[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion alarme protexiom à distance fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 03 Sep 2021 08:03:20 GMT Fri, 03 Sep 2021 08:03:20 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Claude, </p> <p><br></p> <p>Voici <a href="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/b9f/4e/bb900c9cf9b1cc8e42339d78574455eb59fv2-Param%C3%A9trage_Livebox_4.pdf?9fb4ab&amp;_ga=2.238933446.755281136.1630480394-716285736.1629894557">le lien</a> qui vous permettra d'ouvrir les ports pour votre Livebox 4.</p> <p><br></p> <p>Bonne journée, </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 03 Sep 2021 08:03:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2706024-connexion-alarme-protexiom-distance/answers/7029723 https://forum.somfy.fr/questions/2706024-connexion-alarme-protexiom-distance/answers/7029723 7029723 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2706024 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de changer ma livebox play par une livebox 4. Tout s’est bien passé, j&#39;ai même réussi à avoir possibilité d&#39;activer mon alarme via mon smartphone, chose que je ne pouvais pas faire avant. Mais dès que je suis en extérieur, c&#39;est fichu, plus de connexion pourtant je recevais jusqu&#39;à maintenant les résultats des tests cycliques sur mon portable. Où se trouve le problème, je ne suis pas un expert et je n&#39;ose pas trop intervenir car j&#39;ai d&#39;autres appareils liés à ma connexion. Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Claude S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je suis dans le même cas que Véronique S.. Avec la Livebox 4 , lors de la configuration du serveur d&#39;adresse le lien par mail nous indique la procédure de configuration de la livebox: le problème , on ne trouve pas la livebox4 , j&#39;ai choisi la livebox2 mais est-ce la bonne? <br />Si non j&#39;ai tout configurer conformément aux instructions et ça ne fonctionne pas.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 Sep 2021 14:03:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2706024-connexion-alarme-protexiom-distance/answers/7025872 https://forum.somfy.fr/questions/2706024-connexion-alarme-protexiom-distance/answers/7025872 7025872 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17789007 theme-c/avatars/48.png 2706024 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de changer ma livebox play par une livebox 4. Tout s’est bien passé, j&#39;ai même réussi à avoir possibilité d&#39;activer mon alarme via mon smartphone, chose que je ne pouvais pas faire avant. Mais dès que je suis en extérieur, c&#39;est fichu, plus de connexion pourtant je recevais jusqu&#39;à maintenant les résultats des tests cycliques sur mon portable. Où se trouve le problème, je ne suis pas un expert et je n&#39;ose pas trop intervenir car j&#39;ai d&#39;autres appareils liés à ma connexion. Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Véronique</p><p>Pour pouvoir vous dépanner efficacement, on va prendre les choses dans l&#39;ordre.</p><p>Pouvez-vous poster une copie d’écran à partir de la console web du transmetteur en mode installateur du « Réglage réseau » et du « Réglage de l’interface ».<br />De même qu’une copie d’écran de l’ouverture des ports 80 et 443 sur votre box orange.</p><p>Je vous joint tout de même une procédure pour voir si les ports sont ouverts. (ils peuvent être ouverts mais mal configurés).<br /><a href="https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/" rel="nofollow">https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/</a></p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 15 Jun 2021 16:35:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2706024-connexion-alarme-protexiom-distance/answers/6844512 https://forum.somfy.fr/questions/2706024-connexion-alarme-protexiom-distance/answers/6844512 6844512 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2706024 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de changer ma livebox play par une livebox 4. Tout s’est bien passé, j&#39;ai même réussi à avoir possibilité d&#39;activer mon alarme via mon smartphone, chose que je ne pouvais pas faire avant. Mais dès que je suis en extérieur, c&#39;est fichu, plus de connexion pourtant je recevais jusqu&#39;à maintenant les résultats des tests cycliques sur mon portable. Où se trouve le problème, je ne suis pas un expert et je n&#39;ose pas trop intervenir car j&#39;ai d&#39;autres appareils liés à ma connexion. Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> VÉRONIQUE S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc. J&#39;ai vérifié et les port 80 et 443 sont présents, donc je suppose ouverts. Y-a-t-il un moyen de vérifier l&#39;installation, dont l&#39;ouverture des ports ? Cela nous permettra peut-être de trouver ce qui cloche !<br />Merci pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 15 Jun 2021 15:42:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2706024-connexion-alarme-protexiom-distance/answers/6844370 https://forum.somfy.fr/questions/2706024-connexion-alarme-protexiom-distance/answers/6844370 6844370 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12759395 theme-c/avatars/48.png 2706024 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de changer ma livebox play par une livebox 4. Tout s’est bien passé, j&#39;ai même réussi à avoir possibilité d&#39;activer mon alarme via mon smartphone, chose que je ne pouvais pas faire avant. Mais dès que je suis en extérieur, c&#39;est fichu, plus de connexion pourtant je recevais jusqu&#39;à maintenant les résultats des tests cycliques sur mon portable. Où se trouve le problème, je ne suis pas un expert et je n&#39;ose pas trop intervenir car j&#39;ai d&#39;autres appareils liés à ma connexion. Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Avez-vous réouvert les ports 80 et 443 sur votre nouvelle Livebox en relation avec votre alarme ?<br />Vu que c&#39;est le même opérateur, ça ne devrait pas poser de souci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 14 Jun 2021 19:01:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2706024-connexion-alarme-protexiom-distance/answers/6841488 https://forum.somfy.fr/questions/2706024-connexion-alarme-protexiom-distance/answers/6841488 6841488 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2706024 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de changer ma livebox play par une livebox 4. Tout s’est bien passé, j&#39;ai même réussi à avoir possibilité d&#39;activer mon alarme via mon smartphone, chose que je ne pouvais pas faire avant. Mais dès que je suis en extérieur, c&#39;est fichu, plus de connexion pourtant je recevais jusqu&#39;à maintenant les résultats des tests cycliques sur mon portable. Où se trouve le problème, je ne suis pas un expert et je n&#39;ose pas trop intervenir car j&#39;ai d&#39;autres appareils liés à ma connexion. Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>