[Forum Somfy] Suivi de la question: Activation mode nuit fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 12 May 2022 16:05:48 GMT Thu, 12 May 2022 16:05:48 GMT answers N. J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>je vous remercie pour votre procédure qui a très bien fonctionnée.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 May 2022 16:05:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2709217-activation-mode-nuit/answers/7657856 https://forum.somfy.fr/questions/2709217-activation-mode-nuit/answers/7657856 7657856 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18666506 theme-c/avatars/48.png 2709217 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Hier soir j&#39;ai rencontré 1pb sur le mode nuit de mon alarme. <br />Après avoir activé le mode nuit, j&#39;ai entendu la notification sonore habituelle de ma sirène intérieure. Seulement cette notification ne s&#39;est pas arrêtée, ça sonnait sans discontinuer. <br />J&#39;ai été obligée d&#39;enlever les piles pour que ça s&#39;arrête. Mais dès que je remettrais des piles, neuves en l&#39;occurrence, la Sirène Intérieure recommençait à sonner par intermittence. <br />Quand je désactivais l&#39;alarme soit par l&#39;application soit par le badge, ça repassait systématiquement et immédiatement en mode nuit automatiquement.<br />J&#39;ai fait le test au moins une bonne dizaine de fois.<br />J&#39;ai retiré du Mode nuit tous les équipements déclencheurs de l&#39;alarme ne sachant pas l&#39;impact de ce passage automatique et incontrôlable en Mode nuit. <br />Car. autre pb, depuis 15 jours l&#39;Intellitag de ma cuisine déclenche des alarmes intempestives plusieurs fois la nuit au motif Ouverture détectée alors qu&#39;il n&#39;y a aucune activité, aucun changement par rapport à l&#39;installation de cet équipement depuis 3,5 ans.<br />Donc plus de sécurité car impossible de remettre les piles dans la Sirène Intérieure sans qu&#39;elle sonne <br />J&#39;ai essayé hier soir, 1 partie de la nuit et jusqu&#39;à ce matin de trouver 1 solution sans succès </p><p>Ds mes activités récentes il est écrit, entre autres, hier soir et ce matin &quot; à arrêté l&#39;alarme sans changer l&#39;état de la protection avec son badge&quot;<br />Je ne comprends ce que ca veut dire </p><p>Toutes les activités de cette anomalie sont recensées dans mes Activités Récentes et on voit bien que le mode nuit se déclenche tout seul.</p><p>Ce matin après encore 1 heure d&#39;intervention de ma part sur tout ce que je pouvais : sirène intérieure, badge, réglages application Somfy ..., après avoir encore rencontré des pbs entre le mode nuit et la désactivation de l&#39;alarme, le déclenchement de mon Intellitag après avoir réintégré les équipements ds les Réglages du Mode Nuit.....il semble que le problème soit résolu. Je ne sais pas ce qui a réglé le pb et ne comprend pas du tout ce qui s&#39;est passé </p><p>Pouvez-vous, svp, analyser ce qui s&#39;est passé et m&#39;en tenir informée?</p><p>Merci,</p><p>Au plaisir de vous lire</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>N,</p><p>Pourriez-vous vous déconnecter de l&#39;application Somfy Protect pour aller ensuite vider les caches et les stockage de l&#39;application Somfy Protect dans les réglages du smartphone.</p><p> Ensuite désinstaller l&#39;application, puis la télécharger à nouveau, cette procédure permet de fournir un nouvel ID au serveur.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 May 2022 15:59:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2709217-activation-mode-nuit/answers/7657847 https://forum.somfy.fr/questions/2709217-activation-mode-nuit/answers/7657847 7657847 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2709217 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Hier soir j&#39;ai rencontré 1pb sur le mode nuit de mon alarme. <br />Après avoir activé le mode nuit, j&#39;ai entendu la notification sonore habituelle de ma sirène intérieure. Seulement cette notification ne s&#39;est pas arrêtée, ça sonnait sans discontinuer. <br />J&#39;ai été obligée d&#39;enlever les piles pour que ça s&#39;arrête. Mais dès que je remettrais des piles, neuves en l&#39;occurrence, la Sirène Intérieure recommençait à sonner par intermittence. <br />Quand je désactivais l&#39;alarme soit par l&#39;application soit par le badge, ça repassait systématiquement et immédiatement en mode nuit automatiquement.<br />J&#39;ai fait le test au moins une bonne dizaine de fois.<br />J&#39;ai retiré du Mode nuit tous les équipements déclencheurs de l&#39;alarme ne sachant pas l&#39;impact de ce passage automatique et incontrôlable en Mode nuit. <br />Car. autre pb, depuis 15 jours l&#39;Intellitag de ma cuisine déclenche des alarmes intempestives plusieurs fois la nuit au motif Ouverture détectée alors qu&#39;il n&#39;y a aucune activité, aucun changement par rapport à l&#39;installation de cet équipement depuis 3,5 ans.<br />Donc plus de sécurité car impossible de remettre les piles dans la Sirène Intérieure sans qu&#39;elle sonne <br />J&#39;ai essayé hier soir, 1 partie de la nuit et jusqu&#39;à ce matin de trouver 1 solution sans succès </p><p>Ds mes activités récentes il est écrit, entre autres, hier soir et ce matin &quot; à arrêté l&#39;alarme sans changer l&#39;état de la protection avec son badge&quot;<br />Je ne comprends ce que ca veut dire </p><p>Toutes les activités de cette anomalie sont recensées dans mes Activités Récentes et on voit bien que le mode nuit se déclenche tout seul.