[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de faire fonctionner ma Tahoma Switch fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 04 Aug 2021 15:09:30 GMT Wed, 04 Aug 2021 15:09:30 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent,<br /> Je vous invite a :<br />redémarrer votre box ADSL, redémarrer votre téléphone, redémarrer votre tahoma puis lui faire un reset 10 sec avec un trombone.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Aug 2021 15:09:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2696600-impossible-faire-fonctionner-tahoma-switch/answers/6965973 https://forum.somfy.fr/questions/2696600-impossible-faire-fonctionner-tahoma-switch/answers/6965973 6965973 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2696600 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai reçu ma Tahoma Switch et impossible d&#39;aller plus loin que le login/pass sur l&#39;application, cela reviens en arrière quand on vois la page &#39;Connexion&#39;.<br />Impossible également de me connecter sur tahoma-connect, le site le dit que mon nom d’utilisateur ou mon mot de passe est erroné alors que j’arrive très bien à me connecter avec sur somfy.fr <br />Ma box clignote blanc sur le dessus et voyant rouge en bas.<br />Avez-vous une idée d’où ça peut venir?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas F.</p><p>Le pin de ma switch est 2003-6208-1071. J&#39;essaie de l&#39;activer en Belgique.</p><p>Merci !</p><p>Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 31 Jul 2021 15:25:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2696600-impossible-faire-fonctionner-tahoma-switch/answers/6957460 https://forum.somfy.fr/questions/2696600-impossible-faire-fonctionner-tahoma-switch/answers/6957460 6957460 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17613052 theme-c/avatars/48.png 2696600 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai reçu ma Tahoma Switch et impossible d&#39;aller plus loin que le login/pass sur l&#39;application, cela reviens en arrière quand on vois la page &#39;Connexion&#39;.<br />Impossible également de me connecter sur tahoma-connect, le site le dit que mon nom d’utilisateur ou mon mot de passe est erroné alors que j’arrive très bien à me connecter avec sur somfy.fr <br />Ma box clignote blanc sur le dessus et voyant rouge en bas.<br />Avez-vous une idée d’où ça peut venir?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour laurent,<br />Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Jul 2021 12:48:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2696600-impossible-faire-fonctionner-tahoma-switch/answers/6932054 https://forum.somfy.fr/questions/2696600-impossible-faire-fonctionner-tahoma-switch/answers/6932054 6932054 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2696600 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai reçu ma Tahoma Switch et impossible d&#39;aller plus loin que le login/pass sur l&#39;application, cela reviens en arrière quand on vois la page &#39;Connexion&#39;.<br />Impossible également de me connecter sur tahoma-connect, le site le dit que mon nom d’utilisateur ou mon mot de passe est erroné alors que j’arrive très bien à me connecter avec sur somfy.fr <br />Ma box clignote blanc sur le dessus et voyant rouge en bas.<br />Avez-vous une idée d’où ça peut venir?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je ne parviens pas non plus à installer ma switch.</p><p>J&#39;arrive à l&#39;étape d&#39;associer la box à mon compte. Je me connecte sans souci au compte, accepte les conditions d&#39;utilisation, mais je reçois ensuite en retour un message d&#39;erreur me disant de vérifier ma connection à internet.</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider s&#39;il vous plait ?</p><p>Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Jul 2021 15:45:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2696600-impossible-faire-fonctionner-tahoma-switch/answers/6921467 https://forum.somfy.fr/questions/2696600-impossible-faire-fonctionner-tahoma-switch/answers/6921467 6921467 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17613052 theme-c/avatars/48.png 2696600 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai reçu ma Tahoma Switch et impossible d&#39;aller plus loin que le login/pass sur l&#39;application, cela reviens en arrière quand on vois la page &#39;Connexion&#39;.<br />Impossible également de me connecter sur tahoma-connect, le site le dit que mon nom d’utilisateur ou mon mot de passe est erroné alors que j’arrive très bien à me connecter avec sur somfy.fr <br />Ma box clignote blanc sur le dessus et voyant rouge en bas.<br />Avez-vous une idée d’où ça peut venir?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour maxwell,<br />je reviens vers vous par e-mail.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 04 Jun 2021 08:20:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2696600-impossible-faire-fonctionner-tahoma-switch/answers/6814577 https://forum.somfy.fr/questions/2696600-impossible-faire-fonctionner-tahoma-switch/answers/6814577 6814577 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2696600 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai reçu ma Tahoma Switch et impossible d&#39;aller plus loin que le login/pass sur l&#39;application, cela reviens en arrière quand on vois la page &#39;Connexion&#39;.<br />Impossible également de me connecter sur tahoma-connect, le site le dit que mon nom d’utilisateur ou mon mot de passe est erroné alors que j’arrive très bien à me connecter avec sur somfy.fr <br />Ma box clignote blanc sur le dessus et voyant rouge en bas.<br />Avez-vous une idée d’où ça peut venir?