[Forum Somfy] Suivi de la question: Caméra Indoor impossible à connecté au wifi fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 30 May 2024 07:23:09 GMT Thu, 30 May 2024 07:23:09 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Dalila,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous envoyer une photo de votre N° MAC.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° MAC</a></p> <p><br></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 May 2024 07:23:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2711833-camera-indoor-impossible-connecte-wifi/answers/8706630 https://forum.somfy.fr/questions/2711833-camera-indoor-impossible-connecte-wifi/answers/8706630 8706630 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 2711833 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je n&#39;arrive pas à connecter ma caméra Indoor Somfy au wifi.<br />J&#39;ai lu la FAQ, et les messages récents de ce forum et j&#39;ai essayé beaucoup de choses...</p><p>Le wifi est bien en 2,4Ghz, je suis bien avec des protocoles supportés par la caméra<br />Le SSID du réseau est pas trop long, j&#39;ai raccourci la clef wifi pour la rendre plus lisible par la caméra. J&#39;avais essayé aussi avec une clef avec une taille suppérieure à 128 bits au cas où.<br />Il n&#39;y a pas de caractères interdit dans le SSID et dans la clef.</p><p>J&#39;ai rapproché ma caméra tout pret de ma box.</p><p>Dans toutes mes tentatives, la procédure se termine avec la caméra qui clignote bleu, l&#39;application sur le smartphone qui indique &quot;Echec d&#39;installation&quot;. Quand on regarde la console d&#39;administration de free dans la reburique Wifi 2,4Ghz, on voit bien que la caméra est attachée au bon wifi.<br />Lors de la procédure par bluetooth, j&#39;entend la caméra faire un bip, ce qui semble indiqué qu&#39;il se passe quelque chose de correcte. Ensuite, l&#39;application me fait basculer sur la procédure par reconnaissance du QRCode.<br />La reconnaissance par QRCode est laborieuse, notamment juste après la tentative par bluetooth qui tombe en echec. Mais parfois, j&#39;arrive à accrocher le QRCode (bip de la caméra). La procédure d&#39;installation se termine quand même par le meme message d&#39;échec sur l&#39;application smartsphone.</p><p>Dernière tentative, j&#39;ai pris un 2eme smartphone pour faire un partage de connexion. Tentative via bluetooth, puis via QRCode, avec toujours l&#39;échec.</p><p>Lors de la dernière tentative, il m&#39;a affiché un message précisant que la caméra était déjà installée sur un autre compte... Mais la caméra est neuve pourtant, et je n&#39;ai qu&#39;un compte et qu&#39;une installation.</p><p>Après 2 demi journées, j&#39;ai l&#39;impression que cela vient pas de mon installation...</p><p>Voici le numéro de série de ma caméra.<br />0076B1056AAF 2047</p><p>Merci d&#39;avance.<br />Cédric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> DALILA R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>je rencontre le meme problème. Impossible de connecter le caméra voici le numéro F0221D87DCD9</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 May 2024 08:43:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2711833-camera-indoor-impossible-connecte-wifi/answers/8705289 https://forum.somfy.fr/questions/2711833-camera-indoor-impossible-connecte-wifi/answers/8705289 8705289 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19857728 theme-c/avatars/48.png 2711833 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je n&#39;arrive pas à connecter ma caméra Indoor Somfy au wifi.<br />J&#39;ai lu la FAQ, et les messages récents de ce forum et j&#39;ai essayé beaucoup de choses...</p><p>Le wifi est bien en 2,4Ghz, je suis bien avec des protocoles supportés par la caméra<br />Le SSID du réseau est pas trop long, j&#39;ai raccourci la clef wifi pour la rendre plus lisible par la caméra. J&#39;avais essayé aussi avec une clef avec une taille suppérieure à 128 bits au cas où.<br />Il n&#39;y a pas de caractères interdit dans le SSID et dans la clef.</p><p>J&#39;ai rapproché ma caméra tout pret de ma box.</p><p>Dans toutes mes tentatives, la procédure se termine avec la caméra qui clignote bleu, l&#39;application sur le smartphone qui indique &quot;Echec d&#39;installation&quot;. Quand on regarde la console d&#39;administration de free dans la reburique Wifi 2,4Ghz, on voit bien que la caméra est attachée au bon wifi.