[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de me connecter à ma centrale d'alarme fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 28 Jun 2021 16:14:33 GMT Mon, 28 Jun 2021 16:14:33 GMT answers yannick H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour tout, bonne vacances....</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Jun 2021 16:14:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2710652-impossible-connecter-centrale-alarme/answers/6876740 https://forum.somfy.fr/questions/2710652-impossible-connecter-centrale-alarme/answers/6876740 6876740 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7038819 theme-c/avatars/48.png 2710652 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />depuis quelques jours il m&#39;est impossible de me connecter à ma centrale d&#39;alarme de quelque manière que ce soit (téléphone, ordinateur, pa le nom de mon domaine, etc...).<br />Je précise que:<br />-les ports sont ouvert sur ma BOX<br />-quand je fais un ping avec la box vers la centrale celle-ci répond<br />-par contre la box précise que les ports ne sont âs ouvert (bizarre par rapport au premier tiret, je sais)<br />-en PJ jusqu&#39;ou arrive à aller et aussi les ports ouverts<br />-cette &quot;panne&quot; est apparue du jour au lendemain, ce que je veux dire c&#39;est que la connexion a déjà fonctionné avec cette box.<br />-j&#39;ai changé les piles au cas ou.<br />Vraiment je ne comprend pas.<br />Ma conclusion est que la centrale est HS<br />Merci d&#39;avance pour les éclaircissement que vous pourriez m&#39;apporter.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yannick</p><p>Je serai moi même en vacances à ce moment là (même si je ne décroche jamais totalement du forum !), il vaudra donc mieux créer un nouveau post.</p><p>Je vous joins la documentation de votre future centrale au cas ou vous ne l&#39;auriez pas. (Notice + additif).</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Jun 2021 12:01:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2710652-impossible-connecter-centrale-alarme/answers/6875932 https://forum.somfy.fr/questions/2710652-impossible-connecter-centrale-alarme/answers/6875932 6875932 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2710652 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />depuis quelques jours il m&#39;est impossible de me connecter à ma centrale d&#39;alarme de quelque manière que ce soit (téléphone, ordinateur, pa le nom de mon domaine, etc...).<br />Je précise que:<br />-les ports sont ouvert sur ma BOX<br />-quand je fais un ping avec la box vers la centrale celle-ci répond<br />-par contre la box précise que les ports ne sont âs ouvert (bizarre par rapport au premier tiret, je sais)<br />-en PJ jusqu&#39;ou arrive à aller et aussi les ports ouverts<br />-cette &quot;panne&quot; est apparue du jour au lendemain, ce que je veux dire c&#39;est que la connexion a déjà fonctionné avec cette box.<br />-j&#39;ai changé les piles au cas ou.<br />Vraiment je ne comprend pas.<br />Ma conclusion est que la centrale est HS<br />Merci d&#39;avance pour les éclaircissement que vous pourriez m&#39;apporter.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> yannick H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, pour vous Jean-Luc B. <br />D&#39;abord merci de m&#39;avoir répondu à chaque fois, même si par certains post j&#39;ai pu paraître quelques peu agacé par la situation. <br />Bref, j&#39;ai tendance à regarder vers l&#39;avant. <br />Donc voilà, je devrais disposer de ma centrale d&#39;occasion d&#39;ici le 11 juillet. <br />Ma question est : j&#39;ouvre une nouvelle discussion pour procéder au &quot;remplacement&quot; dans les éléments : genre numéro de série quittant, 123456 et numéro de série prenant effet 654321, ou je continue ici??? <br />Merci de me renseigner là dessus. <br />Je pense qu&#39;un nouveau post attirera plus l&#39;attention et permettra une meilleur réactivité.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Jun 2021 11:48:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2710652-impossible-connecter-centrale-alarme/answers/6875867 https://forum.somfy.fr/questions/2710652-impossible-connecter-centrale-alarme/answers/6875867 6875867 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7038819 theme-c/avatars/48.png 2710652 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />depuis quelques jours il m&#39;est impossible de me connecter à ma centrale d&#39;alarme de quelque manière que ce soit (téléphone, ordinateur, pa le nom de mon domaine, etc...).<br />Je précise que:<br />-les ports sont ouvert sur ma BOX<br />-quand je fais un ping avec la box vers la centrale celle-ci répond<br />-par contre la box précise que les ports ne sont âs ouvert (bizarre par rapport au premier tiret, je sais)<br />-en PJ jusqu&#39;ou arrive à aller et aussi les ports ouverts<br />-cette &quot;panne&quot; est apparue du jour au lendemain, ce que je veux dire c&#39;est que la connexion a déjà fonctionné avec cette box.<br />-j&#39;ai changé les piles au cas ou.<br />Vraiment je ne comprend pas.<br />Ma conclusion est que la centrale est HS<br />Merci d&#39;avance pour les éclaircissement que vous pourriez m&#39;apporter.