[Forum Somfy] Suivi de la question: Besoin d'un yellow pour supprimer des appareils

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 18 Dec 2025 13:49:45 GMT

Julien,
Je peu reseter la partie Z-wave de votre box.
Si vous desactiver completement votre Tahoma V2 elle ne sera plus reactivable sur Tahoma classic

Réponse de Julien G.

Julien G. — Thu, 18 Dec 2025 13:32:09 GMT

Bonjour,
Merci pour le retour. Mais je souhaite conserver l'installation ZWave. Comment je peux faire pour partir d'une page blanche ? Supprimer toute l'installation et recommencer une configuration sur Tahoma Classic?
Merci pour votre support,
Julien

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 18 Dec 2025 12:36:57 GMT

Julien,
Je peu supprimer l'intégraliter de votre installation z-wave qui est non compatible avec la nouvelle application (et donc non réinstallable) pour forcé cette migration.
Attention toute migration sera définitive.
Bonne journée

Réponse de Julien G.

Julien G. — Thu, 18 Dec 2025 06:59:48 GMT

Bonjour,

Merci pour la suppression.

J'ai encore une autre demande. J'ai tenté une migration de Tahoma Classic vers MyTahoma qui n'a pas aboutie. Maintenant il m'est impossible de me connecter avec l'application Tahoma Classic. Seule solution qui fonctionne est la connexion avec l'interface web.

Pouvez-vous réactiver la connexion avec Tahoma Classic.

Merci pour votre support.
Julien

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 16 Dec 2025 10:14:24 GMT

Bonjour Julien,
Je vous vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Julien G.

Julien G. — Sat, 13 Dec 2025 15:54:28 GMT

Bonjour,

J'aurai besoin d'un coup de main pour supprimer des appareils ZWAVE obsolètes sur ma box Tahoma.

Pin:1205-7102-7813

Le éléments à supprimer ont tous un prefix "zA SUPPRIMER"

Merci beaucoup!

Bonne Journée,

Julien

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 21 May 2025 09:45:39 GMT

Julien,
je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Julien G.

Julien G. — Tue, 20 May 2025 20:04:30 GMT

Bonsoir Nicolas,

Merci pour les suppressions. J'ai modifié les scénarios qui contenaient encore le composant SUPPR_03.

Il doit maintenant être supprimable.

Merci!

Julien

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 20 May 2025 12:48:45 GMT

Bonjour Julien,
Il y a un elements que je ne peu pas supprimer car toujours dans un scénario.
Bonne journée

Réponse de Julien G.

Julien G. — Sat, 17 May 2025 15:38:14 GMT

Bonjour,

J'aurai besoin d'un coup de main pour supprimer des appareils ZWAVE obsolètes sur ma box Tahoma.

Pin:1205-7102-7813

Les éléments à supprimer ont un prefix "SUPPR"

Merci beaucoup!

Bonne Journée,

Julien

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 21 Jan 2025 14:27:16 GMT

Bonjour Julien,
JE vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Julien G.

Julien G. — Sun, 19 Jan 2025 16:23:11 GMT

Bonjour,

J'aurai besoin d'un coup de main pour supprimer des appareils ZWAVE obsolètes sur ma box Tahoma.

Pin:1205-7102-7813

Les éléments à supprimer ont un prefix "SUPPR"

Merci beaucoup!

Bonne Journée,

Julien

Réponse de Julien G.

Julien G. — Tue, 17 Dec 2024 18:25:11 GMT

Bonsoir,

Super, merci beaucoup.

//Julien

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 17 Dec 2024 13:05:23 GMT

Bonjour Julien,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Julien G.

Julien G. — Sun, 15 Dec 2024 12:01:42 GMT

Bonjour,

J'aurai besoin d'un coup de main pour supprimer des appareils ZWAVE obsolètes sur ma box Tahoma.

Pin:1205-7102-7813

Le éléments à supprimer ont tous un prefix "SUPP"

Merci beaucoup!

Bonne Journée,

Julien

Réponse de Sebastien L.

Sebastien L. — Mon, 16 May 2022 13:53:19 GMT

Bonjour
C’est parfait merci
La prise nommée Zibee n’est plus présente, nickel
Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 16 May 2022 10:17:46 GMT

Bonjour Sébastien,

J'ai supprimé New Device. Pour la prise merci de la renommer en "a supprimer" afin d'être sur du produit en question.

Bonne journée,

Réponse de Sebastien L.

Sebastien L. — Thu, 12 May 2022 20:01:05 GMT

Bonjour
J’aimerai supprimer les deux appareils suivants
New Devise
Et une prise Zigbee 787/11
Mon pin est 2010-1450-3018
Merci

Réponse de Julien G.

Julien G. — Mon, 13 Dec 2021 09:52:01 GMT

Bonjour,

Merci beaucoup!

Salutations,

Julien

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 13 Dec 2021 08:42:50 GMT

Bonjour Julien,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Julien G.

Julien G. — Thu, 09 Dec 2021 08:33:17 GMT

Bonjour,

J'aurai besoin d'un coup de main pour supprimer des appareils ZWAVE obsolètes sur ma box Tahoma.

Pin:1205-7102-7813

Le éléments à supprimer ont un prefix "SUPPR"

Merci beaucoup!

Bonne Journée,

Julien

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 04 Jun 2021 09:03:02 GMT

Bonjour Philippe,
Votre tahoma est enregistrer sur les serveur suisse auquel je n'ai pas acces.
Je vous invite a vous rapprocher de somfy suisse.
Bonne journée.