[Forum Somfy] Suivi de la question: Motorisation qui prend feu, quelle cause ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 06 Feb 2026 11:21:13 GMT Fri, 06 Feb 2026 11:21:13 GMT answers Mickael M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Quentin,</p><p>Merci pour votre réponse. </p><p>Le moteur avait été acheté en mai 2020 mais j&#39;avais eu un SAV en juin 2025 sur un problème de carte électronique.</p><p>Et cette fois-ci c&#39;est au niveau du bornier d&#39;alimentation de cette même carte qui vient d&#39;être changée pourtant pas de trace d&#39;insectes ou d&#39;humidité donc je me pose des questions sur la tenue dans le temps de ces cartes électronique. Si je doit les remplacer tout les 6 mois c&#39;est un sacré budget...</p><p>Bien cordialement.</p><p>Mickaël</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Feb 2026 11:21:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2694367-motorisation-prend-feu-cause/answers/9338199 https://forum.somfy.fr/questions/2694367-motorisation-prend-feu-cause/answers/9338199 9338199 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16593734 theme-c/avatars/48.png 2694367 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Surprise ce matin en passant à côté de mon portail : le portail est fermé, non actionné et de la fumée s&#39;échappe du coffret moteur (Slidymoove 600).</p><p>La carte électronique était en train de prendre feu !<br />Le disjoncteur dédié avait bien sauté, plus de courant, mais la carte était en train de bruler...</p><p>Comment le boitier électronique peut-il prendre feu ? N&#39;y a t&#39;il pas de sécurité prévue ?<br />Et avant de réparer (boitier certainement à remplacer...), comment être certain que cela ne va pas se reproduire ? Quelle peut être la cause du problème ?<br />Je n&#39;ai pas envie de mettre le feu à la maison à cause d&#39;une électronique défaillante...</p><p>Je n&#39;avais eu aucun souci d&#39;ouverture ni alerte préalable, tout fonctionnait bien encore la veille.<br />Et, en plus, le portail était fermé, à l&#39;arrêt. </p><p>J&#39;ai choisi une marque réputée et un modèle qui me semblait performant, je dois dire que je suis inquiet en voyant ce qui s&#39;est passé. <br />Heureusement que je suis passé à côté au &quot;bon moment&quot;...</p><p>Quelqu&#39;un a-t-il déjà eu ce genre de souci ?<br />Problème isolé dû à une carte électronique défaillante ou autre cause ?<br />Peut-on réparer sans risque ?</p><p>Merci de vos retours.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mickael,</p><p>Tous les éléments pouvant provoquer ce dysfonctionnement ont déjà été mentionnés précédemment par les top contributeurs.</p><p>Si votre boîtier est sous garantie, je vous invite à me communiquer la date d&#39;achat du premier boîtier afin que nous puissions établir la procédure de retour sous garantie pour le boîtier reçu en juin 2025.</p><p>Dans le cas contraire, nous vous recommandons de le remplacer.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Feb 2026 08:43:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2694367-motorisation-prend-feu-cause/answers/9337939 https://forum.somfy.fr/questions/2694367-motorisation-prend-feu-cause/answers/9337939 9337939 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 2694367 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Surprise ce matin en passant à côté de mon portail : le portail est fermé, non actionné et de la fumée s&#39;échappe du coffret moteur (Slidymoove 600).</p><p>La carte électronique était en train de prendre feu !<br />Le disjoncteur dédié avait bien sauté, plus de courant, mais la carte était en train de bruler...</p><p>Comment le boitier électronique peut-il prendre feu ? N&#39;y a t&#39;il pas de sécurité prévue ?<br />Et avant de réparer (boitier certainement à remplacer...), comment être certain que cela ne va pas se reproduire ? Quelle peut être la cause du problème ?<br />Je n&#39;ai pas envie de mettre le feu à la maison à cause d&#39;une électronique défaillante...</p><p>Je n&#39;avais eu aucun souci d&#39;ouverture ni alerte préalable, tout fonctionnait bien encore la veille.<br />Et, en plus, le portail était fermé, à l&#39;arrêt. </p><p>J&#39;ai choisi une marque réputée et un modèle qui me semblait performant, je dois dire que je suis inquiet en voyant ce qui s&#39;est passé. <br />Heureusement que je suis passé à côté au &quot;bon moment&quot;...</p><p>Quelqu&#39;un a-t-il déjà eu ce genre de souci ?<br />Problème isolé dû à une carte électronique défaillante ou autre cause ?<br />Peut-on réparer sans risque ?</p><p>Merci de vos retours.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mickael M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Je viens d&#39;avoir le même soucis avec une carte qui a été remplacée en juin 2025 par le SAV. </p><p>La carte présente des brûlures au niveau du bornier d&#39;alimentation.</p><p>Je trouve que les cartes électronique ont tendance à vite griller sur ce modèle...</p><p>J&#39;attends un retour de la part de Somfy.</p><p>Bien cordialement.</p><p>Mickaël</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Feb 2026 21:26:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2694367-motorisation-prend-feu-cause/answers/9337725 https://forum.somfy.fr/questions/2694367-motorisation-prend-feu-cause/answers/9337725 9337725 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16593734 theme-c/avatars/48.png 2694367 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Surprise ce matin en passant à côté de mon portail : le portail est fermé, non actionné et de la fumée s&#39;échappe du coffret moteur (Slidymoove 600).</p><p>La carte électronique était en train de prendre feu !<br />Le disjoncteur dédié avait bien sauté, plus de courant, mais la carte était en train de bruler...</p><p>Comment le boitier électronique peut-il prendre feu ? N&#39;y a t&#39;il pas de sécurité prévue ?<br />Et avant de réparer (boitier certainement à remplacer...), comment être certain que cela ne va pas se reproduire ? Quelle peut être la cause du problème ?<br />Je n&#39;ai pas envie de mettre le feu à la maison à cause d&#39;une électronique défaillante...</p><p>Je n&#39;avais eu aucun souci d&#39;ouverture ni alerte préalable, tout fonctionnait bien encore la veille.