[Forum Somfy] Suivi de la question: Aide patte de fixation capot detecteur d'ouverture porte de fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 08 Jun 2021 11:49:51 GMT Tue, 08 Jun 2021 11:49:51 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Loan,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur d&#39;ouverture de porte de garage soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 08 Jun 2021 11:49:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2699972-aide-patte-fixation-capot-detecteur-ouverture-porte/answers/6824445 https://forum.somfy.fr/questions/2699972-aide-patte-fixation-capot-detecteur-ouverture-porte/answers/6824445 6824445 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2699972 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous sollicite afin d&#39;obtenir de l&#39;aide.</p><p>J&#39;ai un détecteur d&#39;ouverture de porte de garage.<br />Le détecteur n&#39;est jamais ouvert/manipulé.</p><p>Cependant en voulant ouvrir le couvercle pour changer les piles je me suis aperçu ce jour que la patte plastique qui sert au verrouillage etait tombée à l&#39;intérieur du boitier blanc (sous la carte électronique).</p><p>Je ne peux plus insérer correctement le capot et verrouiller correctement le détecteur en position fermée</p><p>Bien évidemment le système anti arrachement fait désormais sonner mon alarme.</p><p>Je tiens à préciser que le détecteur est de 2017.</p><p>Peut - on acheter le boitier plastique du détecteur seul ?<br />Si oui comment ?</p><p>Dans l&#39;attente de votre réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Tu as raison V-Rod j&#39;ai cru que c&#39;était un Intellitag. <br />Ils ont tellement de problème de pattes que j&#39;ai pas fait attention.</p><p>Au passage je m&#39;aperçois que la solution pour le capot de l&#39;intellitag est connu de Somfy. Il suffit de lui faire un rebord pour qu&#39;il arrête de vriller.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 06 Jun 2021 15:51:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2699972-aide-patte-fixation-capot-detecteur-ouverture-porte/answers/6819679 https://forum.somfy.fr/questions/2699972-aide-patte-fixation-capot-detecteur-ouverture-porte/answers/6819679 6819679 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2699972 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous sollicite afin d&#39;obtenir de l&#39;aide.</p><p>J&#39;ai un détecteur d&#39;ouverture de porte de garage.<br />Le détecteur n&#39;est jamais ouvert/manipulé.</p><p>Cependant en voulant ouvrir le couvercle pour changer les piles je me suis aperçu ce jour que la patte plastique qui sert au verrouillage etait tombée à l&#39;intérieur du boitier blanc (sous la carte électronique).</p><p>Je ne peux plus insérer correctement le capot et verrouiller correctement le détecteur en position fermée</p><p>Bien évidemment le système anti arrachement fait désormais sonner mon alarme.</p><p>Je tiens à préciser que le détecteur est de 2017.</p><p>Peut - on acheter le boitier plastique du détecteur seul ?<br />Si oui comment ?</p><p>Dans l&#39;attente de votre réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky,</p><p>Tous les éléments et systèmes ASR / Tefal / Protexiom (s) sont garanti 5 ans à date d&#39;achat, et cela de toujours.</p><p>Ce qui fut le cas de ma Protexiom de 2009.</p><p>CdL</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 06 Jun 2021 15:45:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2699972-aide-patte-fixation-capot-detecteur-ouverture-porte/answers/6819669 https://forum.somfy.fr/questions/2699972-aide-patte-fixation-capot-detecteur-ouverture-porte/answers/6819669 6819669 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 2699972 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous sollicite afin d&#39;obtenir de l&#39;aide.</p><p>J&#39;ai un détecteur d&#39;ouverture de porte de garage.<br />Le détecteur n&#39;est jamais ouvert/manipulé.</p><p>Cependant en voulant ouvrir le couvercle pour changer les piles je me suis aperçu ce jour que la patte plastique qui sert au verrouillage etait tombée à l&#39;intérieur du boitier blanc (sous la carte électronique).</p><p>Je ne peux plus insérer correctement le capot et verrouiller correctement le détecteur en position fermée</p><p>Bien évidemment le système anti arrachement fait désormais sonner mon alarme.</p><p>Je tiens à préciser que le détecteur est de 2017.</p><p>Peut - on acheter le boitier plastique du détecteur seul ?<br />Si oui comment ?</p><p>Dans l&#39;attente de votre réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Loan<br />Normalement seul le matériel acheté depuis le premier janvier 2020 est garantie 5 ans.<br /><a href="https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/cggconso_internet_76r5.pdf" rel="nofollow">https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/cggconso_intern...</a></p><p>Mais je pense qu&#39;un Yello va se faire un plaisir de vous envoyer un capot neuf. Patientez ici</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 06 Jun 2021 15:40:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2699972-aide-patte-fixation-capot-detecteur-ouverture-porte/answers/6819665 https://forum.somfy.fr/questions/2699972-aide-patte-fixation-capot-detecteur-ouverture-porte/answers/6819665 6819665 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2699972 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous sollicite afin d&#39;obtenir de l&#39;aide.