[Forum Somfy] Suivi de la question: La centrale a perdu sa connexion internet? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 23 Jul 2021 15:22:14 GMT Fri, 23 Jul 2021 15:22:14 GMT answers Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre</p><p>Si il n&#39;y a plus d&#39;internet chez vous, on ne peut rien faire ...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 23 Jul 2021 15:22:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2709377-centrale-perdu-connexion-internet/answers/6940084 https://forum.somfy.fr/questions/2709377-centrale-perdu-connexion-internet/answers/6940084 6940084 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2709377 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis quelques temps j’ai un problème de connexion de la part de ma centrale. </p><p>Je reçois sans cesse le message « la centrale a perdu sa connexion internet » et il se passe plusieurs heures avant de la retrouver.</p><p>J’ai lu sur des forums de débrancher et rebrancher mais le problème persiste.</p><p>J’ai branché d’autre appareil connecté sur cette arrivée rj45 pour tester et pas de problème.</p><p>Je précise que j’ai posé l’alarme moi même il y a presque un an et que jusqu’ici je n’avais jamais eu de soucis de connexion.</p><p>Est-ce juste un réglage ou la centrale hs?</p><p>Dois-je faire les démarches moi même (et lesquelles?) ou dois-je me rapprocher de mon distributeur?</p><p>Merci d’avance pour vos réponses, bonne journée à tous. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis actuellement en vacances à l&#39;étranger et je viens de m&#39;apercevoir que ma centrale HOME Keeper à perdu la connexion internet. Donc plus de contrôle. Y a t il un moyen de la reconnecter à distance ? <br />Merci de votre réponse.<br />Pierre.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 23 Jul 2021 12:59:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2709377-centrale-perdu-connexion-internet/answers/6939630 https://forum.somfy.fr/questions/2709377-centrale-perdu-connexion-internet/answers/6939630 6939630 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16935732 theme-c/avatars/48.png 2709377 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis quelques temps j’ai un problème de connexion de la part de ma centrale. </p><p>Je reçois sans cesse le message « la centrale a perdu sa connexion internet » et il se passe plusieurs heures avant de la retrouver.</p><p>J’ai lu sur des forums de débrancher et rebrancher mais le problème persiste.</p><p>J’ai branché d’autre appareil connecté sur cette arrivée rj45 pour tester et pas de problème.</p><p>Je précise que j’ai posé l’alarme moi même il y a presque un an et que jusqu’ici je n’avais jamais eu de soucis de connexion.</p><p>Est-ce juste un réglage ou la centrale hs?</p><p>Dois-je faire les démarches moi même (et lesquelles?) ou dois-je me rapprocher de mon distributeur?</p><p>Merci d’avance pour vos réponses, bonne journée à tous. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ludovic D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Très bien, je verrais la semaine prochaine pour m’y rendre.</p><p>Merci de votre réponse, bonne journée également</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 18 Jun 2021 15:11:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2709377-centrale-perdu-connexion-internet/answers/6852639 https://forum.somfy.fr/questions/2709377-centrale-perdu-connexion-internet/answers/6852639 6852639 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17508858 theme-c/avatars/48.png 2709377 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis quelques temps j’ai un problème de connexion de la part de ma centrale. </p><p>Je reçois sans cesse le message « la centrale a perdu sa connexion internet » et il se passe plusieurs heures avant de la retrouver.</p><p>J’ai lu sur des forums de débrancher et rebrancher mais le problème persiste.</p><p>J’ai branché d’autre appareil connecté sur cette arrivée rj45 pour tester et pas de problème.</p><p>Je précise que j’ai posé l’alarme moi même il y a presque un an et que jusqu’ici je n’avais jamais eu de soucis de connexion.</p><p>Est-ce juste un réglage ou la centrale hs?</p><p>Dois-je faire les démarches moi même (et lesquelles?) ou dois-je me rapprocher de mon distributeur?</p><p>Merci d’avance pour vos réponses, bonne journée à tous. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Sans doute une défaillance au niveau de la partie réseau. Il faudra en effet vous rapprocher de votre revendeur pour la prise en charge SAV.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 18 Jun 2021 14:59:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2709377-centrale-perdu-connexion-internet/answers/6852601 https://forum.somfy.fr/questions/2709377-centrale-perdu-connexion-internet/answers/6852601 6852601 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2709377 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis quelques temps j’ai un problème de connexion de la part de ma centrale. </p><p>Je reçois sans cesse le message « la centrale a perdu sa connexion internet » et il se passe plusieurs heures avant de la retrouver.</p><p>J’ai lu sur des forums de débrancher et rebrancher mais le problème persiste.</p><p>J’ai branché d’autre appareil connecté sur cette arrivée rj45 pour tester et pas de problème.</p><p>Je précise que j’ai posé l’alarme moi même il y a presque un an et que jusqu’ici je n’avais jamais eu de soucis de connexion.</p><p>Est-ce juste un réglage ou la centrale hs?</p><p>Dois-je faire les démarches moi même (et lesquelles?) ou dois-je me rapprocher de mon distributeur?</p><p>Merci d’avance pour vos réponses, bonne journée à tous. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ludovic D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, c’est une HomeKeeper</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 18 Jun 2021 14:54:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2709377-centrale-perdu-connexion-internet/answers/6852581 https://forum.somfy.fr/questions/2709377-centrale-perdu-connexion-internet/answers/6852581 6852581 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17508858 theme-c/avatars/48.png 2709377 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis quelques temps j’ai un problème de connexion de la part de ma centrale. </p><p>Je reçois sans cesse le message « la centrale a perdu sa connexion internet » et il se passe plusieurs heures avant de la retrouver.</p><p>J’ai lu sur des forums de débrancher et rebrancher mais le problème persiste.</p><p>J’ai branché d’autre appareil connecté sur cette arrivée rj45 pour tester et pas de problème.</p><p>Je précise que j’ai posé l’alarme moi même il y a presque un an et que jusqu’ici je n’avais jamais eu de soucis de connexion.</p><p>Est-ce juste un réglage ou la centrale hs?</p><p>Dois-je faire les démarches moi même (et lesquelles?) ou dois-je me rapprocher de mon distributeur?</p><p>Merci d’avance pour vos réponses, bonne journée à tous. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Quel est le modèle de votre centrale ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 18 Jun 2021 14:40:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2709377-centrale-perdu-connexion-internet/answers/6852543 https://forum.somfy.fr/questions/2709377-centrale-perdu-connexion-internet/answers/6852543 6852543 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2709377 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis quelques temps j’ai un problème de connexion de la part de ma centrale. </p><p>Je reçois sans cesse le message « la centrale a perdu sa connexion internet » et il se passe plusieurs heures avant de la retrouver.</p><p>J’ai lu sur des forums de débrancher et rebrancher mais le problème persiste.</p><p>J’ai branché d’autre appareil connecté sur cette arrivée rj45 pour tester et pas de problème.</p><p>Je précise que j’ai posé l’alarme moi même il y a presque un an et que jusqu’ici je n’avais jamais eu de soucis de connexion.</p><p>Est-ce juste un réglage ou la centrale hs?</p><p>Dois-je faire les démarches moi même (et lesquelles?) ou dois-je me rapprocher de mon distributeur?</p><p>Merci d’avance pour vos réponses, bonne journée à tous. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>