[Forum Somfy] Suivi de la question: Visiophone V300 - Problème sonnette fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 08 Feb 2022 09:32:25 GMT Tue, 08 Feb 2022 09:32:25 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bruno,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 08 Feb 2022 09:32:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2704962-visiophone-v300-probleme-sonnette/answers/7449942 https://forum.somfy.fr/questions/2704962-visiophone-v300-probleme-sonnette/answers/7449942 7449942 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 2704962 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté en octobre 2020 une installation complète Somfy (Motorisation , visiophone).</p><p>lors de l&#39;installation tout fonctionnait parfaitement.</p><p>Depuis quelques semaines, la fonction sonnette ne marche plus, alors que toutes les autres fonctions sont opérationnelles.</p><p>Si je mets le visiophone hors tension quelques minutes, cela refonctionne mais uniquement pendant quelques heures.</p><p>Pourriez vous m&#39;aider svp ?</p><p>D&#39;avance Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> bruno B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,<br />Achat visiophone v300 il y a 3 mois fonctionnement correct jusque là.<br />Depuis il sonne sans arrêt, obligé de le débrancher.<br />Merci de me renseigner pour régler ce problème.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 02 Feb 2022 22:42:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2704962-visiophone-v300-probleme-sonnette/answers/7436731 https://forum.somfy.fr/questions/2704962-visiophone-v300-probleme-sonnette/answers/7436731 7436731 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18374942 theme-c/avatars/48.png 2704962 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté en octobre 2020 une installation complète Somfy (Motorisation , visiophone).</p><p>lors de l&#39;installation tout fonctionnait parfaitement.</p><p>Depuis quelques semaines, la fonction sonnette ne marche plus, alors que toutes les autres fonctions sont opérationnelles.</p><p>Si je mets le visiophone hors tension quelques minutes, cela refonctionne mais uniquement pendant quelques heures.</p><p>Pourriez vous m&#39;aider svp ?</p><p>D&#39;avance Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> SENG L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis dans le même cas, tout fonctionne (image, son, commande portail) sauf la sonnette. Pourriez-vous svp me contacter pour un SAV? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 Jul 2021 19:42:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2704962-visiophone-v300-probleme-sonnette/answers/6935603 https://forum.somfy.fr/questions/2704962-visiophone-v300-probleme-sonnette/answers/6935603 6935603 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17633223 theme-c/avatars/48.png 2704962 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté en octobre 2020 une installation complète Somfy (Motorisation , visiophone).</p><p>lors de l&#39;installation tout fonctionnait parfaitement.</p><p>Depuis quelques semaines, la fonction sonnette ne marche plus, alors que toutes les autres fonctions sont opérationnelles.</p><p>Si je mets le visiophone hors tension quelques minutes, cela refonctionne mais uniquement pendant quelques heures.</p><p>Pourriez vous m&#39;aider svp ?</p><p>D&#39;avance Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Catherine S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je me trouve dans le même cas acheter en octobre et pose en février il a marcher très peut de fois <br />La sonnette ne fonctionne pas <br />Je l est mis hors tension car elle sonne constamment sans pouvoir l arrêter <br />Merci de votre retour<br />Bruno .s</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 07 Jul 2021 15:59:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2704962-visiophone-v300-probleme-sonnette/answers/6903753 https://forum.somfy.fr/questions/2704962-visiophone-v300-probleme-sonnette/answers/6903753 6903753 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17584845 theme-c/avatars/48.png 2704962 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté en octobre 2020 une installation complète Somfy (Motorisation , visiophone).</p><p>lors de l&#39;installation tout fonctionnait parfaitement.</p><p>Depuis quelques semaines, la fonction sonnette ne marche plus, alors que toutes les autres fonctions sont opérationnelles.</p><p>Si je mets le visiophone hors tension quelques minutes, cela refonctionne mais uniquement pendant quelques heures.</p><p>Pourriez vous m&#39;aider svp ?</p><p>D&#39;avance Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Charles-Henri,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 05 Jul 2021 11:31:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2704962-visiophone-v300-probleme-sonnette/answers/6896411 https://forum.somfy.fr/questions/2704962-visiophone-v300-probleme-sonnette/answers/6896411 6896411 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2704962 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté en octobre 2020 une installation complète Somfy (Motorisation , visiophone).</p><p>lors de l&#39;installation tout fonctionnait parfaitement.</p><p>Depuis quelques semaines, la fonction sonnette ne marche plus, alors que toutes les autres fonctions sont opérationnelles.</p><p>Si je mets le visiophone hors tension quelques minutes, cela refonctionne mais uniquement pendant quelques heures.</p><p>Pourriez vous m&#39;aider svp ?</p><p>D&#39;avance Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charles-Henri C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai acheté un visiophone V300 en août 2020, je viens juste de l&#39;installer suite à la fin d&#39;autres travaux. Malheureusement la sonnette ne fonctionne pas. En effet impossible de sonner à partir de la platine de rue. <br />Merci de votre réponse par avance.