<br />Et, en plus, le portail était fermé, à l&#39;arrêt. </p><p>J&#39;ai choisi une marque réputée et un modèle qui me semblait performant, je dois dire que je suis inquiet en voyant ce qui s&#39;est passé. <br />Heureusement que je suis passé à côté au &quot;bon moment&quot;...</p><p>Quelqu&#39;un a-t-il déjà eu ce genre de souci ?<br />Problème isolé dû à une carte électronique défaillante ou autre cause ?<br />Peut-on réparer sans risque ?</p><p>Merci de vos retours.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maëlys,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Nov 2025 13:10:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2694367-motorisation-prend-feu-cause/answers/9269901 https://forum.somfy.fr/questions/2694367-motorisation-prend-feu-cause/answers/9269901 9269901 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 2694367 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Surprise ce matin en passant à côté de mon portail : le portail est fermé, non actionné et de la fumée s&#39;échappe du coffret moteur (Slidymoove 600).</p><p>La carte électronique était en train de prendre feu !<br />Le disjoncteur dédié avait bien sauté, plus de courant, mais la carte était en train de bruler...</p><p>Comment le boitier électronique peut-il prendre feu ? N&#39;y a t&#39;il pas de sécurité prévue ?<br />Et avant de réparer (boitier certainement à remplacer...), comment être certain que cela ne va pas se reproduire ? Quelle peut être la cause du problème ?<br />Je n&#39;ai pas envie de mettre le feu à la maison à cause d&#39;une électronique défaillante...</p><p>Je n&#39;avais eu aucun souci d&#39;ouverture ni alerte préalable, tout fonctionnait bien encore la veille.<br />Et, en plus, le portail était fermé, à l&#39;arrêt. </p><p>J&#39;ai choisi une marque réputée et un modèle qui me semblait performant, je dois dire que je suis inquiet en voyant ce qui s&#39;est passé. <br />Heureusement que je suis passé à côté au &quot;bon moment&quot;...</p><p>Quelqu&#39;un a-t-il déjà eu ce genre de souci ?<br />Problème isolé dû à une carte électronique défaillante ou autre cause ?<br />Peut-on réparer sans risque ?</p><p>Merci de vos retours.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maëlys M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Je réactualise la discussion.<br />Pour ma part, il est arrivé la même chose.<br />Portail coulissant avec motorisation Somfy slidymoove 600.<br />La carte a brûlé sans raison apparente.<br />Boitier étanche, pas de saletés ou insectes ou autres.<br />Installation du système en juin 2021.<br />Au prix du système, nous pensions à de la qualité, pas une panne au bout de 4 ans.<br />Beaucoup de personnes ne mettent pas de commentaires sur les forums, c&#39;est peut-être pour cette raison que vous pensez qu&#39;il y a peu de défaut.</p><p>Le SAV peut-il proposer quelque chose svp?<br />Merci de votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Nov 2025 09:14:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2694367-motorisation-prend-feu-cause/answers/9266527 https://forum.somfy.fr/questions/2694367-motorisation-prend-feu-cause/answers/9266527 9266527 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20304729 theme-c/avatars/48.png 2694367 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Surprise ce matin en passant à côté de mon portail : le portail est fermé, non actionné et de la fumée s&#39;échappe du coffret moteur (Slidymoove 600).</p><p>La carte électronique était en train de prendre feu !<br />Le disjoncteur dédié avait bien sauté, plus de courant, mais la carte était en train de bruler...</p><p>Comment le boitier électronique peut-il prendre feu ? N&#39;y a t&#39;il pas de sécurité prévue ?<br />Et avant de réparer (boitier certainement à remplacer...), comment être certain que cela ne va pas se reproduire ? Quelle peut être la cause du problème ?<br />Je n&#39;ai pas envie de mettre le feu à la maison à cause d&#39;une électronique défaillante...</p><p>Je n&#39;avais eu aucun souci d&#39;ouverture ni alerte préalable, tout fonctionnait bien encore la veille.<br />Et, en plus, le portail était fermé, à l&#39;arrêt. </p><p>J&#39;ai choisi une marque réputée et un modèle qui me semblait performant, je dois dire que je suis inquiet en voyant ce qui s&#39;est passé. <br />Heureusement que je suis passé à côté au &quot;bon moment&quot;...</p><p>Quelqu&#39;un a-t-il déjà eu ce genre de souci ?<br />Problème isolé dû à une carte électronique défaillante ou autre cause ?<br />Peut-on réparer sans risque ?</p><p>Merci de vos retours.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guillaume,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Jun 2025 10:06:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2694367-motorisation-prend-feu-cause/answers/9132919 https://forum.somfy.fr/questions/2694367-motorisation-prend-feu-cause/answers/9132919 9132919 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 2694367 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Surprise ce matin en passant à côté de mon portail : le portail est fermé, non actionné et de la fumée s&#39;échappe du coffret moteur (Slidymoove 600).</p><p>La carte électronique était en train de prendre feu !<br />Le disjoncteur dédié avait bien sauté, plus de courant, mais la carte était en train de bruler...</p><p>Comment le boitier électronique peut-il prendre feu ? N&#39;y a t&#39;il pas de sécurité prévue ?<br />Et avant de réparer (boitier certainement à remplacer...), comment être certain que cela ne va pas se reproduire ? Quelle peut être la cause du problème ?<br />Je n&#39;ai pas envie de mettre le feu à la maison à cause d&#39;une électronique défaillante...</p><p>Je n&#39;avais eu aucun souci d&#39;ouverture ni alerte préalable, tout fonctionnait bien encore la veille.<br />Et, en plus, le portail était fermé, à l&#39;arrêt. </p><p>J&#39;ai choisi une marque réputée et un modèle qui me semblait performant, je dois dire que je suis inquiet en voyant ce qui s&#39;est passé. <br />Heureusement que je suis passé à côté au &quot;bon moment&quot;...</p><p>Quelqu&#39;un a-t-il déjà eu ce genre de souci ?<br />Problème isolé dû à une carte électronique défaillante ou autre cause ?<br />Peut-on réparer sans risque ?</p><p>Merci de vos retours.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guillaume D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je me permets de déposer ici un commentaire qui est exactement le même que celui de Florian il y a 4 ans, ainsi que d&#39;autres utilisateurs dans la conversation.