</p><p>Ce matin après encore 1 heure d&#39;intervention de ma part sur tout ce que je pouvais : sirène intérieure, badge, réglages application Somfy ..., après avoir encore rencontré des pbs entre le mode nuit et la désactivation de l&#39;alarme, le déclenchement de mon Intellitag après avoir réintégré les équipements ds les Réglages du Mode Nuit.....il semble que le problème soit résolu. Je ne sais pas ce qui a réglé le pb et ne comprend pas du tout ce qui s&#39;est passé </p><p>Pouvez-vous, svp, analyser ce qui s&#39;est passé et m&#39;en tenir informée?</p><p>Merci,</p><p>Au plaisir de vous lire</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> N. J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>N&#39;arrivant pas à ouvrir une nouvelle discussion je rebondis sur celle ci.<br />Depuis 8 jours le mode nuit s&#39;active automatiquement tous les soirs à une heures aléatoires (entre 23h et minuit). Sur l&#39;application est est marqué &quot;N. a activé le mode nuit depuis son application&quot;, je me suis deconnecte, j&#39;ai supprimé puis ré installé l&#39;appli. Rien a faire, même si je suis déconnecté de l&#39;application et que je l&#39;ai désinstallée le mode nuit s&#39;active quand même. <br />Une idée pour empêcher cela ? <br />Je précise que je ne suis pas chez moi (ma femme oui) mais a l&#39;étranger et cela a commencé le jour où je suis partis.<br />Merci d&#39;avance !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 May 2022 22:00:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2709217-activation-mode-nuit/answers/7653864 https://forum.somfy.fr/questions/2709217-activation-mode-nuit/answers/7653864 7653864 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18666506 theme-c/avatars/48.png 2709217 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Hier soir j&#39;ai rencontré 1pb sur le mode nuit de mon alarme. <br />Après avoir activé le mode nuit, j&#39;ai entendu la notification sonore habituelle de ma sirène intérieure. Seulement cette notification ne s&#39;est pas arrêtée, ça sonnait sans discontinuer. <br />J&#39;ai été obligée d&#39;enlever les piles pour que ça s&#39;arrête. Mais dès que je remettrais des piles, neuves en l&#39;occurrence, la Sirène Intérieure recommençait à sonner par intermittence. <br />Quand je désactivais l&#39;alarme soit par l&#39;application soit par le badge, ça repassait systématiquement et immédiatement en mode nuit automatiquement.<br />J&#39;ai fait le test au moins une bonne dizaine de fois.<br />J&#39;ai retiré du Mode nuit tous les équipements déclencheurs de l&#39;alarme ne sachant pas l&#39;impact de ce passage automatique et incontrôlable en Mode nuit. <br />Car. autre pb, depuis 15 jours l&#39;Intellitag de ma cuisine déclenche des alarmes intempestives plusieurs fois la nuit au motif Ouverture détectée alors qu&#39;il n&#39;y a aucune activité, aucun changement par rapport à l&#39;installation de cet équipement depuis 3,5 ans.<br />Donc plus de sécurité car impossible de remettre les piles dans la Sirène Intérieure sans qu&#39;elle sonne <br />J&#39;ai essayé hier soir, 1 partie de la nuit et jusqu&#39;à ce matin de trouver 1 solution sans succès </p><p>Ds mes activités récentes il est écrit, entre autres, hier soir et ce matin &quot; à arrêté l&#39;alarme sans changer l&#39;état de la protection avec son badge&quot;<br />Je ne comprends ce que ca veut dire </p><p>Toutes les activités de cette anomalie sont recensées dans mes Activités Récentes et on voit bien que le mode nuit se déclenche tout seul.</p><p>Ce matin après encore 1 heure d&#39;intervention de ma part sur tout ce que je pouvais : sirène intérieure, badge, réglages application Somfy ..., après avoir encore rencontré des pbs entre le mode nuit et la désactivation de l&#39;alarme, le déclenchement de mon Intellitag après avoir réintégré les équipements ds les Réglages du Mode Nuit.....il semble que le problème soit résolu. Je ne sais pas ce qui a réglé le pb et ne comprend pas du tout ce qui s&#39;est passé </p><p>Pouvez-vous, svp, analyser ce qui s&#39;est passé et m&#39;en tenir informée?</p><p>Merci,</p><p>Au plaisir de vous lire</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Laurence,</p><p>Il s&#39;agit de micro coupure en effet cela peut ne pas remonter.</p><p>Le message : &quot; a arrêté l&#39;alarme sans changer l&#39;état de la protection avec son badge&quot;</p><p>Signifie que vous avez rappuyé sur ON avec le badge et non sur OFF du coup cela ne stoppe pas l&#39;alarme.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Aug 2021 10:14:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2709217-activation-mode-nuit/answers/6967584 https://forum.somfy.fr/questions/2709217-activation-mode-nuit/answers/6967584 6967584 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2709217 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Hier soir j&#39;ai rencontré 1pb sur le mode nuit de mon alarme. <br />Après avoir activé le mode nuit, j&#39;ai entendu la notification sonore habituelle de ma sirène intérieure. Seulement cette notification ne s&#39;est pas arrêtée, ça sonnait sans discontinuer. <br />J&#39;ai été obligée d&#39;enlever les piles pour que ça s&#39;arrête. Mais dès que je remettrais des piles, neuves en l&#39;occurrence, la Sirène Intérieure recommençait à sonner par intermittence. <br />Quand je désactivais l&#39;alarme soit par l&#39;application soit par le badge, ça repassait systématiquement et immédiatement en mode nuit automatiquement.