<br />Lors de la procédure par bluetooth, j&#39;entend la caméra faire un bip, ce qui semble indiqué qu&#39;il se passe quelque chose de correcte. Ensuite, l&#39;application me fait basculer sur la procédure par reconnaissance du QRCode.<br />La reconnaissance par QRCode est laborieuse, notamment juste après la tentative par bluetooth qui tombe en echec. Mais parfois, j&#39;arrive à accrocher le QRCode (bip de la caméra). La procédure d&#39;installation se termine quand même par le meme message d&#39;échec sur l&#39;application smartsphone.</p><p>Dernière tentative, j&#39;ai pris un 2eme smartphone pour faire un partage de connexion. Tentative via bluetooth, puis via QRCode, avec toujours l&#39;échec.</p><p>Lors de la dernière tentative, il m&#39;a affiché un message précisant que la caméra était déjà installée sur un autre compte... Mais la caméra est neuve pourtant, et je n&#39;ai qu&#39;un compte et qu&#39;une installation.</p><p>Après 2 demi journées, j&#39;ai l&#39;impression que cela vient pas de mon installation...</p><p>Voici le numéro de série de ma caméra.<br />0076B1056AAF 2047</p><p>Merci d&#39;avance.<br />Cédric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pascal,</p><p>Il faut aller sur tahomalink.com</p><p>Ainsi bien sélectionner &quot;Somfy Protect&quot;</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Oct 2023 10:01:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2711833-camera-indoor-impossible-connecte-wifi/answers/8424012 https://forum.somfy.fr/questions/2711833-camera-indoor-impossible-connecte-wifi/answers/8424012 8424012 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2711833 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je n&#39;arrive pas à connecter ma caméra Indoor Somfy au wifi.<br />J&#39;ai lu la FAQ, et les messages récents de ce forum et j&#39;ai essayé beaucoup de choses...</p><p>Le wifi est bien en 2,4Ghz, je suis bien avec des protocoles supportés par la caméra<br />Le SSID du réseau est pas trop long, j&#39;ai raccourci la clef wifi pour la rendre plus lisible par la caméra. J&#39;avais essayé aussi avec une clef avec une taille suppérieure à 128 bits au cas où.<br />Il n&#39;y a pas de caractères interdit dans le SSID et dans la clef.</p><p>J&#39;ai rapproché ma caméra tout pret de ma box.</p><p>Dans toutes mes tentatives, la procédure se termine avec la caméra qui clignote bleu, l&#39;application sur le smartphone qui indique &quot;Echec d&#39;installation&quot;. Quand on regarde la console d&#39;administration de free dans la reburique Wifi 2,4Ghz, on voit bien que la caméra est attachée au bon wifi.<br />Lors de la procédure par bluetooth, j&#39;entend la caméra faire un bip, ce qui semble indiqué qu&#39;il se passe quelque chose de correcte. Ensuite, l&#39;application me fait basculer sur la procédure par reconnaissance du QRCode.<br />La reconnaissance par QRCode est laborieuse, notamment juste après la tentative par bluetooth qui tombe en echec. Mais parfois, j&#39;arrive à accrocher le QRCode (bip de la caméra). La procédure d&#39;installation se termine quand même par le meme message d&#39;échec sur l&#39;application smartsphone.</p><p>Dernière tentative, j&#39;ai pris un 2eme smartphone pour faire un partage de connexion. Tentative via bluetooth, puis via QRCode, avec toujours l&#39;échec.</p><p>Lors de la dernière tentative, il m&#39;a affiché un message précisant que la caméra était déjà installée sur un autre compte... Mais la caméra est neuve pourtant, et je n&#39;ai qu&#39;un compte et qu&#39;une installation.</p><p>Après 2 demi journées, j&#39;ai l&#39;impression que cela vient pas de mon installation...</p><p>Voici le numéro de série de ma caméra.<br />0076B1056AAF 2047</p><p>Merci d&#39;avance.<br />Cédric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pascal F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Je reviens vers vous la caméra fonctionne très bien sauf que je ne peux plus aller sur tahomaconnect pour configurer la tahoma avec la caméra. <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 28 Oct 2023 16:01:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2711833-camera-indoor-impossible-connecte-wifi/answers/8422654 https://forum.somfy.fr/questions/2711833-camera-indoor-impossible-connecte-wifi/answers/8422654 8422654 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16277934 theme-c/avatars/48.png 2711833 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je n&#39;arrive pas à connecter ma caméra Indoor Somfy au wifi.