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> yannick H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour la réponse rapide, ce serait une centrale de protexiom 600, elle est grise. <br />D&#39;après la propriétaire il suffit de laisser à un Yellow, le numéro de la centrale pour que la mienne soit remplacer. <br />Bien sûr ensuite il faut Re enregistrer tout les éléments et refaire une carte à code. <br />Il y a autre chose à faire, je suis preneur<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 Jun 2021 10:49:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2710652-impossible-connecter-centrale-alarme/answers/6866397 https://forum.somfy.fr/questions/2710652-impossible-connecter-centrale-alarme/answers/6866397 6866397 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7038819 theme-c/avatars/48.png 2710652 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />depuis quelques jours il m&#39;est impossible de me connecter à ma centrale d&#39;alarme de quelque manière que ce soit (téléphone, ordinateur, pa le nom de mon domaine, etc...).<br />Je précise que:<br />-les ports sont ouvert sur ma BOX<br />-quand je fais un ping avec la box vers la centrale celle-ci répond<br />-par contre la box précise que les ports ne sont âs ouvert (bizarre par rapport au premier tiret, je sais)<br />-en PJ jusqu&#39;ou arrive à aller et aussi les ports ouverts<br />-cette &quot;panne&quot; est apparue du jour au lendemain, ce que je veux dire c&#39;est que la connexion a déjà fonctionné avec cette box.<br />-j&#39;ai changé les piles au cas ou.<br />Vraiment je ne comprend pas.<br />Ma conclusion est que la centrale est HS<br />Merci d&#39;avance pour les éclaircissement que vous pourriez m&#39;apporter.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yannick</p><p>Donnez ici le n° de votre centrale actuelle afin que le compte soit supprimé.<br />Vous essaierez ensuite e créer le compte avec la nouvelle centrale. Si ça ne fonctionne pas, ce sera sans doute parce que l&#39;ancien propriétaire n&#39;a pas demandé la suppression de son compte. Donc même chose, il faudra laisser ici le n° de la centrale. (6 chiffres commençant par 5 ou 6).</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 Jun 2021 09:37:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2710652-impossible-connecter-centrale-alarme/answers/6866093 https://forum.somfy.fr/questions/2710652-impossible-connecter-centrale-alarme/answers/6866093 6866093 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2710652 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />depuis quelques jours il m&#39;est impossible de me connecter à ma centrale d&#39;alarme de quelque manière que ce soit (téléphone, ordinateur, pa le nom de mon domaine, etc...).<br />Je précise que:<br />-les ports sont ouvert sur ma BOX<br />-quand je fais un ping avec la box vers la centrale celle-ci répond<br />-par contre la box précise que les ports ne sont âs ouvert (bizarre par rapport au premier tiret, je sais)<br />-en PJ jusqu&#39;ou arrive à aller et aussi les ports ouverts<br />-cette &quot;panne&quot; est apparue du jour au lendemain, ce que je veux dire c&#39;est que la connexion a déjà fonctionné avec cette box.<br />-j&#39;ai changé les piles au cas ou.<br />Vraiment je ne comprend pas.<br />Ma conclusion est que la centrale est HS<br />Merci d&#39;avance pour les éclaircissement que vous pourriez m&#39;apporter.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> yannick H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, c&#39;était ma conclusion aussi. <br />Mais je ne suis pas du genre à abandonner si facilement. <br />Je compte donc m&#39;en fournir une le bon coin et j&#39;en trouve pas mal. <br />Ceci j&#39;ai une question concernant le nom de domaine uqi sera dans cette centrale (le &quot;http, etc.alarmesomfy.net&quot;) <br />Comme&#39;r ça se passe pour y mettre le mien?? <br />Merci pour les réponses</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 Jun 2021 09:28:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2710652-impossible-connecter-centrale-alarme/answers/6866063 https://forum.somfy.fr/questions/2710652-impossible-connecter-centrale-alarme/answers/6866063 6866063 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7038819 theme-c/avatars/48.png 2710652 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />depuis quelques jours il m&#39;est impossible de me connecter à ma centrale d&#39;alarme de quelque manière que ce soit (téléphone, ordinateur, pa le nom de mon domaine, etc...).<br />Je précise que:<br />-les ports sont ouvert sur ma BOX<br />-quand je fais un ping avec la box vers la centrale celle-ci répond<br />-par contre la box précise que les ports ne sont âs ouvert (bizarre par rapport au premier tiret, je sais)<br />-en PJ jusqu&#39;ou arrive à aller et aussi les ports ouverts<br />-cette &quot;panne&quot; est apparue du jour au lendemain, ce que je veux dire c&#39;est que la connexion a déjà fonctionné avec cette box.<br />-j&#39;ai changé les piles au cas ou.<br />Vraiment je ne comprend pas.