<br />J&#39;ai fait le test au moins une bonne dizaine de fois.<br />J&#39;ai retiré du Mode nuit tous les équipements déclencheurs de l&#39;alarme ne sachant pas l&#39;impact de ce passage automatique et incontrôlable en Mode nuit. <br />Car. autre pb, depuis 15 jours l&#39;Intellitag de ma cuisine déclenche des alarmes intempestives plusieurs fois la nuit au motif Ouverture détectée alors qu&#39;il n&#39;y a aucune activité, aucun changement par rapport à l&#39;installation de cet équipement depuis 3,5 ans.<br />Donc plus de sécurité car impossible de remettre les piles dans la Sirène Intérieure sans qu&#39;elle sonne <br />J&#39;ai essayé hier soir, 1 partie de la nuit et jusqu&#39;à ce matin de trouver 1 solution sans succès </p><p>Ds mes activités récentes il est écrit, entre autres, hier soir et ce matin &quot; à arrêté l&#39;alarme sans changer l&#39;état de la protection avec son badge&quot;<br />Je ne comprends ce que ca veut dire </p><p>Toutes les activités de cette anomalie sont recensées dans mes Activités Récentes et on voit bien que le mode nuit se déclenche tout seul.</p><p>Ce matin après encore 1 heure d&#39;intervention de ma part sur tout ce que je pouvais : sirène intérieure, badge, réglages application Somfy ..., après avoir encore rencontré des pbs entre le mode nuit et la désactivation de l&#39;alarme, le déclenchement de mon Intellitag après avoir réintégré les équipements ds les Réglages du Mode Nuit.....il semble que le problème soit résolu. Je ne sais pas ce qui a réglé le pb et ne comprend pas du tout ce qui s&#39;est passé </p><p>Pouvez-vous, svp, analyser ce qui s&#39;est passé et m&#39;en tenir informée?</p><p>Merci,</p><p>Au plaisir de vous lire</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurence F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud <br />Ok pour votre réponse <br />Par contre aucune trace dans mes activités récentes de ces micro coupures alors que quand le link n&#39;a plus accès à Internet c&#39;est mentionné.</p><p>D&#39;autre part le 18/06 je vous écrivais :&quot; a arrêté l&#39;alarme sans changer l&#39;état de la protection avec son badge. Je ne comprends ce que ca veut dire&quot;</p><p>Pouvez vous, svp, me répondre?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Aug 2021 06:14:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2709217-activation-mode-nuit/answers/6966752 https://forum.somfy.fr/questions/2709217-activation-mode-nuit/answers/6966752 6966752 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17508286 theme-c/avatars/48.png 2709217 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Hier soir j&#39;ai rencontré 1pb sur le mode nuit de mon alarme. <br />Après avoir activé le mode nuit, j&#39;ai entendu la notification sonore habituelle de ma sirène intérieure. Seulement cette notification ne s&#39;est pas arrêtée, ça sonnait sans discontinuer. <br />J&#39;ai été obligée d&#39;enlever les piles pour que ça s&#39;arrête. Mais dès que je remettrais des piles, neuves en l&#39;occurrence, la Sirène Intérieure recommençait à sonner par intermittence. <br />Quand je désactivais l&#39;alarme soit par l&#39;application soit par le badge, ça repassait systématiquement et immédiatement en mode nuit automatiquement.<br />J&#39;ai fait le test au moins une bonne dizaine de fois.<br />J&#39;ai retiré du Mode nuit tous les équipements déclencheurs de l&#39;alarme ne sachant pas l&#39;impact de ce passage automatique et incontrôlable en Mode nuit. <br />Car. autre pb, depuis 15 jours l&#39;Intellitag de ma cuisine déclenche des alarmes intempestives plusieurs fois la nuit au motif Ouverture détectée alors qu&#39;il n&#39;y a aucune activité, aucun changement par rapport à l&#39;installation de cet équipement depuis 3,5 ans.<br />Donc plus de sécurité car impossible de remettre les piles dans la Sirène Intérieure sans qu&#39;elle sonne <br />J&#39;ai essayé hier soir, 1 partie de la nuit et jusqu&#39;à ce matin de trouver 1 solution sans succès </p><p>Ds mes activités récentes il est écrit, entre autres, hier soir et ce matin &quot; à arrêté l&#39;alarme sans changer l&#39;état de la protection avec son badge&quot;<br />Je ne comprends ce que ca veut dire </p><p>Toutes les activités de cette anomalie sont recensées dans mes Activités Récentes et on voit bien que le mode nuit se déclenche tout seul.</p><p>Ce matin après encore 1 heure d&#39;intervention de ma part sur tout ce que je pouvais : sirène intérieure, badge, réglages application Somfy ..., après avoir encore rencontré des pbs entre le mode nuit et la désactivation de l&#39;alarme, le déclenchement de mon Intellitag après avoir réintégré les équipements ds les Réglages du Mode Nuit.....il semble que le problème soit résolu. Je ne sais pas ce qui a réglé le pb et ne comprend pas du tout ce qui s&#39;est passé </p><p>Pouvez-vous, svp, analyser ce qui s&#39;est passé et m&#39;en tenir informée?</p><p>Merci,</p><p>Au plaisir de vous lire</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurence,</p><p>Veuillez nous excusez pour ce délai de traitement anormalement long. </p><p>Il s&#39;agirait d&#39;un problème de micro coupure du Link qui ne récupère pas les infos du Cloud et qui se remet dans un état antérieur.