[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment supprimer un compte déjà existant sur le Link ?

Réponse de Romain

Romain — Tue, 15 Jun 2021 15:15:25 GMT

Bonjour Thomas,
Ça marche merci.

Réponse de Frédéric P.

Frédéric P. — Mon, 14 Jun 2021 13:58:40 GMT

Bonjour Thomas,
Je viens de rendre le matériel au magasin qui me l'a vendu, il s'agissait sans doute d'un matériel rendu suite à un retour client !
Bonne journée.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 14 Jun 2021 12:42:03 GMT

Bonjour à tous,

Frédéric, le Link dont vous nous avez fourni l'adresse MAC est en effet déjà installé à un autre nom que le votre et toujours en cours d'utilisation, pourriez-vous me transmettre une photographie de l'adresse MAC du Link ?

Romain, non ces caméras ne sont pas compatibles avec nos systèmes d'alarme.

Matthieu, je vous confirme la suppression de votre Link que vous pouvez installer dès à présent.

Bonne journée,

Réponse de Matthieu

Matthieu — Mon, 14 Jun 2021 06:29:32 GMT

Bonjour, Je suis dans le même cas que ceux cités au dessus, serait il possible de supprimer le Link de l'ancien compte svp?
Link: BU0111015062
Merci

Réponse de Romain

Romain — Fri, 11 Jun 2021 17:23:40 GMT

Bonjour Thomas,
Merci, j’ai pu installer le Link. Par contre j’ai 2 caméras Szsinocam sont elles compatibles avec l’appli Somfy ?
Merci,

Réponse de Frédéric P.

Frédéric P. — Fri, 11 Jun 2021 09:02:58 GMT

Bonjour,
J'ai le même problème avec le message me disant que le link est déjà connecté à un autre compte (matériel neuf pourtant).
N° du link :BU011101D6942019
Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 10 Jun 2021 11:44:36 GMT

Bonjour Romain,

Je viens de supprimer le Link du compte auquel il était rattaché, vous pouvez l'ajouter dès à présent.

Bonne journée,

Réponse de Romain

Romain — Wed, 09 Jun 2021 16:49:56 GMT

Bonjour Guillaume,
Oui je sais, je lui ai envoyé un msg mais je n’ai pas eu de nouvelle. Merci