<br />Carte cramée (voir PJ) de mon moteur Slidymoove 600.<br />Lorsque j&#39;ai ouvert le boîtier qui était étanche, tout était propre à l&#39;intérieur. Aucun insecte présent (cadavre ou la moindre trace) comme j&#39;ai pu lire sur certains commentaires être la <br />cause.<br />Je peux constater que je ne suis pas un cas isolé, et je pense donc que la réflexion mérite d&#39;être poussée pour mon cas avec le retour d&#39;expérience des différents SAV.</p><p>J&#39;espère pouvoir compter sur votre professionnalisme pour vos retours comme vous avez pu le faire jusqu&#39;à présent, et je vous en remercie par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Jun 2025 18:35:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2694367-motorisation-prend-feu-cause/answers/9130497 https://forum.somfy.fr/questions/2694367-motorisation-prend-feu-cause/answers/9130497 9130497 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20221305 theme-c/avatars/48.png 2694367 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Surprise ce matin en passant à côté de mon portail : le portail est fermé, non actionné et de la fumée s&#39;échappe du coffret moteur (Slidymoove 600).</p><p>La carte électronique était en train de prendre feu !<br />Le disjoncteur dédié avait bien sauté, plus de courant, mais la carte était en train de bruler...</p><p>Comment le boitier électronique peut-il prendre feu ? N&#39;y a t&#39;il pas de sécurité prévue ?<br />Et avant de réparer (boitier certainement à remplacer...), comment être certain que cela ne va pas se reproduire ? Quelle peut être la cause du problème ?<br />Je n&#39;ai pas envie de mettre le feu à la maison à cause d&#39;une électronique défaillante...</p><p>Je n&#39;avais eu aucun souci d&#39;ouverture ni alerte préalable, tout fonctionnait bien encore la veille.<br />Et, en plus, le portail était fermé, à l&#39;arrêt. </p><p>J&#39;ai choisi une marque réputée et un modèle qui me semblait performant, je dois dire que je suis inquiet en voyant ce qui s&#39;est passé. <br />Heureusement que je suis passé à côté au &quot;bon moment&quot;...</p><p>Quelqu&#39;un a-t-il déjà eu ce genre de souci ?<br />Problème isolé dû à une carte électronique défaillante ou autre cause ?<br />Peut-on réparer sans risque ?</p><p>Merci de vos retours.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je suis certain à 99% qu&#39;il s&#39;agit de l&#39;oeuvre d&#39;un rampant du genre limace.<br />Pour moi elle n&#39;est plus réparable, contactez quant même Richy par mail <a href="https://forum.somfy.fr/users/6899912" rel="nofollow">https://forum.somfy.fr/users/6899912</a></p><p>Sinon le changer pour un boitier neuf.</p><p>Bonne journée à vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 May 2024 10:44:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2694367-motorisation-prend-feu-cause/answers/8681805 https://forum.somfy.fr/questions/2694367-motorisation-prend-feu-cause/answers/8681805 8681805 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 2694367 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Surprise ce matin en passant à côté de mon portail : le portail est fermé, non actionné et de la fumée s&#39;échappe du coffret moteur (Slidymoove 600).</p><p>La carte électronique était en train de prendre feu !<br />Le disjoncteur dédié avait bien sauté, plus de courant, mais la carte était en train de bruler...</p><p>Comment le boitier électronique peut-il prendre feu ? N&#39;y a t&#39;il pas de sécurité prévue ?<br />Et avant de réparer (boitier certainement à remplacer...), comment être certain que cela ne va pas se reproduire ? Quelle peut être la cause du problème ?<br />Je n&#39;ai pas envie de mettre le feu à la maison à cause d&#39;une électronique défaillante...</p><p>Je n&#39;avais eu aucun souci d&#39;ouverture ni alerte préalable, tout fonctionnait bien encore la veille.<br />Et, en plus, le portail était fermé, à l&#39;arrêt. </p><p>J&#39;ai choisi une marque réputée et un modèle qui me semblait performant, je dois dire que je suis inquiet en voyant ce qui s&#39;est passé. <br />Heureusement que je suis passé à côté au &quot;bon moment&quot;...</p><p>Quelqu&#39;un a-t-il déjà eu ce genre de souci ?<br />Problème isolé dû à une carte électronique défaillante ou autre cause ?<br />Peut-on réparer sans risque ?</p><p>Merci de vos retours.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Michael C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Comme demandé, voici la photo recto verso du moteur. <br />Celui a 4 ans et très peu servi..<br />Merci pour votre retour<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 May 2024 10:05:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2694367-motorisation-prend-feu-cause/answers/8681726 https://forum.somfy.fr/questions/2694367-motorisation-prend-feu-cause/answers/8681726 8681726 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19836277 theme-c/avatars/48.png 2694367 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Surprise ce matin en passant à côté de mon portail : le portail est fermé, non actionné et de la fumée s&#39;échappe du coffret moteur (Slidymoove 600).</p><p>La carte électronique était en train de prendre feu !<br />Le disjoncteur dédié avait bien sauté, plus de courant, mais la carte était en train de bruler...</p><p>Comment le boitier électronique peut-il prendre feu ? N&#39;y a t&#39;il pas de sécurité prévue ?<br />Et avant de réparer (boitier certainement à remplacer...), comment être certain que cela ne va pas se reproduire ? Quelle peut être la cause du problème ?<br />Je n&#39;ai pas envie de mettre le feu à la maison à cause d&#39;une électronique défaillante...</p><p>Je n&#39;avais eu aucun souci d&#39;ouverture ni alerte préalable, tout fonctionnait bien encore la veille.<br />Et, en plus, le portail était fermé, à l&#39;arrêt. </p><p>J&#39;ai choisi une marque réputée et un modèle qui me semblait performant, je dois dire que je suis inquiet en voyant ce qui s&#39;est passé. <br />Heureusement que je suis passé à côté au &quot;bon moment&quot;...</p><p>Quelqu&#39;un a-t-il déjà eu ce genre de souci ?<br />Problème isolé dû à une carte électronique défaillante ou autre cause ?<br />Peut-on réparer sans risque ?</p><p>Merci de vos retours.