</p><p>Si le cas venait à se reproduire, n&#39;hésitez pas à revenir tout de suite vers nous qu&#39;on puisse analyser l&#39;information rapidement.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Aug 2021 07:06:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2709217-activation-mode-nuit/answers/6964277 https://forum.somfy.fr/questions/2709217-activation-mode-nuit/answers/6964277 6964277 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2709217 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Hier soir j&#39;ai rencontré 1pb sur le mode nuit de mon alarme. <br />Après avoir activé le mode nuit, j&#39;ai entendu la notification sonore habituelle de ma sirène intérieure. Seulement cette notification ne s&#39;est pas arrêtée, ça sonnait sans discontinuer. <br />J&#39;ai été obligée d&#39;enlever les piles pour que ça s&#39;arrête. Mais dès que je remettrais des piles, neuves en l&#39;occurrence, la Sirène Intérieure recommençait à sonner par intermittence. <br />Quand je désactivais l&#39;alarme soit par l&#39;application soit par le badge, ça repassait systématiquement et immédiatement en mode nuit automatiquement.<br />J&#39;ai fait le test au moins une bonne dizaine de fois.<br />J&#39;ai retiré du Mode nuit tous les équipements déclencheurs de l&#39;alarme ne sachant pas l&#39;impact de ce passage automatique et incontrôlable en Mode nuit. <br />Car. autre pb, depuis 15 jours l&#39;Intellitag de ma cuisine déclenche des alarmes intempestives plusieurs fois la nuit au motif Ouverture détectée alors qu&#39;il n&#39;y a aucune activité, aucun changement par rapport à l&#39;installation de cet équipement depuis 3,5 ans.<br />Donc plus de sécurité car impossible de remettre les piles dans la Sirène Intérieure sans qu&#39;elle sonne <br />J&#39;ai essayé hier soir, 1 partie de la nuit et jusqu&#39;à ce matin de trouver 1 solution sans succès </p><p>Ds mes activités récentes il est écrit, entre autres, hier soir et ce matin &quot; à arrêté l&#39;alarme sans changer l&#39;état de la protection avec son badge&quot;<br />Je ne comprends ce que ca veut dire </p><p>Toutes les activités de cette anomalie sont recensées dans mes Activités Récentes et on voit bien que le mode nuit se déclenche tout seul.</p><p>Ce matin après encore 1 heure d&#39;intervention de ma part sur tout ce que je pouvais : sirène intérieure, badge, réglages application Somfy ..., après avoir encore rencontré des pbs entre le mode nuit et la désactivation de l&#39;alarme, le déclenchement de mon Intellitag après avoir réintégré les équipements ds les Réglages du Mode Nuit.....il semble que le problème soit résolu. Je ne sais pas ce qui a réglé le pb et ne comprend pas du tout ce qui s&#39;est passé </p><p>Pouvez-vous, svp, analyser ce qui s&#39;est passé et m&#39;en tenir informée?</p><p>Merci,</p><p>Au plaisir de vous lire</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurence F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Toujours pas de nouvelles depuis votre relance au service concerné il y a 3 semaines. <br />Pour rappel incident déclaré le 18/06/21 soit il y a déjà 6 semaines.<br />Je n&#39;aurai donc jamais d&#39;explication?<br />Dans l&#39;espoir peut-être de vous lire ?<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Jul 2021 06:10:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2709217-activation-mode-nuit/answers/6951707 https://forum.somfy.fr/questions/2709217-activation-mode-nuit/answers/6951707 6951707 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17508286 theme-c/avatars/48.png 2709217 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Hier soir j&#39;ai rencontré 1pb sur le mode nuit de mon alarme. <br />Après avoir activé le mode nuit, j&#39;ai entendu la notification sonore habituelle de ma sirène intérieure. Seulement cette notification ne s&#39;est pas arrêtée, ça sonnait sans discontinuer. <br />J&#39;ai été obligée d&#39;enlever les piles pour que ça s&#39;arrête. Mais dès que je remettrais des piles, neuves en l&#39;occurrence, la Sirène Intérieure recommençait à sonner par intermittence. <br />Quand je désactivais l&#39;alarme soit par l&#39;application soit par le badge, ça repassait systématiquement et immédiatement en mode nuit automatiquement.<br />J&#39;ai fait le test au moins une bonne dizaine de fois.<br />J&#39;ai retiré du Mode nuit tous les équipements déclencheurs de l&#39;alarme ne sachant pas l&#39;impact de ce passage automatique et incontrôlable en Mode nuit. <br />Car. autre pb, depuis 15 jours l&#39;Intellitag de ma cuisine déclenche des alarmes intempestives plusieurs fois la nuit au motif Ouverture détectée alors qu&#39;il n&#39;y a aucune activité, aucun changement par rapport à l&#39;installation de cet équipement depuis 3,5 ans.<br />Donc plus de sécurité car impossible de remettre les piles dans la Sirène Intérieure sans qu&#39;elle sonne <br />J&#39;ai essayé hier soir, 1 partie de la nuit et jusqu&#39;à ce matin de trouver 1 solution sans succès </p><p>Ds mes activités récentes il est écrit, entre autres, hier soir et ce matin &quot; à arrêté l&#39;alarme sans changer l&#39;état de la protection avec son badge&quot;<br />Je ne comprends ce que ca veut dire </p><p>Toutes les activités de cette anomalie sont recensées dans mes Activités Récentes et on voit bien que le mode nuit se déclenche tout seul.