[Forum Somfy] Suivi de la question: boitier Link defectueux? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 17 Jun 2021 09:39:01 GMT Thu, 17 Jun 2021 09:39:01 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacques,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Link soit défectueux. </p><p>Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 Jun 2021 09:39:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2705589-boitier-link-defectueux/answers/6848627 https://forum.somfy.fr/questions/2705589-boitier-link-defectueux/answers/6848627 6848627 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2705589 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>à la suite d&#39;une coupure de courant, mon Link m&#39;a prévenu sur l&#39;application qu&#39;il passait sur la batterie. Malgré le retour du courant, le Link est resté sur la batterie et environ 6 heures plus tard, l&#39;application sur mon smartphone m&#39;a indiqué que le Link n&#39;était plus connecté. Grâce aux FAQ, j&#39;ai essayé les procédures de réinitialisation et de redémarrage, sans succès. </p><p>Merci de vos indications,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jacques Z. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,</p><p>pas de nouvelle d&#39;un Yellow: j&#39;ai essayé sans succès de contacter le SAV car mon Link est encore sous garantie! <br />merci de votre assistance!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 Jun 2021 15:49:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2705589-boitier-link-defectueux/answers/6847096 https://forum.somfy.fr/questions/2705589-boitier-link-defectueux/answers/6847096 6847096 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17488613 theme-c/avatars/48.png 2705589 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>à la suite d&#39;une coupure de courant, mon Link m&#39;a prévenu sur l&#39;application qu&#39;il passait sur la batterie. Malgré le retour du courant, le Link est resté sur la batterie et environ 6 heures plus tard, l&#39;application sur mon smartphone m&#39;a indiqué que le Link n&#39;était plus connecté. Grâce aux FAQ, j&#39;ai essayé les procédures de réinitialisation et de redémarrage, sans succès. </p><p>Merci de vos indications,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jacques Z. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,<br />oui j&#39;ai testé la prise: elle fonctionne correctement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 14 Jun 2021 07:41:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2705589-boitier-link-defectueux/answers/6838634 https://forum.somfy.fr/questions/2705589-boitier-link-defectueux/answers/6838634 6838634 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17488613 theme-c/avatars/48.png 2705589 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>à la suite d&#39;une coupure de courant, mon Link m&#39;a prévenu sur l&#39;application qu&#39;il passait sur la batterie. Malgré le retour du courant, le Link est resté sur la batterie et environ 6 heures plus tard, l&#39;application sur mon smartphone m&#39;a indiqué que le Link n&#39;était plus connecté. Grâce aux FAQ, j&#39;ai essayé les procédures de réinitialisation et de redémarrage, sans succès. </p><p>Merci de vos indications,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jacques Z. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Non la LED ne s&#39;allume pas :-(</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 13 Jun 2021 18:57:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2705589-boitier-link-defectueux/answers/6838021 https://forum.somfy.fr/questions/2705589-boitier-link-defectueux/answers/6838021 6838021 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17488613 theme-c/avatars/48.png 2705589 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>à la suite d&#39;une coupure de courant, mon Link m&#39;a prévenu sur l&#39;application qu&#39;il passait sur la batterie. Malgré le retour du courant, le Link est resté sur la batterie et environ 6 heures plus tard, l&#39;application sur mon smartphone m&#39;a indiqué que le Link n&#39;était plus connecté. Grâce aux FAQ, j&#39;ai essayé les procédures de réinitialisation et de redémarrage, sans succès. </p><p>Merci de vos indications,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>