[Forum Somfy] Suivi de la question: Link advenced déplacer

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 23 Sep 2025 12:34:14 GMT

Bonjour Fred,

Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme.

N° MAC

Bonne journée.

Réponse de Fred J.

Fred J. — Mon, 22 Sep 2025 07:59:03 GMT

Bonjour j ai également le même problème ,alors que bien souvent Nous sommes absent
Merci de votre aide

Réponse de Nicolas

Nicolas — Fri, 20 Aug 2021 15:23:58 GMT

Bonjour Maud
Merci pour votre intervention. Je verrai le changement en rentrant de congé comme les chiens seront à la maison. Bonne journée

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 20 Aug 2021 12:33:54 GMT

Nicolas,

La sensibilité pour le clavier a été baissé d'avantage.

Bonne journée,

Réponse de Nicolas

Nicolas — Thu, 19 Aug 2021 12:58:19 GMT

Merci de votre retour voici plusieurs captures d’écran

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 19 Aug 2021 12:11:45 GMT

Nicolas,

Je ne vois pas de déclenchement dû à l'autoprotection c'est pour cela que je vous demande date et heure de ces déclenchements ?

Bonne journée,

Réponse de Nicolas

Nicolas — Thu, 19 Aug 2021 10:17:40 GMT

Bonjour
Non jamais déplacé le clavier.
Nous sommes en congé et les chiens ne sont pas à la maison et aucun incident clavier.
Sûrement la brutalité des chiens.
Possibilité de diminuer la sensibilité?
Bonne journée

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 19 Aug 2021 09:42:26 GMT

Nicolas;

Concernant la sirène extérieure.

Avez-vous changé vote clavier de place ?

Bonne journée,

Réponse de Nicolas

Nicolas — Wed, 18 Aug 2021 15:46:34 GMT

Bonjour Maud
Merci de votre retour. La date et l’heure de quel incident clavier ou centrale?
Cordialement

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 18 Aug 2021 10:18:06 GMT

Nicolas,

Est-il possible de me donner la date et l'heure ?

Bonne journée,

Réponse de Nicolas

Nicolas — Tue, 03 Aug 2021 08:52:00 GMT

Bonjour Maud,
je reviens vers vous pour faire un point sur le déplacement intempestif du link. depuis votre intervention, celante s'est pas reproduit. Néanmoins, le clavier est quand à lui très sensible également.
J'ai également eu ce même souci sur la centrale extérieure qui pour le coup à déclencher la sirène (pauvres chiens) mais pour le moment cela ne s'est pas reproduit.
Bonne journée
Cordialement

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 21 Jul 2021 07:41:01 GMT

Nicolas,

Je vous laisse donc regarder sur plusieurs jours, si défaut revient n'hésitez pas à revenir sur ce post.

Bonne journée,

Réponse de Nicolas

Nicolas — Thu, 15 Jul 2021 08:49:28 GMT

Bonjour
Merci pour votre intervention.
Je vais faire des tests sur sa Position actuelle avec les changements que vous avez effectué. Avant de faire de nouveaux trous dans les murs.
Pour contrer ce souci j’avais désactivé l’autoprotection
Néanmoins ce souci avec le clavier et le link se produit même sans qu’aucune entrée n’ait lieu dans la maison.
Bonne journée

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 15 Jul 2021 06:52:32 GMT

Nicolas,

Nous avons baissé la sensibilité de l'autoprotection de votre Link advanced. Est-il possible de le déplacer sur un mur plus épais pour éviter de subir des vibrations ?

Bonne journée,

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 07 Jul 2021 07:59:06 GMT

Bonjour Nicolas,

Effectivement, les aboiements de chien peuvent amener à une vibration auprès du Link.

Je vais tout de même ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.

Bonne journée,

Réponse de Nicolas

Nicolas — Wed, 30 Jun 2021 20:37:07 GMT

Ce soir
Alarme activée et link déplacé alors que personne dans la pièce où il se trouve. Déclenchement de l’alarme

Réponse de Nicolas

Nicolas — Wed, 30 Jun 2021 16:02:41 GMT

Parle trop vite
Les aboiements de chien éventuellement?
Juste avant que mon Épouse arrive aucune porte d’ouverte à ce moment là.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 30 Jun 2021 14:32:02 GMT

Bonjour Nicolas,

Est-ce que les alertes reçues coïncident avec une ouverture et une fermeture de votre porte d'entrée ?

Bonne journée,

Réponse de Nicolas

Nicolas — Tue, 29 Jun 2021 14:08:26 GMT

bonjour
merci de votre retour
seul un mur les sépare

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 29 Jun 2021 14:01:51 GMT

Bonjour Nicolas,

Pouvez-vous me transmettre une photographie de l'installation de votre Link et de votre Clavier ? Car il y a clairement quelque chose que le Link et le Clavier identifient comme un mouvement (son ou bruit fort, vibration, ...).

Bonne journée,

Réponse de Nicolas

Nicolas — Sun, 27 Jun 2021 20:27:37 GMT

Bonjour
J’ai également eu plusieurs messages de ce type

Pour le Link ou le clavier sans déplacement de notre part et sans avoir claqué violemment la porte

Merci de vos retours

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 21 Jun 2021 12:04:12 GMT

Bonjour Cyrille,

Pouvez-vous me transmettre une photographie de l'installation de votre Link ? Car il y a clairement quelque chose que le Link identifie comme un mouvement (son ou bruit fort, vibration, ...).

Bonne journée,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 19 Jun 2021 18:47:16 GMT

Merci Guillaume.

Je comprend pourquoi dans la vidéo il le fixe au mur !!
Posé sur un meuble il va pas arrêter de Tilter !

Réponse de Cyrille R.

Cyrille R. — Thu, 17 Jun 2021 20:42:31 GMT

Merci d avoir chercher on verra bien peut être que quelqu un a la reponse

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 17 Jun 2021 18:59:08 GMT

Merci Cyrille
Je découvre ce nouveau message, car je suis toujours sur l'ancienne version, et j'attends de pouvoir acheter le nouveau Link seul pour faire évoluer mon installation.

A priori Somfy a intégré une nouvelle surveillance dans son matériel, mais je ne vois pas dans quel but.

On va être obligé d'attendre un éclaircissement des Yellos.