</p><p>Ce matin après encore 1 heure d&#39;intervention de ma part sur tout ce que je pouvais : sirène intérieure, badge, réglages application Somfy ..., après avoir encore rencontré des pbs entre le mode nuit et la désactivation de l&#39;alarme, le déclenchement de mon Intellitag après avoir réintégré les équipements ds les Réglages du Mode Nuit.....il semble que le problème soit résolu. Je ne sais pas ce qui a réglé le pb et ne comprend pas du tout ce qui s&#39;est passé </p><p>Pouvez-vous, svp, analyser ce qui s&#39;est passé et m&#39;en tenir informée?</p><p>Merci,</p><p>Au plaisir de vous lire</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Laurence,</p><p>Je viens de relancer le service concerné afin de vous apporter une réponse concrète sur cette activation du mode nuit.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 09 Jul 2021 06:21:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2709217-activation-mode-nuit/answers/6907044 https://forum.somfy.fr/questions/2709217-activation-mode-nuit/answers/6907044 6907044 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2709217 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Hier soir j&#39;ai rencontré 1pb sur le mode nuit de mon alarme. <br />Après avoir activé le mode nuit, j&#39;ai entendu la notification sonore habituelle de ma sirène intérieure. Seulement cette notification ne s&#39;est pas arrêtée, ça sonnait sans discontinuer. <br />J&#39;ai été obligée d&#39;enlever les piles pour que ça s&#39;arrête. Mais dès que je remettrais des piles, neuves en l&#39;occurrence, la Sirène Intérieure recommençait à sonner par intermittence. <br />Quand je désactivais l&#39;alarme soit par l&#39;application soit par le badge, ça repassait systématiquement et immédiatement en mode nuit automatiquement.<br />J&#39;ai fait le test au moins une bonne dizaine de fois.<br />J&#39;ai retiré du Mode nuit tous les équipements déclencheurs de l&#39;alarme ne sachant pas l&#39;impact de ce passage automatique et incontrôlable en Mode nuit. <br />Car. autre pb, depuis 15 jours l&#39;Intellitag de ma cuisine déclenche des alarmes intempestives plusieurs fois la nuit au motif Ouverture détectée alors qu&#39;il n&#39;y a aucune activité, aucun changement par rapport à l&#39;installation de cet équipement depuis 3,5 ans.<br />Donc plus de sécurité car impossible de remettre les piles dans la Sirène Intérieure sans qu&#39;elle sonne <br />J&#39;ai essayé hier soir, 1 partie de la nuit et jusqu&#39;à ce matin de trouver 1 solution sans succès </p><p>Ds mes activités récentes il est écrit, entre autres, hier soir et ce matin &quot; à arrêté l&#39;alarme sans changer l&#39;état de la protection avec son badge&quot;<br />Je ne comprends ce que ca veut dire </p><p>Toutes les activités de cette anomalie sont recensées dans mes Activités Récentes et on voit bien que le mode nuit se déclenche tout seul.</p><p>Ce matin après encore 1 heure d&#39;intervention de ma part sur tout ce que je pouvais : sirène intérieure, badge, réglages application Somfy ..., après avoir encore rencontré des pbs entre le mode nuit et la désactivation de l&#39;alarme, le déclenchement de mon Intellitag après avoir réintégré les équipements ds les Réglages du Mode Nuit.....il semble que le problème soit résolu. Je ne sais pas ce qui a réglé le pb et ne comprend pas du tout ce qui s&#39;est passé </p><p>Pouvez-vous, svp, analyser ce qui s&#39;est passé et m&#39;en tenir informée?</p><p>Merci,</p><p>Au plaisir de vous lire</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurence F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Je n&#39;ai aucune nouvelle sur l&#39;origine de mon pb signalé il y a 3 semaines à savoir l&#39;activation en mode nuit automatique, sans intervention de ma part de mon Alarme.<br />La raison a t&#39; elle été trouvée? Une action est-elle en cours?<br />Au plaisir de vous lire.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 08 Jul 2021 08:28:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2709217-activation-mode-nuit/answers/6904823 https://forum.somfy.fr/questions/2709217-activation-mode-nuit/answers/6904823 6904823 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17508286 theme-c/avatars/48.png 2709217 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Hier soir j&#39;ai rencontré 1pb sur le mode nuit de mon alarme. <br />Après avoir activé le mode nuit, j&#39;ai entendu la notification sonore habituelle de ma sirène intérieure. Seulement cette notification ne s&#39;est pas arrêtée, ça sonnait sans discontinuer. <br />J&#39;ai été obligée d&#39;enlever les piles pour que ça s&#39;arrête. Mais dès que je remettrais des piles, neuves en l&#39;occurrence, la Sirène Intérieure recommençait à sonner par intermittence. <br />Quand je désactivais l&#39;alarme soit par l&#39;application soit par le badge, ça repassait systématiquement et immédiatement en mode nuit automatiquement.<br />J&#39;ai fait le test au moins une bonne dizaine de fois.<br />J&#39;ai retiré du Mode nuit tous les équipements déclencheurs de l&#39;alarme ne sachant pas l&#39;impact de ce passage automatique et incontrôlable en Mode nuit. <br />Car. autre pb, depuis 15 jours l&#39;Intellitag de ma cuisine déclenche des alarmes intempestives plusieurs fois la nuit au motif Ouverture détectée alors qu&#39;il n&#39;y a aucune activité, aucun changement par rapport à l&#39;installation de cet équipement depuis 3,5 ans.