[Forum Somfy] Suivi de la question: Installation Somfy Protect partielle

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 30 Jun 2021 06:09:23 GMT

Gregory,

Je constate que votre caméra est bien installée.

Bonne journée,

Réponse de Gregory L.

Gregory L. — Mon, 21 Jun 2021 16:39:53 GMT

Bonsoir,
L adresse MAC est 0076B106AF2

Merci

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 21 Jun 2021 15:04:58 GMT

Gregory,

Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre caméra ?

FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?

Bonne journée,

Réponse de Gregory L.

Gregory L. — Mon, 21 Jun 2021 14:36:13 GMT

Bonjour MAUD F,

Tout d abord merci à Guillaume pour ses messages.
J ai peu finir l installation du Somfy protect à l exception de la caméra intérieure. J'ai reconfigurer ma box, changer les mots de passes, vérifié la fréquence 2,4GHZ, mais rien n y fais, contrairement à la caméra extérieure qui elle C est installée sans soucis.
J ai également écrit au service dépannage après vente.
Je pense qu'il y a un souci avec la caméra.
Merci de me donner la marche à suivre dans ce cas de figure.
Cordialement
Gregory Legros

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 21 Jun 2021 11:48:09 GMT

Bonjour Gregory,

Avec votre adresse mail j'ai accès à votre installation et je constate que vous avez réussit à installer vos équipements, pouvez-vous me le confirmer?

Bonne journée,

Réponse de Gregory L.

Gregory L. — Wed, 16 Jun 2021 09:01:05 GMT

Bonjour Guillaume,
Merci, en effet il s'agit bien de la version 2.5.0

Que me conseillez vous de faire à partir de cette information?

Réponse de Gregory L.

Gregory L. — Tue, 15 Jun 2021 17:21:17 GMT

Bonsoir Guillaume,

Merci pour votre retour.
Je n'ai pas trouver cette information mais je viens d'acheter l'ensemble dans un pack avec un complément d'équipement sur somfy boutique.
Seriez vous ou trouver cette information? Il n'y a rien d'indiquer n'y dans la boîte n'y sur le link lui même et le QR code ne donne rien également.