[Forum Somfy] Suivi de la question: Connecter wifi la caméra intérieure suite à changement de box

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 27 Dec 2021 11:26:51 GMT

Yannick,

Je viens de vous répondre sur le post ci-dessous ;

Impossible de reinitialiser camera

Bonne journée,

Réponse de yannick L.

yannick L. — Thu, 23 Dec 2021 17:53:33 GMT

Bonjour
Je n arrive pas à réinitialiser ma caméra intérieure.
0076B1044430 CAAH
Merci de votre aide

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Wed, 13 Oct 2021 12:53:58 GMT

Bonjour Olivier,

Supprimez et ré installez votre caméra en la positionnant à moins d'un mètre de la box internet et ce dans la même pièce.

Il est impératif que le paramétrage de vos pré requis WiFi correspondent à ceux décrit dans la procédure associée à la box de votre FAI disponible via le lien ci dessous :

https://forum.somfy.fr/questions/2227246-faq-somfy-protect-arrive-reinstaller-link-home-alarm-reconnecter-reseau-wifi

Si la lecture du QR code ne se fait pas via votre smartphone, essayez depuis un autre téléphone ou simplement faites une capture d'écran du QR code et imprimez le afin de faire lire cette version papier à votre caméra.

*Le QR code de votre box internet n'est d'aucune utilité durant l'installation de votre produit.

Bonne journée

Réponse de Olivier D.

Olivier D. — Sat, 09 Oct 2021 17:04:24 GMT

Bonjour,
Meme type de problème que Serge.
Suite à un changement de freebox, pas réussit à configurer le wifi sur la caméra. J'ai bien vérifié que la configuration wifi était identique à la précédente, SSID, mot de passe, fréquence, protocole sécurité .
Mais ma caméra reste du la LED bleu clignotante.
Configuration à partir du QR Code, essais avec différentes luminosités, etc ... Il y a quelques semaines j'ai déjà eu un changement de box et cela s'était très bien passé.
MAC : B0-41-1D-1E-7A-0E, version 2.3.16
J'ai bien suivi les différents tutos de ce forum, sans succès.
J'ai essayé avec le QR Code créé avec par somfy connect, mais aussi avec le QR code de la box
Une idée ?
Merci

MAC :

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 17 Jun 2021 11:49:03 GMT

Bonjour Serge,

Avez-vous suivi la procédure ci-dessous :

FAQ Somfy Protect : Que faire si je n'arrive pas à installer ma Somfy Indoor Camera ou Somfy Security Camera ?

Bonne journée,

Réponse de Serge P.

Serge P. — Fri, 11 Jun 2021 08:23:12 GMT

Bonjour

Caméra Indoor Référence 2401507 "Model SF6023"

Bonne réception

Réponse de François L.

François L. — Thu, 10 Jun 2021 02:28:56 GMT

Bonjour Serge,

Pouvez-vous préciser le modèle de caméra que vous avez?(indoor camera, outdoor camera, somfy one/one+)

Si elle a un numéro MAC vous pouvez le joindre aussi (comme ça un Yellow pourra vérifier l'état de la caméra côté serveur).

C'est un changement de wifi suite à un changement de votre box internet?

Si c'est le cas, avez-vous vérifié les pré-requis réseau ?
(Disponible ici: https://www.somfy.fr/assistance/faq/que-faire-si-je-n-arr... )

La caméra en question apparait quand même dans votre application?

Bonne journée