[Forum Somfy] Suivi de la question: Visiophone v500 reste allumé mais marche pas? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 23 Feb 2023 13:54:44 GMT Thu, 23 Feb 2023 13:54:44 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Damien,</p><p>Il y a-t-il un miroir ou autre objet, qui serait devant le moniteur de votre V500 ? </p><p>Il y a un capteur de mouvement dans le moniteur qui permet au moniteur de s&#39;allumer tout seul lorsque quelqu&#39;un se présente devant. Il doit y avoir un objet réflechissant devant le moniteur qui cause ce problème.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Feb 2023 13:54:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2693107-visiophone-v500-reste-allume-marche/answers/8110104 https://forum.somfy.fr/questions/2693107-visiophone-v500-reste-allume-marche/answers/8110104 8110104 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 2693107 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon visiophone v500 fonctionnait encore bien ce matin. Et ce soir il reste allumé en permanence et les touches ouverture portail ou l œil ne fonctionnent plus. J ai essayé de debrancher et rebrancher mais pas mieux. L ecran reste allumé et les touches ne fonctionnent pas. La sonnerie ne fonctionne pas non plus...</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Damien R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Mêmes symptômes depuis hier. Le débrancher tout une nuit n’y fait rien. Quelle dilution avait vous trouvé ? Une mise à jour ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Feb 2023 00:40:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2693107-visiophone-v500-reste-allume-marche/answers/8107154 https://forum.somfy.fr/questions/2693107-visiophone-v500-reste-allume-marche/answers/8107154 8107154 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19193060 theme-c/avatars/48.png 2693107 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon visiophone v500 fonctionnait encore bien ce matin. Et ce soir il reste allumé en permanence et les touches ouverture portail ou l œil ne fonctionnent plus. J ai essayé de debrancher et rebrancher mais pas mieux. L ecran reste allumé et les touches ne fonctionnent pas. La sonnerie ne fonctionne pas non plus...</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Hugues,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 Sep 2022 12:14:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2693107-visiophone-v500-reste-allume-marche/answers/7848635 https://forum.somfy.fr/questions/2693107-visiophone-v500-reste-allume-marche/answers/7848635 7848635 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 2693107 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon visiophone v500 fonctionnait encore bien ce matin. Et ce soir il reste allumé en permanence et les touches ouverture portail ou l œil ne fonctionnent plus. J ai essayé de debrancher et rebrancher mais pas mieux. L ecran reste allumé et les touches ne fonctionnent pas. La sonnerie ne fonctionne pas non plus...</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> hugues E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ,<br />J&#39;ai le même défaut et le portail et visiophone ne sont plus activé.<br />cdlt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 07 Sep 2022 18:47:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2693107-visiophone-v500-reste-allume-marche/answers/7839726 https://forum.somfy.fr/questions/2693107-visiophone-v500-reste-allume-marche/answers/7839726 7839726 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18914242 theme-c/avatars/48.png 2693107 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon visiophone v500 fonctionnait encore bien ce matin. Et ce soir il reste allumé en permanence et les touches ouverture portail ou l œil ne fonctionnent plus. J ai essayé de debrancher et rebrancher mais pas mieux. L ecran reste allumé et les touches ne fonctionnent pas. La sonnerie ne fonctionne pas non plus...</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marco,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,<br />Gaelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Jun 2021 09:50:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2693107-visiophone-v500-reste-allume-marche/answers/6820959 https://forum.somfy.fr/questions/2693107-visiophone-v500-reste-allume-marche/answers/6820959 6820959 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2693107 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon visiophone v500 fonctionnait encore bien ce matin. Et ce soir il reste allumé en permanence et les touches ouverture portail ou l œil ne fonctionnent plus. J ai essayé de debrancher et rebrancher mais pas mieux. L ecran reste allumé et les touches ne fonctionnent pas. La sonnerie ne fonctionne pas non plus...</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marco G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. Je viens d essayer de brancher en direct la platine de rue sur le moniteur. Le problème reste identique. Pas de sonnerie et pas de caméra. Donc le problème devrait venir de la platine de rue, non? En vous remerciant, cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 05 Jun 2021 18:20:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2693107-visiophone-v500-reste-allume-marche/answers/6818423 https://forum.somfy.fr/questions/2693107-visiophone-v500-reste-allume-marche/answers/6818423 6818423 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17430929 theme-c/avatars/48.png 2693107 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon visiophone v500 fonctionnait encore bien ce matin. Et ce soir il reste allumé en permanence et les touches ouverture portail ou l œil ne fonctionnent plus. J ai essayé de debrancher et rebrancher mais pas mieux. L ecran reste allumé et les touches ne fonctionnent pas. La sonnerie ne fonctionne pas non plus...</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marco, </p><p>Pourriez-vous rapprocher la platine de votre moniteur intérieur et câbler les deux éléments avec deux fils de 1m max. <br />Est ce que le problème reste identique ? </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Jun 2021 06:38:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2693107-visiophone-v500-reste-allume-marche/answers/6805311 https://forum.somfy.fr/questions/2693107-visiophone-v500-reste-allume-marche/answers/6805311 6805311 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2693107 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon visiophone v500 fonctionnait encore bien ce matin. Et ce soir il reste allumé en permanence et les touches ouverture portail ou l œil ne fonctionnent plus. J ai essayé de debrancher et rebrancher mais pas mieux. L ecran reste allumé et les touches ne fonctionnent pas. La sonnerie ne fonctionne pas non plus...</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>