[Forum Somfy] Suivi de la question: Ré-enregistrer un portail sur l'application ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 08 Jun 2021 12:28:57 GMT Tue, 08 Jun 2021 12:28:57 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alexandra,<br />Le portail n&#39;apparaissait plus dans la config coté serveur mais etais toujours présent coté config boitier.<br />Je l&#39;ai supprimer je vous invite a refaire l&#39;appairage depuis le site tahomalink.com.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 08 Jun 2021 12:28:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2700068-re-enregistrer-portail-application/answers/6824573 https://forum.somfy.fr/questions/2700068-re-enregistrer-portail-application/answers/6824573 6824573 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2700068 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai un portail qui était enregistré sur mon application Somfy-Tahoma et je pouvais, donc, l&#39;ouvrir de mon téléphone.<br />A la suite, je suppose, d&#39;une mauvaise manipulation, mon portail n&#39;apparait plus dans ma liste d&#39;appareils connectés.<br />J&#39;ai refais toute la manipulation d&#39;enregistrment d&#39;un appareil, mais la réponse est qu&#39;il y a une erreur système et que l&#39;appareil existe déjà. Pourtant, il n&#39;apparait pas sur la liste, ni sur mon téléphone, ni sur mon compte sur Somfy-connect.<br />Que faire?<br />Merci pour votre aide,<br />Bien cordialement,<br />A.M.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> alexandra M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci pour vos réponses,<br />Voici mon moteur en pièces jointes !<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Jun 2021 10:28:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2700068-re-enregistrer-portail-application/answers/6821176 https://forum.somfy.fr/questions/2700068-re-enregistrer-portail-application/answers/6821176 6821176 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17461602 theme-c/avatars/48.png 2700068 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai un portail qui était enregistré sur mon application Somfy-Tahoma et je pouvais, donc, l&#39;ouvrir de mon téléphone.<br />A la suite, je suppose, d&#39;une mauvaise manipulation, mon portail n&#39;apparait plus dans ma liste d&#39;appareils connectés.<br />J&#39;ai refais toute la manipulation d&#39;enregistrment d&#39;un appareil, mais la réponse est qu&#39;il y a une erreur système et que l&#39;appareil existe déjà. Pourtant, il n&#39;apparait pas sur la liste, ni sur mon téléphone, ni sur mon compte sur Somfy-connect.<br />Que faire?<br />Merci pour votre aide,<br />Bien cordialement,<br />A.M.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alexandra</p><p>En plus de la réponse de V-Rod, si votre motorisation a disparu du TaHoma, refaites une synchronisation avant de tenter de le réassocier.</p><p><a href="https://www.somfy.fr/assistance/videos/univers-tahoma-by-somfy#video/CY0phXUOS8s" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/videos/univers-tahoma-by-...</a></p><p>Et si ça ne suffit pas, il faudra réinitialiser cette motorisation.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 06 Jun 2021 19:04:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2700068-re-enregistrer-portail-application/answers/6819812 https://forum.somfy.fr/questions/2700068-re-enregistrer-portail-application/answers/6819812 6819812 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2700068 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai un portail qui était enregistré sur mon application Somfy-Tahoma et je pouvais, donc, l&#39;ouvrir de mon téléphone.<br />A la suite, je suppose, d&#39;une mauvaise manipulation, mon portail n&#39;apparait plus dans ma liste d&#39;appareils connectés.<br />J&#39;ai refais toute la manipulation d&#39;enregistrment d&#39;un appareil, mais la réponse est qu&#39;il y a une erreur système et que l&#39;appareil existe déjà. Pourtant, il n&#39;apparait pas sur la liste, ni sur mon téléphone, ni sur mon compte sur Somfy-connect.<br />Que faire?<br />Merci pour votre aide,<br />Bien cordialement,<br />A.M.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Commencez par nous indiquer le type exact de moteur et/ou d&#39;armoire de commande.</p><p>CdL</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 06 Jun 2021 17:27:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2700068-re-enregistrer-portail-application/answers/6819744 https://forum.somfy.fr/questions/2700068-re-enregistrer-portail-application/answers/6819744 6819744 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 2700068 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai un portail qui était enregistré sur mon application Somfy-Tahoma et je pouvais, donc, l&#39;ouvrir de mon téléphone.<br />A la suite, je suppose, d&#39;une mauvaise manipulation, mon portail n&#39;apparait plus dans ma liste d&#39;appareils connectés.<br />J&#39;ai refais toute la manipulation d&#39;enregistrment d&#39;un appareil, mais la réponse est qu&#39;il y a une erreur système et que l&#39;appareil existe déjà. Pourtant, il n&#39;apparait pas sur la liste, ni sur mon téléphone, ni sur mon compte sur Somfy-connect.<br />Que faire?<br />Merci pour votre aide,<br />Bien cordialement,<br />A.M.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>