[Forum Somfy] Suivi de la question: Quel avenir pour la V2 ?

Réponse de Daniel K.

Daniel K. — Sun, 06 Nov 2022 19:57:09 GMT

Bonsoir à tous,
Effectivement, tout va si vite, parfois trop vite...
Un espoir pour 2023 avec le nouveau protocole Matter officiellement lancé ce 3 novembre, tant au niveau de l'InterOpérabilité encore plus élargie, que à la possibilité de scénaris bien plus complexes.
À priori une mise à jour du logiciel de manière habituelle permet d'intégrer très simplement ce nouveau protocole à des équipements existants (comme pour Google Home ou le pont Philips Hue).
Espérons fortement que Somfy, qui occupe une place de choix à la CSA, en fasse profiter la V2 !
Cordialement

Réponse de Fabrice J.

Fabrice J. — Sun, 23 Jan 2022 22:30:51 GMT

Bonjour, ce sujet m'intéresse, d'autant plus que j'ai une Tahoma V2 depuis 4,5 années et qu'elle est bloquée depuis une semaine !!!

Réponse de Jean D.

Jean D. — Mon, 20 Dec 2021 11:28:38 GMT

Bonjour,

Mon expérience ... :(

https://forum.somfy.fr/questions/2845709-traiter-anciens-clients

Bien cordialement

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 02 Aug 2021 15:13:41 GMT

Bonjour,

Si je peux rajouter mon grain de sel;
Laurent, je vous assure que vous n'êtes pas volé en ayant eu une V2 au lieu de la Switch.

Beaucoup de constructeurs et pavillonneurs ont acheté de gros stock de V2 pour équiper les maisons de leurs clients.
Pour l'anecdote, il y a encore peu de temps de cela, ceux-ci offraient encore des V1 qui ne sont plus fabriquées depuis 5 ans ;-) C'est vous dire les stocks;

cdL

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 02 Aug 2021 12:47:41 GMT

Bonjour Laurent,

Ce modèle n'est plus commercialisé, mais ce n'est pas pour autant qu'il est obsolète. Nous tenons à vous rassurer quant à l’avenir de TaHoma V2 que vous possédez qui a encore de beaux jours devant elle. En effet nous avons arrêté de manière plus « accéléré » la commercialisation de TaHoma V2 mais nous continuons évidemment d’assurer son bon fonctionnement pour les années à venir. Pour rappel, les premières box TaHoma V1 ont été commercialisées en 2010 et fonctionnent toujours à ce jour. Concernant le SAV en cas de problème, Somfy assure un changement à l’identique, avec un TaHoma V2, pendant 5 ans.

Bonne journée,

Réponse de Laurent B.

Laurent B. — Thu, 29 Jul 2021 12:22:04 GMT

Bonjour,
Je m'insère également dans ce fil pour suivre l'évolution de la situation. Je suis un peu en rogne de découvrir au soir même de l'installation de mon Tahoma premium par un professionnel, que ce modèle est obsolète. Aurais-je eu tort de faire confiance à ce professionnel? Ne m'a-t-il pas refourgué un matériel usagé puisque manifestement cette box tahoma premium n'est plus proposée à la vente depuis déjà quelques temps, alors que mon installateur me disait avoir toutes les peines à obtenir du matériel en période de pénurie...
J'ai le sentiment de m'être fait copieusement arnaquer et je constate encore une fois qu'il ne faut jamais faire pleinement confiance à un professionnel.
A mediter...
Bon courage a tous.

Réponse de Anthony D.

Anthony D. — Mon, 21 Jun 2021 14:47:50 GMT

Bonjour Thomas,

J'ai lu votre post où vous dites : "Pour les cas les plus spécifiques qui rendrait la connexion Wifi impossible : nous travaillons sur un accessoire déporté qui sera en mesure de connecter TaHoma Switch en RJ-45."

Cet accessoire est une certitude car en cours d'élaboration et nous pouvons l'espérer assez rapidement ou n'est-ce qu'une idée à l'état de projet ?

Car je pense que cet accessoire est attendu par beaucoup de clients.
D'autant plus que l'arrêt de la V2 allez entraîner le remplacement par une switch par beaucoup d'ancien clients qui ont déjà le câblage éthernet (et au pire un CPL ferait l'affaire sinon) donc je ne comprends vraiment pas votre choix d'imposer le Wifi !
Cet accessoire serait une bonne alternative : proposer un prix de base le plus bas possible mais laisser le choix à l'utilisateur de son mode de connexion.

