[Forum Somfy] Suivi de la question: Garantie produit Somfy

Réponse de Nicolas N.

Nicolas N. — Wed, 02 Jun 2021 21:32:28 GMT

Bonjour Nîcolas,

Entendu, merci à vous

Cordialement,

Nicolas

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 02 Jun 2021 14:25:15 GMT

Bonjour Nicolas;
Je reviens vers vous par e-mail.
Bonne journée.

Réponse de Nicolas N.

Nicolas N. — Mon, 31 May 2021 19:00:56 GMT

Merci Jean-Luc.
J'attends qu'un Yellow me contacte.
Merci à vous.

Cordialement,

Nicolas

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 31 May 2021 16:32:09 GMT

Bonjour Nicolas

Patientez, un Yellow reviendra vers vous pour le SAV.

Bonne journée !

Réponse de Nicolas N.

Nicolas N. — Mon, 31 May 2021 16:06:03 GMT

Bonjour Jean-Luc,

Merci pour votre retour. J'ai déjà testé cette procédure mais rien n'y fait, le détecteur ne détecte aucun mouvement. La pile est neuve mais je l'ai tout de même remplacé au cas où. ça ne fonctionne pas
Merci d'avance pour votre aide

Cordialement,

Nicolas

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 31 May 2021 09:55:37 GMT

Bonjour

Supprimez le détecteur du TaHoma.
Appuyez sur le bouton à l'intérieur du détecteur pendant une dizaine de secondes.
Essayez de le réassocier à TaHoma.
Est-ce que ça fonctionne de nouveau ?

Bonne journée !