[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossibilité supprimer caméra fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 21 Jun 2021 09:59:46 GMT Mon, 21 Jun 2021 09:59:46 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Odile,</p><p>Je viens de resynchronisé l&#39;état de surveillance de votre caméra, vous pouvez la supprimer dès à présent.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 21 Jun 2021 09:59:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2708396-impossibilite-supprimer-camera/answers/6857638 https://forum.somfy.fr/questions/2708396-impossibilite-supprimer-camera/answers/6857638 6857638 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2708396 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite aux réponses du forum j&#39;ai essayé de supprimer ma caméra pour qu&#39;un nouveau propriétaire puisse la réinstaller mais je n&#39;y arrive pas car j&#39;ai le message &quot;You cannot perform this operation when your alarm is activated&quot; et je ne trouve pas de réglage d&#39;alarme.<br />la N° de la caméra est 0076B1045460 DEAH.</p><p>Merci de voir si vous pouvez la supprimer.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Non Odile pas d&#39;autre solution d&#39;attendre qu&#39;un Yello supprime l&#39;installation de la caméra avec le N° que vous avez indiqué.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 Jun 2021 12:54:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2708396-impossibilite-supprimer-camera/answers/6849320 https://forum.somfy.fr/questions/2708396-impossibilite-supprimer-camera/answers/6849320 6849320 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2708396 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite aux réponses du forum j&#39;ai essayé de supprimer ma caméra pour qu&#39;un nouveau propriétaire puisse la réinstaller mais je n&#39;y arrive pas car j&#39;ai le message &quot;You cannot perform this operation when your alarm is activated&quot; et je ne trouve pas de réglage d&#39;alarme.<br />la N° de la caméra est 0076B1045460 DEAH.</p><p>Merci de voir si vous pouvez la supprimer.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> odile <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je ne trouve rien dans Somfy Protect concernant une alarme. De plus je n&#39;ai plus la caméra puisque c&#39;est le nouveau propriétaire qui l&#39;a donc arrêter ma box ne servira à rien je pense.<br />Auriez-vous une autre solution SVP ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 Jun 2021 12:18:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2708396-impossibilite-supprimer-camera/answers/6849241 https://forum.somfy.fr/questions/2708396-impossibilite-supprimer-camera/answers/6849241 6849241 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17501411 theme-c/avatars/48.png 2708396 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite aux réponses du forum j&#39;ai essayé de supprimer ma caméra pour qu&#39;un nouveau propriétaire puisse la réinstaller mais je n&#39;y arrive pas car j&#39;ai le message &quot;You cannot perform this operation when your alarm is activated&quot; et je ne trouve pas de réglage d&#39;alarme.<br />la N° de la caméra est 0076B1045460 DEAH.</p><p>Merci de voir si vous pouvez la supprimer.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Odile<br />Si vous êtes sur Somfy Protect il faut désactiver l&#39;alarme. <br />Si elle ne réagit pas, faite un arrêt relance de votre Box internet, puis réessayez de désactiver l&#39;alarme pour ensuite supprimer la caméra.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 Jun 2021 11:24:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2708396-impossibilite-supprimer-camera/answers/6849071 https://forum.somfy.fr/questions/2708396-impossibilite-supprimer-camera/answers/6849071 6849071 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2708396 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite aux réponses du forum j&#39;ai essayé de supprimer ma caméra pour qu&#39;un nouveau propriétaire puisse la réinstaller mais je n&#39;y arrive pas car j&#39;ai le message &quot;You cannot perform this operation when your alarm is activated&quot; et je ne trouve pas de réglage d&#39;alarme.<br />la N° de la caméra est 0076B1045460 DEAH.</p><p>Merci de voir si vous pouvez la supprimer.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>