Merci d'avance de votre retour sur ce point.

Cordialement

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 15 Jun 2021 08:14:38 GMT

Bonjour Thomas,

Merci pour votre réponse.

CdL

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 14 Jun 2021 10:51:30 GMT

Bonjour à tous,

Dans le cas d'une Tahoma hors-garantie qui tomberait en panne, nous traiterons au cas par cas en fonction des produits et des fonctionnalités perdues d'une bascule de la TaHoma V2 vers la TaHoma Switch, des offres commerciales seront notamment proposées.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 11 Jun 2021 07:37:45 GMT

Bonjour Thomas,

Afin de clarifier la situation envers les possesseurs de V2 >5 ans, vous serez t-il possible de nous rassurer si nous sommes également éligibles à la fourniture à l'identique en cas de panne de notre V2 durant les 5 années que vous annoncez ?

Votre réponse nous rassurerait.....ou pas !

A vous lire, CdL

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 10 Jun 2021 15:36:52 GMT

Bonjour Aurore Lionel,

Les CGV de Somfy indique une obligation de fournir les pièces détachées d'un produit durant le temps de sa garantie, donc 5 ans pour la Protexiom et ses dérivés.

Concernant les détecteurs tous confondus, il est peu probable qu'ils soient supprimes, car, ce sont les même que pour la Home Kepper Pro, alarme nouvellement lancée en vente.

Mais bon...! je ne croyais pas non plus qu'il arrêterait la V2 ;-(

Dans mon cas, j'avais envisagé de passer à la HKP, mais pour la Switch ca ne changerait rien puisqu'elle n'accepte pas le RTD, donc les éléments dérivés de la HKP également.

Ceux qui ont récemment achetés une V2 sont donc tranquille pour 5 ans, mais ceux comme moi qui ont une V2 hors garantie, qu'est-ce qu'ils font au cas où elle tombe en panne.

Je suis surpris qu'à ce propos, Thomas ne m'ai pas répondu.

On tourne en boucle, à notre plus grand désarroi et à l'indifférence de Somfy.

cdL

CdL

Réponse de Aurore-Lionel

Aurore-Lionel — Thu, 10 Jun 2021 11:52:35 GMT

Bonjour Thomas,

Étant donné que la Tahoma Switch embarque le RTS, pourquoi condamner la Protexiom à une incompatibilité ? C'est très dommage pour bon nombre de personnes ayant investi dans ce système récemment. D'ailleurs qu'en sera-t-il de son avenir ? Pendant combien de temps pourrons nous avons des pièces détachées / détecteurs de Protexiom ?
Merci d'avance

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 10 Jun 2021 09:59:37 GMT

Bonjour Thomas,

Merci pour cette longue et complexe explication qui dépasse mes compétences en la matière.

Déjà, enfin une vraie franchise ! Celle de dire que la mort de la V2 était bien annoncée quoiqu'il arrive.

Vous dites, que Tahoma V2 sera échangé en cas de panne, à l'identique durant 5 ans.
Oui, c'est déjà bien, et, ca permet aux très récents acheteurs de faire face avec du recul.

Mais, pour ceux comme moi qui ont une V2 hors garantie, est-ce que l'échange en cas de panne durant ces 5 ans est également valable ?

J'avoue que 5 ans de sursis est déjà pas si mal....Au regard où vont et avancent les choses.

Merci pour votre réponse.

CdL

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 10 Jun 2021 09:36:12 GMT

Bonjour V-Rod,

Tout d’abord toutes nos excuses pour le délai dans la réponse apportée. Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients et utilisateurs quotidien des solutions Somfy.

Comme vous le savez, nous sommes confrontés à une pénurie mondiale de matières premières et de composants électroniques. Plus spécifiquement, cette pénurie mondiale concerne les semi-conducteurs qui impactent toutes les industries. Face à ces circonstances externes et indépendantes de notre volonté, nous avons donc décidé d’accélérer l’arrêt de commercialisation de TaHoma V2, initialement prévue en décembre 2021. Cette décision est notamment orientée par le fait que TaHoma V2, ayant été lancé en 2015/2016, consomme plus de composants électroniques comparé à un TaHoma Switch. Enfin certains composants étant identiques sur TaHoma V2 et TaHoma Switch nous avons préféré capitaliser sur notre toute dernière innovation.

