[Forum Somfy] Suivi de la question: Détection état IO sur TaHoma Switch

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 10 Nov 2021 14:50:17 GMT

Bonjour André ,
Bonjour a tous,
Je souhaitais partager avec vous les avancés qui son faite par rapport a ce retour d'état concernant certain produit.
en effet une première passe de correctif a été faite lors de la dernière mise a jour.
je n'ai pas d'informations sur la deuxième passe a ce jour.
Bonne journée

Réponse de vincent L.

vincent L. — Fri, 22 Oct 2021 21:05:39 GMT

Bonjour j'ai le même problème de retour d'état avec la tahoma switch et é portail avec le Kit Axovia Mutil-Pro Box 3S. Le retour d'état quand on utilise les télécommandes keygo IO 1w est incorrecte (j'ouvre le portail, je ferme le portail, la switch indique état ouverture ou ouverture piéton) la switch est pourtant en dernière version.
De plus l'associer les portails avec la switch est aléatoire (Premier portail ok avec la Box3s, second obliger de faire une découverte IO a plusieurs reprise, distance Switch portail 15m maxi.
Merci à tous

Réponse de André N.

André N. — Wed, 30 Jun 2021 11:42:32 GMT

Bonjour Nicolas,

D'accord, Merci :-)
Guillaume a fait un post très intéressant pour remonter des bugs et vous aider à améliorer l'app ;)

Bonne journée.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 30 Jun 2021 07:27:17 GMT

Bonjour a tous les deux,
concernant door keeper effectivement pour le moment cela n'a pas été corrigé et la serrure ne remonte pas les informations correctement par contre le pb a été identifier.
et pour la prise (et d'autre éléments qui ne s'actualise pas) le problème a été également identifier lier au rafraichissement de tahoma.
Je vous tiendrai au courant.
Bonne journée :)

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 30 Jun 2021 05:55:00 GMT

Bonjour à tous

En ce qui concerne les prises IO, le retour d'état se fait correctement à partir du moment ou ces prises sont pilotées par le TaHoma (V2 ou Switch).
Par contre, si on appuie sur le bouton de la prise, le retour d'état ne se fait pas sur l'application. Il faut se déconnecter et reconnecter pour voir le changement d'état. Normal ou pas ? sachant que cette "anomalie" n'existe pas sur le retour d'état d'un Velux par exemple. C'est à dire que si je manœuvre un Velux avec sa propre télécommande, on voit l'état s'afficher "en direct" sur l'application.

Bonne journée !

Réponse de André N.

André N. — Tue, 29 Jun 2021 19:46:21 GMT

Bonsoir à tous,

Le bug semble résolu grâce à la dernière version.
Il reste par contre sur Door Keeper.
J'ai toujours "position inconnu" :-(

Bonne soirée.

Réponse de Nicolas R.

Nicolas R. — Fri, 18 Jun 2021 12:09:14 GMT

Bonjour,

Même problème sur une nouvelle installation datant d'hier.

Réponse de André N.

André N. — Wed, 16 Jun 2021 16:12:55 GMT

Bonjour Nicolas,

Merci beaucoup pour l'info. Et merci à votre collègue. :-) Je vous ferai un retour une fois la mise à jour reçu.

Bonne soirée.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 16 Jun 2021 14:43:43 GMT

Bonjour André,
Nous avons bien identifier le problème qui est en attente d'une évolution dans l'app.
J'ai un collègue qui m'a indiquer que vous aviez pu échanger avec lui de vive voix sur le sujet.
Bonne journée.

Réponse de André N.

André N. — Fri, 11 Jun 2021 16:09:06 GMT

Bonjour Nicolas,

Ca va, j'espère que vous allez bien aussi.
Merci pour la prise en compte, on attend votre retour :-)

Bon WE.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 11 Jun 2021 09:37:12 GMT

Bonjour André,
Bonjour Jean-luc,
j'espère que vous allez bien :)
j'ai bien pris note de votre remonter je viens d'ouvrir le ticket auprès du développement.
Merci de votre retour.
Bonne journée.

Réponse de André N.

André N. — Tue, 08 Jun 2021 17:52:10 GMT

Bonjour Jean-Luc,

Ce qui me rassure, c'est que je ne suis pas seul ;-) Et donc que le bug est réel potentiellement.

Mais je n'ai pas gardé ma v2, je l'ai offerte à un ami, installation à domicile incluse après changement de nom dans l'interface, et génération d'une nouvelle clé IO :-) (14 volets pour démarrer et 2 Velux électriques, 1 Dexxo).

Tout cela pour dire, que je ne peux plus montrer une capture. :-(

Bonne soirée.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 08 Jun 2021 15:04:36 GMT

Bonjour André

Ca ne te rassurera pas mais j'ai un souci similaire sur des Vélux. (Vus ouverts sur Switch et fermés sur V2, alors qu'ils sont bien fermés !). Si ça peut aider la recherche !

Bonne journée !