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maxwell G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas, c’est chose faite mais je n’arrive toujours pas à me connecter. J’ai modifié tous les paramètres wifi de ma Box comme demandé par l’assistance mais rien n’y fait…</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 03 Jun 2021 15:41:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2696600-impossible-faire-fonctionner-tahoma-switch/answers/6813455 https://forum.somfy.fr/questions/2696600-impossible-faire-fonctionner-tahoma-switch/answers/6813455 6813455 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17443827 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/1db6f23ddfa8bd9b/avatar_normal.png?3389a2e 2696600 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai reçu ma Tahoma Switch et impossible d&#39;aller plus loin que le login/pass sur l&#39;application, cela reviens en arrière quand on vois la page &#39;Connexion&#39;.<br />Impossible également de me connecter sur tahoma-connect, le site le dit que mon nom d’utilisateur ou mon mot de passe est erroné alors que j’arrive très bien à me connecter avec sur somfy.fr <br />Ma box clignote blanc sur le dessus et voyant rouge en bas.<br />Avez-vous une idée d’où ça peut venir?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe,<br />Le tahoma Switch n&#39;est utilisable que depuis l&#39;app tahoma. le site tahomalink.com et somfy-connect.com sont quand a eux réservé a Tahoma V2.<br />Commencer par appuyer sur le bouton O sur le dessus du tahoma switch pendant 7sec pour que le voyant du dessus clignote bleu.<br />puis relancer l&#39;activation : commencer une nouvelle installation.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 03 Jun 2021 09:10:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2696600-impossible-faire-fonctionner-tahoma-switch/answers/6811901 https://forum.somfy.fr/questions/2696600-impossible-faire-fonctionner-tahoma-switch/answers/6811901 6811901 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2696600 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai reçu ma Tahoma Switch et impossible d&#39;aller plus loin que le login/pass sur l&#39;application, cela reviens en arrière quand on vois la page &#39;Connexion&#39;.<br />Impossible également de me connecter sur tahoma-connect, le site le dit que mon nom d’utilisateur ou mon mot de passe est erroné alors que j’arrive très bien à me connecter avec sur somfy.fr <br />Ma box clignote blanc sur le dessus et voyant rouge en bas.<br />Avez-vous une idée d’où ça peut venir?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> christophe D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Tahomalink, c&#39;est pour les ancienne tahoma et non la switch.<br />Donc c&#39;est normal. <br />Appelle la hotline pour qu&#39;il réinitialise ton compte</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 03 Jun 2021 05:39:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2696600-impossible-faire-fonctionner-tahoma-switch/answers/6811292 https://forum.somfy.fr/questions/2696600-impossible-faire-fonctionner-tahoma-switch/answers/6811292 6811292 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17425748 theme-c/avatars/48.png 2696600 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai reçu ma Tahoma Switch et impossible d&#39;aller plus loin que le login/pass sur l&#39;application, cela reviens en arrière quand on vois la page &#39;Connexion&#39;.<br />Impossible également de me connecter sur tahoma-connect, le site le dit que mon nom d’utilisateur ou mon mot de passe est erroné alors que j’arrive très bien à me connecter avec sur somfy.fr <br />Ma box clignote blanc sur le dessus et voyant rouge en bas.<br />Avez-vous une idée d’où ça peut venir?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maxwell G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Mon adresse Mail est déjà en gmail.com… j’arrive à me connecter à accointe.somf mais pas à tahomalink.com…</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 03 Jun 2021 03:42:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2696600-impossible-faire-fonctionner-tahoma-switch/answers/6811239 https://forum.somfy.fr/questions/2696600-impossible-faire-fonctionner-tahoma-switch/answers/6811239 6811239 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17443827 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/1db6f23ddfa8bd9b/avatar_normal.png?3389a2e 2696600 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai reçu ma Tahoma Switch et impossible d&#39;aller plus loin que le login/pass sur l&#39;application, cela reviens en arrière quand on vois la page &#39;Connexion&#39;.<br />Impossible également de me connecter sur tahoma-connect, le site le dit que mon nom d’utilisateur ou mon mot de passe est erroné alors que j’arrive très bien à me connecter avec sur somfy.fr <br />Ma box clignote blanc sur le dessus et voyant rouge en bas.<br />Avez-vous une idée d’où ça peut venir?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> christophe D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Change d&#39;adresse mail !<br />Essayes avec une @gmail.com</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 02 Jun 2021 19:09:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2696600-impossible-faire-fonctionner-tahoma-switch/answers/6811044 https://forum.somfy.fr/questions/2696600-impossible-faire-fonctionner-tahoma-switch/answers/6811044 6811044 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17425748 theme-c/avatars/48.png 2696600 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai reçu ma Tahoma Switch et impossible d&#39;aller plus loin que le login/pass sur l&#39;application, cela reviens en arrière quand on vois la page &#39;Connexion&#39;.<br />Impossible également de me connecter sur tahoma-connect, le site le dit que mon nom d’utilisateur ou mon mot de passe est erroné alors que j’arrive très bien à me connecter avec sur somfy.fr <br />Ma box clignote blanc sur le dessus et voyant rouge en bas.<br />Avez-vous une idée d’où ça peut venir?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>