[Forum Somfy] Suivi de la question: skills Somfy TaHoma et Connexoon

Réponse de Laurent21

Laurent21 — Tue, 10 Jan 2023 21:48:19 GMT

top :) si j'ai aidé

Réponse de Elodie E.

Elodie E. — Mon, 09 Jan 2023 09:16:35 GMT

Bonjour Didier,
Merci beaucoup pour le lien.
ça fonctionne ! hip hip hourra !
Excellente journée à vous,

Réponse de Didier V.

Didier V. — Sun, 08 Jan 2023 17:57:41 GMT

Voici

https://www.amazon.fr/gp/help/customer/display.html?nodeI....

Cliquez sur gérer votre contenu ….. ligne 1 le reste est expliqué.

Réponse de Elodie E.

Elodie E. — Sat, 07 Jan 2023 16:54:42 GMT

Bonjour, pourriez vous me transmettre Le lien pour modifier la région car je ne trouve pas du tout. Je vais sur Amazon.fr où j'ai mon compte prime mais il est toujours affiché "restrictions regionales"
Cela fait des mois que je ne trouve pas de solutions malgré mes contacts avec Amazon et Somfy. Ils se rejettent la balle merci

Réponse de Laurent21

Laurent21 — Fri, 06 Jan 2023 21:05:41 GMT

et j'ai même pas essayé de les contacter ... vu les retours ici :)

Réponse de Laurent21

Laurent21 — Fri, 06 Jan 2023 21:05:17 GMT

ouaip j'ai mis un peu de temps avant de trouver. Mais ca fonctionne bien :)

Réponse de Didier V.

Didier V. — Fri, 06 Jan 2023 20:29:02 GMT

Bonjour,

Merci Laurent , j'ai modifié ma région Belgique avec une adresse FR et ça fonctionne.
Perso ni Amazone ni somfy ne m'a jamais répondu.

Réponse de Didier V.

Didier V. — Fri, 06 Jan 2023 20:04:39 GMT

Bonjour, je n arrive pas à lire la solution, la photo est très floue.
Si vous pouvez la remettre plus net svp.
Je n ai jamais reçu de réponses d amazon ni de somfy.

Réponse de Laurent21

Laurent21 — Fri, 06 Jan 2023 19:53:33 GMT

Bonjour,
j'avais le même pb et j'ai trouvé une réponse d'amazon et ca fonctionne.
Si jamais vous n'avez pas l'onglet sur le site amazon.com faites la modif sur le compte amazon.fr

Réponse de Elodie E.

Elodie E. — Wed, 09 Mar 2022 10:07:31 GMT

Super !
Merci pour votre aide ;-)
Excellente journée

Réponse de Didier V.

Didier V. — Wed, 09 Mar 2022 10:01:10 GMT

Attention que je n’ai pas trouvé le skill dans l’appli Alexa.
Après la mise a jours du connexoon, sur google j’ai cherché le skill thaoma.
https://www.amazon.fr/SOMFY-TaHoma-By-Somfy/dp/B076X3ML83
et là j’ai pu le lier à mon compte.
Bonne chance

Réponse de Elodie E.

Elodie E. — Wed, 09 Mar 2022 09:42:37 GMT

Bonjour,
MErci pour l'information. De mon côté, toujours rien :-(
J'ai déjà envoyé plusieurs mails à Somfy et mis à part leur réponse type : nous vérifions et revenons vers vous. Aucun retour concret :-(
Excellente journée à vous,

Réponse de Didier V.

Didier V. — Mon, 07 Mar 2022 12:17:00 GMT

Bonjour,

je viens d'avoir une MAJ du Connexoon et le skill est anouveau dispo.
9 mois de mon premier message, un beau bébé.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 11 Feb 2022 09:34:28 GMT

Bonjour Frederic,
Cela dépend su serveur sur lequel a été activer votre Alexa.
la skill n'est pas disponible dans tout les pays/serveur.
Bonne journée.