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Posez une photo recto verso de la carte.<br />Quel âge a t-elle ?</p><p>Oui, il est exact que des rampants ou autres bestioles court circuitent une carte et autres supports électroniques.</p><p>Bonne soirée à vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 May 2024 16:19:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2694367-motorisation-prend-feu-cause/answers/8681122 https://forum.somfy.fr/questions/2694367-motorisation-prend-feu-cause/answers/8681122 8681122 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 2694367 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Surprise ce matin en passant à côté de mon portail : le portail est fermé, non actionné et de la fumée s&#39;échappe du coffret moteur (Slidymoove 600).</p><p>La carte électronique était en train de prendre feu !<br />Le disjoncteur dédié avait bien sauté, plus de courant, mais la carte était en train de bruler...</p><p>Comment le boitier électronique peut-il prendre feu ? N&#39;y a t&#39;il pas de sécurité prévue ?<br />Et avant de réparer (boitier certainement à remplacer...), comment être certain que cela ne va pas se reproduire ? Quelle peut être la cause du problème ?<br />Je n&#39;ai pas envie de mettre le feu à la maison à cause d&#39;une électronique défaillante...</p><p>Je n&#39;avais eu aucun souci d&#39;ouverture ni alerte préalable, tout fonctionnait bien encore la veille.<br />Et, en plus, le portail était fermé, à l&#39;arrêt. </p><p>J&#39;ai choisi une marque réputée et un modèle qui me semblait performant, je dois dire que je suis inquiet en voyant ce qui s&#39;est passé. <br />Heureusement que je suis passé à côté au &quot;bon moment&quot;...</p><p>Quelqu&#39;un a-t-il déjà eu ce genre de souci ?<br />Problème isolé dû à une carte électronique défaillante ou autre cause ?<br />Peut-on réparer sans risque ?</p><p>Merci de vos retours.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Michael C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Je vous ecris car ce matin en voulant ouvrir mon portail a l aide de la télécommande, j ai soufain senti une odeur de brûlé à l intérieur du boitier et donc ne fonctionne plus.<br />J ai bien lu toutes vos reponses suite aux rempants et autres nuisibles mais je suis surpris tout de même que ceux ci arrivent à courcircuiter une carte mère. <br />J aimerai si possible avoir votre avis à ce sujet.<br />Merci d avance pour votre retour <br />bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 May 2024 15:58:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2694367-motorisation-prend-feu-cause/answers/8681104 https://forum.somfy.fr/questions/2694367-motorisation-prend-feu-cause/answers/8681104 8681104 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19836277 theme-c/avatars/48.png 2694367 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Surprise ce matin en passant à côté de mon portail : le portail est fermé, non actionné et de la fumée s&#39;échappe du coffret moteur (Slidymoove 600).</p><p>La carte électronique était en train de prendre feu !<br />Le disjoncteur dédié avait bien sauté, plus de courant, mais la carte était en train de bruler...</p><p>Comment le boitier électronique peut-il prendre feu ? N&#39;y a t&#39;il pas de sécurité prévue ?<br />Et avant de réparer (boitier certainement à remplacer...), comment être certain que cela ne va pas se reproduire ? Quelle peut être la cause du problème ?<br />Je n&#39;ai pas envie de mettre le feu à la maison à cause d&#39;une électronique défaillante...</p><p>Je n&#39;avais eu aucun souci d&#39;ouverture ni alerte préalable, tout fonctionnait bien encore la veille.<br />Et, en plus, le portail était fermé, à l&#39;arrêt. </p><p>J&#39;ai choisi une marque réputée et un modèle qui me semblait performant, je dois dire que je suis inquiet en voyant ce qui s&#39;est passé. <br />Heureusement que je suis passé à côté au &quot;bon moment&quot;...</p><p>Quelqu&#39;un a-t-il déjà eu ce genre de souci ?<br />Problème isolé dû à une carte électronique défaillante ou autre cause ?<br />Peut-on réparer sans risque ?</p><p>Merci de vos retours.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vincent, </p><p>Non, ce n&#39;est pas un défaut connu de nos électroniques.</p><p>Si celle-ci a brulé, il faudrait procéder à son remplacement ou retour SAV.</p><p>Pour cela, je vous contacte en privé afin de gérer votre SAV, puisqu&#39;il va me falloir vos informations personnelles.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 01 Mar 2024 09:15:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2694367-motorisation-prend-feu-cause/answers/8592438 https://forum.somfy.fr/questions/2694367-motorisation-prend-feu-cause/answers/8592438 8592438 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 2694367 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Surprise ce matin en passant à côté de mon portail : le portail est fermé, non actionné et de la fumée s&#39;échappe du coffret moteur (Slidymoove 600).</p><p>La carte électronique était en train de prendre feu !<br />Le disjoncteur dédié avait bien sauté, plus de courant, mais la carte était en train de bruler...</p><p>Comment le boitier électronique peut-il prendre feu ? N&#39;y a t&#39;il pas de sécurité prévue ?<br />Et avant de réparer (boitier certainement à remplacer...), comment être certain que cela ne va pas se reproduire ? Quelle peut être la cause du problème ?<br />Je n&#39;ai pas envie de mettre le feu à la maison à cause d&#39;une électronique défaillante...</p><p>Je n&#39;avais eu aucun souci d&#39;ouverture ni alerte préalable, tout fonctionnait bien encore la veille.<br />Et, en plus, le portail était fermé, à l&#39;arrêt. </p><p>J&#39;ai choisi une marque réputée et un modèle qui me semblait performant, je dois dire que je suis inquiet en voyant ce qui s&#39;est passé. <br />Heureusement que je suis passé à côté au &quot;bon moment&quot;...</p><p>Quelqu&#39;un a-t-il déjà eu ce genre de souci ?<br />Problème isolé dû à une carte électronique défaillante ou autre cause ?<br />Peut-on réparer sans risque ?</p><p>Merci de vos retours.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci de bien vouloir respecter nos règles élémentaires de courtoisie minimum en saluant la communauté comme cela est requis par nos CGU.<br />Ensuite, veuillez consulter ma précédente réponse.