[Forum Somfy] Suivi de la question: changement d'adresse et de box comment faire pour mon alarme et ma caméra outdoor ?

Réponse de Patrick S.

Patrick S. — Tue, 20 Jul 2021 13:12:35 GMT

Bonsoir Thomas, merci infiniment pour votre réponse, mon compte à distance fonctionne à nouveau. Merci beaucoup.
Patrick S.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 19 Jul 2021 11:04:44 GMT

Bonjour Patrick,

Je vais vous demander d'effectuer les modifications suivantes dans le menu "Réglages du réseau" :

Adresse IP Centrale/Transmetteur : 192.168.1.205
Adresse IP box/modem ADSL : 192.168.1.254
Masque sous-réseau : 255.255.255.0
D.N.S. Primaire : 8.8.8.8
D.N.S. Secondaire : 8.8.4.4

Si ça ne fonctionne toujours pas, merci de me renvoyer une copie d'écran des menus "Réglages du réseau" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur.

Bonne journée,

Réponse de Patrick S.

Patrick S. — Thu, 15 Jul 2021 11:33:24 GMT

Bonjour Gaelle, merci, j'ai corrigé comme vous me l'avez indiqué ip box 192.168.0.254
Je vous joint la copie de l'ouverture de mes ports. Merci encore pour votre aide.
Patrick

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 15 Jul 2021 06:14:44 GMT

Bonjour Patrick,

Il faut impérativement remettre dans adresse IP centrale : Le 192.168.0.254 dans un premier temps.
Ensuite merci de me faire une copie d'écran de l'ouverture de vos ports.

Bonne journée,

Réponse de Patrick S.

Patrick S. — Wed, 14 Jul 2021 16:13:48 GMT

Bonjour Gaelle, je vous transmets ma nouvelle configuration. Vous m'aviez conseillez l'adresse IP box 192.168.0.254, ne fonctionnant pas j'ai cherché l'adresse ip sur l'interface de ma box, et j'ai trouvé l'adresse ip 94.238.165.110, mais ça ne fonctionne pas mieux. Quand a l'adresse sous domaine, a priori elle n'existe pas. Encore une fois je vous s'il serait possible de m'aider, car je suis dans l'impasse. Merci d'avance.
Patrick

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 08 Jul 2021 14:48:20 GMT

Bonjour Patrick,

Merci pour les captures.
Dans la première image je constate que l'Adresse IP Box/modem adsl est en 192.168.0.204, ce qui est incorrect. Si vous êtes chez Bouygues alors il devrait être notifié 192.168.0.254.

Bonne journée,

Réponse de Patrick S.

Patrick S. — Thu, 08 Jul 2021 13:24:53 GMT

Bonjour Gaelle, je vous joints les captures d'écran :
A l'avance je vous remercie.
Patrick S.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 07 Jul 2021 14:59:29 GMT

Bonjour Pierre,

Pourriez vous poster ces pages de réglages plutot sous forme de photo cela sera plus lisible.

Bonne journée,

Réponse de Patrick S.

Patrick S. — Wed, 07 Jul 2021 14:24:14 GMT

Bonjour Gaelle merci de vous occuper de mes problèmes, voici mes réglages réseaux :

REGLAGES GENERAUX
REGLAGES AVANCES
LISTE DES ELEMENTS
JOURNAL DES EVENEMENTS
REGLAGES DES CODES D'ACCES
REGLAGES TELEPHONIE FILAIRE
REGLAGES TELEPHONIE GSM
REGLAGES DE LA MISE SOUS ALARME
REGLAGES DES VOLETS ROULANTS
REGLAGES DES LUMIERES
REGLAGES DES SCENARII
MES CAMERAS
REGLAGES DU RESEAU
REGLAGES DE L'INTERFACE
InstallateurDeconnexionActualiserRéglages du réseau
ATTENTION :
Une mauvaise configuration du réseau peut bloquer l'accès à l'alarme depuis votre navigateur. Pour restaurer la configuration par défaut, appuyer 5 secondes sur le bouton de l'interface PC lors de sa mise sous tension.
Adresse MAC 00:50:C2:9A:85:AB
Nom Netbios
ALARMESOMFY
Port HTTP
80
Port HTTPS
443
HTTPS seul