</p><p>J&#39;ai un détecteur d&#39;ouverture de porte de garage.<br />Le détecteur n&#39;est jamais ouvert/manipulé.</p><p>Cependant en voulant ouvrir le couvercle pour changer les piles je me suis aperçu ce jour que la patte plastique qui sert au verrouillage etait tombée à l&#39;intérieur du boitier blanc (sous la carte électronique).</p><p>Je ne peux plus insérer correctement le capot et verrouiller correctement le détecteur en position fermée</p><p>Bien évidemment le système anti arrachement fait désormais sonner mon alarme.</p><p>Je tiens à préciser que le détecteur est de 2017.</p><p>Peut - on acheter le boitier plastique du détecteur seul ?<br />Si oui comment ?</p><p>Dans l&#39;attente de votre réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok, on va faire comme s&#39;il avait été acheté sur la boutique ou en GSB partenaires.<br />Votre D.O est de 2017, donc encore garanti.</p><p>Il faudra patientez ici afin qu&#39;un Yellow&#39;s vous contact pour la gestion de votre SAV.</p><p>CdL</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 06 Jun 2021 15:35:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2699972-aide-patte-fixation-capot-detecteur-ouverture-porte/answers/6819658 https://forum.somfy.fr/questions/2699972-aide-patte-fixation-capot-detecteur-ouverture-porte/answers/6819658 6819658 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 2699972 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous sollicite afin d&#39;obtenir de l&#39;aide.</p><p>J&#39;ai un détecteur d&#39;ouverture de porte de garage.<br />Le détecteur n&#39;est jamais ouvert/manipulé.</p><p>Cependant en voulant ouvrir le couvercle pour changer les piles je me suis aperçu ce jour que la patte plastique qui sert au verrouillage etait tombée à l&#39;intérieur du boitier blanc (sous la carte électronique).</p><p>Je ne peux plus insérer correctement le capot et verrouiller correctement le détecteur en position fermée</p><p>Bien évidemment le système anti arrachement fait désormais sonner mon alarme.</p><p>Je tiens à préciser que le détecteur est de 2017.</p><p>Peut - on acheter le boitier plastique du détecteur seul ?<br />Si oui comment ?</p><p>Dans l&#39;attente de votre réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Loan D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour V-Rod</p><p>Le détecteur etait deja en place lors de l&#39;achat de la maison.</p><p>Voici la photo demandée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 06 Jun 2021 14:59:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2699972-aide-patte-fixation-capot-detecteur-ouverture-porte/answers/6819623 https://forum.somfy.fr/questions/2699972-aide-patte-fixation-capot-detecteur-ouverture-porte/answers/6819623 6819623 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16739609 theme-c/avatars/48.png 2699972 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous sollicite afin d&#39;obtenir de l&#39;aide.</p><p>J&#39;ai un détecteur d&#39;ouverture de porte de garage.<br />Le détecteur n&#39;est jamais ouvert/manipulé.</p><p>Cependant en voulant ouvrir le couvercle pour changer les piles je me suis aperçu ce jour que la patte plastique qui sert au verrouillage etait tombée à l&#39;intérieur du boitier blanc (sous la carte électronique).</p><p>Je ne peux plus insérer correctement le capot et verrouiller correctement le détecteur en position fermée</p><p>Bien évidemment le système anti arrachement fait désormais sonner mon alarme.</p><p>Je tiens à préciser que le détecteur est de 2017.</p><p>Peut - on acheter le boitier plastique du détecteur seul ?<br />Si oui comment ?</p><p>Dans l&#39;attente de votre réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Pouvez-vous nous indiquer sa source d&#39;achat exacte et nous faire une photo de son étiquette ?</p><p>CdL</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 06 Jun 2021 13:47:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2699972-aide-patte-fixation-capot-detecteur-ouverture-porte/answers/6819545 https://forum.somfy.fr/questions/2699972-aide-patte-fixation-capot-detecteur-ouverture-porte/answers/6819545 6819545 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 2699972 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous sollicite afin d&#39;obtenir de l&#39;aide.</p><p>J&#39;ai un détecteur d&#39;ouverture de porte de garage.<br />Le détecteur n&#39;est jamais ouvert/manipulé.</p><p>Cependant en voulant ouvrir le couvercle pour changer les piles je me suis aperçu ce jour que la patte plastique qui sert au verrouillage etait tombée à l&#39;intérieur du boitier blanc (sous la carte électronique).</p><p>Je ne peux plus insérer correctement le capot et verrouiller correctement le détecteur en position fermée</p><p>Bien évidemment le système anti arrachement fait désormais sonner mon alarme.</p><p>Je tiens à préciser que le détecteur est de 2017.</p><p>Peut - on acheter le boitier plastique du détecteur seul ?<br />Si oui comment ?</p><p>Dans l&#39;attente de votre réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>