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 01 Mar 2024 08:44:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2694367-motorisation-prend-feu-cause/answers/8592374 https://forum.somfy.fr/questions/2694367-motorisation-prend-feu-cause/answers/8592374 8592374 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 2694367 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Surprise ce matin en passant à côté de mon portail : le portail est fermé, non actionné et de la fumée s&#39;échappe du coffret moteur (Slidymoove 600).</p><p>La carte électronique était en train de prendre feu !<br />Le disjoncteur dédié avait bien sauté, plus de courant, mais la carte était en train de bruler...</p><p>Comment le boitier électronique peut-il prendre feu ? N&#39;y a t&#39;il pas de sécurité prévue ?<br />Et avant de réparer (boitier certainement à remplacer...), comment être certain que cela ne va pas se reproduire ? Quelle peut être la cause du problème ?<br />Je n&#39;ai pas envie de mettre le feu à la maison à cause d&#39;une électronique défaillante...</p><p>Je n&#39;avais eu aucun souci d&#39;ouverture ni alerte préalable, tout fonctionnait bien encore la veille.<br />Et, en plus, le portail était fermé, à l&#39;arrêt. </p><p>J&#39;ai choisi une marque réputée et un modèle qui me semblait performant, je dois dire que je suis inquiet en voyant ce qui s&#39;est passé. <br />Heureusement que je suis passé à côté au &quot;bon moment&quot;...</p><p>Quelqu&#39;un a-t-il déjà eu ce genre de souci ?<br />Problème isolé dû à une carte électronique défaillante ou autre cause ?<br />Peut-on réparer sans risque ?</p><p>Merci de vos retours.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vincent M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’ai également eu un problème semblable la carte n’a pas autant brûlé mais assez pour ne plus fonctionner c’est un défaut connu du fabricant ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Feb 2024 22:46:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2694367-motorisation-prend-feu-cause/answers/8592186 https://forum.somfy.fr/questions/2694367-motorisation-prend-feu-cause/answers/8592186 8592186 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19735107 theme-c/avatars/48.png 2694367 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Surprise ce matin en passant à côté de mon portail : le portail est fermé, non actionné et de la fumée s&#39;échappe du coffret moteur (Slidymoove 600).</p><p>La carte électronique était en train de prendre feu !<br />Le disjoncteur dédié avait bien sauté, plus de courant, mais la carte était en train de bruler...</p><p>Comment le boitier électronique peut-il prendre feu ? N&#39;y a t&#39;il pas de sécurité prévue ?<br />Et avant de réparer (boitier certainement à remplacer...), comment être certain que cela ne va pas se reproduire ? Quelle peut être la cause du problème ?<br />Je n&#39;ai pas envie de mettre le feu à la maison à cause d&#39;une électronique défaillante...</p><p>Je n&#39;avais eu aucun souci d&#39;ouverture ni alerte préalable, tout fonctionnait bien encore la veille.<br />Et, en plus, le portail était fermé, à l&#39;arrêt. </p><p>J&#39;ai choisi une marque réputée et un modèle qui me semblait performant, je dois dire que je suis inquiet en voyant ce qui s&#39;est passé. <br />Heureusement que je suis passé à côté au &quot;bon moment&quot;...</p><p>Quelqu&#39;un a-t-il déjà eu ce genre de souci ?<br />Problème isolé dû à une carte électronique défaillante ou autre cause ?<br />Peut-on réparer sans risque ?</p><p>Merci de vos retours.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Votre moteur est garanti !<br />Quel est le type exact de ce moteur et sa date exacte d&#39;achat ?<br />Je vous rassure tout de suite, la marque ne connait aucun problème !!!<br />Ce n&#39;est pas 4 ou 5 cartes grillées sur 100.000 cartes vendues qui représente un ratio de défaut.</p><p>Sachez également que certaines cartes peuvent griller si un insecte ou rampant s&#39;y introduit, si l&#39;atmosphère est trop chargé en taux d&#39;humidité, etc....</p><p>Malgré ces causes non couvertes par la garantie, somfy ne fera jamais d&#39;histoire à prendre en charge le SAV.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 23 Jan 2024 09:36:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2694367-motorisation-prend-feu-cause/answers/8539856 https://forum.somfy.fr/questions/2694367-motorisation-prend-feu-cause/answers/8539856 8539856 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 2694367 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Surprise ce matin en passant à côté de mon portail : le portail est fermé, non actionné et de la fumée s&#39;échappe du coffret moteur (Slidymoove 600).</p><p>La carte électronique était en train de prendre feu !<br />Le disjoncteur dédié avait bien sauté, plus de courant, mais la carte était en train de bruler...</p><p>Comment le boitier électronique peut-il prendre feu ? N&#39;y a t&#39;il pas de sécurité prévue ?<br />Et avant de réparer (boitier certainement à remplacer...), comment être certain que cela ne va pas se reproduire ? Quelle peut être la cause du problème ?<br />Je n&#39;ai pas envie de mettre le feu à la maison à cause d&#39;une électronique défaillante...</p><p>Je n&#39;avais eu aucun souci d&#39;ouverture ni alerte préalable, tout fonctionnait bien encore la veille.<br />Et, en plus, le portail était fermé, à l&#39;arrêt. </p><p>J&#39;ai choisi une marque réputée et un modèle qui me semblait performant, je dois dire que je suis inquiet en voyant ce qui s&#39;est passé. <br />Heureusement que je suis passé à côté au &quot;bon moment&quot;...</p><p>Quelqu&#39;un a-t-il déjà eu ce genre de souci ?<br />Problème isolé dû à une carte électronique défaillante ou autre cause ?<br />Peut-on réparer sans risque ?</p><p>Merci de vos retours.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Logan L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Apparement il y aurais vraiment un soucis avec cette marque <br />Ma porte de garage avec moteur somfy a était installer il y’a bientôt 1 ans et aujourd’hui la porte de fermer plus <br />Après vérification tout à cramer à l’intérieur <br />Que faire maintenant ? Racheter un nouveau moteur …</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Jan 2024 22:14:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2694367-motorisation-prend-feu-cause/answers/8539410 https://forum.somfy.fr/questions/2694367-motorisation-prend-feu-cause/answers/8539410 8539410 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19676299 theme-c/avatars/48.png 2694367 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Surprise ce matin en passant à côté de mon portail : le portail est fermé, non actionné et de la fumée s&#39;échappe du coffret moteur (Slidymoove 600).