<br />Ma conclusion est que la centrale est HS<br />Merci d&#39;avance pour les éclaircissement que vous pourriez m&#39;apporter.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yannick</p><p>La SAV téléphonique vous a donc confirmé ce que je vous dis depuis le début: &quot;Centrale HS&quot;. Je suis désolé.</p><p>Bonne journée!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 23 Jun 2021 11:52:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2710652-impossible-connecter-centrale-alarme/answers/6863870 https://forum.somfy.fr/questions/2710652-impossible-connecter-centrale-alarme/answers/6863870 6863870 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2710652 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />depuis quelques jours il m&#39;est impossible de me connecter à ma centrale d&#39;alarme de quelque manière que ce soit (téléphone, ordinateur, pa le nom de mon domaine, etc...).<br />Je précise que:<br />-les ports sont ouvert sur ma BOX<br />-quand je fais un ping avec la box vers la centrale celle-ci répond<br />-par contre la box précise que les ports ne sont âs ouvert (bizarre par rapport au premier tiret, je sais)<br />-en PJ jusqu&#39;ou arrive à aller et aussi les ports ouverts<br />-cette &quot;panne&quot; est apparue du jour au lendemain, ce que je veux dire c&#39;est que la connexion a déjà fonctionné avec cette box.<br />-j&#39;ai changé les piles au cas ou.<br />Vraiment je ne comprend pas.<br />Ma conclusion est que la centrale est HS<br />Merci d&#39;avance pour les éclaircissement que vous pourriez m&#39;apporter.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> yannick H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Dernière petite précision, elle continue au moins à m&#39;appeler, c&#39;est toujours ça.<br />Je pense que je vais me tourné vers une camera IP à 50€, ça fera moins de regrets si ça tombe en panne.</p><p>à bientôt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 23 Jun 2021 08:26:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2710652-impossible-connecter-centrale-alarme/answers/6862953 https://forum.somfy.fr/questions/2710652-impossible-connecter-centrale-alarme/answers/6862953 6862953 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7038819 theme-c/avatars/48.png 2710652 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />depuis quelques jours il m&#39;est impossible de me connecter à ma centrale d&#39;alarme de quelque manière que ce soit (téléphone, ordinateur, pa le nom de mon domaine, etc...).<br />Je précise que:<br />-les ports sont ouvert sur ma BOX<br />-quand je fais un ping avec la box vers la centrale celle-ci répond<br />-par contre la box précise que les ports ne sont âs ouvert (bizarre par rapport au premier tiret, je sais)<br />-en PJ jusqu&#39;ou arrive à aller et aussi les ports ouverts<br />-cette &quot;panne&quot; est apparue du jour au lendemain, ce que je veux dire c&#39;est que la connexion a déjà fonctionné avec cette box.<br />-j&#39;ai changé les piles au cas ou.<br />Vraiment je ne comprend pas.<br />Ma conclusion est que la centrale est HS<br />Merci d&#39;avance pour les éclaircissement que vous pourriez m&#39;apporter.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> yannick H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />et voilà, après un coup de fil vers le SAV et avoir les manip en directs avec eux.<br />le résultat c&#39;est que probablement le module IP est HS, allez voir sur le boncoin ou déboursser une fortune pour une nouvelle alarme.<br />Franchement je reste sur ma faim.<br />Ah la société de consommation.<br />Bonne journée à tous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 23 Jun 2021 08:22:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2710652-impossible-connecter-centrale-alarme/answers/6862931 https://forum.somfy.fr/questions/2710652-impossible-connecter-centrale-alarme/answers/6862931 6862931 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7038819 theme-c/avatars/48.png 2710652 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />depuis quelques jours il m&#39;est impossible de me connecter à ma centrale d&#39;alarme de quelque manière que ce soit (téléphone, ordinateur, pa le nom de mon domaine, etc...).<br />Je précise que:<br />-les ports sont ouvert sur ma BOX<br />-quand je fais un ping avec la box vers la centrale celle-ci répond<br />-par contre la box précise que les ports ne sont âs ouvert (bizarre par rapport au premier tiret, je sais)<br />-en PJ jusqu&#39;ou arrive à aller et aussi les ports ouverts<br />-cette &quot;panne&quot; est apparue du jour au lendemain, ce que je veux dire c&#39;est que la connexion a déjà fonctionné avec cette box.<br />-j&#39;ai changé les piles au cas ou.<br />Vraiment je ne comprend pas.<br />Ma conclusion est que la centrale est HS<br />Merci d&#39;avance pour les éclaircissement que vous pourriez m&#39;apporter.