[Forum Somfy] Suivi de la question: Link défaillant en cas de panne Internet? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 05 Jul 2021 15:15:02 GMT Mon, 05 Jul 2021 15:15:02 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benoit,</p><p>Il nous faudrait les 12 premiers caractère de l&#39;adresse MAC de votre Link.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 05 Jul 2021 15:15:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2710844-link-defaillant-cas-panne-internet/answers/6897391 https://forum.somfy.fr/questions/2710844-link-defaillant-cas-panne-internet/answers/6897391 6897391 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2710844 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma box est en panne depuis plus d’un mois, Bouygues et SFR n’arrivant pas se mettre d’accord sur lequel doit effectuer les réparations de ma fibre (l’un est gestionnaire et l’autre prestataire), et je suis actuellement sur un service de dépannage par clé 4G.</p><p>Toutefois, mon installation alarme est bloquée sur le mode nuit (la panne est intervenue au matin) et je suis dans l’impossibilité de changer mon installation vers le wifi 4G puisqu’il reste obstinément bloqué sur mon wifi box défaillant.</p><p>J’ai tout essayé, même de supprimer mes comptes et mon installation mais votre application et le linky restent bloqués. Je suis actuellement avec une alarme inopérante. Votre site ne donne aucune indication, seul un forum brouillon semble donner des indications nébuleuses et pire encore, vous n’avez même pas de contact téléphonique ou web!!! </p><p>Merci de me recontacter dans les plus brefs délais pour m’aider à débloquer le link que je puisse le réinstaller sur mon Wifi 4G de secours. Auquel cas, renvoyez moi un nouveau matériel link temporairement.</p><p>Merci,<br />VDA</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> BENOIT F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Idem le link est reconnecté mais l&#39;alarme est bloqué en active.<br />Alarme utilisable en badge mais pas en appli<br />Mon code BU 01110152 AE<br />Qui peut me réinitialiser le link svp?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 03 Jul 2021 08:25:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2710844-link-defaillant-cas-panne-internet/answers/6888804 https://forum.somfy.fr/questions/2710844-link-defaillant-cas-panne-internet/answers/6888804 6888804 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17562076 theme-c/avatars/48.png 2710844 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma box est en panne depuis plus d’un mois, Bouygues et SFR n’arrivant pas se mettre d’accord sur lequel doit effectuer les réparations de ma fibre (l’un est gestionnaire et l’autre prestataire), et je suis actuellement sur un service de dépannage par clé 4G.</p><p>Toutefois, mon installation alarme est bloquée sur le mode nuit (la panne est intervenue au matin) et je suis dans l’impossibilité de changer mon installation vers le wifi 4G puisqu’il reste obstinément bloqué sur mon wifi box défaillant.</p><p>J’ai tout essayé, même de supprimer mes comptes et mon installation mais votre application et le linky restent bloqués. Je suis actuellement avec une alarme inopérante. Votre site ne donne aucune indication, seul un forum brouillon semble donner des indications nébuleuses et pire encore, vous n’avez même pas de contact téléphonique ou web!!! </p><p>Merci de me recontacter dans les plus brefs délais pour m’aider à débloquer le link que je puisse le réinstaller sur mon Wifi 4G de secours. Auquel cas, renvoyez moi un nouveau matériel link temporairement.</p><p>Merci,<br />VDA</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Victor <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Je vous remercie, cela a réglé la situation.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 23 Jun 2021 20:04:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2710844-link-defaillant-cas-panne-internet/answers/6865046 https://forum.somfy.fr/questions/2710844-link-defaillant-cas-panne-internet/answers/6865046 6865046 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17518841 theme-c/avatars/48.png 2710844 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma box est en panne depuis plus d’un mois, Bouygues et SFR n’arrivant pas se mettre d’accord sur lequel doit effectuer les réparations de ma fibre (l’un est gestionnaire et l’autre prestataire), et je suis actuellement sur un service de dépannage par clé 4G.</p><p>Toutefois, mon installation alarme est bloquée sur le mode nuit (la panne est intervenue au matin) et je suis dans l’impossibilité de changer mon installation vers le wifi 4G puisqu’il reste obstinément bloqué sur mon wifi box défaillant.</p><p>J’ai tout essayé, même de supprimer mes comptes et mon installation mais votre application et le linky restent bloqués. Je suis actuellement avec une alarme inopérante. Votre site ne donne aucune indication, seul un forum brouillon semble donner des indications nébuleuses et pire encore, vous n’avez même pas de contact téléphonique ou web!!! </p><p>Merci de me recontacter dans les plus brefs délais pour m’aider à débloquer le link que je puisse le réinstaller sur mon Wifi 4G de secours. Auquel cas, renvoyez moi un nouveau matériel link temporairement.</p><p>Merci,<br />VDA</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Victor,</p><p>Je viens de désarmer votre site, vous pouvez effectuer un changement de réseau wifi.