[Forum Somfy] Suivi de la question: parametrage interface protexiom fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 21 Jun 2021 13:38:46 GMT Mon, 21 Jun 2021 13:38:46 GMT answers marc C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Je ne vois pas où étaient ces réglages mais cela fonctionne bien !!<br />Merci pour votre aide précieuse. <br />Bonne journée. <br />Marc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 21 Jun 2021 13:38:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2707058-parametrage-interface-protexiom/answers/6858558 https://forum.somfy.fr/questions/2707058-parametrage-interface-protexiom/answers/6858558 6858558 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17496661 theme-c/avatars/48.png 2707058 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai changé de box internet (pour la 2éme fois). <br />J&#39;arrive bien à accéder à l&#39;interface sur pc ou application en local mais, cette fois ci, je n&#39;arrive pas à accéder à mon alarme à distance. <br />J&#39;ai parcouru les forums, repris toutes les étapes et essayé de changer plein de choses (mais je ne suis pas super calé...) et je ne vois pas où est l&#39;erreur.</p><ul><li>remise à zéro carte IP</li><li>ouverture des ports de la box. Je les ai testés, ils sont bien ouverts.</li><li>essayé en changeant les DNS</li>En vain.<br />Pourriez vous m&#39;aider ?<br />Merci d&#39;avance,<br />Marc c</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marc,</p><p>Vous aviez indiqué sur le serveur que vous utilisiez les ports HTTP (20080) et HTTPS (20443) à la place des ports 80 et 443, je viens de corriger ça, pouvez-vous me confirmer que tout est bon maintenant ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 21 Jun 2021 12:10:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2707058-parametrage-interface-protexiom/answers/6858298 https://forum.somfy.fr/questions/2707058-parametrage-interface-protexiom/answers/6858298 6858298 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2707058 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai changé de box internet (pour la 2éme fois). <br />J&#39;arrive bien à accéder à l&#39;interface sur pc ou application en local mais, cette fois ci, je n&#39;arrive pas à accéder à mon alarme à distance. <br />J&#39;ai parcouru les forums, repris toutes les étapes et essayé de changer plein de choses (mais je ne suis pas super calé...) et je ne vois pas où est l&#39;erreur.</p><ul><li>remise à zéro carte IP</li><li>ouverture des ports de la box. Je les ai testés, ils sont bien ouverts.</li><li>essayé en changeant les DNS</li>En vain.<br />Pourriez vous m&#39;aider ?<br />Merci d&#39;avance,<br />Marc c</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> marc C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />merci pour votre réponse mais dans le message avec les captures j&#39;expliquais aussi que j&#39;avais essayé en changeant ce fameux port d&#39;écoute (en mettant 400 au lieu de 443) et que ça ne résout pas le problème non plus... <br />Avez vous pu essayer d&#39;identifier la source du défaut via le numéro de la centrale ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 19 Jun 2021 19:48:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2707058-parametrage-interface-protexiom/answers/6855058 https://forum.somfy.fr/questions/2707058-parametrage-interface-protexiom/answers/6855058 6855058 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17496661 theme-c/avatars/48.png 2707058 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai changé de box internet (pour la 2éme fois). <br />J&#39;arrive bien à accéder à l&#39;interface sur pc ou application en local mais, cette fois ci, je n&#39;arrive pas à accéder à mon alarme à distance. <br />J&#39;ai parcouru les forums, repris toutes les étapes et essayé de changer plein de choses (mais je ne suis pas super calé...) et je ne vois pas où est l&#39;erreur.</p><ul><li>remise à zéro carte IP</li><li>ouverture des ports de la box. Je les ai testés, ils sont bien ouverts.</li><li>essayé en changeant les DNS</li>En vain.<br />Pourriez vous m&#39;aider ?<br />Merci d&#39;avance,<br />Marc c</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> marc C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Le numéro est le 513105. (Il est sur la dernière capture d&#39;écran ;-)<br />Merci pour votre aide.<br />Cordialement <br />Marc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 Jun 2021 16:02:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2707058-parametrage-interface-protexiom/answers/6850066 https://forum.somfy.fr/questions/2707058-parametrage-interface-protexiom/answers/6850066 6850066 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17496661 theme-c/avatars/48.png 2707058 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai changé de box internet (pour la 2éme fois). <br />J&#39;arrive bien à accéder à l&#39;interface sur pc ou application en local mais, cette fois ci, je n&#39;arrive pas à accéder à mon alarme à distance. <br />J&#39;ai parcouru les forums, repris toutes les étapes et essayé de changer plein de choses (mais je ne suis pas super calé...) et je ne vois pas où est l&#39;erreur.