[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de se connecter à l’application Somfy en dehors de chez moi fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 26 Jun 2021 10:19:59 GMT Sat, 26 Jun 2021 10:19:59 GMT answers Melanie G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je vous remercie pour vos aides. J&#39;ai enfin reussie à programmer <br />Il fallait tout simplement que je mette en statique .. merci a mon ami information.<br />Somfy c&#39;est vraiment pas simple....</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 26 Jun 2021 10:19:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2700154-impossible-connecter-application-somfy/answers/6871925 https://forum.somfy.fr/questions/2700154-impossible-connecter-application-somfy/answers/6871925 6871925 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17536087 theme-c/avatars/48.png 2700154 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai installé mon alarme Protexiom ultimate gsm et l’application sur mon téléphone mais problème : je peux me connecter avec le wifi de ma maison mais à l’extérieur que se soit en 4g ou avec un autre wifi cela ne fonctionne pas.<br />Je ne comprends pas pourquoi, pouvez vous m’aider svp?<br />Mon transmetteur a le numéro 637232.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mélanie</p><p>Vous êtes chez quel opérateur ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 25 Jun 2021 18:31:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2700154-impossible-connecter-application-somfy/answers/6870983 https://forum.somfy.fr/questions/2700154-impossible-connecter-application-somfy/answers/6870983 6870983 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2700154 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai installé mon alarme Protexiom ultimate gsm et l’application sur mon téléphone mais problème : je peux me connecter avec le wifi de ma maison mais à l’extérieur que se soit en 4g ou avec un autre wifi cela ne fonctionne pas.<br />Je ne comprends pas pourquoi, pouvez vous m’aider svp?<br />Mon transmetteur a le numéro 637232.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Melanie G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Je rencontre le même problème. Impossible d&#39;accéder a mon alarme sur l&#39;application quand je suis a l&#39;extérieur de chez moi. Et a l&#39;intérieur j&#39;y accede... <br />J&#39;ai pourtant ouvert les ports comme d&#39;habitude et changé l&#39;adresse IP. <br />Cela fais 2 jours que je cherche le problème... aidez moi! Je n&#39;ai plus possibilité d&#39;activer mon alarme a cause de cela... <br />Merci !!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 25 Jun 2021 18:04:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2700154-impossible-connecter-application-somfy/answers/6870929 https://forum.somfy.fr/questions/2700154-impossible-connecter-application-somfy/answers/6870929 6870929 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17536087 theme-c/avatars/48.png 2700154 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai installé mon alarme Protexiom ultimate gsm et l’application sur mon téléphone mais problème : je peux me connecter avec le wifi de ma maison mais à l’extérieur que se soit en 4g ou avec un autre wifi cela ne fonctionne pas.<br />Je ne comprends pas pourquoi, pouvez vous m’aider svp?<br />Mon transmetteur a le numéro 637232.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Aurélien</p><p>Il faut chercher, vous avez forcément l&#39;information sur votre interface Free. Si vous ne trouver pas, appelez Free et demandez leur &quot;comment savoir quels ports sont utilisés pour l&#39;accès à distance&quot;.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 12 Jun 2021 09:01:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2700154-impossible-connecter-application-somfy/answers/6835486 https://forum.somfy.fr/questions/2700154-impossible-connecter-application-somfy/answers/6835486 6835486 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2700154 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai installé mon alarme Protexiom ultimate gsm et l’application sur mon téléphone mais problème : je peux me connecter avec le wifi de ma maison mais à l’extérieur que se soit en 4g ou avec un autre wifi cela ne fonctionne pas.<br />Je ne comprends pas pourquoi, pouvez vous m’aider svp?<br />Mon transmetteur a le numéro 637232.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Aurelien Y. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>désolé mais je ne trouve pas cette interface. Ou peut on y accéder?</p><p>Aurélien Y</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 11 Jun 2021 21:17:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2700154-impossible-connecter-application-somfy/answers/6834790 https://forum.somfy.fr/questions/2700154-impossible-connecter-application-somfy/answers/6834790 6834790 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17322830 theme-c/avatars/48.png 2700154 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai installé mon alarme Protexiom ultimate gsm et l’application sur mon téléphone mais problème : je peux me connecter avec le wifi de ma maison mais à l’extérieur que se soit en 4g ou avec un autre wifi cela ne fonctionne pas.<br />Je ne comprends pas pourquoi, pouvez vous m’aider svp?<br />Mon transmetteur a le numéro 637232.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Vous devez avoir quelque chose qui ressemble à la photo sur votre Freebox. C&#39;est ici que les ports d&#39;accès distant sont configurés. Si ce sont 80 et 443, il faut mettre autre chose.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 11 Jun 2021 05:03:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2700154-impossible-connecter-application-somfy/answers/6831671 https://forum.somfy.fr/questions/2700154-impossible-connecter-application-somfy/answers/6831671 6831671 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2700154 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai installé mon alarme Protexiom ultimate gsm et l’application sur mon téléphone mais problème : je peux me connecter avec le wifi de ma maison mais à l’extérieur que se soit en 4g ou avec un autre wifi cela ne fonctionne pas.<br />Je ne comprends pas pourquoi, pouvez vous m’aider svp?