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 23 Jun 2021 08:17:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2710844-link-defaillant-cas-panne-internet/answers/6862914 https://forum.somfy.fr/questions/2710844-link-defaillant-cas-panne-internet/answers/6862914 6862914 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2710844 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma box est en panne depuis plus d’un mois, Bouygues et SFR n’arrivant pas se mettre d’accord sur lequel doit effectuer les réparations de ma fibre (l’un est gestionnaire et l’autre prestataire), et je suis actuellement sur un service de dépannage par clé 4G.</p><p>Toutefois, mon installation alarme est bloquée sur le mode nuit (la panne est intervenue au matin) et je suis dans l’impossibilité de changer mon installation vers le wifi 4G puisqu’il reste obstinément bloqué sur mon wifi box défaillant.</p><p>J’ai tout essayé, même de supprimer mes comptes et mon installation mais votre application et le linky restent bloqués. Je suis actuellement avec une alarme inopérante. Votre site ne donne aucune indication, seul un forum brouillon semble donner des indications nébuleuses et pire encore, vous n’avez même pas de contact téléphonique ou web!!! </p><p>Merci de me recontacter dans les plus brefs délais pour m’aider à débloquer le link que je puisse le réinstaller sur mon Wifi 4G de secours. Auquel cas, renvoyez moi un nouveau matériel link temporairement.</p><p>Merci,<br />VDA</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Victor <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Y a-t-il quelqu’un de Somfy sur ce forum pour m’aider?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 22 Jun 2021 14:58:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2710844-link-defaillant-cas-panne-internet/answers/6861572 https://forum.somfy.fr/questions/2710844-link-defaillant-cas-panne-internet/answers/6861572 6861572 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17518841 theme-c/avatars/48.png 2710844 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma box est en panne depuis plus d’un mois, Bouygues et SFR n’arrivant pas se mettre d’accord sur lequel doit effectuer les réparations de ma fibre (l’un est gestionnaire et l’autre prestataire), et je suis actuellement sur un service de dépannage par clé 4G.</p><p>Toutefois, mon installation alarme est bloquée sur le mode nuit (la panne est intervenue au matin) et je suis dans l’impossibilité de changer mon installation vers le wifi 4G puisqu’il reste obstinément bloqué sur mon wifi box défaillant.</p><p>J’ai tout essayé, même de supprimer mes comptes et mon installation mais votre application et le linky restent bloqués. Je suis actuellement avec une alarme inopérante. Votre site ne donne aucune indication, seul un forum brouillon semble donner des indications nébuleuses et pire encore, vous n’avez même pas de contact téléphonique ou web!!! </p><p>Merci de me recontacter dans les plus brefs délais pour m’aider à débloquer le link que je puisse le réinstaller sur mon Wifi 4G de secours. Auquel cas, renvoyez moi un nouveau matériel link temporairement.</p><p>Merci,<br />VDA</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Victor <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guillaume,</p><p>Je vous remercie pour votre message.<br />Hélas, j’ai déjà réinitialisé le link, ayant besoin d’une alarme fonctionnelle, j’ai pensé que cela suffirait à débloquer le link, quitte à installer un nouvel environnement. <br />Mais ni le link ne s’est jamais reconnecté, ni même pu l’utiliser sur une nouvelle installation. Mon compte reste irrémédiablement bloqué en mode alarme et aucune manipulation n’est permise pour débloquer la situation. </p><p>Vous m’avez parlé d’un numéro derrière le link qui permettrait à somfy de déverrouiller mon alarme et me permettre de tout réinstaller? <br />J’ai pris cette photo en espérant que cela aide.<br />Merci encore pour votre participation et vos éclairages.</p><p>VDA</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 21 Jun 2021 13:35:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2710844-link-defaillant-cas-panne-internet/answers/6858544 https://forum.somfy.fr/questions/2710844-link-defaillant-cas-panne-internet/answers/6858544 6858544 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17518841 theme-c/avatars/48.png 2710844 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma box est en panne depuis plus d’un mois, Bouygues et SFR n’arrivant pas se mettre d’accord sur lequel doit effectuer les réparations de ma fibre (l’un est gestionnaire et l’autre prestataire), et je suis actuellement sur un service de dépannage par clé 4G.</p><p>Toutefois, mon installation alarme est bloquée sur le mode nuit (la panne est intervenue au matin) et je suis dans l’impossibilité de changer mon installation vers le wifi 4G puisqu’il reste obstinément bloqué sur mon wifi box défaillant.</p><p>J’ai tout essayé, même de supprimer mes comptes et mon installation mais votre application et le linky restent bloqués. Je suis actuellement avec une alarme inopérante. Votre site ne donne aucune indication, seul un forum brouillon semble donner des indications nébuleuses et pire encore, vous n’avez même pas de contact téléphonique ou web!!! </p><p>Merci de me recontacter dans les plus brefs délais pour m’aider à débloquer le link que je puisse le réinstaller sur mon Wifi 4G de secours. Auquel cas, renvoyez moi un nouveau matériel link temporairement.</p><p>Merci,<br />VDA</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>