</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 02 Jul 2021 14:59:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2704962-visiophone-v300-probleme-sonnette/answers/6887733 https://forum.somfy.fr/questions/2704962-visiophone-v300-probleme-sonnette/answers/6887733 6887733 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17560280 theme-c/avatars/48.png 2704962 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté en octobre 2020 une installation complète Somfy (Motorisation , visiophone).</p><p>lors de l&#39;installation tout fonctionnait parfaitement.</p><p>Depuis quelques semaines, la fonction sonnette ne marche plus, alors que toutes les autres fonctions sont opérationnelles.</p><p>Si je mets le visiophone hors tension quelques minutes, cela refonctionne mais uniquement pendant quelques heures.</p><p>Pourriez vous m&#39;aider svp ?</p><p>D&#39;avance Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ursule,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 01 Jul 2021 09:00:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2704962-visiophone-v300-probleme-sonnette/answers/6883749 https://forum.somfy.fr/questions/2704962-visiophone-v300-probleme-sonnette/answers/6883749 6883749 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2704962 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté en octobre 2020 une installation complète Somfy (Motorisation , visiophone).</p><p>lors de l&#39;installation tout fonctionnait parfaitement.</p><p>Depuis quelques semaines, la fonction sonnette ne marche plus, alors que toutes les autres fonctions sont opérationnelles.</p><p>Si je mets le visiophone hors tension quelques minutes, cela refonctionne mais uniquement pendant quelques heures.</p><p>Pourriez vous m&#39;aider svp ?</p><p>D&#39;avance Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ursule B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>BONJOUR<br />Je viens d acheter un visiophone v300 et comme tous ceux que je viens de lire effectivement la sonnerie ne fonctionne pas. Je ne comprends pas pourquoi depuis 2 ans il y a des réclamations et que le produit défectueux est toujours en vente. J&#39;ai pourtant mis le prix pour avoir de la qualité mais pour le moment j&#39;un bouton de platine qui ne m indiqué pas quand quelqu&#39;un sonne, ce qui est très embêtant.</p><p>Ursule. B</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Jun 2021 21:00:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2704962-visiophone-v300-probleme-sonnette/answers/6882950 https://forum.somfy.fr/questions/2704962-visiophone-v300-probleme-sonnette/answers/6882950 6882950 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17554032 theme-c/avatars/48.png 2704962 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté en octobre 2020 une installation complète Somfy (Motorisation , visiophone).</p><p>lors de l&#39;installation tout fonctionnait parfaitement.</p><p>Depuis quelques semaines, la fonction sonnette ne marche plus, alors que toutes les autres fonctions sont opérationnelles.</p><p>Si je mets le visiophone hors tension quelques minutes, cela refonctionne mais uniquement pendant quelques heures.</p><p>Pourriez vous m&#39;aider svp ?</p><p>D&#39;avance Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bruno,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,<br />Gaelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 15 Jun 2021 14:21:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2704962-visiophone-v300-probleme-sonnette/answers/6844029 https://forum.somfy.fr/questions/2704962-visiophone-v300-probleme-sonnette/answers/6844029 6844029 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2704962 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté en octobre 2020 une installation complète Somfy (Motorisation , visiophone).</p><p>lors de l&#39;installation tout fonctionnait parfaitement.</p><p>Depuis quelques semaines, la fonction sonnette ne marche plus, alors que toutes les autres fonctions sont opérationnelles.</p><p>Si je mets le visiophone hors tension quelques minutes, cela refonctionne mais uniquement pendant quelques heures.</p><p>Pourriez vous m&#39;aider svp ?</p><p>D&#39;avance Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bruno B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean Luc,</p><p>merci pour votre reponse.<br />En pj les photos demandées.</p><p>En l&#39;attente du contact d&#39;un Yellow.</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 14 Jun 2021 06:39:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2704962-visiophone-v300-probleme-sonnette/answers/6838411 https://forum.somfy.fr/questions/2704962-visiophone-v300-probleme-sonnette/answers/6838411 6838411 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17482506 theme-c/avatars/48.png 2704962 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté en octobre 2020 une installation complète Somfy (Motorisation , visiophone).</p><p>lors de l&#39;installation tout fonctionnait parfaitement.</p><p>Depuis quelques semaines, la fonction sonnette ne marche plus, alors que toutes les autres fonctions sont opérationnelles.</p><p>Si je mets le visiophone hors tension quelques minutes, cela refonctionne mais uniquement pendant quelques heures.</p><p>Pourriez vous m&#39;aider svp ?</p><p>D&#39;avance Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bruno</p><p>Problème connu sur ce matériel. Patientez un Yellow vous contactera. En attendant, vous pouvez poster une photo de l&#39;étiquette de la platine de rue.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 12 Jun 2021 08:53:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2704962-visiophone-v300-probleme-sonnette/answers/6835452 https://forum.somfy.fr/questions/2704962-visiophone-v300-probleme-sonnette/answers/6835452 6835452 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2704962 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté en octobre 2020 une installation complète Somfy (Motorisation , visiophone).</p><p>lors de l&#39;installation tout fonctionnait parfaitement.</p><p>Depuis quelques semaines, la fonction sonnette ne marche plus, alors que toutes les autres fonctions sont opérationnelles.</p><p>Si je mets le visiophone hors tension quelques minutes, cela refonctionne mais uniquement pendant quelques heures.</p><p>Pourriez vous m&#39;aider svp ?</p><p>D&#39;avance Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>