[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible des créer un compte sur alarmsomfy.eu ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 14 Jun 2021 18:53:07 GMT Mon, 14 Jun 2021 18:53:07 GMT answers Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Et bien François, vous auriez dû appeler la hotline avant, j&#39;aurais perdu moins de temps !</p><p>Merci de votre retour !</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 14 Jun 2021 18:53:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2701980-impossible-creer-compte-alarmsomfy/answers/6841474 https://forum.somfy.fr/questions/2701980-impossible-creer-compte-alarmsomfy/answers/6841474 6841474 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2701980 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Lors de la création d&#39;un compte sur alarmsomfy.eu, il est demandé de débrancher et rebrancher la centrale de sorte qu&#39;elle puisse être détectée.<br />Lors de cette manipulation, ma centrale (Protexiom GSM) pert systématiquement le lien avec la box (LiveBox Play Orange).<br />Comment faire ?</p><p>Avec mes meilleurs remerciements</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> François <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Monsieur,<br />Le problème a été résolu par la hotline qui a forcé l’activation du compte.<br />Le système est désormais opérationnel.</p><p>En vous renouvelant mes meilleurs remerciements.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 14 Jun 2021 17:32:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2701980-impossible-creer-compte-alarmsomfy/answers/6841333 https://forum.somfy.fr/questions/2701980-impossible-creer-compte-alarmsomfy/answers/6841333 6841333 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17469097 theme-c/avatars/48.png 2701980 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Lors de la création d&#39;un compte sur alarmsomfy.eu, il est demandé de débrancher et rebrancher la centrale de sorte qu&#39;elle puisse être détectée.<br />Lors de cette manipulation, ma centrale (Protexiom GSM) pert systématiquement le lien avec la box (LiveBox Play Orange).<br />Comment faire ?</p><p>Avec mes meilleurs remerciements</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Merci d&#39;envoyer les copies demandées !</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 14 Jun 2021 15:10:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2701980-impossible-creer-compte-alarmsomfy/answers/6840870 https://forum.somfy.fr/questions/2701980-impossible-creer-compte-alarmsomfy/answers/6840870 6840870 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2701980 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Lors de la création d&#39;un compte sur alarmsomfy.eu, il est demandé de débrancher et rebrancher la centrale de sorte qu&#39;elle puisse être détectée.<br />Lors de cette manipulation, ma centrale (Protexiom GSM) pert systématiquement le lien avec la box (LiveBox Play Orange).<br />Comment faire ?</p><p>Avec mes meilleurs remerciements</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> François <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Messieurs,</p><p>Merci de vos retours et pardonnez mon manque de réactivité mais j&#39;ai du quitter le logement ces derniers jours.<br />A mon retour j&#39;ai finalement réussi à ce que le site alarmsomfy.eu repère correctement ma centrale.<br />Cependant, une nouvelle difficulté est apparue : je ne reçois pas l&#39;email permettant de poursuivre l&#39;activation, pas même dans les courriers indésirables (mon adresse mail est pourtant correctement informée).<br />Savez vous pourquoi ?</p><p>Avec mes remerciements</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 14 Jun 2021 09:50:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2701980-impossible-creer-compte-alarmsomfy/answers/6839343 https://forum.somfy.fr/questions/2701980-impossible-creer-compte-alarmsomfy/answers/6839343 6839343 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17469097 theme-c/avatars/48.png 2701980 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Lors de la création d&#39;un compte sur alarmsomfy.eu, il est demandé de débrancher et rebrancher la centrale de sorte qu&#39;elle puisse être détectée.<br />Lors de cette manipulation, ma centrale (Protexiom GSM) pert systématiquement le lien avec la box (LiveBox Play Orange).<br />Comment faire ?</p><p>Avec mes meilleurs remerciements</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour François</p><p>Pouvez-vous poster une copie d’écran à partir de la console web du transmetteur en mode installateur du « Réglage réseau » et du « Réglage de l’interface ».</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 08 Jun 2021 22:29:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2701980-impossible-creer-compte-alarmsomfy/answers/6825837 https://forum.somfy.fr/questions/2701980-impossible-creer-compte-alarmsomfy/answers/6825837 6825837 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2701980 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Lors de la création d&#39;un compte sur alarmsomfy.eu, il est demandé de débrancher et rebrancher la centrale de sorte qu&#39;elle puisse être détectée.<br />Lors de cette manipulation, ma centrale (Protexiom GSM) pert systématiquement le lien avec la box (LiveBox Play Orange).<br />Comment faire ?</p><p>Avec mes meilleurs remerciements</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Francois.<br />Quand vous avez installé votre alarme, elle a reçue une adresse IP de la Box Orange que vous avez du modifier pour qu&#39;elle se termine entre 200 et 250.</p><p>Avez vous bien fait cette modification ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 08 Jun 2021 21:52:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2701980-impossible-creer-compte-alarmsomfy/answers/6825808 https://forum.somfy.fr/questions/2701980-impossible-creer-compte-alarmsomfy/answers/6825808 6825808 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2701980 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Lors de la création d&#39;un compte sur alarmsomfy.eu, il est demandé de débrancher et rebrancher la centrale de sorte qu&#39;elle puisse être détectée.<br />Lors de cette manipulation, ma centrale (Protexiom GSM) pert systématiquement le lien avec la box (LiveBox Play Orange).<br />Comment faire ?</p><p>Avec mes meilleurs remerciements</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>