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> yannick H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Soyez sûr que je vous remercie chaudement pour l&#39;aide et croyez-moi, j&#39;aurai aimé qu&#39;on aboutisse. <br />Merci, je vous tiendrai au courant si j&#39;arrive à quelque chose</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 22 Jun 2021 19:59:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2710652-impossible-connecter-centrale-alarme/answers/6862140 https://forum.somfy.fr/questions/2710652-impossible-connecter-centrale-alarme/answers/6862140 6862140 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7038819 theme-c/avatars/48.png 2710652 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />depuis quelques jours il m&#39;est impossible de me connecter à ma centrale d&#39;alarme de quelque manière que ce soit (téléphone, ordinateur, pa le nom de mon domaine, etc...).<br />Je précise que:<br />-les ports sont ouvert sur ma BOX<br />-quand je fais un ping avec la box vers la centrale celle-ci répond<br />-par contre la box précise que les ports ne sont âs ouvert (bizarre par rapport au premier tiret, je sais)<br />-en PJ jusqu&#39;ou arrive à aller et aussi les ports ouverts<br />-cette &quot;panne&quot; est apparue du jour au lendemain, ce que je veux dire c&#39;est que la connexion a déjà fonctionné avec cette box.<br />-j&#39;ai changé les piles au cas ou.<br />Vraiment je ne comprend pas.<br />Ma conclusion est que la centrale est HS<br />Merci d&#39;avance pour les éclaircissement que vous pourriez m&#39;apporter.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Yannick</p><p>Vous pouvez patienter ici, un Yellow (Technicien SAV Somfy) vous répondra sur ce post.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 22 Jun 2021 18:48:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2710652-impossible-connecter-centrale-alarme/answers/6862064 https://forum.somfy.fr/questions/2710652-impossible-connecter-centrale-alarme/answers/6862064 6862064 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2710652 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />depuis quelques jours il m&#39;est impossible de me connecter à ma centrale d&#39;alarme de quelque manière que ce soit (téléphone, ordinateur, pa le nom de mon domaine, etc...).<br />Je précise que:<br />-les ports sont ouvert sur ma BOX<br />-quand je fais un ping avec la box vers la centrale celle-ci répond<br />-par contre la box précise que les ports ne sont âs ouvert (bizarre par rapport au premier tiret, je sais)<br />-en PJ jusqu&#39;ou arrive à aller et aussi les ports ouverts<br />-cette &quot;panne&quot; est apparue du jour au lendemain, ce que je veux dire c&#39;est que la connexion a déjà fonctionné avec cette box.<br />-j&#39;ai changé les piles au cas ou.<br />Vraiment je ne comprend pas.<br />Ma conclusion est que la centrale est HS<br />Merci d&#39;avance pour les éclaircissement que vous pourriez m&#39;apporter.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> yannick H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />pas évident de joindre le service client sur des horaires raisonnables.<br />Leurs horaires ne sont pas trop adapté quand on travail.<br />Bonne soirée!!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 22 Jun 2021 18:41:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2710652-impossible-connecter-centrale-alarme/answers/6862048 https://forum.somfy.fr/questions/2710652-impossible-connecter-centrale-alarme/answers/6862048 6862048 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7038819 theme-c/avatars/48.png 2710652 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />depuis quelques jours il m&#39;est impossible de me connecter à ma centrale d&#39;alarme de quelque manière que ce soit (téléphone, ordinateur, pa le nom de mon domaine, etc...).<br />Je précise que:<br />-les ports sont ouvert sur ma BOX<br />-quand je fais un ping avec la box vers la centrale celle-ci répond<br />-par contre la box précise que les ports ne sont âs ouvert (bizarre par rapport au premier tiret, je sais)<br />-en PJ jusqu&#39;ou arrive à aller et aussi les ports ouverts<br />-cette &quot;panne&quot; est apparue du jour au lendemain, ce que je veux dire c&#39;est que la connexion a déjà fonctionné avec cette box.<br />-j&#39;ai changé les piles au cas ou.<br />Vraiment je ne comprend pas.<br />Ma conclusion est que la centrale est HS<br />Merci d&#39;avance pour les éclaircissement que vous pourriez m&#39;apporter.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> yannick H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Re bonjour, <br />Alors voilà j&#39;ai aussi tenté de me faire appeler par l&#39;alarme, et sans succès, il semblerait que ceci ne fonctionne plus non plus,<br />Heureusement elle continue de détecter les intrusions. <br />Ce soir je fais une tentative avec le SAV par téléphone au cas où, et je vous tiens au courant</p><p>Merci pour les coup de main</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 22 Jun 2021 09:56:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2710652-impossible-connecter-centrale-alarme/answers/6860407 https://forum.somfy.fr/questions/2710652-impossible-connecter-centrale-alarme/answers/6860407 6860407 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7038819 theme-c/avatars/48.png 2710652 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />depuis quelques jours il m&#39;est impossible de me connecter à ma centrale d&#39;alarme de quelque manière que ce soit (téléphone, ordinateur, pa le nom de mon domaine, etc...).