<br />Donc plus de sécurité car impossible de remettre les piles dans la Sirène Intérieure sans qu&#39;elle sonne <br />J&#39;ai essayé hier soir, 1 partie de la nuit et jusqu&#39;à ce matin de trouver 1 solution sans succès </p><p>Ds mes activités récentes il est écrit, entre autres, hier soir et ce matin &quot; à arrêté l&#39;alarme sans changer l&#39;état de la protection avec son badge&quot;<br />Je ne comprends ce que ca veut dire </p><p>Toutes les activités de cette anomalie sont recensées dans mes Activités Récentes et on voit bien que le mode nuit se déclenche tout seul.</p><p>Ce matin après encore 1 heure d&#39;intervention de ma part sur tout ce que je pouvais : sirène intérieure, badge, réglages application Somfy ..., après avoir encore rencontré des pbs entre le mode nuit et la désactivation de l&#39;alarme, le déclenchement de mon Intellitag après avoir réintégré les équipements ds les Réglages du Mode Nuit.....il semble que le problème soit résolu. Je ne sais pas ce qui a réglé le pb et ne comprend pas du tout ce qui s&#39;est passé </p><p>Pouvez-vous, svp, analyser ce qui s&#39;est passé et m&#39;en tenir informée?</p><p>Merci,</p><p>Au plaisir de vous lire</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurence F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok Maud<br />J&#39;attends avec impatience de savoir ce qui s&#39;est produit.<br />J&#39;espère que votre analyse va bientôt aboutir et avoir très prochainement de vos nouvelles</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 Jun 2021 14:23:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2709217-activation-mode-nuit/answers/6867135 https://forum.somfy.fr/questions/2709217-activation-mode-nuit/answers/6867135 6867135 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17508286 theme-c/avatars/48.png 2709217 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Hier soir j&#39;ai rencontré 1pb sur le mode nuit de mon alarme. <br />Après avoir activé le mode nuit, j&#39;ai entendu la notification sonore habituelle de ma sirène intérieure. Seulement cette notification ne s&#39;est pas arrêtée, ça sonnait sans discontinuer. <br />J&#39;ai été obligée d&#39;enlever les piles pour que ça s&#39;arrête. Mais dès que je remettrais des piles, neuves en l&#39;occurrence, la Sirène Intérieure recommençait à sonner par intermittence. <br />Quand je désactivais l&#39;alarme soit par l&#39;application soit par le badge, ça repassait systématiquement et immédiatement en mode nuit automatiquement.<br />J&#39;ai fait le test au moins une bonne dizaine de fois.<br />J&#39;ai retiré du Mode nuit tous les équipements déclencheurs de l&#39;alarme ne sachant pas l&#39;impact de ce passage automatique et incontrôlable en Mode nuit. <br />Car. autre pb, depuis 15 jours l&#39;Intellitag de ma cuisine déclenche des alarmes intempestives plusieurs fois la nuit au motif Ouverture détectée alors qu&#39;il n&#39;y a aucune activité, aucun changement par rapport à l&#39;installation de cet équipement depuis 3,5 ans.<br />Donc plus de sécurité car impossible de remettre les piles dans la Sirène Intérieure sans qu&#39;elle sonne <br />J&#39;ai essayé hier soir, 1 partie de la nuit et jusqu&#39;à ce matin de trouver 1 solution sans succès </p><p>Ds mes activités récentes il est écrit, entre autres, hier soir et ce matin &quot; à arrêté l&#39;alarme sans changer l&#39;état de la protection avec son badge&quot;<br />Je ne comprends ce que ca veut dire </p><p>Toutes les activités de cette anomalie sont recensées dans mes Activités Récentes et on voit bien que le mode nuit se déclenche tout seul.</p><p>Ce matin après encore 1 heure d&#39;intervention de ma part sur tout ce que je pouvais : sirène intérieure, badge, réglages application Somfy ..., après avoir encore rencontré des pbs entre le mode nuit et la désactivation de l&#39;alarme, le déclenchement de mon Intellitag après avoir réintégré les équipements ds les Réglages du Mode Nuit.....il semble que le problème soit résolu. Je ne sais pas ce qui a réglé le pb et ne comprend pas du tout ce qui s&#39;est passé </p><p>Pouvez-vous, svp, analyser ce qui s&#39;est passé et m&#39;en tenir informée?</p><p>Merci,</p><p>Au plaisir de vous lire</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Laurence,</p><p>N&#39;hésitez pas à revenir vers moi dès que le défaut ré apparaît avec la date et l&#39;heure.<br />En attendant, nous gardons votre ticket ouvert pour analyse. </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 Jun 2021 11:43:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2709217-activation-mode-nuit/answers/6866562 https://forum.somfy.fr/questions/2709217-activation-mode-nuit/answers/6866562 6866562 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2709217 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Hier soir j&#39;ai rencontré 1pb sur le mode nuit de mon alarme. <br />Après avoir activé le mode nuit, j&#39;ai entendu la notification sonore habituelle de ma sirène intérieure. Seulement cette notification ne s&#39;est pas arrêtée, ça sonnait sans discontinuer. <br />J&#39;ai été obligée d&#39;enlever les piles pour que ça s&#39;arrête. Mais dès que je remettrais des piles, neuves en l&#39;occurrence, la Sirène Intérieure recommençait à sonner par intermittence. <br />Quand je désactivais l&#39;alarme soit par l&#39;application soit par le badge, ça repassait systématiquement et immédiatement en mode nuit automatiquement.