Toutefois, nous tenons à vous rassurer quant à l’avenir de TaHoma V2 qui a encore de beaux jours devant elle. En effet nous arrêtons de manière plus « accéléré » la commercialisation de TaHoma V2 mais nous continuons évidemment d’assurer son bon fonctionnement pour les années à venir. Pour rappel, les premières box TaHoma ont été commercialisées en 2010 et fonctionnent toujours à ce jour. Concernant le SAV en cas de problème, Somfy assure un changement à l’identique, avec un TaHoma V2, pendant 5 ans.

Concernant les choix technologiques fait dans le cadre de la conception de TaHoma Switch, nous avons effectivement retiré le protocole RTD et Zwave du produit. Plusieurs raisons expliquent ces choix :

Technique : L’ajout d’une multitude de protocole dans un environnement aussi restreint à des effets néfastes sur la qualité des trames émises aux moteurs/capteurs. Nous avons donc pris la décision de ne pas démultiplier ces protocoles.

Positionnement prix et interopérabilité : Dans un contexte concurrentiel toujours plus intense nous avons fait le choix de retravailler le positionnement du prix de TaHoma Switch (199€) pour rendre encore et toujours plus accessible la smart home en se reconcentrant sur nos cœurs de métier grâce à la technologie IO-Homecontrol et au RTS, tout en ajoutant le protocole Zigbee 3.0 protocole d’avenir. Pour rappel Somfy fait partie du board de direction de la "Connectivity standards alliance" (ex Alliance Zigbee) avec pour unique but de proposer, en collaborant avec plus de 350 entreprises mondialement reconnues, des standards de la connectivité afin de toujours pousser plus loin l’interopérabilité entre les différents acteurs de la smart home (https://csa-iot.org/)

Enfin, ajout des boutons lanceurs de scénario et wifi : L’objectif était de nous recentrer sur les usages qu’attendaient les utilisateurs finaux pour cette typologie de produit : la centralisation. Grâce aux boutons sur le dessus, nous intégrons donc un vrai usage à ce produit en local, en plus de l’application disponible. Cette nouvelle fonction est pratique à utiliser au quotidien grâce au positionnement facilité de TaHoma switch connectée en Wifi dans le logement.

Pour les cas les plus spécifiques qui rendrait la connexion Wifi impossible : nous travaillons sur un accessoire déporté qui sera en mesure de connecter TaHoma Switch en RJ-45.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 09 Jun 2021 18:27:52 GMT

Bonsoir,

Je comprends très bien que ce sujet comme d'autres réponses apportées sur ce forum prennent la tête à beaucoup, heureusement, qu'à ceux qui n'ont pas à déplorer cette situation par leur très récent investissement.

Quant à une réponse de Somfy qui conviendra aux milliers d'utilisateurs dans mon cas, autant croire au Père Noël.

CdL

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 09 Jun 2021 16:44:37 GMT

Bonjour à tous,

Je vois que Somfy préfère museler ses clients en supprimant des réponses, plutôt que leur apporter une véritable solution !

Donc, on va développer autrement si par hasard Somfy accepte mal les vérités.
Si par hasard Somfy a plus susceptibilité que de sensibilité.

Comment s'appelle un fabricant qui lance sur le marché une box ne comportant pas l'intégralité de ses protocoles propriétaires (RTS, RTD) ?
Michel Audiard a un nom...Il dit même que ces gens qui osent tout se reconnaissent à ca !

Somfy diffusait la Connexoon qui supportait uniquement le protocoles générique IO.
C'est un choix qui peut arranger des utilisateurs possédant uniquement des équipements IO.
En plus de cette box unifiée, Somfy proposait une box multi protocoles qui comprenait entre autre les protocoles de la marque (RTS, RTD).
Donc, celui, comme moi, qui veut plus, achète plus cher.
Exactement comme avec ma bagnole, si je veux une sellerie cuir je prends l'option !!!

Aujourd'hui que fait Somfy ? Il supprime la Connexion ainsi que la V2 et lance sur le marché une box n'acceptant pas l'intégralité de ses propres protocoles (RTD) au détriment de plusieurs milliers de clients utilisateurs de produits fonctionnant sous ce protocole. je citerais pour l'essentiel les gammes d'alarmes Protexiom / Protexial et tous leurs dérivés.