</p><ul><li>remise à zéro carte IP</li><li>ouverture des ports de la box. Je les ai testés, ils sont bien ouverts.</li><li>essayé en changeant les DNS</li>En vain.<br />Pourriez vous m&#39;aider ?<br />Merci d&#39;avance,<br />Marc c</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marc,</p><p>Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d&#39;identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s&#39;agit d&#39;un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 Jun 2021 13:31:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2707058-parametrage-interface-protexiom/answers/6849490 https://forum.somfy.fr/questions/2707058-parametrage-interface-protexiom/answers/6849490 6849490 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2707058 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai changé de box internet (pour la 2éme fois). <br />J&#39;arrive bien à accéder à l&#39;interface sur pc ou application en local mais, cette fois ci, je n&#39;arrive pas à accéder à mon alarme à distance. <br />J&#39;ai parcouru les forums, repris toutes les étapes et essayé de changer plein de choses (mais je ne suis pas super calé...) et je ne vois pas où est l&#39;erreur.</p><ul><li>remise à zéro carte IP</li><li>ouverture des ports de la box. Je les ai testés, ils sont bien ouverts.</li><li>essayé en changeant les DNS</li>En vain.<br />Pourriez vous m&#39;aider ?<br />Merci d&#39;avance,<br />Marc c</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> marc C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />la case d&#39;accès à distance est bien cochée.<br />J&#39;ai une nouvelle piste : en allant sur alarmesomfy.net / modifier mon compte , on peut choisir sa box. J&#39;ai essayé avec toutes les bbox. Ca ne marche pas. Laquelle faut il choisir sachant que j&#39;ai une bbox must ?<br />Pour ce qui est de l&#39;accès à distance de la box. J&#39;avais lu qu&#39;il fallait peut être essayer de changer le port d&#39;écoute (443 par défaut ; j&#39;avais essayé avec 400, ça ne marche pas non plus)<br />Je vous joins des captures d&#39;écran de ma box, de l&#39;interface et de la page d&#39;erreur lorsque je veux me connecter à ma centrale via alarmesomfy.net<br />En espérant que vous y voyiez plus clair.<br />Cordialement.<br />Marc C</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 Jun 2021 19:27:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2707058-parametrage-interface-protexiom/answers/6847512 https://forum.somfy.fr/questions/2707058-parametrage-interface-protexiom/answers/6847512 6847512 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17496661 theme-c/avatars/48.png 2707058 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai changé de box internet (pour la 2éme fois). <br />J&#39;arrive bien à accéder à l&#39;interface sur pc ou application en local mais, cette fois ci, je n&#39;arrive pas à accéder à mon alarme à distance. <br />J&#39;ai parcouru les forums, repris toutes les étapes et essayé de changer plein de choses (mais je ne suis pas super calé...) et je ne vois pas où est l&#39;erreur.</p><ul><li>remise à zéro carte IP</li><li>ouverture des ports de la box. Je les ai testés, ils sont bien ouverts.</li><li>essayé en changeant les DNS</li>En vain.<br />Pourriez vous m&#39;aider ?<br />Merci d&#39;avance,<br />Marc c</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> André N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>truc peut être tout bête mais regarder dans l&#39;onglet réglage de l&#39;interface si la case accès à distance est coché.</p><p>Bonne soirée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 15 Jun 2021 21:10:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2707058-parametrage-interface-protexiom/answers/6844885 https://forum.somfy.fr/questions/2707058-parametrage-interface-protexiom/answers/6844885 6844885 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10569874 theme-c/avatars/48.png 2707058 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai changé de box internet (pour la 2éme fois). <br />J&#39;arrive bien à accéder à l&#39;interface sur pc ou application en local mais, cette fois ci, je n&#39;arrive pas à accéder à mon alarme à distance. <br />J&#39;ai parcouru les forums, repris toutes les étapes et essayé de changer plein de choses (mais je ne suis pas super calé...) et je ne vois pas où est l&#39;erreur.</p><ul><li>remise à zéro carte IP</li><li>ouverture des ports de la box. Je les ai testés, ils sont bien ouverts.</li><li>essayé en changeant les DNS</li>En vain.<br />Pourriez vous m&#39;aider ?<br />Merci d&#39;avance,<br />Marc c</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>