<br />J&#39;ai fait le test au moins une bonne dizaine de fois.<br />J&#39;ai retiré du Mode nuit tous les équipements déclencheurs de l&#39;alarme ne sachant pas l&#39;impact de ce passage automatique et incontrôlable en Mode nuit. <br />Car. autre pb, depuis 15 jours l&#39;Intellitag de ma cuisine déclenche des alarmes intempestives plusieurs fois la nuit au motif Ouverture détectée alors qu&#39;il n&#39;y a aucune activité, aucun changement par rapport à l&#39;installation de cet équipement depuis 3,5 ans.<br />Donc plus de sécurité car impossible de remettre les piles dans la Sirène Intérieure sans qu&#39;elle sonne <br />J&#39;ai essayé hier soir, 1 partie de la nuit et jusqu&#39;à ce matin de trouver 1 solution sans succès </p><p>Ds mes activités récentes il est écrit, entre autres, hier soir et ce matin &quot; à arrêté l&#39;alarme sans changer l&#39;état de la protection avec son badge&quot;<br />Je ne comprends ce que ca veut dire </p><p>Toutes les activités de cette anomalie sont recensées dans mes Activités Récentes et on voit bien que le mode nuit se déclenche tout seul.</p><p>Ce matin après encore 1 heure d&#39;intervention de ma part sur tout ce que je pouvais : sirène intérieure, badge, réglages application Somfy ..., après avoir encore rencontré des pbs entre le mode nuit et la désactivation de l&#39;alarme, le déclenchement de mon Intellitag après avoir réintégré les équipements ds les Réglages du Mode Nuit.....il semble que le problème soit résolu. Je ne sais pas ce qui a réglé le pb et ne comprend pas du tout ce qui s&#39;est passé </p><p>Pouvez-vous, svp, analyser ce qui s&#39;est passé et m&#39;en tenir informée?</p><p>Merci,</p><p>Au plaisir de vous lire</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurence F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud.<br />Non je n&#39;utilise rien de tout cela.<br />Pour votre information le pb du Mode Nuit ne s&#39;est pas reproduit et je suis intervenue sur l&#39;Intellitag de ma cuisine (refixé et chgt de piles) et plus d&#39;alarmes intempestives...pour l&#39;instant....<br />Cependant je suis curieuse de savoir ce qui a pu se passer pour le mode Nuit.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 Jun 2021 08:46:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2709217-activation-mode-nuit/answers/6865879 https://forum.somfy.fr/questions/2709217-activation-mode-nuit/answers/6865879 6865879 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17508286 theme-c/avatars/48.png 2709217 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Hier soir j&#39;ai rencontré 1pb sur le mode nuit de mon alarme. <br />Après avoir activé le mode nuit, j&#39;ai entendu la notification sonore habituelle de ma sirène intérieure. Seulement cette notification ne s&#39;est pas arrêtée, ça sonnait sans discontinuer. <br />J&#39;ai été obligée d&#39;enlever les piles pour que ça s&#39;arrête. Mais dès que je remettrais des piles, neuves en l&#39;occurrence, la Sirène Intérieure recommençait à sonner par intermittence. <br />Quand je désactivais l&#39;alarme soit par l&#39;application soit par le badge, ça repassait systématiquement et immédiatement en mode nuit automatiquement.<br />J&#39;ai fait le test au moins une bonne dizaine de fois.<br />J&#39;ai retiré du Mode nuit tous les équipements déclencheurs de l&#39;alarme ne sachant pas l&#39;impact de ce passage automatique et incontrôlable en Mode nuit. <br />Car. autre pb, depuis 15 jours l&#39;Intellitag de ma cuisine déclenche des alarmes intempestives plusieurs fois la nuit au motif Ouverture détectée alors qu&#39;il n&#39;y a aucune activité, aucun changement par rapport à l&#39;installation de cet équipement depuis 3,5 ans.<br />Donc plus de sécurité car impossible de remettre les piles dans la Sirène Intérieure sans qu&#39;elle sonne <br />J&#39;ai essayé hier soir, 1 partie de la nuit et jusqu&#39;à ce matin de trouver 1 solution sans succès </p><p>Ds mes activités récentes il est écrit, entre autres, hier soir et ce matin &quot; à arrêté l&#39;alarme sans changer l&#39;état de la protection avec son badge&quot;<br />Je ne comprends ce que ca veut dire </p><p>Toutes les activités de cette anomalie sont recensées dans mes Activités Récentes et on voit bien que le mode nuit se déclenche tout seul.</p><p>Ce matin après encore 1 heure d&#39;intervention de ma part sur tout ce que je pouvais : sirène intérieure, badge, réglages application Somfy ..., après avoir encore rencontré des pbs entre le mode nuit et la désactivation de l&#39;alarme, le déclenchement de mon Intellitag après avoir réintégré les équipements ds les Réglages du Mode Nuit.....il semble que le problème soit résolu. Je ne sais pas ce qui a réglé le pb et ne comprend pas du tout ce qui s&#39;est passé </p><p>Pouvez-vous, svp, analyser ce qui s&#39;est passé et m&#39;en tenir informée?</p><p>Merci,</p><p>Au plaisir de vous lire</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Laurence,</p><p>Pouvez-vous m&#39;indiquer si vous utilisez Google Home/ Alexa ou IFTTT?