[Forum Somfy] Suivi de la question: Portail Evolvia 400 deffectueux

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 19 Sep 2025 12:15:08 GMT

Bonjour,

Et c'est quelle référence/appellation de motorisation ?
Quel est son âge ?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 19 Sep 2025 08:15:20 GMT

Bonjour François,

Avez-vous suivi les indications de cette procédure afin d'identifier votre panne : Comment tester les moteurs d’une motorisation de portail ?

Bonne journée,

Réponse de François H.

François H. — Wed, 17 Sep 2025 13:08:44 GMT

Bonjour
Un des moteurs "grogne" en fin de course, à l'ouverture et fermeture. J'essaie de faire un RAZ selon procédure, mais ça ne fonctionne pas.
Que dois-je faire ?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 13 Nov 2024 10:51:32 GMT

Bonjour Brian,

Avez-vous réalisé le test avec une batterie de 24 V pour tester le moteur M1 ?

Bonne journée,

Réponse de Brian H.

Brian H. — Sat, 09 Nov 2024 15:50:45 GMT

Bonjour,

J'espère que vous allez bien.

Je viens d'installer L'evolvia 400 sur mon portail.
Ca a très bien fonctionné la première journée.

Deuxième journée j'ai installé le feux clignotant et puis le moteur m1 ne reponds plus.

J'ai retiré le cable qui alimente le feu de la carte électrique et initialisé le reset mais il n'y a que le moteur m2 qui reponds.

Avez-vous une idée?

Sachant que la continuité est bonne entre moteur m1 et la carte (carte montée sur motur m2). Je vais effectuer un test du moteur avec une batterie quand je rentre du travail.

Merci beaucoup.

Bien cordialement,

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Mon, 18 Mar 2024 14:07:14 GMT

Bonjour,

Je vous remercie pour cette information.

Je clôture donc le post.

Bonne journée.

Réponse de jacques D.

jacques D. — Fri, 15 Mar 2024 16:22:43 GMT

Bonjour entre temps j' ai contacté le service assistance, nous avons effectué les tests, diagnostic carte électronique défectueuse, remplacée sous garantie et en cours d expédition. A suivre

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 15 Mar 2024 13:50:24 GMT

Bonjour Jacques,

Il se peut effectivement que ce soit votre carte électronique.
Pour orienter au mieux l'analyse, il serait intéressant que vous procédiez à la remise à zéro des réglages puis reprogrammation sans accessoires connectés, ne laissez que les moteurs, l'alimentation et l'antenne.

Le fonctionnement est-Il toujours perturbé?

Bonne journée.

Réponse de jacques D.

jacques D. — Tue, 12 Mar 2024 15:13:36 GMT

Bonjour j'ai fait installer un automatisme de portail evolvia 400 en avril 2020; depuis son installation l'ouverture à distance à partir du visiophone n'a jamais fonctionné correctement malgré un retour en sav chez thomson dudit visiophone, puis ce fut au tout du flash orange d'arrêter de fonctionner malgré un échange par leroy merlin; aujourd'hui c'est le vantail gauche M2 qui refuse de fonctionner; j'ai testé les deux moteurs avec une batterie, d'abord depuis la carte électronique le M1 fonctionne, pas le M2; si je teste le M2 directement sur son moteur, il fonctionne! est ce la carte électronique qui est défectueuse? après 4 ans?
Cordialement Jacques

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sun, 05 Dec 2021 11:45:56 GMT

Bonjour Frédéric

Voyez ceci

https://youtu.be/s8LNAA6_Of4

Réponse de Frédéric L.

Frédéric L. — Sun, 05 Dec 2021 10:54:14 GMT

Bonjour,
j'ai essayé d'installer le clavier à code sur un evolvia star.
Changer le code à l'air d'avoir fonctionné, mais l'enregistrement sur le moteur , non.
Comment faire ?
Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 07 Sep 2021 08:07:24 GMT

Bonjour David,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de David C.

David C. — Sun, 05 Sep 2021 14:19:58 GMT

Bonjour,
J'ai un peu le même problème.
La motorisation Evolvia 400 fonctionne parfaitement sur batterie mais lorsque je la débranche, plus rien. J'ai vérifié mon alimentation. Pas de soucis.
Merci de votre aide.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 16 Jun 2021 14:08:16 GMT

Bonjour Bertrand,

Bonne journée,
Gaelle

Réponse de Bertrand K.

Bertrand K. — Tue, 15 Jun 2021 11:52:03 GMT

Bonjour, j'ai recommencé la demarche en ne laissant que les deux moteurs et l'alim 220v, j'ai fait un nouveau reset, mais toujours le même problème, j'ai joint une vidéo qui montre bien le souci malgré la déconnexion des périphériques du bus. Cordialement.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 14 Jun 2021 20:28:44 GMT

Bonjour,

6 clignotements indiquent bien souvent un boîtier électronique défectueux.

Il sera à remplacer sous garantie.

Réponse de Bertrand K.

Bertrand K. — Mon, 14 Jun 2021 15:56:52 GMT

Merci François, je vais tester cela en ne laissant que les deux moteurs et l'alim, puis je reviens vers vous.

Réponse de François L.

François L. — Mon, 14 Jun 2021 15:54:26 GMT

Bonjour Bertrand,

6 clignotements indiques un court-circuit sur:

La borne BUS

La sortie 24V

La borne FLASH

Le moteur M1

Le moteur M2

Le premier test à faire est de déconnecter tous les accessoires. Sur votre boiter vous ne devez avoir de connecter que les deux moteurs et l'alimentation 220V.

A ce moment vous faites un reset de la motorisation, le voyant va clignoter deux fois de manière cyclique. Vous faites un auto apprentissage de la motorisation, si la motorisation fonctionne correctement et que le voyant statut est fixe, c'est probablement un des accessoires qui pose soucis. Sinon il faudra tester les moteurs.

Vous pouvez reconnecter les accessoires un à un, attention pour les cellules il faut refaire un auto-apprentissage.

vidéo pour tester les moteurs:

Bonne journée