[Forum Somfy] Suivi de la question: Mise en route automatique de l'alarme fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 31 Aug 2023 04:41:43 GMT Thu, 31 Aug 2023 04:41:43 GMT answers Daniel K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />J&#39;ai également ce message dans mon historique (voir photo en PJ) depuis que j&#39;utilise le mode nuit par le bouton 1 point de ma télécommande 5 touches blanche HK.<br />Il y aurait lieu de modifier le texte pour qu&#39;il soit plus explicite.<br />Merci d&#39;avance, bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 31 Aug 2023 04:41:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2698747-mise-route-automatique-alarme/answers/8347707 https://forum.somfy.fr/questions/2698747-mise-route-automatique-alarme/answers/8347707 8347707 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13221350 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/f844ee02bff796fe/avatar_normal.png?3389a2e 2698747 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose d&#39;une alarme Home Keeper Somfy.</p><p>Une fois par an, nous rencontrons un problème.<br />Celle-ci s&#39;active toute seule alors que personne ne l&#39;active et que nous sommes dans notre domicile.<br />Nous nous faisons donc prendre par les capteurs.<br />En analysant l&#39;historique dans l&#39;application Somfy, je constate ce message indéchiffrable : &quot; site.securityLevel.partial.userHkpRemote &quot;</p><p>Pouvez-vous m&#39;indiquer quel est le problème ? Peut-être une mise à jour des serveurs SOMFY qui activent les alarmes à distance en France ?</p><p>Merci pour votre aide,</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> LaLa E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,</p><p>Merci pour le suivi de mon cas.</p><p>J&#39;active le mode nuit via l&#39;application ou via le clavier mural SOMFY (Bouton avec une lune et une étoile).<br />Je n&#39;ai jamais utilisé les boutons un point / deux points de la télécommande.</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 14 Jun 2021 10:32:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2698747-mise-route-automatique-alarme/answers/6839644 https://forum.somfy.fr/questions/2698747-mise-route-automatique-alarme/answers/6839644 6839644 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16854585 theme-c/avatars/48.png 2698747 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose d&#39;une alarme Home Keeper Somfy.</p><p>Une fois par an, nous rencontrons un problème.<br />Celle-ci s&#39;active toute seule alors que personne ne l&#39;active et que nous sommes dans notre domicile.<br />Nous nous faisons donc prendre par les capteurs.<br />En analysant l&#39;historique dans l&#39;application Somfy, je constate ce message indéchiffrable : &quot; site.securityLevel.partial.userHkpRemote &quot;</p><p>Pouvez-vous m&#39;indiquer quel est le problème ? Peut-être une mise à jour des serveurs SOMFY qui activent les alarmes à distance en France ?</p><p>Merci pour votre aide,</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour LaLa,</p><p>Comment activez-vous généralement votre Mode Nuit ? Est-ce que cette activation pourrait correspondre à une activation via le bouton &quot;un point&quot; ou &quot;deux points&quot; d&#39;une télécommande 5 boutons ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 14 Jun 2021 09:22:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2698747-mise-route-automatique-alarme/answers/6839153 https://forum.somfy.fr/questions/2698747-mise-route-automatique-alarme/answers/6839153 6839153 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2698747 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose d&#39;une alarme Home Keeper Somfy.</p><p>Une fois par an, nous rencontrons un problème.<br />Celle-ci s&#39;active toute seule alors que personne ne l&#39;active et que nous sommes dans notre domicile.<br />Nous nous faisons donc prendre par les capteurs.<br />En analysant l&#39;historique dans l&#39;application Somfy, je constate ce message indéchiffrable : &quot; site.securityLevel.partial.userHkpRemote &quot;</p><p>Pouvez-vous m&#39;indiquer quel est le problème ? Peut-être une mise à jour des serveurs SOMFY qui activent les alarmes à distance en France ?</p><p>Merci pour votre aide,</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> LaLa E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,</p><p>Je n&#39;utilise pas la fonction calendrier mais j&#39;utilise quotidiennement le mode nuit.</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 Jun 2021 17:53:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2698747-mise-route-automatique-alarme/answers/6828374 https://forum.somfy.fr/questions/2698747-mise-route-automatique-alarme/answers/6828374 6828374 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16854585 theme-c/avatars/48.png 2698747 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose d&#39;une alarme Home Keeper Somfy.</p><p>Une fois par an, nous rencontrons un problème.<br />Celle-ci s&#39;active toute seule alors que personne ne l&#39;active et que nous sommes dans notre domicile.<br />Nous nous faisons donc prendre par les capteurs.<br />En analysant l&#39;historique dans l&#39;application Somfy, je constate ce message indéchiffrable : &quot; site.securityLevel.partial.userHkpRemote &quot;</p><p>Pouvez-vous m&#39;indiquer quel est le problème ? Peut-être une mise à jour des serveurs SOMFY qui activent les alarmes à distance en France ?</p><p>Merci pour votre aide,</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Lala,</p><p>Utilisez-vous la fonction calendrier de votre application Somfy Protect ? De plus, pourriez-vous m&#39;indiquer si il vous arrive d&#39;utiliser le Mode Nuit ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 Jun 2021 13:45:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2698747-mise-route-automatique-alarme/answers/6827737 https://forum.somfy.fr/questions/2698747-mise-route-automatique-alarme/answers/6827737 6827737 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2698747 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose d&#39;une alarme Home Keeper Somfy.