</p><p>La carte électronique était en train de prendre feu !<br />Le disjoncteur dédié avait bien sauté, plus de courant, mais la carte était en train de bruler...</p><p>Comment le boitier électronique peut-il prendre feu ? N&#39;y a t&#39;il pas de sécurité prévue ?<br />Et avant de réparer (boitier certainement à remplacer...), comment être certain que cela ne va pas se reproduire ? Quelle peut être la cause du problème ?<br />Je n&#39;ai pas envie de mettre le feu à la maison à cause d&#39;une électronique défaillante...</p><p>Je n&#39;avais eu aucun souci d&#39;ouverture ni alerte préalable, tout fonctionnait bien encore la veille.<br />Et, en plus, le portail était fermé, à l&#39;arrêt. </p><p>J&#39;ai choisi une marque réputée et un modèle qui me semblait performant, je dois dire que je suis inquiet en voyant ce qui s&#39;est passé. <br />Heureusement que je suis passé à côté au &quot;bon moment&quot;...</p><p>Quelqu&#39;un a-t-il déjà eu ce genre de souci ?<br />Problème isolé dû à une carte électronique défaillante ou autre cause ?<br />Peut-on réparer sans risque ?</p><p>Merci de vos retours.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Jérome V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, meme soucis sur la mienne de 2018. On voit bien, la partie &quot;coupee&quot; sur le circuit imprimé, reparable ? Merci de vos retours. Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 07 May 2023 14:06:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2694367-motorisation-prend-feu-cause/answers/8219944 https://forum.somfy.fr/questions/2694367-motorisation-prend-feu-cause/answers/8219944 8219944 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5947157 theme-c/avatars/48.png 2694367 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Surprise ce matin en passant à côté de mon portail : le portail est fermé, non actionné et de la fumée s&#39;échappe du coffret moteur (Slidymoove 600).</p><p>La carte électronique était en train de prendre feu !<br />Le disjoncteur dédié avait bien sauté, plus de courant, mais la carte était en train de bruler...</p><p>Comment le boitier électronique peut-il prendre feu ? N&#39;y a t&#39;il pas de sécurité prévue ?<br />Et avant de réparer (boitier certainement à remplacer...), comment être certain que cela ne va pas se reproduire ? Quelle peut être la cause du problème ?<br />Je n&#39;ai pas envie de mettre le feu à la maison à cause d&#39;une électronique défaillante...</p><p>Je n&#39;avais eu aucun souci d&#39;ouverture ni alerte préalable, tout fonctionnait bien encore la veille.<br />Et, en plus, le portail était fermé, à l&#39;arrêt. </p><p>J&#39;ai choisi une marque réputée et un modèle qui me semblait performant, je dois dire que je suis inquiet en voyant ce qui s&#39;est passé. <br />Heureusement que je suis passé à côté au &quot;bon moment&quot;...</p><p>Quelqu&#39;un a-t-il déjà eu ce genre de souci ?<br />Problème isolé dû à une carte électronique défaillante ou autre cause ?<br />Peut-on réparer sans risque ?</p><p>Merci de vos retours.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Loic,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Jul 2022 13:09:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2694367-motorisation-prend-feu-cause/answers/7743835 https://forum.somfy.fr/questions/2694367-motorisation-prend-feu-cause/answers/7743835 7743835 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 2694367 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Surprise ce matin en passant à côté de mon portail : le portail est fermé, non actionné et de la fumée s&#39;échappe du coffret moteur (Slidymoove 600).</p><p>La carte électronique était en train de prendre feu !<br />Le disjoncteur dédié avait bien sauté, plus de courant, mais la carte était en train de bruler...</p><p>Comment le boitier électronique peut-il prendre feu ? N&#39;y a t&#39;il pas de sécurité prévue ?<br />Et avant de réparer (boitier certainement à remplacer...), comment être certain que cela ne va pas se reproduire ? Quelle peut être la cause du problème ?<br />Je n&#39;ai pas envie de mettre le feu à la maison à cause d&#39;une électronique défaillante...</p><p>Je n&#39;avais eu aucun souci d&#39;ouverture ni alerte préalable, tout fonctionnait bien encore la veille.<br />Et, en plus, le portail était fermé, à l&#39;arrêt. </p><p>J&#39;ai choisi une marque réputée et un modèle qui me semblait performant, je dois dire que je suis inquiet en voyant ce qui s&#39;est passé. <br />Heureusement que je suis passé à côté au &quot;bon moment&quot;...</p><p>Quelqu&#39;un a-t-il déjà eu ce genre de souci ?<br />Problème isolé dû à une carte électronique défaillante ou autre cause ?<br />Peut-on réparer sans risque ?</p><p>Merci de vos retours.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Sauf à prouver que votre moteur est en service depuis 2 ans, Son état général tente à démontrer le contraire !</p><p>Sauf que les composants de votre carte sont exactement les mêmes que ceux des autres milliers de cartes.</p><p>Patientez ici, il n&#39;y a rien d&#39;autre à faire.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Jul 2022 07:55:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2694367-motorisation-prend-feu-cause/answers/7739034 https://forum.somfy.fr/questions/2694367-motorisation-prend-feu-cause/answers/7739034 7739034 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 2694367 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Surprise ce matin en passant à côté de mon portail : le portail est fermé, non actionné et de la fumée s&#39;échappe du coffret moteur (Slidymoove 600).</p><p>La carte électronique était en train de prendre feu !<br />Le disjoncteur dédié avait bien sauté, plus de courant, mais la carte était en train de bruler...</p><p>Comment le boitier électronique peut-il prendre feu ? N&#39;y a t&#39;il pas de sécurité prévue ?