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 Jun 2021 06:51:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2709217-activation-mode-nuit/answers/6865416 https://forum.somfy.fr/questions/2709217-activation-mode-nuit/answers/6865416 6865416 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2709217 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Hier soir j&#39;ai rencontré 1pb sur le mode nuit de mon alarme. <br />Après avoir activé le mode nuit, j&#39;ai entendu la notification sonore habituelle de ma sirène intérieure. Seulement cette notification ne s&#39;est pas arrêtée, ça sonnait sans discontinuer. <br />J&#39;ai été obligée d&#39;enlever les piles pour que ça s&#39;arrête. Mais dès que je remettrais des piles, neuves en l&#39;occurrence, la Sirène Intérieure recommençait à sonner par intermittence. <br />Quand je désactivais l&#39;alarme soit par l&#39;application soit par le badge, ça repassait systématiquement et immédiatement en mode nuit automatiquement.<br />J&#39;ai fait le test au moins une bonne dizaine de fois.<br />J&#39;ai retiré du Mode nuit tous les équipements déclencheurs de l&#39;alarme ne sachant pas l&#39;impact de ce passage automatique et incontrôlable en Mode nuit. <br />Car. autre pb, depuis 15 jours l&#39;Intellitag de ma cuisine déclenche des alarmes intempestives plusieurs fois la nuit au motif Ouverture détectée alors qu&#39;il n&#39;y a aucune activité, aucun changement par rapport à l&#39;installation de cet équipement depuis 3,5 ans.<br />Donc plus de sécurité car impossible de remettre les piles dans la Sirène Intérieure sans qu&#39;elle sonne <br />J&#39;ai essayé hier soir, 1 partie de la nuit et jusqu&#39;à ce matin de trouver 1 solution sans succès </p><p>Ds mes activités récentes il est écrit, entre autres, hier soir et ce matin &quot; à arrêté l&#39;alarme sans changer l&#39;état de la protection avec son badge&quot;<br />Je ne comprends ce que ca veut dire </p><p>Toutes les activités de cette anomalie sont recensées dans mes Activités Récentes et on voit bien que le mode nuit se déclenche tout seul.</p><p>Ce matin après encore 1 heure d&#39;intervention de ma part sur tout ce que je pouvais : sirène intérieure, badge, réglages application Somfy ..., après avoir encore rencontré des pbs entre le mode nuit et la désactivation de l&#39;alarme, le déclenchement de mon Intellitag après avoir réintégré les équipements ds les Réglages du Mode Nuit.....il semble que le problème soit résolu. Je ne sais pas ce qui a réglé le pb et ne comprend pas du tout ce qui s&#39;est passé </p><p>Pouvez-vous, svp, analyser ce qui s&#39;est passé et m&#39;en tenir informée?</p><p>Merci,</p><p>Au plaisir de vous lire</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurence,</p><p>Je vous confirme qu&#39;à la suite de notre conversation téléphonique, j&#39;ai ouvert un ticket auprès du service concerné concernant ce dysfonctionnement du mode nuit.</p><p>Je n&#39;hésiterais pas à revenir vers vous via ce post.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 18 Jun 2021 07:37:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2709217-activation-mode-nuit/answers/6851093 https://forum.somfy.fr/questions/2709217-activation-mode-nuit/answers/6851093 6851093 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2709217 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Hier soir j&#39;ai rencontré 1pb sur le mode nuit de mon alarme. <br />Après avoir activé le mode nuit, j&#39;ai entendu la notification sonore habituelle de ma sirène intérieure. Seulement cette notification ne s&#39;est pas arrêtée, ça sonnait sans discontinuer. <br />J&#39;ai été obligée d&#39;enlever les piles pour que ça s&#39;arrête. Mais dès que je remettrais des piles, neuves en l&#39;occurrence, la Sirène Intérieure recommençait à sonner par intermittence. <br />Quand je désactivais l&#39;alarme soit par l&#39;application soit par le badge, ça repassait systématiquement et immédiatement en mode nuit automatiquement.<br />J&#39;ai fait le test au moins une bonne dizaine de fois.<br />J&#39;ai retiré du Mode nuit tous les équipements déclencheurs de l&#39;alarme ne sachant pas l&#39;impact de ce passage automatique et incontrôlable en Mode nuit. <br />Car. autre pb, depuis 15 jours l&#39;Intellitag de ma cuisine déclenche des alarmes intempestives plusieurs fois la nuit au motif Ouverture détectée alors qu&#39;il n&#39;y a aucune activité, aucun changement par rapport à l&#39;installation de cet équipement depuis 3,5 ans.<br />Donc plus de sécurité car impossible de remettre les piles dans la Sirène Intérieure sans qu&#39;elle sonne <br />J&#39;ai essayé hier soir, 1 partie de la nuit et jusqu&#39;à ce matin de trouver 1 solution sans succès </p><p>Ds mes activités récentes il est écrit, entre autres, hier soir et ce matin &quot; à arrêté l&#39;alarme sans changer l&#39;état de la protection avec son badge&quot;<br />Je ne comprends ce que ca veut dire </p><p>Toutes les activités de cette anomalie sont recensées dans mes Activités Récentes et on voit bien que le mode nuit se déclenche tout seul.</p><p>Ce matin après encore 1 heure d&#39;intervention de ma part sur tout ce que je pouvais : sirène intérieure, badge, réglages application Somfy ..., après avoir encore rencontré des pbs entre le mode nuit et la désactivation de l&#39;alarme, le déclenchement de mon Intellitag après avoir réintégré les équipements ds les Réglages du Mode Nuit.....il semble que le problème soit résolu. Je ne sais pas ce qui a réglé le pb et ne comprend pas du tout ce qui s&#39;est passé </p><p>Pouvez-vous, svp, analyser ce qui s&#39;est passé et m&#39;en tenir informée?</p><p>Merci,</p><p>Au plaisir de vous lire</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>