<br />Je précise que:<br />-les ports sont ouvert sur ma BOX<br />-quand je fais un ping avec la box vers la centrale celle-ci répond<br />-par contre la box précise que les ports ne sont âs ouvert (bizarre par rapport au premier tiret, je sais)<br />-en PJ jusqu&#39;ou arrive à aller et aussi les ports ouverts<br />-cette &quot;panne&quot; est apparue du jour au lendemain, ce que je veux dire c&#39;est que la connexion a déjà fonctionné avec cette box.<br />-j&#39;ai changé les piles au cas ou.<br />Vraiment je ne comprend pas.<br />Ma conclusion est que la centrale est HS<br />Merci d&#39;avance pour les éclaircissement que vous pourriez m&#39;apporter.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yannick</p><p>Il est très difficile de trouver uniquement la centrale. Peut-être en occasion sur les sites internet bien connus.<br />Sinon, la moins chère, c&#39;est la &quot;Start GSM&quot;. Sur la boutique: <a href="https://boutique.somfy.fr/pack-alarme-protexiom-start-gsm-1.html" rel="nofollow">https://boutique.somfy.fr/pack-alarme-protexiom-start-gsm...</a><br />Ou en promo sur Bricoprive.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 22 Jun 2021 08:11:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2710652-impossible-connecter-centrale-alarme/answers/6859969 https://forum.somfy.fr/questions/2710652-impossible-connecter-centrale-alarme/answers/6859969 6859969 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2710652 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />depuis quelques jours il m&#39;est impossible de me connecter à ma centrale d&#39;alarme de quelque manière que ce soit (téléphone, ordinateur, pa le nom de mon domaine, etc...).<br />Je précise que:<br />-les ports sont ouvert sur ma BOX<br />-quand je fais un ping avec la box vers la centrale celle-ci répond<br />-par contre la box précise que les ports ne sont âs ouvert (bizarre par rapport au premier tiret, je sais)<br />-en PJ jusqu&#39;ou arrive à aller et aussi les ports ouverts<br />-cette &quot;panne&quot; est apparue du jour au lendemain, ce que je veux dire c&#39;est que la connexion a déjà fonctionné avec cette box.<br />-j&#39;ai changé les piles au cas ou.<br />Vraiment je ne comprend pas.<br />Ma conclusion est que la centrale est HS<br />Merci d&#39;avance pour les éclaircissement que vous pourriez m&#39;apporter.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> yannick H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je prends l&#39;humour sans problème. <br />Ceci dis, sur le site il y encore des alarmes protexiom, <br />Mais peut on se fournir une nouvelle centrale seule, et si Oui, à quel prix ??? Et si Oui, un geste est il envisageable?? <br />Comprenez moi bien, j&#39;ai mis plus de 1000€ dans cette alarme avec un détecteur extérieur et un détecteur de fumée, suite à un cambriolage. Avec une garantie de 5 ans et une centrale qui lache à 6, je me pose des questions sur le hasard des faits. J&#39;espère me trompé. <br />Merci de me tenir au courant de mes possibilités.. <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 22 Jun 2021 07:58:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2710652-impossible-connecter-centrale-alarme/answers/6859899 https://forum.somfy.fr/questions/2710652-impossible-connecter-centrale-alarme/answers/6859899 6859899 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7038819 theme-c/avatars/48.png 2710652 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />depuis quelques jours il m&#39;est impossible de me connecter à ma centrale d&#39;alarme de quelque manière que ce soit (téléphone, ordinateur, pa le nom de mon domaine, etc...).<br />Je précise que:<br />-les ports sont ouvert sur ma BOX<br />-quand je fais un ping avec la box vers la centrale celle-ci répond<br />-par contre la box précise que les ports ne sont âs ouvert (bizarre par rapport au premier tiret, je sais)<br />-en PJ jusqu&#39;ou arrive à aller et aussi les ports ouverts<br />-cette &quot;panne&quot; est apparue du jour au lendemain, ce que je veux dire c&#39;est que la connexion a déjà fonctionné avec cette box.<br />-j&#39;ai changé les piles au cas ou.<br />Vraiment je ne comprend pas.<br />Ma conclusion est que la centrale est HS<br />Merci d&#39;avance pour les éclaircissement que vous pourriez m&#39;apporter.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yannick</p><p>Un peu d&#39;humour dans cette période un peu morose !</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 22 Jun 2021 04:09:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2710652-impossible-connecter-centrale-alarme/answers/6859454 https://forum.somfy.fr/questions/2710652-impossible-connecter-centrale-alarme/answers/6859454 6859454 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2710652 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />depuis quelques jours il m&#39;est impossible de me connecter à ma centrale d&#39;alarme de quelque manière que ce soit (téléphone, ordinateur, pa le nom de mon domaine, etc...).