[Forum Somfy] Suivi de la question: comment Ajouter Freevia à Tahoma ?

Réponse de Evelyne B.

Evelyne B. — Thu, 29 Feb 2024 11:11:43 GMT

Bonjour,
Merci pour votre retour rapide.
J'ai commandé la télécommande indiquée !
Bonne journée.
Cordialement,
Evelyne

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 29 Feb 2024 10:33:03 GMT

Bonjour Evelyne

Il vous faut impérativement cette télécommande relais si vous n'avez pas la Serenity:

https://boutique.somfy.fr/telecommande-relais.html

Ensuite, vous suivez mes instructions ci-dessus.

Bonne journée!

Réponse de Evelyne B.

Evelyne B. — Thu, 29 Feb 2024 09:49:51 GMT

Bonjour,
J'ai exactement le même problème que vous. Ma télécommande relais a un code 500....C et rien ne fonctionne.
L'application me demande d'utiliser la télécommande de la tahoma (1870595) présente dans mon colis mais je n'en ai pas ! Est ce qu'une personne du SAV pourrait m'indiquer comment résoudre mon problème s'il vous plaît ?
Je vous remercie,
Cordialement,
Evelyne

Réponse de Jean-Louis B.

Jean-Louis B. — Wed, 02 Jun 2021 11:28:57 GMT

Bonjour,
Merci beaucoup votre explication est plus claire que l'explication SOMFY, tout fonctionne.
Bonne journée.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 02 Jun 2021 08:54:24 GMT

Bonjour

Vous pouvez utiliser la télécommande blanche du TaHoma.

La procédure de mémorisation est la suivante :

1ère Étape : Mémorisation de la télécommande relais

Réveillez le boitier.

Placez la télécommande sur le boîtier électronique de la motorisation sans cacher les voyants.

Faites un appui maintenu sur le bouton "un point" de la télécommande relais jusqu’à ce que
le voyant "RADIO" de la motorisation s'allume, puis s'éteigne.

2ème Étape : Mémorisation avec TaHoma

Connectez-vous à l'interface PC de votre TaHoma et allez dans le menu "Configuration".

Sélectionnez l'onglet RTS et cliquez sur "Ajouter"

Choisissez portail en type d'équipement et confirmer avoir pris connaissance des conditions d'utilisation.

Testez le portail de l'endroit ou se trouve la box domotique TaHoma avec sa télécommande (pas la télécommande relais), arrivez-vous à le piloter ? Si non, la box domotique est trop éloigné de la motorisation). Si oui, cliquez sur "continuer".

Sélectionnez la motorisation

Passez les 3 étapes que vous avez déjà faites et entrez le code de la télécommande relais correspondant au bouton 1 point.

Ne tenez pas compte ensuite du résultat du test et cliquez tout de même sur "continuer"

Renommez la motorisation et testez ensuite l'ouverture du portail via l'interface du TaHoma.

Réponse de Jean-Louis B.

Jean-Louis B. — Wed, 02 Jun 2021 06:55:58 GMT

Bonjour Jean-Luc, merci mais pouvez vous détaillez ? J'ai une télécommande noire 2 boutons, et j'ai aussi une télécommande Serenity (non programmée), je n'ai essayé qu'avec la noire pour l'instant, et je n'arrive pas à relier la tohoma et cette noire qui commande elle le portail. Je comprends que je dois programmer la blanche avec mon portail, puis ensuite relier tout ça à Tahoma ?
Merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 01 Jun 2021 19:00:57 GMT

Bonjour

Vous avez besoin d'une "télécommande relais" ou de la télécommande blanche de TaHoma. Vous ne pouvez pas utiliser la télécommande d'origine du portail.

https://boutique.somfy.fr/telecommande-relais.html

Bonne journée !