Réponse de Frederic L.

Frederic L. — Sat, 05 Feb 2022 22:46:49 GMT

Bonjour
Meme probleme,
je suis en Guadeloupe et malgré tous les paramétrages fait pour indiquer toutes les adresses en France, fuseau... je n'arrive pas a avoir l appli Tahoma
Votre compte semble configuré pour Amazon.com. Cliquez ici pour consulter la boutique des Skills sur Amazon.com et rechercher les Skills disponibles pour votre appareil

Merci pour votre aide

Réponse de Didier V.

Didier V. — Mon, 13 Dec 2021 17:11:46 GMT

Bonjour,

Toujours rien !?

Réponse de Didier V.

Didier V. — Tue, 16 Nov 2021 14:33:49 GMT

Bonjour,

mes 3 alexa sont acheté sur amazone fr, mais utilisé avec un compte Belge.
depuis la mise à jour de mon Tahoma, le skill n'est plus dans ma zone géographique. depuis des mois je n'ai pas de réponse ni d 'amazone ni de somfy

Réponse de Elodie E.

Elodie E. — Tue, 16 Nov 2021 14:02:27 GMT

Elle a été achetée sur AMAZON.FR.

Je n'avais jamais eu de problème jusqu'à la mise à jour de mon Tahoma ce week-end.

J'ai contacté Amazon et ils ne comprennent pas. Ils investiguent avec leur équipe Alexa et Somfy.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 16 Nov 2021 13:57:50 GMT

bonjour Paolo,
Pouvez vous m'indiquez ou a été acheter votre alexa car amazon met des zone sur ses produits et par conséquent peu bloquer certain skill en fonction de l'origine du matériel.
Je vous confirme que la skill tahoma est toujours disponible de mon coté après essaie de désinstallation / réinstallation.
Bonne journée.

Réponse de Paolo S.

Paolo S. — Sun, 14 Nov 2021 20:20:17 GMT

Bonsoir,
Exactement le meme probleme. La skill a ete retiree de l application Amazon FR. Uniquement disponible en UK et US. Ridicule pour un produit Francais. Sans la skill le lien avec son compte Tahoma n est plus possible. Donc publicite mensongere. Ne fonctionne pas avec Alexa ni HomeLink.

Réponse de Elodie E.

Elodie E. — Sun, 14 Nov 2021 17:39:29 GMT

Bonjour, depuis hier mes volets ne fonctionnent plus avec Alexa. J'ai vérifié et la skill Tahoma n'existe plus. J'ai regardé le lien vers amazon et il est noté "suite restrictions géographiques" vos liens ont expiré. Veuillez réactiver mais je ne retrouve rien du tout sur ce sujet sur Amazon.fr. Avez vous des solutions ? Merci

Réponse de Dominique J.

Dominique J. — Mon, 23 Aug 2021 11:06:15 GMT

Bonjour, j'ai le même problème depuis la mise à jour de ma box delta mais nest hub ne communique plus avec ma somfy tahoma, pouvez-vous m'aider à trouver une solution. Merci

Réponse de Didier V.

Didier V. — Wed, 16 Jun 2021 14:50:19 GMT

Merci Nicolas pour la réponse, j'ai contacté également amazone pour le problème.
Il serait je pense bien que vous également vous voyez avec eux, car dans toutes vos publicités il est noté que Somfy fonctionne avec Alexa, donc ce problème vous porte préjudice.
Pour info je suis en belgique et jusqu’à mon message ça a toujours fonctionné parfaitement jusqu’à que j’utilise votre appli qui a mis à jours mon connexoon.
Bien à vous et merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 16 Jun 2021 14:35:49 GMT

Bonjour Didier,
De notre coté nous n'avons pas de restriction géographique pour l'utilisation. amazon par contre peu le faire (au lancement de la gamme echo n'etais pas disponible en france il fallait un compte U.S pour pouvoir le faire fonctionner avec tahoma).
Bonne journée.