<br />Je précise que:<br />-les ports sont ouvert sur ma BOX<br />-quand je fais un ping avec la box vers la centrale celle-ci répond<br />-par contre la box précise que les ports ne sont âs ouvert (bizarre par rapport au premier tiret, je sais)<br />-en PJ jusqu&#39;ou arrive à aller et aussi les ports ouverts<br />-cette &quot;panne&quot; est apparue du jour au lendemain, ce que je veux dire c&#39;est que la connexion a déjà fonctionné avec cette box.<br />-j&#39;ai changé les piles au cas ou.<br />Vraiment je ne comprend pas.<br />Ma conclusion est que la centrale est HS<br />Merci d&#39;avance pour les éclaircissement que vous pourriez m&#39;apporter.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> yannick H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Euh, le &quot;vous avez tout cassé&quot; était une une blague j&#39;espère. Ou alors faut m&#39;expliquer... <br />Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 21 Jun 2021 19:48:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2710652-impossible-connecter-centrale-alarme/answers/6859324 https://forum.somfy.fr/questions/2710652-impossible-connecter-centrale-alarme/answers/6859324 6859324 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7038819 theme-c/avatars/48.png 2710652 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />depuis quelques jours il m&#39;est impossible de me connecter à ma centrale d&#39;alarme de quelque manière que ce soit (téléphone, ordinateur, pa le nom de mon domaine, etc...).<br />Je précise que:<br />-les ports sont ouvert sur ma BOX<br />-quand je fais un ping avec la box vers la centrale celle-ci répond<br />-par contre la box précise que les ports ne sont âs ouvert (bizarre par rapport au premier tiret, je sais)<br />-en PJ jusqu&#39;ou arrive à aller et aussi les ports ouverts<br />-cette &quot;panne&quot; est apparue du jour au lendemain, ce que je veux dire c&#39;est que la connexion a déjà fonctionné avec cette box.<br />-j&#39;ai changé les piles au cas ou.<br />Vraiment je ne comprend pas.<br />Ma conclusion est que la centrale est HS<br />Merci d&#39;avance pour les éclaircissement que vous pourriez m&#39;apporter.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> yannick H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>oh, somfy aura bien trouvé le moyen de faire en sorte que l&#39;on puisse utiliser les anciens détecteurs.</p><p>Mais encore merci pour le coup de main</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 21 Jun 2021 19:17:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2710652-impossible-connecter-centrale-alarme/answers/6859293 https://forum.somfy.fr/questions/2710652-impossible-connecter-centrale-alarme/answers/6859293 6859293 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7038819 theme-c/avatars/48.png 2710652 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />depuis quelques jours il m&#39;est impossible de me connecter à ma centrale d&#39;alarme de quelque manière que ce soit (téléphone, ordinateur, pa le nom de mon domaine, etc...).<br />Je précise que:<br />-les ports sont ouvert sur ma BOX<br />-quand je fais un ping avec la box vers la centrale celle-ci répond<br />-par contre la box précise que les ports ne sont âs ouvert (bizarre par rapport au premier tiret, je sais)<br />-en PJ jusqu&#39;ou arrive à aller et aussi les ports ouverts<br />-cette &quot;panne&quot; est apparue du jour au lendemain, ce que je veux dire c&#39;est que la connexion a déjà fonctionné avec cette box.<br />-j&#39;ai changé les piles au cas ou.<br />Vraiment je ne comprend pas.<br />Ma conclusion est que la centrale est HS<br />Merci d&#39;avance pour les éclaircissement que vous pourriez m&#39;apporter.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je suis désolé Yannick, Somfy a décidé de laisser tomber l&#39;alarme Protexiom pourtant robuste. La vôtre n&#39;est plus garantie (5 ans). Vous pouvez essayer de trouver un transmetteur d&#39;occasion sur internet (mais ça devient rare) pour pouvoir garder tous vos détecteurs actuels.</p><p>Bonne fin de journée !<br />.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 21 Jun 2021 19:00:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2710652-impossible-connecter-centrale-alarme/answers/6859264 https://forum.somfy.fr/questions/2710652-impossible-connecter-centrale-alarme/answers/6859264 6859264 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2710652 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />depuis quelques jours il m&#39;est impossible de me connecter à ma centrale d&#39;alarme de quelque manière que ce soit (téléphone, ordinateur, pa le nom de mon domaine, etc...).<br />Je précise que:<br />-les ports sont ouvert sur ma BOX<br />-quand je fais un ping avec la box vers la centrale celle-ci répond<br />-par contre la box précise que les ports ne sont âs ouvert (bizarre par rapport au premier tiret, je sais)<br />-en PJ jusqu&#39;ou arrive à aller et aussi les ports ouverts<br />-cette &quot;panne&quot; est apparue du jour au lendemain, ce que je veux dire c&#39;est que la connexion a déjà fonctionné avec cette box.