</p><p>Une fois par an, nous rencontrons un problème.<br />Celle-ci s&#39;active toute seule alors que personne ne l&#39;active et que nous sommes dans notre domicile.<br />Nous nous faisons donc prendre par les capteurs.<br />En analysant l&#39;historique dans l&#39;application Somfy, je constate ce message indéchiffrable : &quot; site.securityLevel.partial.userHkpRemote &quot;</p><p>Pouvez-vous m&#39;indiquer quel est le problème ? Peut-être une mise à jour des serveurs SOMFY qui activent les alarmes à distance en France ?</p><p>Merci pour votre aide,</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> LaLa E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,</p><p>Il s&#39;agit de la même période, pour sûr. Malheureusement je n&#39;ai qu&#39;un an tout pile d&#39;historique dans mon application. Je ne peux donc remonter qu&#39;au 08/06/20 or il aurait fallu que je puisse consulter l&#39;historique du 04/06/20.<br />Je ne peux donc pas affirmer à 100% que le problème ait lieu tous les 04/06. En tout cas cela a eu lieu au même créneau horaire, donc on peut imaginer une cohérence de date.<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 08 Jun 2021 18:20:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2698747-mise-route-automatique-alarme/answers/6825570 https://forum.somfy.fr/questions/2698747-mise-route-automatique-alarme/answers/6825570 6825570 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16854585 theme-c/avatars/48.png 2698747 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose d&#39;une alarme Home Keeper Somfy.</p><p>Une fois par an, nous rencontrons un problème.<br />Celle-ci s&#39;active toute seule alors que personne ne l&#39;active et que nous sommes dans notre domicile.<br />Nous nous faisons donc prendre par les capteurs.<br />En analysant l&#39;historique dans l&#39;application Somfy, je constate ce message indéchiffrable : &quot; site.securityLevel.partial.userHkpRemote &quot;</p><p>Pouvez-vous m&#39;indiquer quel est le problème ? Peut-être une mise à jour des serveurs SOMFY qui activent les alarmes à distance en France ?</p><p>Merci pour votre aide,</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour LaLa,</p><p>Est-ce que ces mises ON intempestives ont vraiment eu lieu à une année d&#39;intervalle tout pile ? Ou bien, ce n&#39;était pas exactement le même jour ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 08 Jun 2021 12:36:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2698747-mise-route-automatique-alarme/answers/6824604 https://forum.somfy.fr/questions/2698747-mise-route-automatique-alarme/answers/6824604 6824604 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2698747 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose d&#39;une alarme Home Keeper Somfy.</p><p>Une fois par an, nous rencontrons un problème.<br />Celle-ci s&#39;active toute seule alors que personne ne l&#39;active et que nous sommes dans notre domicile.<br />Nous nous faisons donc prendre par les capteurs.<br />En analysant l&#39;historique dans l&#39;application Somfy, je constate ce message indéchiffrable : &quot; site.securityLevel.partial.userHkpRemote &quot;</p><p>Pouvez-vous m&#39;indiquer quel est le problème ? Peut-être une mise à jour des serveurs SOMFY qui activent les alarmes à distance en France ?</p><p>Merci pour votre aide,</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> LaLa E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,</p><p>Merci beaucoup pour votre réponse rapide.</p><p>Mon système est connecté à la solution de notification par SMS un cas de perte de la connexion internet.</p><p>Cordialement,<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Jun 2021 09:19:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2698747-mise-route-automatique-alarme/answers/6820773 https://forum.somfy.fr/questions/2698747-mise-route-automatique-alarme/answers/6820773 6820773 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16854585 theme-c/avatars/48.png 2698747 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose d&#39;une alarme Home Keeper Somfy.</p><p>Une fois par an, nous rencontrons un problème.<br />Celle-ci s&#39;active toute seule alors que personne ne l&#39;active et que nous sommes dans notre domicile.<br />Nous nous faisons donc prendre par les capteurs.<br />En analysant l&#39;historique dans l&#39;application Somfy, je constate ce message indéchiffrable : &quot; site.securityLevel.partial.userHkpRemote &quot;</p><p>Pouvez-vous m&#39;indiquer quel est le problème ? Peut-être une mise à jour des serveurs SOMFY qui activent les alarmes à distance en France ?</p><p>Merci pour votre aide,</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour LaLa,</p><p>Votre système d&#39;alarme est-il raccordé à une application tierce (TaHoma, IFTTT, Google Home, ...) ? Si oui, laquelle ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Jun 2021 09:05:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2698747-mise-route-automatique-alarme/answers/6820704 https://forum.somfy.fr/questions/2698747-mise-route-automatique-alarme/answers/6820704 6820704 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2698747 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose d&#39;une alarme Home Keeper Somfy.</p><p>Une fois par an, nous rencontrons un problème.<br />Celle-ci s&#39;active toute seule alors que personne ne l&#39;active et que nous sommes dans notre domicile.<br />Nous nous faisons donc prendre par les capteurs.<br />En analysant l&#39;historique dans l&#39;application Somfy, je constate ce message indéchiffrable : &quot; site.securityLevel.partial.userHkpRemote &quot;</p><p>Pouvez-vous m&#39;indiquer quel est le problème ? Peut-être une mise à jour des serveurs SOMFY qui activent les alarmes à distance en France ?</p><p>Merci pour votre aide,</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>