[Forum Somfy] Suivi de la question: Offre de bienvenue secours GSM Home keeper pro ?

Réponse de Matdu33

Matdu33 — Sun, 22 Dec 2024 09:17:30 GMT

Bonjour
Suite à un problème d’activation de ma nouvelle carte bancaire , les abonnements de type enregistrements vidéo souscrit ont été résilié mais surtout Il se trouve ma connexion de secours de ma centrale Home Keeper l’a été aussi malgré sa gratuité, pouvez vous m’envoyer le code promo pour la réactiver
Merci d’avance.

Réponse de Jean-Michel S.

Jean-Michel S. — Thu, 01 Feb 2024 09:03:14 GMT

Bonjour,

merci à Morgan F. pour le traitement rapide de ma demande.

Bonne journée

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 01 Feb 2024 07:40:10 GMT

Bonjour Jean-Michel,

Je viens de vous envoyer le code par message privé.

Bonne journée,

Réponse de Jean-Michel S.

Jean-Michel S. — Wed, 31 Jan 2024 13:23:50 GMT

Bonjour,

J’ai installé mon alarme le 21/01/2024 et j’ai beau regarder mes emails dans ma boite de réception ainsi que dans les spams, je n’ai pas reçu de code promotionnel pour l’offre de bienvenue « Les 5 premières années de service "Connexion de secours" sont offertes ! ».

Vous serait-il possible de me faire parvenir ce code ?

En vous remerciant par avance.

Cdt

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 25 May 2023 07:56:18 GMT

Bonjour Jean-Christophe,

Je viens de vous envoyer le code par message privé.

Bonne journée,

Réponse de Jean-Christophe C.

Jean-Christophe C. — Thu, 25 May 2023 06:53:56 GMT

Bonjour ,
pourrais je obtenir le code promotionnel, je n’ai pas reçu l’e-mail de la part de Somfy pour activer la carte SIM sur la home Keeper pro.
Faut-il ensuite bien renseigner des informations de carte bancaire pour un service gratuit ?

Cordialement

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 15 May 2023 09:32:16 GMT

Bonjour Fabrice,

Je viens de vous envoyer par mail le code en question.

Bonne journée,

Réponse de Fabrice C.

Fabrice C. — Sun, 14 May 2023 23:07:27 GMT

Bonjour,
Sauf erreur de ma part, je n'ai pas reçu le code promotionnel par mail pour l'offre home keeper, je sollicite à mon tour vos services, avez vous besoin de certains éléments ?
Merci par avance
Cordialement

Réponse de Loris A.

Loris A. — Tue, 31 Jan 2023 08:38:26 GMT

Bonjour Olivier,

Je vous ai contacté en privé afin de répondre à votre demande.

Bonne journée.

Réponse de Olivier M.

Olivier M. — Sun, 29 Jan 2023 18:36:31 GMT

Bonjour,

J’ai fait installer mon système home Keeper la semaine dernière et je n’ai pas eu l’offre.je vous ai envoyé un mail.
Pouvez vous me l’activer? Merci cordialement

Réponse de Benoit P.

Benoit P. — Tue, 10 Jan 2023 20:32:47 GMT

Bonsoir.
Mon sujet a été traité rapidement.
Bravo et merci à LORIS. A

Réponse de Loris A.

Loris A. — Mon, 09 Jan 2023 07:30:52 GMT

Bonjour Benoit,

Je vais vous contacter en privé afin de vous transmettre le code promotionnel.

Bonne journée.

Réponse de Benoit P.

Benoit P. — Sat, 07 Jan 2023 23:42:29 GMT

Bonjour.
A mon tour de faire appel à vos services car je n'ai pas reçu le code promotionnel. Quels éléments avez vous besoin afin que je puisse le recevoir ?
Merci d'avance.
Bien cordialement

Réponse de Loris A.

Loris A. — Thu, 10 Nov 2022 13:53:25 GMT

Bonjour Olivier,

Afin de traiter votre demande, je vais vous contacter en privé car j'aurais besoin d'informations personnelles.

Bonne journée.

Réponse de Jean F.

Jean F. — Tue, 08 Nov 2022 13:54:24 GMT

Bonjour,

Tout à fait Loris.
Merci

Réponse de Olivier M.

Olivier M. — Tue, 08 Nov 2022 12:29:40 GMT

Bonjour,
Pouvez vous m'envoyer également le code promo car je n'ai rien eu non plus après le 1er mail m'indiquant que je recevrai tout 72h.

merci

Réponse de Loris A.

Loris A. — Tue, 08 Nov 2022 11:29:05 GMT

Bonjour Jean,

Je vois que vous avez contacté notre support téléphonique et que vous avez obtenu le code associé.

Bonne journée.

Réponse de Jean F.

Jean F. — Sat, 05 Nov 2022 11:51:28 GMT

Bonjour,
Je rencontre le même “problème”, j’ai reçu un mail le 05 octobre m’indiquant que je recevrais un autre mail sous 72h, mais je n’ai rien reçu.
Centrale numéro 522218
Merci d’avance

Réponse de Loris A.

Loris A. — Fri, 14 Oct 2022 07:51:30 GMT

Bonjour Hervé,

Je vais vous envoyer un message en privé afin de donner suite à votre demande.

Bonne journée.

Réponse de Hervé A.

Hervé A. — Thu, 13 Oct 2022 07:20:38 GMT

Bonjour, j'ai le meme problème, je n'ai toujours rien reçu depuis le 30 Septembre date de réception du mail Somfy me confirmant l'envoi du code promotionnel sous 72h. Merci SOMFY pour votre retour.
Mon numéro de série de la centrale est 520808. Je peux communiquer l'adresse MAC séparément si nécessaire
bien entendu.

Réponse de Serban

Serban — Mon, 03 Oct 2022 21:13:26 GMT

Bonjour,

J'ai appris de l'installateur de mon alarme Home Keeper Pro qu'il existait l'offre de bien venu pour 5 années d'abonnement gratuites, mais je n'ai pas reçu le code promotionnel après les 72h.

Pouvez-vous me l’envoyer svp?
Cordialement,

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Tue, 22 Mar 2022 08:22:38 GMT

Bonjour Filipe,

Je viens de vous envoyer un message privé afin de poursuivre le traitement de votre demande.

Bonne journée

Réponse de Filipe A.

Filipe A. — Sun, 13 Mar 2022 17:10:13 GMT

Bonjour
Je viens d’apprendre pour la promo des 5ans
Et je viens de remarquer que je n’ai pas reçu le mail ?

Pouvez-vous me l’envoyer
Merci

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 15 Feb 2022 14:41:44 GMT

Bonjour Cédric,

Est-il possible de nous contacter au 09 69 32 03 00 (numéro non surtaxé).
Notre service est ouvert du Lundi au Jeudi de 8h30 à 17h50 et 16h45 le Vendredi.

Bonne journée,

Réponse de Cedric A.

Cedric A. — Tue, 15 Feb 2022 10:20:11 GMT

Bonjour,

Aucune réponse de somfy concernant mon problème , mon numéro de centrale est 515303.