<br />-j&#39;ai changé les piles au cas ou.<br />Vraiment je ne comprend pas.<br />Ma conclusion est que la centrale est HS<br />Merci d&#39;avance pour les éclaircissement que vous pourriez m&#39;apporter.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> yannick H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>6 ans, HS d&#39;un coup d&#39;un seul, super, le prix d&#39;une centrale???</p><p>je m&#39;en doutais un peu,</p><p>Mais merci pour l&#39;aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 21 Jun 2021 18:50:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2710652-impossible-connecter-centrale-alarme/answers/6859253 https://forum.somfy.fr/questions/2710652-impossible-connecter-centrale-alarme/answers/6859253 6859253 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7038819 theme-c/avatars/48.png 2710652 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />depuis quelques jours il m&#39;est impossible de me connecter à ma centrale d&#39;alarme de quelque manière que ce soit (téléphone, ordinateur, pa le nom de mon domaine, etc...).<br />Je précise que:<br />-les ports sont ouvert sur ma BOX<br />-quand je fais un ping avec la box vers la centrale celle-ci répond<br />-par contre la box précise que les ports ne sont âs ouvert (bizarre par rapport au premier tiret, je sais)<br />-en PJ jusqu&#39;ou arrive à aller et aussi les ports ouverts<br />-cette &quot;panne&quot; est apparue du jour au lendemain, ce que je veux dire c&#39;est que la connexion a déjà fonctionné avec cette box.<br />-j&#39;ai changé les piles au cas ou.<br />Vraiment je ne comprend pas.<br />Ma conclusion est que la centrale est HS<br />Merci d&#39;avance pour les éclaircissement que vous pourriez m&#39;apporter.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yannick</p><p>Ne cherchez plus, votre centrale est HS.<br />Quel âge t&#39;elle ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 21 Jun 2021 18:46:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2710652-impossible-connecter-centrale-alarme/answers/6859249 https://forum.somfy.fr/questions/2710652-impossible-connecter-centrale-alarme/answers/6859249 6859249 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2710652 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />depuis quelques jours il m&#39;est impossible de me connecter à ma centrale d&#39;alarme de quelque manière que ce soit (téléphone, ordinateur, pa le nom de mon domaine, etc...).<br />Je précise que:<br />-les ports sont ouvert sur ma BOX<br />-quand je fais un ping avec la box vers la centrale celle-ci répond<br />-par contre la box précise que les ports ne sont âs ouvert (bizarre par rapport au premier tiret, je sais)<br />-en PJ jusqu&#39;ou arrive à aller et aussi les ports ouverts<br />-cette &quot;panne&quot; est apparue du jour au lendemain, ce que je veux dire c&#39;est que la connexion a déjà fonctionné avec cette box.<br />-j&#39;ai changé les piles au cas ou.<br />Vraiment je ne comprend pas.<br />Ma conclusion est que la centrale est HS<br />Merci d&#39;avance pour les éclaircissement que vous pourriez m&#39;apporter.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> yannick H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir à tous et merci pour l&#39;aide.<br />Mais voilà, après la procédure de mise à l&#39;usine de la centrale, en fait l&#39;adresse IP n&#39;a pas changé, et j&#39;utilise toujours la carte à code que j&#39;ai générée et pas celle d&#39;usine.<br />Et maintenant la centrale n&#39;est même plus dans la box (dans les appareil inactif).<br />J&#39;ai bien-sûr supprimer tout ce qui concernait la centrale (ouverture de port, et IPfixe) avant de faire la procédure de mise à l&#39;état d&#39;usine.</p><p>Galère,<br />merci pour le coup de main, dans l&#39;attente impatiente de vous lire.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 21 Jun 2021 18:40:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2710652-impossible-connecter-centrale-alarme/answers/6859239 https://forum.somfy.fr/questions/2710652-impossible-connecter-centrale-alarme/answers/6859239 6859239 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7038819 theme-c/avatars/48.png 2710652 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />depuis quelques jours il m&#39;est impossible de me connecter à ma centrale d&#39;alarme de quelque manière que ce soit (téléphone, ordinateur, pa le nom de mon domaine, etc...).<br />Je précise que:<br />-les ports sont ouvert sur ma BOX<br />-quand je fais un ping avec la box vers la centrale celle-ci répond<br />-par contre la box précise que les ports ne sont âs ouvert (bizarre par rapport au premier tiret, je sais)<br />-en PJ jusqu&#39;ou arrive à aller et aussi les ports ouverts<br />-cette &quot;panne&quot; est apparue du jour au lendemain, ce que je veux dire c&#39;est que la connexion a déjà fonctionné avec cette box.<br />-j&#39;ai changé les piles au cas ou.<br />Vraiment je ne comprend pas.<br />Ma conclusion est que la centrale est HS<br />Merci d&#39;avance pour les éclaircissement que vous pourriez m&#39;apporter.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Yannick</p><p>Vous avez tout cassé !