[Forum Somfy] Suivi de la question: Plus d'acces à distance

Réponse de Emmanuel A.

Emmanuel A. — Tue, 15 Feb 2022 12:09:46 GMT

Ça y est, j'ai enfin reussi à retrouver l'accès la l'appli portable et pc à distance.
J'ai tout remis en 80 et 443 Sur l'alarme, passer en ipv4 full stack. Ouvert mes ports 80 et 443 sur OS et ouf enfin, jusqu'au prochain coup dans 1 an je regalèrerai car je me souviendrais que de la moitié.

Réponse de Emmanuel A.

Emmanuel A. — Tue, 15 Feb 2022 09:12:12 GMT

Le message d'erreur exact lors d'une tentavie de connexion via alarmesomfy.net est "les identifiants de connexion sont incorrects"

Réponse de Emmanuel A.

Emmanuel A. — Tue, 15 Feb 2022 08:32:03 GMT

Si j'ai bien compris, je devrais laisser sur l'interface réseau en local sur l'alarme les port 80 et 443 Et seulement rediriger 50080 et 50443 Sur la Freebox os ?
J'ai essayé ça et pareil...

Réponse de Emmanuel A.

Emmanuel A. — Tue, 15 Feb 2022 08:17:16 GMT

Bonjour,
J'ai le même soucis, ma box a été changée, c'est une mini 4k. Je viens de me rendre compte que j'ai aussi maintenant une plage de port 49160 à 65000 environ.
J'ai fait un reset de la carte iP= ok
J'ai indiqué en local sur l'alarme port 50080 et 50443
Sur Freebox os, j'ai fait une redirection des ports 50080 et 50443 vers 80 et 443.
L'appli ne fonctionne toujours pas, quant à l'accès via alrmesomfy.net je n'arrive pas à me connecter, il me stipule mauvais code d'accès ???? Alors que j'ai réinitialisé la carte de codes en local. Que j'utilise le code usine ou le miens, c'est identique.
Help, j'en ai marre...

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 31 May 2021 14:37:07 GMT

Laurent, vous n'êtes pas le seul dans ce cas ces derniers temps.
Il y a une pénurie d'adresse IP V4 dans le monde, et à l'heure actuelle l'infrastructure IPV6 n'est pas déployée sur l'ensemble de la planète. La bascule en Full IPV6 n'est donc pas possible.

FREE récupère donc ses adresses IPV4 pour les découper en 4 IPV6 afin de pouvoir engranger de nouveaux clients, sinon il serait bloqué. L'installation de la fibre est une opportunité pour faire cette opération, mais il ne s'occupe pas des problèmes d'ouverture de ports.

Réponse de Laurent B.

Laurent B. — Mon, 31 May 2021 11:12:16 GMT

Merci Jaky, Merci Guilllaume.

Je confirme que le sous-domain et l'application mobile marchent en changeant les ports comme proposé par Jacky.

Je pense que Free aurait du me contacter lorsqu'il ont changer la plage de ports????
C'est peut etre suite à leur installation de la fibre dans la rue il y a un mois

Normalement je devrais passer à la fibre fin Juin et j'espere qu'il n'y aura pas de changements supplémentaires.

Encore merci et bonne journée à vous
Laurent

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 31 May 2021 10:38:17 GMT

Bonjour Laurent
Vous avez un jolie sac de nœud pour ne pas dire de ports :)

Comme vous êtes sur l'interface central de FREE il n'y a pas de contrôle dans l'ouverture des ports en fonction de la plage autorisé. Ce contrôle n'est effectué que sur Free OS a condition de ne pas avoir une Cristal V5 qui n'en dispose pas.

Je ne sais pas ce que vous avez sur l'adresse IP 192.168.0.2 mais de toute façon les ports qui sont définit dessus ne sont pas dans la plage attribuée

Pour reprendre la technique à Guillaume, sur l'adresse IP de votre centrale il faut rediriger
50080 vers 80. et 50443 vers 443.

Ensuite il faut aller sur le serveur Somfy et vous connectez sur https://alarmsomfy.eu ou https://alarmesomfy.net en mode utilisateur pour indiquer ces nouveaux port.
Si vous n'avez pas l'autorisation de le faire, il faudra attendre qu'un Yello le fasse pour vous.

@Guillaume. Le su fixage d'une adresse IP avec un port n'est obligatoire que si on vient de l'extérieur.
En interne dans le réseau local, tout les ports étant ouvert, l'adressage ne se fait que sur l'adresse IP.