<br />Et avant de réparer (boitier certainement à remplacer...), comment être certain que cela ne va pas se reproduire ? Quelle peut être la cause du problème ?<br />Je n&#39;ai pas envie de mettre le feu à la maison à cause d&#39;une électronique défaillante...</p><p>Je n&#39;avais eu aucun souci d&#39;ouverture ni alerte préalable, tout fonctionnait bien encore la veille.<br />Et, en plus, le portail était fermé, à l&#39;arrêt. </p><p>J&#39;ai choisi une marque réputée et un modèle qui me semblait performant, je dois dire que je suis inquiet en voyant ce qui s&#39;est passé. <br />Heureusement que je suis passé à côté au &quot;bon moment&quot;...</p><p>Quelqu&#39;un a-t-il déjà eu ce genre de souci ?<br />Problème isolé dû à une carte électronique défaillante ou autre cause ?<br />Peut-on réparer sans risque ?</p><p>Merci de vos retours.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Loic D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Lorsque je parle de qualité, je parle précisément de ma carte qui a grillé, je ne remets pas en cause la qualité générale des produits Somfy.<br />Vous savez comme moi que certains composants ne sont pas confectionnés par Somfy, donc 100% de qualité reste impossible.</p><p>Si le moteur a 4 ans, il est en fonctionnement depuis 2 ans seulement, donc j’ai le droit de penser que ma carte a un défaut sauf à m’expliquer le motif qui prouverait le contraire…</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Jul 2022 07:48:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2694367-motorisation-prend-feu-cause/answers/7739013 https://forum.somfy.fr/questions/2694367-motorisation-prend-feu-cause/answers/7739013 7739013 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18783526 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/1bd39084cba081d9/avatar_normal.png?3389a2e 2694367 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Surprise ce matin en passant à côté de mon portail : le portail est fermé, non actionné et de la fumée s&#39;échappe du coffret moteur (Slidymoove 600).</p><p>La carte électronique était en train de prendre feu !<br />Le disjoncteur dédié avait bien sauté, plus de courant, mais la carte était en train de bruler...</p><p>Comment le boitier électronique peut-il prendre feu ? N&#39;y a t&#39;il pas de sécurité prévue ?<br />Et avant de réparer (boitier certainement à remplacer...), comment être certain que cela ne va pas se reproduire ? Quelle peut être la cause du problème ?<br />Je n&#39;ai pas envie de mettre le feu à la maison à cause d&#39;une électronique défaillante...</p><p>Je n&#39;avais eu aucun souci d&#39;ouverture ni alerte préalable, tout fonctionnait bien encore la veille.<br />Et, en plus, le portail était fermé, à l&#39;arrêt. </p><p>J&#39;ai choisi une marque réputée et un modèle qui me semblait performant, je dois dire que je suis inquiet en voyant ce qui s&#39;est passé. <br />Heureusement que je suis passé à côté au &quot;bon moment&quot;...</p><p>Quelqu&#39;un a-t-il déjà eu ce genre de souci ?<br />Problème isolé dû à une carte électronique défaillante ou autre cause ?<br />Peut-on réparer sans risque ?</p><p>Merci de vos retours.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Il est impossible de remettre la qualité en cause suite à 2 cartes grillées sur des milliers de moteurs en service.</p><p>Votre boitier à précisément 4 ans.</p><p>Je laisse la main à un Yellow&#39;s s&#39;il estime qu&#39;une suite favorable doit être donnée.</p><p>CdL</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Jul 2022 07:31:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2694367-motorisation-prend-feu-cause/answers/7738978 https://forum.somfy.fr/questions/2694367-motorisation-prend-feu-cause/answers/7738978 7738978 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 2694367 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Surprise ce matin en passant à côté de mon portail : le portail est fermé, non actionné et de la fumée s&#39;échappe du coffret moteur (Slidymoove 600).</p><p>La carte électronique était en train de prendre feu !<br />Le disjoncteur dédié avait bien sauté, plus de courant, mais la carte était en train de bruler...</p><p>Comment le boitier électronique peut-il prendre feu ? N&#39;y a t&#39;il pas de sécurité prévue ?<br />Et avant de réparer (boitier certainement à remplacer...), comment être certain que cela ne va pas se reproduire ? Quelle peut être la cause du problème ?<br />Je n&#39;ai pas envie de mettre le feu à la maison à cause d&#39;une électronique défaillante...</p><p>Je n&#39;avais eu aucun souci d&#39;ouverture ni alerte préalable, tout fonctionnait bien encore la veille.<br />Et, en plus, le portail était fermé, à l&#39;arrêt. </p><p>J&#39;ai choisi une marque réputée et un modèle qui me semblait performant, je dois dire que je suis inquiet en voyant ce qui s&#39;est passé. <br />Heureusement que je suis passé à côté au &quot;bon moment&quot;...</p><p>Quelqu&#39;un a-t-il déjà eu ce genre de souci ?<br />Problème isolé dû à une carte électronique défaillante ou autre cause ?<br />Peut-on réparer sans risque ?</p><p>Merci de vos retours.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Loic D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Les voici</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Jul 2022 07:13:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2694367-motorisation-prend-feu-cause/answers/7738929 https://forum.somfy.fr/questions/2694367-motorisation-prend-feu-cause/answers/7738929 7738929 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18783526 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/1bd39084cba081d9/avatar_normal.png?3389a2e 2694367 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Surprise ce matin en passant à côté de mon portail : le portail est fermé, non actionné et de la fumée s&#39;échappe du coffret moteur (Slidymoove 600).</p><p>La carte électronique était en train de prendre feu !<br />Le disjoncteur dédié avait bien sauté, plus de courant, mais la carte était en train de bruler...</p><p>Comment le boitier électronique peut-il prendre feu ? N&#39;y a t&#39;il pas de sécurité prévue ?<br />Et avant de réparer (boitier certainement à remplacer...), comment être certain que cela ne va pas se reproduire ? Quelle peut être la cause du problème ?<br />Je n&#39;ai pas envie de mettre le feu à la maison à cause d&#39;une électronique défaillante...