[Forum Somfy] Suivi de la question: achat tahoma? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 14 Jun 2021 09:42:07 GMT Mon, 14 Jun 2021 09:42:07 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Patrice,</p><p>C&#39;est étrange car cette box est bien complètement supprimée.</p><p>Afin d&#39;identifier la source du problème que vous rencontrez, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 14 Jun 2021 09:42:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2700987-achat-tahoma/answers/6839275 https://forum.somfy.fr/questions/2700987-achat-tahoma/answers/6839275 6839275 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2700987 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,j ai acheté une tahoma que je viens de recevoir pour l&#39;installer chez un ami. ( à noter j&#39;ai déjà une tahoma qui fonctionne très bien chez moi) on l&#39;a enregistrée sous le code pin 1238-3397-5245. déjà après le branchement secteur et <br /> internet la box reste éteinte. j&#39;ai fait un reset comme indiqué sur vos TUTO toujours aucun voyant d&#39;allumé sur la box TAHOMA. cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> patrice C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>THOMAS bonjour vous avez désactivé suite à ma demande la box Tahoma qui est HS es que j&#39;ai renvoyé mais je la vois toujours sur le compte ou elle est associé à savoir le compte au nom de gonzalez . voir photo il faudrait la supprimer de ce compte car à la réception de la nouvelle box que j&#39;ai demandé en remplacement je vais l&#39;associer associer à ce compte gonzalez .sinon je vais être obligé de créer un nouveau compte merci de votre réponse Patrice cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 10 Jun 2021 03:40:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2700987-achat-tahoma/answers/6828684 https://forum.somfy.fr/questions/2700987-achat-tahoma/answers/6828684 6828684 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11363963 theme-c/avatars/48.png 2700987 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,j ai acheté une tahoma que je viens de recevoir pour l&#39;installer chez un ami. ( à noter j&#39;ai déjà une tahoma qui fonctionne très bien chez moi) on l&#39;a enregistrée sous le code pin 1238-3397-5245. déjà après le branchement secteur et <br /> internet la box reste éteinte. j&#39;ai fait un reset comme indiqué sur vos TUTO toujours aucun voyant d&#39;allumé sur la box TAHOMA. cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> patrice C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>merci THOMA .chez SOMFY on a toujours une personne à l&#39;écoute c&#39;est une entreprise sérieuse qui est toujours attachée à une très bonne relation client</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 Jun 2021 17:59:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2700987-achat-tahoma/answers/6828387 https://forum.somfy.fr/questions/2700987-achat-tahoma/answers/6828387 6828387 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11363963 theme-c/avatars/48.png 2700987 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,j ai acheté une tahoma que je viens de recevoir pour l&#39;installer chez un ami. ( à noter j&#39;ai déjà une tahoma qui fonctionne très bien chez moi) on l&#39;a enregistrée sous le code pin 1238-3397-5245. déjà après le branchement secteur et <br /> internet la box reste éteinte. j&#39;ai fait un reset comme indiqué sur vos TUTO toujours aucun voyant d&#39;allumé sur la box TAHOMA. cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Patrice,</p><p>Je vous confirme la suppression et remise à zéro de ce TaHoma.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 Jun 2021 11:11:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2700987-achat-tahoma/answers/6827134 https://forum.somfy.fr/questions/2700987-achat-tahoma/answers/6827134 6827134 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2700987 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,j ai acheté une tahoma que je viens de recevoir pour l&#39;installer chez un ami. ( à noter j&#39;ai déjà une tahoma qui fonctionne très bien chez moi) on l&#39;a enregistrée sous le code pin 1238-3397-5245. déjà après le branchement secteur et <br /> internet la box reste éteinte. j&#39;ai fait un reset comme indiqué sur vos TUTO toujours aucun voyant d&#39;allumé sur la box TAHOMA. cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> patrice C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour ,message à un YELLO ayant acheté cette box SOMFY sur Amazon je viens de demander son remplacement.je l&#39;ai renvoyé ce jour 9/06/2021 donc veuillez bien la désactiver. voici le code PIN<br />1238-3387-5245. merci par avance à la réception de la nouvelle box je l&#39;enregistrer sous le même nom et même adresse mail. cordialement . Patrice</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 08 Jun 2021 01:01:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2700987-achat-tahoma/answers/6823044 https://forum.somfy.fr/questions/2700987-achat-tahoma/answers/6823044 6823044 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11363963 theme-c/avatars/48.png 2700987 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,j ai acheté une tahoma que je viens de recevoir pour l&#39;installer chez un ami. ( à noter j&#39;ai déjà une tahoma qui fonctionne très bien chez moi) on l&#39;a enregistrée sous le code pin 1238-3397-5245. déjà après le branchement secteur et <br /> internet la box reste éteinte. j&#39;ai fait un reset comme indiqué sur vos TUTO toujours aucun voyant d&#39;allumé sur la box TAHOMA. cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pas de chance. <br />Bonne pour le SAV.<br />Attendez qu&#39;un Yello prenne la main.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Jun 2021 16:49:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2700987-achat-tahoma/answers/6822570 https://forum.somfy.fr/questions/2700987-achat-tahoma/answers/6822570 6822570 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2700987 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,j ai acheté une tahoma que je viens de recevoir pour l&#39;installer chez un ami. ( à noter j&#39;ai déjà une tahoma qui fonctionne très bien chez moi) on l&#39;a enregistrée sous le code pin 1238-3397-5245. déjà après le branchement secteur et <br /> internet la box reste éteinte. j&#39;ai fait un reset comme indiqué sur vos TUTO toujours aucun voyant d&#39;allumé sur la box TAHOMA. cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> patrice C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>j&#39;ai effectivement changé le transfo et les câbles j&#39;ai le même problème la TAHOMA reste éteinte. cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Jun 2021 16:38:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2700987-achat-tahoma/answers/6822542 https://forum.somfy.fr/questions/2700987-achat-tahoma/answers/6822542 6822542 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11363963 theme-c/avatars/48.png 2700987 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,j ai acheté une tahoma que je viens de recevoir pour l&#39;installer chez un ami. ( à noter j&#39;ai déjà une tahoma qui fonctionne très bien chez moi) on l&#39;a enregistrée sous le code pin 1238-3397-5245. déjà après le branchement secteur et <br /> internet la box reste éteinte. j&#39;ai fait un reset comme indiqué sur vos TUTO toujours aucun voyant d&#39;allumé sur la box TAHOMA. cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Patrice</p><p>La Switch est alimenté par un transfo de smartphone avec un câble micro USB.<br />Vous avez essayez avec un autre Transfo et ou un autre câble ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Jun 2021 16:31:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2700987-achat-tahoma/answers/6822522 https://forum.somfy.fr/questions/2700987-achat-tahoma/answers/6822522 6822522 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2700987 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,j ai acheté une tahoma que je viens de recevoir pour l&#39;installer chez un ami. ( à noter j&#39;ai déjà une tahoma qui fonctionne très bien chez moi) on l&#39;a enregistrée sous le code pin 1238-3397-5245. déjà après le branchement secteur et <br /> internet la box reste éteinte. j&#39;ai fait un reset comme indiqué sur vos TUTO toujours aucun voyant d&#39;allumé sur la box TAHOMA. cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>