Réponse de Laurent B.

Laurent B. — Mon, 31 May 2021 10:23:25 GMT

Bonjour Guillaume

Il semblerait que le router Free ne tienne pas compte des ports que la connexion vient de l'intérieur.
Je viens de faire un essai avec l'adresse externe en utilisant un VPN et le HTTP ne marche pas alors qu'il marche quand je déconnecte le VPN. Cela pourrait expliquer le comportement blizzard du HTTP.

Par contre pour le HTTPS je pensais que ça aurait du marcher en connexion locale mais on a toujours le mismatch. Bien sur rien à voir avec le VPN.

Quand vous parler d'un Yellow je pense que vous parlez d'un expert Somfy?

Bonne journée
Laurent

Réponse de Laurent B.

Laurent B. — Sun, 30 May 2021 19:21:39 GMT

Guillaume,

Voici la liste complète. La centrale étant à l'adresse 240

Réponse de Laurent B.

Laurent B. — Sun, 30 May 2021 19:02:15 GMT

Bonsoir Jacky et Guillaume,

@Jacky, J'ai essayé de changer le port DNS de 1024 à 80, la coche accès à distance étant coché et ceci ne fait aucune différence. HHTP OK et HHPS NOK.

@Guillaume, Jusqu'`a quelques semaines j'ai utilisé les ports 80 et 443 sans problème. Maintenant je ne peux connecter qu'avec le port 80 (en HTTP).
Je ne sais pas depuis quand Free a mis ces nouveaux ports mais lors de mes conversations avec eux hier (+1hr) aucun d'eux ne m'a indiqué un changement de port.
Dites moi si je dois changer ces parametres.
Redirection des ports en copie ci-jointe
Laurent

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 30 May 2021 18:48:10 GMT

Je n'avais pas pensé à ce cas de figure.

En tout état de cause, avec la tranche allouée aucune chance que ça marche sauf à faire les redirections que tu préconises sur la box et ensuite il faut aller modifier sur le site de Somfy.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 30 May 2021 18:38:41 GMT

Laurent
Je suis étonné que vous arriviez a vous connecter avec votre adresse externe avec des ports configurés sur 80 et 443, alors que vous ne pouvez utilisez que les ports compris entre 49512 et 65535

Soit vous avez fait des redirections dans la box mais si vous avez déclarez sur le serveur DNS de Somfy les port 80 et 443 il n'y a aucune chance que marche avec le nom de domaine.

FREE vous a affecté une adresse IP V6 qui ne vous permet d'utiliser l'adresse IPV4 uniquement sur la plage d'adresse 49512 à 65535,

Pouvez vous mettre une copie du paramétrage de la redirection des ports dans votre Freebox. Je ne serais pas étonner si la hot line de FREE ne vous a pas fait un paramétrage du genre 50080 vers 80.

Réponse de Laurent B.

Laurent B. — Sun, 30 May 2021 17:32:53 GMT

Oui et ça marche en HTTP aussi bien avec l'adresse locale qu'externe.

Réponse de Laurent B.

Laurent B. — Sun, 30 May 2021 16:55:54 GMT

Oui Guillaume. C'est bien avec l'adresse qui commence par 88,

Pour les connections HTTP les adresses interne et externe marchent bien

Laurent

Réponse de Laurent B.

Laurent B. — Sun, 30 May 2021 15:54:22 GMT

Bonjour Jacky

J'ai la même CYPER-MISMATCH erreur sur l'adresse externe que sur l'adresse locale.

Concernant les ports sur l'adresse externe je vous joins la copie d'écran.

Merci de m'indiquer comment continuer.

Bonne soirée
Laurent

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 30 May 2021 13:45:44 GMT

Bonjour Laurent
Connectez vous sur votre compte FREE et vérifiez derrière votre adresse IP si vous avez des ports de spécifié comme sur la copie d'écran jointe
https://subscribe.free.fr/login/

Réponse de Laurent B.

Laurent B. — Sun, 30 May 2021 10:19:13 GMT

Bonjour Guillaume

Merci pour cette réponse rapide.

Je confirme le message (voir pièce Jointe).

Par contre en essayer l'accès via le sous domain, j'obtiens une erreur de connexion (voir seconde pièce attachée) qui semble indiquer une erreur de port ou bien adsl?

Merci d'indiquer ce que je pourrai faire

Bon Dimanche
Laurent