[Forum Somfy] Suivi de la question: module ip 600 hs? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 21 Jun 2021 11:45:24 GMT Mon, 21 Jun 2021 11:45:24 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alexandre,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 21 Jun 2021 11:45:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2708284-module-ip-600-hs/answers/6858187 https://forum.somfy.fr/questions/2708284-module-ip-600-hs/answers/6858187 6858187 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2708284 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>je n&#39;arrive plus à me connecter à ma centrale protexiom 600 acheté en 2017.<br />J&#39;ai tenté à plusieurs reprises de réinitialiser le module ip, mais je n&#39;obtiens pas le dernier bip de reinitialisation et l&#39;adresse ip reste toujours identique. Je ne vois plus la centrale sur la box.<br />Pouvez-vous m&#39;aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bien alors attendez ici la passage d&#39;un Yellow.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 18 Jun 2021 09:09:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2708284-module-ip-600-hs/answers/6851364 https://forum.somfy.fr/questions/2708284-module-ip-600-hs/answers/6851364 6851364 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2708284 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>je n&#39;arrive plus à me connecter à ma centrale protexiom 600 acheté en 2017.<br />J&#39;ai tenté à plusieurs reprises de réinitialiser le module ip, mais je n&#39;obtiens pas le dernier bip de reinitialisation et l&#39;adresse ip reste toujours identique. Je ne vois plus la centrale sur la box.<br />Pouvez-vous m&#39;aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexandre K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>comme je l&#39;ai indiqué je l&#39;ai acheté neuve en septembre 2017</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 18 Jun 2021 09:01:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2708284-module-ip-600-hs/answers/6851339 https://forum.somfy.fr/questions/2708284-module-ip-600-hs/answers/6851339 6851339 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17503634 theme-c/avatars/48.png 2708284 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>je n&#39;arrive plus à me connecter à ma centrale protexiom 600 acheté en 2017.<br />J&#39;ai tenté à plusieurs reprises de réinitialiser le module ip, mais je n&#39;obtiens pas le dernier bip de reinitialisation et l&#39;adresse ip reste toujours identique. Je ne vois plus la centrale sur la box.<br />Pouvez-vous m&#39;aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Il semble donc que votre module IP soit défaillant. Quel âge a la centrale ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 18 Jun 2021 05:40:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2708284-module-ip-600-hs/answers/6850797 https://forum.somfy.fr/questions/2708284-module-ip-600-hs/answers/6850797 6850797 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2708284 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>je n&#39;arrive plus à me connecter à ma centrale protexiom 600 acheté en 2017.<br />J&#39;ai tenté à plusieurs reprises de réinitialiser le module ip, mais je n&#39;obtiens pas le dernier bip de reinitialisation et l&#39;adresse ip reste toujours identique. Je ne vois plus la centrale sur la box.<br />Pouvez-vous m&#39;aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexandre K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le problème c&#39;est que je n&#39;accède plus à l&#39;interface Web, le ping de l&#39;ip ne fonctionne pas non plus.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 18 Jun 2021 04:45:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2708284-module-ip-600-hs/answers/6850742 https://forum.somfy.fr/questions/2708284-module-ip-600-hs/answers/6850742 6850742 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17503634 theme-c/avatars/48.png 2708284 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>je n&#39;arrive plus à me connecter à ma centrale protexiom 600 acheté en 2017.<br />J&#39;ai tenté à plusieurs reprises de réinitialiser le module ip, mais je n&#39;obtiens pas le dernier bip de reinitialisation et l&#39;adresse ip reste toujours identique. Je ne vois plus la centrale sur la box.<br />Pouvez-vous m&#39;aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexandre K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>il me donne l&#39;ip que j&#39;avais mise à savoir 192.168.1.200</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 Jun 2021 17:29:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2708284-module-ip-600-hs/answers/6850274 https://forum.somfy.fr/questions/2708284-module-ip-600-hs/answers/6850274 6850274 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17503634 theme-c/avatars/48.png 2708284 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>je n&#39;arrive plus à me connecter à ma centrale protexiom 600 acheté en 2017.<br />J&#39;ai tenté à plusieurs reprises de réinitialiser le module ip, mais je n&#39;obtiens pas le dernier bip de reinitialisation et l&#39;adresse ip reste toujours identique. Je ne vois plus la centrale sur la box.<br />Pouvez-vous m&#39;aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Donc sous garantie.</p><p>Que donne le code 780 tapé en mode installateur sur votre clavier lcd ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 Jun 2021 16:45:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2708284-module-ip-600-hs/answers/6850177 https://forum.somfy.fr/questions/2708284-module-ip-600-hs/answers/6850177 6850177 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2708284 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>je n&#39;arrive plus à me connecter à ma centrale protexiom 600 acheté en 2017.<br />J&#39;ai tenté à plusieurs reprises de réinitialiser le module ip, mais je n&#39;obtiens pas le dernier bip de reinitialisation et l&#39;adresse ip reste toujours identique. Je ne vois plus la centrale sur la box.<br />Pouvez-vous m&#39;aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexandre K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour, oui j&#39;ai bien tout désactivé au niveau de ma box, j&#39;ai acheté l&#39;alarme en septembre 2017.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 Jun 2021 15:53:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2708284-module-ip-600-hs/answers/6850030 https://forum.somfy.fr/questions/2708284-module-ip-600-hs/answers/6850030 6850030 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17503634 theme-c/avatars/48.png 2708284 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>je n&#39;arrive plus à me connecter à ma centrale protexiom 600 acheté en 2017.<br />J&#39;ai tenté à plusieurs reprises de réinitialiser le module ip, mais je n&#39;obtiens pas le dernier bip de reinitialisation et l&#39;adresse ip reste toujours identique. Je ne vois plus la centrale sur la box.<br />Pouvez-vous m&#39;aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alexandre</p><p>Si vous avez suivi à la lettre la vidéo expliquant comment réinitialiser et que ça ne fonctionne pas, il est possible que le module IP soit défaillant. <br />Aviez-vous supprimé toute trace de la centrale dans votre box internet avant la réinitialisation du module ?<br />Il faut savoir que ce module ne se remplace pas. Quel âge a la centrale ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 Jun 2021 13:40:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2708284-module-ip-600-hs/answers/6849525 https://forum.somfy.fr/questions/2708284-module-ip-600-hs/answers/6849525 6849525 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2708284 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>je n&#39;arrive plus à me connecter à ma centrale protexiom 600 acheté en 2017.<br />J&#39;ai tenté à plusieurs reprises de réinitialiser le module ip, mais je n&#39;obtiens pas le dernier bip de reinitialisation et l&#39;adresse ip reste toujours identique. Je ne vois plus la centrale sur la box.<br />Pouvez-vous m&#39;aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>