[Forum Somfy] Suivi de la question: installer badge

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 06 Dec 2021 10:05:09 GMT

Bonjour Alexandre,

Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Alexandre P.

Alexandre P. — Thu, 25 Nov 2021 19:52:38 GMT

Bonjour mes badges se sont mis à ne plus fonctionner depuis aujourd'hui. 3 badges en même temps. J'ai réinstallé toute mon installation, j'ai réussi à tout réinstaller sauf les badges. J'ai fait les manipulation des touches, changer les piles rien n'y fait.
J'ai un Somfy one plus.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 30 Jun 2021 06:07:22 GMT

Bonjour Robert,

En ce qui concerne votre badge, je peux vous envoyer les documents nécessaire pour le retour SAV par mail.

Est-ce que la personne que vous souhaitez rajouter peut se connecter sur l'application ensuite aller dans le symbole du bouclier en bas à gauche et sélectionner votre habitation en allant sur la flèche en haut de l'écran ?

Bonne journée,

Réponse de Robert D.

Robert D. — Mon, 21 Jun 2021 16:08:41 GMT

Bonjour,
Merci pour la réponse.
Le badge est supprimé ainsi que l'utilisateur..
Je n'ai pas créé de communauté.
A la création de la personne le message d'erreur est "cet utilisateur a déjà été invité à rejoindre votre installation"
Merci de votre aide