[Forum Somfy] Suivi de la question: Camera ip wifi axis témoin vert continu ne se connecte plus?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 10 Jun 2021 11:40:39 GMT

Bonjour Monique,

Cette caméra été complètement remis à zéro, ce qui a eu pour effet de supprimer le logiciel qui permet de faire le lien entre cette caméra et le système d'alarme, nous n'aurons malheureusement pas de solution pour corriger ce problème.

Bonne journée,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 09 Jun 2021 12:42:34 GMT

Monique pour le Yello il faut attendre qu'il prenne la main.

Réponse de monique L.

monique L. — Wed, 09 Jun 2021 04:02:11 GMT

D’après la réponse du yello que je viens de relire c’est une camera axis/somfy car il y a une étiquette au dessus.
Dernière question comment avoir un yello
Merci encore

Réponse de monique L.

monique L. — Wed, 09 Jun 2021 03:48:53 GMT

Merci Jacky, je viens de lire votre réponse, le yello dit que il y a des cameras axis et des cameras axis/somfy.
Alors j’ai encore 2 questions : comment reconnaître une axis/somfy, j’ai acheté mes 2 cameras chez Leroy Merlin marque somfy et j’ai fait une photo jointe.
Comment demander un yello sur le site.
Merci pour votre temps

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 08 Jun 2021 21:31:26 GMT

Aïe Monique
Si vous avez réinitialisez la caméra elle est bonne pour la poubelle.
Cette caméra est modifiée spécifiquement par Somfy (Firmware propriétaire) pour fonctionner avec leur applicatif.
Si vous avez réinitialiser la caméra, on ne peut pas la remettre en configuration SOMFY.

Ci joint un post similaire ou un Yello a confirmé l'impossibilité de réactiver la caméra.
https://forum.somfy.fr/questions/2510890-cameras-axis-reconnues

Réponse de monique L.

monique L. — Tue, 08 Jun 2021 17:10:49 GMT

Bonjour Jacky
Déjà merci pour ta réponse, j’ai en fait 2 cameras, il y en a une qui marche très bien, mais l’autre elle est toute verte en continue
Je crois que j’ai appuyé sur un bouton à l’arrière de la camera qui me la déconnectée, et j’arrive pas à trouver ce qu’il faut faire pour la reconnecter
Si quelqu’un peut m’aider,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 08 Jun 2021 12:26:32 GMT

Bonjour Monique
Elle ne se connecte plus en Wifi ou en RJ45 ?

Si c'est en Wifi il est fort possible qu'une mise jour de votre box internet est activé le Wifi 5ghz ce qui perturbe la caméra. Il faut impérativement séparer les deux Wifi 2.4ghz et 5ghz avec des SSID différent.

Si c'est en RJ45 qu'elle ne se connecte plus, essayez de rebooter la box internet.