[Forum Somfy] Suivi de la question: Attente de livraison retour Sav

Réponse de Mathieu M.

Mathieu M. — Fri, 04 Aug 2023 09:30:18 GMT

Bonjour,
Suite a un retour sav une nouvelle caméra m a été envoyé rapidement.
Malheureusement Chronopost ne m'a jamais livré et a retourner la caméra a l expéditeur (Somfy), sans aucune explication...

Depuis plus rien et je n'arrive pas à avoir de nouvelles du SAV Somfy pour renvoyer la caméra.
Le traitement date du 11 juillet cela commence donc à faire une longue période avec un système d alarme incomplet...
Je n arrive pas à avoir d informations de la part de Somfy.

Numéro de demande : 08448085
Numero prise en charge sav. : 053513918

Merci par avance

Réponse de Alexandre N.

Alexandre N. — Mon, 14 Jun 2021 19:37:08 GMT

Bonjour , je tiens a remercier Gaëlle B. Pour la gestion de mon dossiers et la rapidité d'échange par mail que j'ai eu avec.
Je ne suis pas déçu de somfy que sa soit sur le forum que par mail ou téléphone très bon Sav

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 03 Jun 2021 08:42:00 GMT

Bonjour Alexandre,

Je vous envoi un mail avec le numéro de suivi colis.

Bonne journée,