[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible d’ajouter volet IO TaHoma Switch?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 23 Jan 2026 13:42:52 GMT

Bonjour Wissem,
Il semble que ce moteur soit verrouillé par une clé de sécurité.
Il va falloir le remettre à zéro, si vous n'avez pas d'alimentation électrique individuelle contactez votre installateur.
Bonne journée,

Réponse de Wissem C.

Wissem C. — Thu, 22 Jan 2026 09:04:25 GMT

Bonjour Vanessa,

il s'agit d´un moteur Moteur: SOMFY OXIMO io (Plug&Play, à commande radio) en alimentation filaire.

Émetteur mural : Smoove Origin IO avec cadre Pure

Bien cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 22 Jan 2026 07:33:28 GMT

Bonjour Wissem,
Quel est le modèle des moteurs que vous ne parvenez pas à appairer?
Sont ils en solaire?

Réponse de Wissem C.

Wissem C. — Mon, 19 Jan 2026 14:02:03 GMT

Bonjour,
J'ai réussi à enregistrer 6 volets IO dans la Tahoma Switch sans rencontrer de problèmes, mais malheureusement je n'arrive pas à installer les autres volets, malgré le fait que j'ai suivi la procédure à la lettre. Aucune détection de mes volets ne se produit.
Auriez-vous une suggestion ?
Merci à l'avance.
Wiss

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 31 Dec 2025 09:31:31 GMT

Bonjour Samuel,
il est possible que ce volet ai deja une clef de securite IO.
Il faudra le remettre a zero et le reprogrammer pour la supprimer.
bonne journée

Réponse de Samuel Y.

Samuel Y. — Tue, 30 Dec 2025 19:12:05 GMT

Bonjour,
J’ai reçu le tahoma hier. Trop content, J’ai pu installer 2 volets mais au 3ème impossible. Il me demande si j’ai une télécommande de centralisation. Non, j’ai juste un boîtier chronos io. Est ce un pb? Comment faire??
Merci de vos retour.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 13 Oct 2025 13:27:35 GMT

Je vous en prie Fred,
Cependant je ne comprends pas votre demande de portail et porte de garage avec que vous souhaitez utiliser comme volet?

Réponse de fred D.

fred D. — Thu, 09 Oct 2025 13:21:13 GMT

merci Vanessa c'est tout bon!!je n'avais pas pris le temps de reposter...pas d'idée de bidouilles pour mon portail et porte de garage avec boitier somfy que je voudrais utiliser comme volet?
merci beaucoup

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 24 Sep 2025 13:04:39 GMT

Bonjour Fred ,

Les équipements IO de votre ancienne Tahoma ont été transférés sur la Switch.

Concernant l'alarme , celle ci utilise le protocole RTD qui n'est malheureusement pas compatible Tahoma Switch.

Bonne journée

Réponse de fred D.

fred D. — Tue, 23 Sep 2025 18:15:17 GMT

bonjour, oui je l'ai toujours pin V2 : 0210-0669-8906 (non branchée actuellement)
pin switch : 2305-1474-0420 (branchée)

pb de clé IO pour les volets, mais pour l'alarme?

merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 22 Sep 2025 14:23:18 GMT

Bonjour Fred,

Il semble qu’il s’agisse d’un problème lié à la clé IO.

Possédez-vous toujours votre ancienne box Tahoma V2 ?

Si oui, pourriez-vous me transmettre les codes PIN de vos deux box Tahoma (V2 et Switch) ?

Bonne journée

Réponse de fred D.

fred D. — Sat, 20 Sep 2025 14:29:46 GMT

bonjour,

problème similaire j'ai acheté une switch pour remplacer ma tahoma classic ... tous les rts ok pas de pb, mais les 2 IO impossible et l'acces aux cables pour les isolés est impossible...
si vous avez une solution je prends!!
pas possible de mettre non plus mon alarme (protexial)
lmerci merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 24 Oct 2024 14:45:33 GMT

Bonjour Frederic,
Vos volets roulants on donc deja une clef de securité qui a été mise par le kit de connectivité.
Il faudra:

soit les remettre a zéro un par un pour supprimer cette clef
soit prendre contact avec mes collegues au 0820.055.055(0,15cts/min) pour qu'ils puissent faire des manipulations avec vous.

Réponse de Frederic L.

Frederic L. — Wed, 23 Oct 2024 18:19:06 GMT

Bonjour
J’avais avant un box de connectivité qui fonctionnait parfaitement. Je ne l’ai plus
J’ai acheté une tahoma switch et je n’arrive pas à ajouter et à faire detecter mes volets io, seul un rts à reussi.
J’ai tous essayé
Pourquoi cela ne fonctionne pas?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 22 Oct 2024 10:52:39 GMT

Matthieu,
J'ai effectué le transfert de clé Io.
Bonne journée,

Réponse de matthieu H.

matthieu H. — Tue, 22 Oct 2024 10:11:30 GMT

Pin de ma nouvelle box 2084-7209-0296 merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 22 Oct 2024 10:04:46 GMT

Mathieu,
Merci de me communiquer le PIN de votre nouvelle box?
Merci,

Réponse de matthieu H.

matthieu H. — Tue, 22 Oct 2024 09:50:55 GMT

Ma box est bien conecter a box internet

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 22 Oct 2024 08:33:22 GMT

Bonjour Matthieu,
Merci de connecter votre nouvelle box afin que je puisse effectuer un transfert de clé.
Bonne journée,

Réponse de matthieu H.

matthieu H. — Mon, 21 Oct 2024 20:06:18 GMT

Bonsoir mon code de l'ancienne tahoma 2039-3549-1845

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 21 Oct 2024 09:04:11 GMT

Bonjour Matthieu,
Pouvez-vous me communiquer le PIN de votre ancienne Tahoma?
Merci,

Réponse de matthieu H.

matthieu H. — Sun, 20 Oct 2024 19:18:28 GMT

Bonjour . Après changement de ma tahoma . Impossible de rentrer les volets dans l'application, ça ne les reconnais pas.
En io 1
Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 16 Oct 2024 07:23:14 GMT

Bonjour Xavier,
J'ai fais une manipulation sur votre boc.
Je vous invite à tester de nouveau.
Bonne journée,

Réponse de xavier G.

xavier G. — Sun, 13 Oct 2024 08:31:38 GMT

Bonjour,
Mon installation comporte une TaHoma switch, une KLF 200 en mode répéteur, 3 volets solaires velux et 12 volets Somfy io. Je n’arrive pas à installer le 13eme volet.
Lors de l’ajout, je scanne le se code de la commande solive io, j’appuie sur la touche prog, le volet fait un va et vient puis l’application me demande si j’ai une télécommande centralisée et ensuite ne trouve pas le volet rien ne se passe…

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 12 Jul 2024 11:40:17 GMT

Bonjour Thomas,

Essayer dans un premier temps de rapprocher votre Tahoma au maximum de ce volet et testez de nouveau l'appairage.

Bonne journée,