Activer DHCP
Adresse IP centrale/transmetteur
192.168.1.204
Adresse IP box/modem adsl
192.168.1.204
Masque sous-réseau
255.255.255.0
DNS primaire
192.168.0.3
DNS secondaire
192.168.0.3

ainsi que l'interface :
Identification
Version du Hardware 00001050v0.1/1
Version du Bootloader 00001887v2.6
Version du Firmware 00001886v7.2/0
Version du mapping Eeprom v1.3
Paramètrage
Delai d'expiration de session
10
min
DNS Somfy
Adresse serveur
update.alarmesomfy.net
Port DNS
1024
Accès à distance

Prochaine mise à jour
0 sec
Statut
-
Site Web
Serveur d'images
alarmesomfy.net
Adresse serveur externe
http://www.alarmesomfy.net
Port serveur externe
80
Merci encore pour votre dévouement.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 06 Jul 2021 12:59:23 GMT

Bonjour Patrick,

Pouvez-vous nous poster ici les captures d'écrans de vos menus réglage du réseau et réglage de l'interface.

Bonne journée,

Réponse de Patrick S.

Patrick S. — Sun, 04 Jul 2021 17:05:34 GMT

bonsoir Thomas, je vous transmet le message de mon alarme :
Systeme d'alarme de PAT ET BEA. Le 01/07 a 14h16, Defaut cnx serveuZ:SYS Transmetteur 583044.
Je n'ai toujours pas de compte à distance. Merci de m'aider.

Réponse de Patrick S.

Patrick S. — Thu, 01 Jul 2021 08:55:49 GMT

Bonjour Thomas, merci pour votre intervention, mais il y a un problème car on me notifie de vérifier la saisie de mon nom de domaine, il semblerait qu'il y est une erreur ou qu'il soit inexistant. Merci d'avance.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 30 Jun 2021 09:51:20 GMT

Bonjour Patrick,

Votre compte d'accès à distance a bien été créé, pourquoi souhaitez-vous en créer un autre ?

Je viens de vous envoyer les informations relatives à ce compte par email.

Bonne journée,

Réponse de Patrick S.

Patrick S. — Mon, 28 Jun 2021 15:41:58 GMT

Bonjour Thomas, merci pour votre aide, hélas j'ai du faire une mauvaise manip, donc j'ai fait une remise à zero du transmetteur, et je n'arrive pas à créer mon compte. je pense que mon code ip est de nouveau saturé. Aidez moi s'il vous plait ?

Réponse de Patrick S.

Patrick S. — Sun, 27 Jun 2021 19:25:33 GMT

Bonsoir Thomas, tout d'abord merci pour votre aide,
ma centrale d'alarme est activé et on me demande de finaliser mon inscription. Comment faire ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 25 Jun 2021 12:54:39 GMT

Bonjour Patrick,

Je viens de supprimer le compte d'accès à distance affilié à votre Centrale/Transmetteur, vous pouvez créer le votre dès à présent au lien ci-dessous via le code IP 2480-03 :

https://www.alarmesomfy.net

Bonne journée,

Réponse de Patrick S.

Patrick S. — Thu, 24 Jun 2021 07:11:23 GMT

Bonjour, suite à mon déménagement et changement de box (bbox fibre) j'essaie de créer mon compte accès à distance sur mon alarme protexiom 5000, mais ça bloque au niveau de l'identification ip gsm
(2400-02), n° transmetteur 583044. Pourriez m'aider s'il vous plait.

Réponse de Patrick S.

Patrick S. — Thu, 24 Jun 2021 06:35:59 GMT

Merci Guillaume, le problème de ma caméra outdoor est résolu, j'ai réussi à effacer mes comptes. En ce qui concerne la protexiom 5000, j'en suis toujours au même point. Merci encore pour votre efficacité.

Réponse de Patrick S.

Patrick S. — Wed, 23 Jun 2021 06:47:59 GMT

Bonjour Guillaume, je ne trouve pas mon compte d’origine, je suppose que quand on change d’adresse mail, ça annule la précédente, je ne peux donc pas accéder à équipement. Merci pour votre aide.

Réponse de Patrick S.

Patrick S. — Tue, 22 Jun 2021 08:50:02 GMT

Bonjour Guillaume, merci pour votre réponse, mais comment faire pour la désinstaller de mon ancien compte ?