Je rappelle à Somfy qu'il est tenu d'assurer à ses clients la possibilité d'utiliser dans tous les domaines de fonctionnement les produits vendus et achetés sous ses protocoles propriétaires.
D'autant plus que; d'autres marques de domotique assure le RTS, mais aucune le RTD.

En supprimant le RTD, Somfy nous supprime l'usage domotique de nos systèmes fonctionnant sous ce protocole.

ON FAIT QUOI ?????

Un dernier mot à l'intention de Monsieur l'administrateur.
Ne vous amusez plus à supprimer mes messages qui ne font que dire ce qu'est somfy et l'attention écœurante qu'il porte à ses clients en les mettant délibérément dans une situation plus que fâcheuse.

Plutôt que de surveiller mes réponse, accordez leur la réplique réelle qui conviendrait de lui apporter, c'est à dire, invitez votre société à ce remettre en question.

les gens qui me connaisse ici, dont vous, n'ignorent pas d'où je viens.
A moi on n'apprend pas le business, j'en ai eu qqs uns des clients, jamais je ne les aurais traité ainsi ! avec tant de mépris et d'insolence.

La Switch était dans les cahiers depuis bien longtemps, en tout cas bien avant la crise dont vous vous servez d'excuse.
La Switch dès sa conception ne devait pas comporter le RTD ni de USB susceptible d'accueillir un dongle protocolaire.
C'est donc bel et bien une féroce volonté de Somfy de lancer ce produit tel qu'il est conçu.
C'est vous même en privé qui m'aviez informé de cela en me précisant que la Switch vient en remplaçante de la Connexoon, ce qui entre nous, semble tellement logique.

Je dois en plus de ce lourd handicap et préjudice, penser quoi ? que vous m'auriez menti pour éviter mon mécontentement qui n'est qu'une bombe à retardement.

Supprimer la V2 n'est pas du tout une suite logique à la crise, c'est juste une suite logique voulu par votre directoire dans un pur esprit de profit.
Il devrait continuer à faire que des maillots et slips themolactiles, là au moins, pas de crise de composant.

CdL

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 09 Jun 2021 06:59:54 GMT

Au moins dans ces marques de domotique qui ne font QUE de la domotique, on ne pourra pas leur adresser des reproches de ne pas (PLUS) prendre en charge leurs propres équipements....!
Le RTD n'est pris en charge par aucune marque, rappelons-le ! C'est Somfy qui nous a savamment dirigé vers cette gamme de produits Tahomatisables pour mieux nous jeter dehors aujourd'hui et nous laisser à nos énormes problèmes créés par cette chère marque que j'aimais tant......Mais, les choses vont changer, j'aime bien qu'on m'embrasse quant on me baise !

CdL

Réponse de André N.

André N. — Tue, 08 Jun 2021 19:54:41 GMT

KNX faut s'y connaitre pas mal, j'ai un voisin installateur, c'est touchy. Sa maison est un showroom mais alors voilà l'armoire électrique qu'il a, une vrai armoire réseau, c'est tout filaire.

Energeasy a l'air sympa et a le vent en poupe, mais disponible qu'auprès des pro (enfin sauf si on cherche un peu ;-))

Réponse de Aurore-Lionel

Aurore-Lionel — Tue, 08 Jun 2021 16:31:27 GMT

Bonjour,
Je partage complètement votre agacement. Nous avons investit dans une alarme Protexiom il y a 3 ans.... gamme qui s'arrête également. Quid des pièces détachées.... :(

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 08 Jun 2021 14:25:13 GMT

Oui, KNX, Energeazy, sont de très bons produits.
plus souples, plus clairs, plus tactiles, plus raccourcis, plus vaste en gammes, etc....Selon lui.

Mais le RTD étant un protocole propriétaire de Somfy, seul ce dernier peut nous offrir l'accès.

Donc, on est bien pris en otage par cette marque !
Elle le sait qu'on est baisé....

CdL

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 08 Jun 2021 12:51:26 GMT

KNX, ca me parle....Je lui demanderais.

Réponse de André N.

André N. — Tue, 08 Jun 2021 12:35:26 GMT

OK je vois,

C'est sur v-rod, pour vous le coup est dur, je n'ai pas encore autant investi dans le RTD pour les SMARTs.
J'en avais 3 : mes deux portes de garage et la porte d'entrée.

a tout hasard, votre fils ne ferait pas du KNX ?

