[Forum Somfy] Suivi de la question: Fermeture automatique ne fonctionne pas en ouverture totale ?

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 17 Jun 2021 17:43:21 GMT

Bonjour Guy,

Les cas sont souvent un peu différents et les solutions aussi.

Il serait souhaitable vu que le post sur lequel vous vous êtes greffé n'est pas résolu d'ouvrir votre propre discussion afin de laisser libre le problème en cours se terminer.
On pourra ainsi mieux s'occuper de votre cas.

C'est ici, et donner des détails sur le problème qui est le vôtre.

>>> https://forum.somfy.fr/questions/new

Réponse de Guy

Guy — Thu, 17 Jun 2021 14:42:06 GMT

je suis dans le même cas , après avoir fait les 3 opérations préconisées. L'électronique serait-elle en panne ?
Tout fonctionnait bien auparavant , puis brutalement le portail est resté bloqué en ouverture , l'installation date de 5 ans

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 08 Jun 2021 09:17:54 GMT

Bonjour Leslie,

Pourriez vous faire la remise à zéro de votre électronique, puis l'auto apprentissage et enfin l'activation de la fermeture automatique.

Si tout rentre dans l 'ordre parfait si ce n'est pas le cas, je vous laisse le soin de revenir vers moi.

Bonne journée,

Réponse de Leslie A.

Leslie A. — Mon, 07 Jun 2021 17:36:47 GMT

Gaelle
Le voici
Cdlt

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 07 Jun 2021 15:09:19 GMT

Bonjour Leslie,

Le voyant fermeture automatique est pourtant bien allumé fixe ?
Pouvez vous nous mettre une photo du boitier allumé ?

Bonne journée,

Réponse de Leslie A.

Leslie A. — Mon, 07 Jun 2021 10:59:58 GMT

Bonjour Gaelle
Sur la touche 1 de la télécommande le portail s ouvre mais ne se referme pas automatiquement, il faut que je rappuis sur le bouton 1 pour refermer. Si je passe pendant la fermeture le portail s ouvre de nouveau mais ne se referme pas.

Sur la touche 2 de la télécommande le portail s ouvre en mode pieton et se referme 5 seconde après que quelqu'un soit passé. La touche 2 fonctionne correctement.
La fermeture automatique est bien activée et les cellules détectent bien le passage.

Je ne comprends pas pourquoi l ouverture total de la touche 1 ne se referme pas automatiquement ....

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 07 Jun 2021 09:49:31 GMT

Bonjour Leslie,

Je ne comprends pas ce que vous entendez par mode 1 et par mode 2.

Si vous passez devant vos cellules pendant que le portail se ferme que se passe t il ?

Bonne journée,

Réponse de Leslie A.

Leslie A. — Sat, 05 Jun 2021 18:36:42 GMT

Bonjour
Cette semaine

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 04 Jun 2021 19:50:48 GMT

Bonjour,

De quand date l'installation ?