[Forum Somfy] Suivi de la question: Probleme link connection

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 09 Jul 2021 12:01:24 GMT

Bonjour Marie-Astrid,

Je constate que votre Link s'est bien connecté.

Bonne journée,

Réponse de Marie-Astrid G.

Marie-Astrid G. — Sun, 04 Jul 2021 20:27:48 GMT

Jacky, je n’ai pas le meme menu que dans le lien envoyé, du coup compliqué car je ne sais meme pas ou aller pour modifier quoi que ce soit…

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 04 Jul 2021 20:12:56 GMT

Marie Astrid quand vous cliquez sur le lien d'assistance SFR vous avez dans la partie inférieure de l'écran quelque chose qui ressemble à la copie d'écran ci jointe
A droiite dans les cases, le petit chapeau inversé c'est une flèche sur laquelle il faut cliquer pour avoir le détail de chaque étape.

Quand vous aurez trouvée la zone ou il y a le canal, mettez le canal 11.

Réponse de Marie-Astrid G.

Marie-Astrid G. — Sun, 04 Jul 2021 20:04:24 GMT

Bonjour Jacky,

merci pour la procédure mais je ne parviens pas à faire quoi que ce soit, pourtant j'ai bien accédé au site indiqué, je ne comprends pas ce qu'il faut faire ni changer...

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 04 Jul 2021 19:35:29 GMT

Marie-Astrid il n'y a pas que Somfy qui a un Forum.
Vous trouverez le mode d'emploi sur le forum de SFR
le lien ci dessous
https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/wifi-debit/ch...

Réponse de Marie-Astrid G.

Marie-Astrid G. — Sun, 04 Jul 2021 19:14:43 GMT

Bonsoir Jacky,
J’ai une box sfr tres haut debit

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 04 Jul 2021 19:03:45 GMT

Marie-Astrid vous avez quoi comme box internet ?

Réponse de Marie-Astrid G.

Marie-Astrid G. — Sun, 04 Jul 2021 18:53:07 GMT

Bonjour Jacky, merci pour votre réponse mais je ne comprends pas ce qu’il faut que je fasse ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 04 Jul 2021 10:33:32 GMT

Bonjour Marie-Astrid
Si votre Link se déconnecte régulièrement c'est qu'il y a un problème sur votre WIFI.

Essayez de changer le Canal du WIFI dans les paramètres de votre BOX.

Réponse de Marie-Astrid G.

Marie-Astrid G. — Sun, 04 Jul 2021 09:42:57 GMT

Bonjour, j’ai le même problème depuis plusieurs mois, avec le message erreur de
Connexion, puis connecter le link au wifi,
Pourtant il est bien connecté. Parfois cela remarche mais souvent il se deconnecte.
Pourriez-vous m’aider ?

Réponse de herve P.

herve P. — Mon, 21 Jun 2021 19:51:57 GMT

bonjour Jacky merci le problème a étais résolue grâce a votre aide

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 21 Jun 2021 11:40:12 GMT

Bonjour Hervé
Vous avez pensé a faire un arrêt relance de la box internet ?