[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème avec mon badge

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 22 Jun 2021 12:02:52 GMT

Bonjour Willy,

Afin de vous faire parvenir un nouveau badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de WILLY R.

WILLY R. — Sun, 20 Jun 2021 07:44:59 GMT

Bonjour.

Je suis exactement dans la même situation. Depuis hier, mon badge envoi en rafale des activations d'alarme alors que je n appuie pas dessus. Il se met à clignoter et ma sirène ne fait que sonner indiquant l'activation de l alarme. Il active effectivement l'alarme. J'ai remplacé par une pile neuve mais rien ne change. Ça reste stable 2 min puis il clignote et envoie en rafale des activations d'alarme. J'ai du l'enlever de mon système. Y a t il un moyen de le remettre à 0? Est-il défectueux tout à coup? Comment procéder à son remplacement ?

Merci

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 17 Jun 2021 10:05:03 GMT

Bonjour Juan,

Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Juan E.

Juan E. — Mon, 14 Jun 2021 07:28:25 GMT

Bonjour, Est-ce que un membre Somfy pourrais me contacter pour changer ce badge SVP.

Réponse de Juan E.

Juan E. — Sat, 12 Jun 2021 19:54:03 GMT

J'ajoute que je ne peux plus associer ce badge car la touche cadenas ouvert ne fonctionne plus.

Réponse de Juan E.

Juan E. — Sat, 12 Jun 2021 19:20:07 GMT

J'ai 2 badges, celui de mon épouse défectueux et le mien. Je viens de remettre la pile du badge défectueux. Il ne passe rien. J'appuie sur le bouton cadenas ouvert, il n'envoie aucune notification, pas de voyant qui s'allume. J'appuie sur le cadenas fermé, le voyant s'allume et il envoie une rafale de notification à la centrale. Impossible de l'arrêter même en appuyant sur le cadenas ouvert. Dans le journal, pas de notification du badge.

Réponse de Juan E.

Juan E. — Sat, 12 Jun 2021 19:00:44 GMT

Oui il fonctionne comme les autres. On appuie dessus, il revient bien. Il n'est pas coincé en position appuyée si c'est votre idée.

Réponse de Juan E.

Juan E. — Sat, 12 Jun 2021 18:49:18 GMT

Tester le comportement ? C'est à dire ?