<br />Mon transmetteur a le numéro 637232.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Aurelien Y. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>il s&#39;agit d&#39;une freebox v5.</p><p>Aurélien Y</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 10 Jun 2021 19:49:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2700154-impossible-connecter-application-somfy/answers/6831419 https://forum.somfy.fr/questions/2700154-impossible-connecter-application-somfy/answers/6831419 6831419 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17322830 theme-c/avatars/48.png 2700154 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai installé mon alarme Protexiom ultimate gsm et l’application sur mon téléphone mais problème : je peux me connecter avec le wifi de ma maison mais à l’extérieur que se soit en 4g ou avec un autre wifi cela ne fonctionne pas.<br />Je ne comprends pas pourquoi, pouvez vous m’aider svp?<br />Mon transmetteur a le numéro 637232.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Quel est le modèle de votre box internet ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 Jun 2021 19:07:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2700154-impossible-connecter-application-somfy/answers/6828474 https://forum.somfy.fr/questions/2700154-impossible-connecter-application-somfy/answers/6828474 6828474 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2700154 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai installé mon alarme Protexiom ultimate gsm et l’application sur mon téléphone mais problème : je peux me connecter avec le wifi de ma maison mais à l’extérieur que se soit en 4g ou avec un autre wifi cela ne fonctionne pas.<br />Je ne comprends pas pourquoi, pouvez vous m’aider svp?<br />Mon transmetteur a le numéro 637232.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Aurelien Y. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai procédé aux changement indiqués mais sans succès.<br />En revanche je ne sais pas comment vérifier que ma box Free n&#39;utilise pas les mêmes ports (80 et 443) pour son propre accès à distance, comment puis je le savoir?</p><p>Cordialement</p><p>Aurélien Y</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 Jun 2021 18:44:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2700154-impossible-connecter-application-somfy/answers/6828437 https://forum.somfy.fr/questions/2700154-impossible-connecter-application-somfy/answers/6828437 6828437 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17322830 theme-c/avatars/48.png 2700154 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai installé mon alarme Protexiom ultimate gsm et l’application sur mon téléphone mais problème : je peux me connecter avec le wifi de ma maison mais à l’extérieur que se soit en 4g ou avec un autre wifi cela ne fonctionne pas.<br />Je ne comprends pas pourquoi, pouvez vous m’aider svp?<br />Mon transmetteur a le numéro 637232.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Sur le &quot;Réglage de l&#39;interface&quot;, passez le &quot;Port DNS&quot; de 1024 à 80</p><p>Sur le &quot;Réglage réseau&quot;, mettez 8.8.8.8 en DNS Primaire et 8.8.4.4 en DNS secondaire.</p><p>Il faut vérifier que votre box Free n&#39;utilise pas les mêmes ports (80 et 443) pour son propre accès à distance.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 08 Jun 2021 06:13:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2700154-impossible-connecter-application-somfy/answers/6823187 https://forum.somfy.fr/questions/2700154-impossible-connecter-application-somfy/answers/6823187 6823187 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2700154 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai installé mon alarme Protexiom ultimate gsm et l’application sur mon téléphone mais problème : je peux me connecter avec le wifi de ma maison mais à l’extérieur que se soit en 4g ou avec un autre wifi cela ne fonctionne pas.<br />Je ne comprends pas pourquoi, pouvez vous m’aider svp?<br />Mon transmetteur a le numéro 637232.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Aurelien Y. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>voici les copies d&#39;écran mais pour la connexion à distance je n&#39;ai pas trouvé l&#39;option dans mon interface free.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Jun 2021 20:13:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2700154-impossible-connecter-application-somfy/answers/6822915 https://forum.somfy.fr/questions/2700154-impossible-connecter-application-somfy/answers/6822915 6822915 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17322830 theme-c/avatars/48.png 2700154 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai installé mon alarme Protexiom ultimate gsm et l’application sur mon téléphone mais problème : je peux me connecter avec le wifi de ma maison mais à l’extérieur que se soit en 4g ou avec un autre wifi cela ne fonctionne pas.<br />Je ne comprends pas pourquoi, pouvez vous m’aider svp?<br />Mon transmetteur a le numéro 637232.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Pour pouvoir vous aider, il nous faut un certain nombre d&#39;informations:</p><p>Pouvez-vous poster une copie d’écran à partir de la console PC du transmetteur en mode installateur du « Réglage réseau » et du « Réglage de l’interface ».</p><p>De même qu’une copie d’écran de l’ouverture des ports 80 et 443 sur votre box internet.</p><p>Et de même qu&#39;une copie d&#39;écran de l&#39;ouverture des ports de l&#39;accès à distance de votre box.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Jun 2021 07:01:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2700154-impossible-connecter-application-somfy/answers/6820166 https://forum.somfy.fr/questions/2700154-impossible-connecter-application-somfy/answers/6820166 6820166 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2700154 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai installé mon alarme Protexiom ultimate gsm et l’application sur mon téléphone mais problème : je peux me connecter avec le wifi de ma maison mais à l’extérieur que se soit en 4g ou avec un autre wifi cela ne fonctionne pas.<br />Je ne comprends pas pourquoi, pouvez vous m’aider svp?<br />Mon transmetteur a le numéro 637232.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>