<br />Suivez cette procédure à la lettre: <a title="Suite à un changement de Box ADSL, je n&#39;arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme." href="https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme">https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme</a></p><p>Et ne changez rien en dehors de la procédure sans nous dire qu&#39;est-ce qui ne va pas ou ne fonctionne pas !</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 21 Jun 2021 18:36:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2710652-impossible-connecter-centrale-alarme/answers/6859228 https://forum.somfy.fr/questions/2710652-impossible-connecter-centrale-alarme/answers/6859228 6859228 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2710652 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />depuis quelques jours il m&#39;est impossible de me connecter à ma centrale d&#39;alarme de quelque manière que ce soit (téléphone, ordinateur, pa le nom de mon domaine, etc...).<br />Je précise que:<br />-les ports sont ouvert sur ma BOX<br />-quand je fais un ping avec la box vers la centrale celle-ci répond<br />-par contre la box précise que les ports ne sont âs ouvert (bizarre par rapport au premier tiret, je sais)<br />-en PJ jusqu&#39;ou arrive à aller et aussi les ports ouverts<br />-cette &quot;panne&quot; est apparue du jour au lendemain, ce que je veux dire c&#39;est que la connexion a déjà fonctionné avec cette box.<br />-j&#39;ai changé les piles au cas ou.<br />Vraiment je ne comprend pas.<br />Ma conclusion est que la centrale est HS<br />Merci d&#39;avance pour les éclaircissement que vous pourriez m&#39;apporter.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> yannick H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />donc voilà où j&#39;en suis:<br />le 780 n&#39;a rien donné, j&#39;ai tenté en direct RJ45 sans passé par la box, rien non plus.<br />J&#39;ai donc réinitialiser la centrale sauf que en faisant le 780, mon adresse IP n&#39;a pas changée.<br />Qu&#39;a cela ne tiennes je tente de me connecté via alarmesomfy.net avec la carte usine.<br />Et ce ne sont jamais les bon identifiants alors que j&#39;en suis sûr, je n&#39;ai aucun doute.</p><p>Merci pour l&#39;aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 21 Jun 2021 16:30:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2710652-impossible-connecter-centrale-alarme/answers/6859040 https://forum.somfy.fr/questions/2710652-impossible-connecter-centrale-alarme/answers/6859040 6859040 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7038819 theme-c/avatars/48.png 2710652 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />depuis quelques jours il m&#39;est impossible de me connecter à ma centrale d&#39;alarme de quelque manière que ce soit (téléphone, ordinateur, pa le nom de mon domaine, etc...).<br />Je précise que:<br />-les ports sont ouvert sur ma BOX<br />-quand je fais un ping avec la box vers la centrale celle-ci répond<br />-par contre la box précise que les ports ne sont âs ouvert (bizarre par rapport au premier tiret, je sais)<br />-en PJ jusqu&#39;ou arrive à aller et aussi les ports ouverts<br />-cette &quot;panne&quot; est apparue du jour au lendemain, ce que je veux dire c&#39;est que la connexion a déjà fonctionné avec cette box.<br />-j&#39;ai changé les piles au cas ou.<br />Vraiment je ne comprend pas.<br />Ma conclusion est que la centrale est HS<br />Merci d&#39;avance pour les éclaircissement que vous pourriez m&#39;apporter.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> yannick H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je reprecise que ça fonctionnait jusqu&#39;à il y a 3-4 jours, la seule chose qui ait changer est que la BOX a fait une mise à jour, mercredi ou jeudi dernier au soir.<br />Encore merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 21 Jun 2021 15:35:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2710652-impossible-connecter-centrale-alarme/answers/6858926 https://forum.somfy.fr/questions/2710652-impossible-connecter-centrale-alarme/answers/6858926 6858926 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7038819 theme-c/avatars/48.png 2710652 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />depuis quelques jours il m&#39;est impossible de me connecter à ma centrale d&#39;alarme de quelque manière que ce soit (téléphone, ordinateur, pa le nom de mon domaine, etc...).<br />Je précise que:<br />-les ports sont ouvert sur ma BOX<br />-quand je fais un ping avec la box vers la centrale celle-ci répond<br />-par contre la box précise que les ports ne sont âs ouvert (bizarre par rapport au premier tiret, je sais)<br />-en PJ jusqu&#39;ou arrive à aller et aussi les ports ouverts<br />-cette &quot;panne&quot; est apparue du jour au lendemain, ce que je veux dire c&#39;est que la connexion a déjà fonctionné avec cette box.<br />-j&#39;ai changé les piles au cas ou.<br />Vraiment je ne comprend pas.<br />Ma conclusion est que la centrale est HS<br />Merci d&#39;avance pour les éclaircissement que vous pourriez m&#39;apporter.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>