Compris aussi Jean-Luc, c'est vrai qu'ils manquent un tas de possibilités. Je te parle pas non plus que ça serait bien de pouvoir utiliser directement le retour d'état d'un équipement.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 08 Jun 2021 12:01:05 GMT

Bonjour

Pour répondre a André qui demande "sur quoi Somfy est à la ramasse", juste un tout petit exemple:

Sur la programmation (que ce soit V2 , ou switch).
Je veux baisser 3 volets le soir à partir d'une certaine heure mais je veux un temps d'arrêt variable entre les 3 descentes (intéressant pour simuler une présence), et bien pas possible ! Tout le monde sait faire sauf Somfy ! Pour le faire, il faut passer par plusieurs programmations, ou remplir l'agenda de la V2 qui a disparu sur la Switch ! Et je ne parle pas des "OU" et des "ET" imbriqués inexistants ! J'avais ça sur ma vielle domotique X10 qui date des années 90 !

Bonne journée !

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 08 Jun 2021 10:11:47 GMT

Pour vous dire toute la vérité André, je ne comprends rien à ce que me raconte mon fils, beaucoup trop obtus comme techno, mais je lui fait confiance.
A ce propos, je raccroche à l'instant d'avec lui, et, il m'a tenu un langage assez complexe. En substance, pas assez de raccourcis, pas assez de smart, etc....mais il a clôturé par "zéro, zéro, zéro".
De toute façon, difficile à le contredire, quant on voit qu'une marque invente une box ne prenant pas en charge ses propres produits...????

C'est comme si Mercedes qui a conçu le My-connect, ne prévoyait pas la connexion de leurs voitures au serveur Mercedes....Non mais franchement, on marche sur la tête ou quoi ?

Alors concernant les Yslo et Synaptia, non ! pas d'accord du tout !
L'un et l'autre sont exactement les mêmes, d'ailleurs c'était déjà le cas sur les RTS.
Ce qui change est uniquement le système de radius qui pour le Synaptia ne permet que des battants et montages classiques, alors que pour le Yslo les bras à glissière + kits spécifiques permettent toutes les combinaisons possibles de battants, y compris pose sur tableau, volets pré cadrés, battants multi vantaux.
Mais entendons nous bien; moteurs + carte + humérus, sont les mêmes !

Je ne dis pas que mon fils est déçu de Somfy, il revient de loin, il n'est pas équipé en Z-wave et RTD, ce qu'on a subit sur les Synaptia sont d'ordre technique, pas de fonctionnement.
Maintenant tout est rentré dans l'ordre et toute son installation lui satisfait, sauf sa V2 dont il s'en fout.

Pour moi et les autres qui ont des lumières exter et inter qui s'allument et s'éteignent par smart via des capteurs RTD et Z-wave, que quelqu'un me dise comment je ferais après la mort de ma V2 ?

Pareil, rappelons que Somfy vendait sur sa boutique les vannes connectées Danfoss Z-wave avant de sortir ses propres vannes IO.
Il feront comment ceux qui sont ainsi équipés.
Il jetteront ses vannes pour racheter des IO Somfy.....Et en avant le business au détriment des clients lui ayant accordés leur confiance.

Je ne sais pas si les gens comprenne bien que Somfy nous avait offert qu'une seule possibilité d'alarme conjugable en smart via le protocole RTD.
Supprimer ce protocole est nous chier dessus !

Tout le monde a compris ici que je suis dans une rage folle, tout le monde, sauf Somfy ?

CdL

Réponse de André N.

André N. — Tue, 08 Jun 2021 09:07:39 GMT

Bonjour,

Je suis "jeune" aussi du haut de mes 39 ans (40 dans quelques mois). :-)

Et justement V-Rod, je suis curieux d'avoir le point de vue de votre fils sur pourquoi Somfy est à la ramasse sur la domotique ? Que font les autres de mieux ?

Pour les YSLO vs Synaptia, les YSLO IO existent aussi et sont de la gamme pro, ce qui explique je pense le souci de qualité que votre fils et vous même voyez. (je ne parle pas de l'interfaçage avec TaHoma qui est une histoire à part je le conçois).

Sans vouloir prendre la défense de Somfy, ces dernières années, le monde de la technologie nous a montré des "arrêts"/ruptures technologiques dans plein de domaines et c'est loin d'être fini.
La pilule est dure à passer au début.