[Forum Somfy] Suivi de la question: Est il normal que le processus d'activation de la tahoma switch reclame des coordonnees de carte bancaire ?

Réponse de André N.

André N. — Sat, 29 May 2021 15:29:01 GMT

Rebonjour Paul
Voilà, c’est ça bien joué !

Réponse de paul

paul — Sat, 29 May 2021 14:59:06 GMT

Re bonjour André
Pour t'informer que c'est bon cette fois.

A force d'essayer, j'ai trouvé l'ambiguïté du processus.
C'est la confusion de la couleur de la led.
Entre le bleu clair et le bleu foncé
A la mise sous tension orange
Puis au bout d'un moment bleu clair clignotant
Dans cet etat pas de BT
Pour activer le BT de la box, il faut maintenir le bouton rond + de 10s jusqu'à ce que la couleur change en bleu foncé clignotant. A ce moment il y a émission du BT, et la box est détectée.
Voilà, il fallait le savoir.
Je pense que somfy devrait rajouter cette précision dans la notice d'installation.
Je te remercie encore pour ta collaboration.
Bien cordialement

Réponse de paul

paul — Sat, 29 May 2021 14:25:55 GMT

Bonjour André,
C'est ce que j'ai effectué plusieurs fois, depuis l'appli mais sans succès. De ce fait j'ai ete regarder ce qui se passer côté BT. Lors d'un scan on peut observer les équipements BT à proximité. Je n'observe pas cette box et je pense que l'appli ne la voit pas aussi et de ce fait l'association ne peut être réalisée par l'appli.
J'ai l'impression que le BT ne fonctionne pas.
Et pourtant elle passe bien après sa mise sous tension du orange à un bleu clair clignotant et de même lorsque j'appuie sur le bouton rond du rouge au bleu clair clignotant.
Je ne comprends pas.
Tres cordialement

Réponse de André N.

André N. — Sat, 29 May 2021 13:13:51 GMT

J'ai compris, il ne faut pas chercher un identifiant BT dans votre smartphone.

Vous lancer l'app, faites une nouvelle installation, c'est l'app qui cherche la switch et s'y connecte.
Ensuite elle vous demandera de configurer le WiFi puis votre identifiant.

Réponse de paul

paul — Sat, 29 May 2021 13:02:27 GMT

Bonjour André,
Oui elle clignote bleue, même échec après l'appui sur le bouton rond.
Je trouve bizarre qu'elle ne présente pas un identifiant lors du scan bluetooth, sauf s'il est caché et connu que par l'appli d'install. Mais l'appli echoue aussi lors de la détection.
Merci encore pour ton aide
Bien cordialement

Réponse de André N.

André N. — Sat, 29 May 2021 12:11:16 GMT

Bonjour Paul,

Ok merci pour le retour.

Pour la switch, est ce qu’elle clignote bleu sur le dessus ? Si non, appuyez sur le bouton rond au milieu jusqu’à ce que cela clignote bleu.
La recherche BT pourra alors commencer.

Bon après midi.

Réponse de paul

paul — Sat, 29 May 2021 11:33:11 GMT

bonjour

Merci pour vos retours d'information.

j'ai réitéré l'installation aujourd'hui sans rencontrer le PB.
j'ai bien abouti au telechargement de l'appli.

fausse alerte

En fait, suite à l'echec de ma tentative d'activation sur PC, j'avais réitéré la même operation sur mobile et pour une raison que j'ignore je me suis retrouvé sur un site d'activation "autre .." qui demandait la creation d'un compte et des coordonnées bancaire.
vous trouverez en PJ la capture effectuée.

je suis desolé de cette fausse alerte, et vous remercie pour votre réactivité.

je Poursuis désormais son installation, et je rencontre un echec de connexion BT.
==>l'application de détecte pas la box.

dans les paramètres BT de mon mobile, elle n'apparait pas

j'ai reessayé plusieurs fois sans succés. pouvez vous m'aider merci d'avance

Réponse de André N.

André N. — Sat, 29 May 2021 11:24:42 GMT

Bonjour Jacky,

Je ne comprends pas par quel chemin Paul a souhaité passer. Dans la boîte, le premier ticket te demande de télécharger l app sur le store et suivre le guide.

A moins de vouloir chercher un moyen via le pc qui n existe pas, on ne peut pas se tromper.

Autant je veux bien croire que sur le store Android on peut trouver des apps pas clairs, autant sur Apple ça me semble pas possible.

Je te montre le ticket en image.

Bon week-end à tous :-)

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 29 May 2021 11:18:02 GMT

Bonjour a tous

Visiblement y a un petit malin qui essaie de piquer des informations bancaires en jouant sur le fait que les utilisateurs qui vont passer de la V2 à la switch vont aller trop vite et essayez d'activer la Swith comme la V2 par PC, alors qu'elle ne s'active qu'avec le smartphone.

Le pire c'est qu'ils vont arriver a en pièger un certain nombre.

Paul pouvez vous nous mettre le lien internet que vous avez utilisé ?

Réponse de André N.

André N. — Sat, 29 May 2021 09:30:09 GMT

Bonjour,

le sujet m'intéresse. Je n'ai eu aucune demande de coordonnées bancaires à l'activation de la switch...

D'ailleurs, elle ne s'active pas sur PC mais sur l'app dédié TaHoma disponible sur les stores Apple ou Android.

Exemple Apple :
https://apps.apple.com/fr/app/tahoma/id1463391677

Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 29 May 2021 08:15:23 GMT

Bonjour,

Attendez le contact d'un yellow's.

En aucun cas somfy ne demandera ce genre de renseignement;
il est certain qu'il y a une tentative mafieuse.

pouvez-vous poser ici une capture de la demande en question ?

CdL