</p><p>Je n&#39;avais eu aucun souci d&#39;ouverture ni alerte préalable, tout fonctionnait bien encore la veille.<br />Et, en plus, le portail était fermé, à l&#39;arrêt. </p><p>J&#39;ai choisi une marque réputée et un modèle qui me semblait performant, je dois dire que je suis inquiet en voyant ce qui s&#39;est passé. <br />Heureusement que je suis passé à côté au &quot;bon moment&quot;...</p><p>Quelqu&#39;un a-t-il déjà eu ce genre de souci ?<br />Problème isolé dû à une carte électronique défaillante ou autre cause ?<br />Peut-on réparer sans risque ?</p><p>Merci de vos retours.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Posez des photos de l&#39;étiquette apposé sur le boitier, du moteur sans le capot, vue de recul du moteur sans capot.</p><p>CdL</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Jun 2022 16:47:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2694367-motorisation-prend-feu-cause/answers/7735195 https://forum.somfy.fr/questions/2694367-motorisation-prend-feu-cause/answers/7735195 7735195 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 2694367 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Surprise ce matin en passant à côté de mon portail : le portail est fermé, non actionné et de la fumée s&#39;échappe du coffret moteur (Slidymoove 600).</p><p>La carte électronique était en train de prendre feu !<br />Le disjoncteur dédié avait bien sauté, plus de courant, mais la carte était en train de bruler...</p><p>Comment le boitier électronique peut-il prendre feu ? N&#39;y a t&#39;il pas de sécurité prévue ?<br />Et avant de réparer (boitier certainement à remplacer...), comment être certain que cela ne va pas se reproduire ? Quelle peut être la cause du problème ?<br />Je n&#39;ai pas envie de mettre le feu à la maison à cause d&#39;une électronique défaillante...</p><p>Je n&#39;avais eu aucun souci d&#39;ouverture ni alerte préalable, tout fonctionnait bien encore la veille.<br />Et, en plus, le portail était fermé, à l&#39;arrêt. </p><p>J&#39;ai choisi une marque réputée et un modèle qui me semblait performant, je dois dire que je suis inquiet en voyant ce qui s&#39;est passé. <br />Heureusement que je suis passé à côté au &quot;bon moment&quot;...</p><p>Quelqu&#39;un a-t-il déjà eu ce genre de souci ?<br />Problème isolé dû à une carte électronique défaillante ou autre cause ?<br />Peut-on réparer sans risque ?</p><p>Merci de vos retours.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Loic D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J’ai eu exactement le même problème avec un boîtier parfaitement étanche… la carte a brûlé au même endroit que vous au bout de 3 ans d’utilisation…<br />Problème de qualité?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Jun 2022 16:08:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2694367-motorisation-prend-feu-cause/answers/7735138 https://forum.somfy.fr/questions/2694367-motorisation-prend-feu-cause/answers/7735138 7735138 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18783526 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/1bd39084cba081d9/avatar_normal.png?3389a2e 2694367 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Surprise ce matin en passant à côté de mon portail : le portail est fermé, non actionné et de la fumée s&#39;échappe du coffret moteur (Slidymoove 600).</p><p>La carte électronique était en train de prendre feu !<br />Le disjoncteur dédié avait bien sauté, plus de courant, mais la carte était en train de bruler...</p><p>Comment le boitier électronique peut-il prendre feu ? N&#39;y a t&#39;il pas de sécurité prévue ?<br />Et avant de réparer (boitier certainement à remplacer...), comment être certain que cela ne va pas se reproduire ? Quelle peut être la cause du problème ?<br />Je n&#39;ai pas envie de mettre le feu à la maison à cause d&#39;une électronique défaillante...</p><p>Je n&#39;avais eu aucun souci d&#39;ouverture ni alerte préalable, tout fonctionnait bien encore la veille.<br />Et, en plus, le portail était fermé, à l&#39;arrêt. </p><p>J&#39;ai choisi une marque réputée et un modèle qui me semblait performant, je dois dire que je suis inquiet en voyant ce qui s&#39;est passé. <br />Heureusement que je suis passé à côté au &quot;bon moment&quot;...</p><p>Quelqu&#39;un a-t-il déjà eu ce genre de souci ?<br />Problème isolé dû à une carte électronique défaillante ou autre cause ?<br />Peut-on réparer sans risque ?</p><p>Merci de vos retours.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Parfait, content pour vous que tout soit rentré dans l&#39;ordre.</p><p>Pensez à étancher IP68 ;-)</p><p>CdL</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 16 Jul 2021 07:48:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2694367-motorisation-prend-feu-cause/answers/6922358 https://forum.somfy.fr/questions/2694367-motorisation-prend-feu-cause/answers/6922358 6922358 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 2694367 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Surprise ce matin en passant à côté de mon portail : le portail est fermé, non actionné et de la fumée s&#39;échappe du coffret moteur (Slidymoove 600).</p><p>La carte électronique était en train de prendre feu !<br />Le disjoncteur dédié avait bien sauté, plus de courant, mais la carte était en train de bruler...</p><p>Comment le boitier électronique peut-il prendre feu ? N&#39;y a t&#39;il pas de sécurité prévue ?<br />Et avant de réparer (boitier certainement à remplacer...), comment être certain que cela ne va pas se reproduire ? Quelle peut être la cause du problème ?<br />Je n&#39;ai pas envie de mettre le feu à la maison à cause d&#39;une électronique défaillante...</p><p>Je n&#39;avais eu aucun souci d&#39;ouverture ni alerte préalable, tout fonctionnait bien encore la veille.<br />Et, en plus, le portail était fermé, à l&#39;arrêt. </p><p>J&#39;ai choisi une marque réputée et un modèle qui me semblait performant, je dois dire que je suis inquiet en voyant ce qui s&#39;est passé. <br />Heureusement que je suis passé à côté au &quot;bon moment&quot;...</p><p>Quelqu&#39;un a-t-il déjà eu ce genre de souci ?<br />Problème isolé dû à une carte électronique défaillante ou autre cause ?<br />Peut-on réparer sans risque ?</p><p>Merci de vos retours.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>