<br />J&#39;ai lu la FAQ, et les messages récents de ce forum et j&#39;ai essayé beaucoup de choses...</p><p>Le wifi est bien en 2,4Ghz, je suis bien avec des protocoles supportés par la caméra<br />Le SSID du réseau est pas trop long, j&#39;ai raccourci la clef wifi pour la rendre plus lisible par la caméra. J&#39;avais essayé aussi avec une clef avec une taille suppérieure à 128 bits au cas où.<br />Il n&#39;y a pas de caractères interdit dans le SSID et dans la clef.</p><p>J&#39;ai rapproché ma caméra tout pret de ma box.</p><p>Dans toutes mes tentatives, la procédure se termine avec la caméra qui clignote bleu, l&#39;application sur le smartphone qui indique &quot;Echec d&#39;installation&quot;. Quand on regarde la console d&#39;administration de free dans la reburique Wifi 2,4Ghz, on voit bien que la caméra est attachée au bon wifi.<br />Lors de la procédure par bluetooth, j&#39;entend la caméra faire un bip, ce qui semble indiqué qu&#39;il se passe quelque chose de correcte. Ensuite, l&#39;application me fait basculer sur la procédure par reconnaissance du QRCode.<br />La reconnaissance par QRCode est laborieuse, notamment juste après la tentative par bluetooth qui tombe en echec. Mais parfois, j&#39;arrive à accrocher le QRCode (bip de la caméra). La procédure d&#39;installation se termine quand même par le meme message d&#39;échec sur l&#39;application smartsphone.</p><p>Dernière tentative, j&#39;ai pris un 2eme smartphone pour faire un partage de connexion. Tentative via bluetooth, puis via QRCode, avec toujours l&#39;échec.</p><p>Lors de la dernière tentative, il m&#39;a affiché un message précisant que la caméra était déjà installée sur un autre compte... Mais la caméra est neuve pourtant, et je n&#39;ai qu&#39;un compte et qu&#39;une installation.</p><p>Après 2 demi journées, j&#39;ai l&#39;impression que cela vient pas de mon installation...</p><p>Voici le numéro de série de ma caméra.<br />0076B1056AAF 2047</p><p>Merci d&#39;avance.<br />Cédric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pascal F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J&#39;ai refait une connexion et maintenant il fonctionne très bien. <br />Je vous remercie pour votre réactivité sur ma demande et de votre efficacité sur ma caméra. <br />Cordialement <br />Mr Fay</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 Oct 2023 18:47:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2711833-camera-indoor-impossible-connecte-wifi/answers/8417621 https://forum.somfy.fr/questions/2711833-camera-indoor-impossible-connecte-wifi/answers/8417621 8417621 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16277934 theme-c/avatars/48.png 2711833 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je n&#39;arrive pas à connecter ma caméra Indoor Somfy au wifi.<br />J&#39;ai lu la FAQ, et les messages récents de ce forum et j&#39;ai essayé beaucoup de choses...</p><p>Le wifi est bien en 2,4Ghz, je suis bien avec des protocoles supportés par la caméra<br />Le SSID du réseau est pas trop long, j&#39;ai raccourci la clef wifi pour la rendre plus lisible par la caméra. J&#39;avais essayé aussi avec une clef avec une taille suppérieure à 128 bits au cas où.<br />Il n&#39;y a pas de caractères interdit dans le SSID et dans la clef.</p><p>J&#39;ai rapproché ma caméra tout pret de ma box.</p><p>Dans toutes mes tentatives, la procédure se termine avec la caméra qui clignote bleu, l&#39;application sur le smartphone qui indique &quot;Echec d&#39;installation&quot;. Quand on regarde la console d&#39;administration de free dans la reburique Wifi 2,4Ghz, on voit bien que la caméra est attachée au bon wifi.<br />Lors de la procédure par bluetooth, j&#39;entend la caméra faire un bip, ce qui semble indiqué qu&#39;il se passe quelque chose de correcte. Ensuite, l&#39;application me fait basculer sur la procédure par reconnaissance du QRCode.<br />La reconnaissance par QRCode est laborieuse, notamment juste après la tentative par bluetooth qui tombe en echec. Mais parfois, j&#39;arrive à accrocher le QRCode (bip de la caméra). La procédure d&#39;installation se termine quand même par le meme message d&#39;échec sur l&#39;application smartsphone.</p><p>Dernière tentative, j&#39;ai pris un 2eme smartphone pour faire un partage de connexion. Tentative via bluetooth, puis via QRCode, avec toujours l&#39;échec.</p><p>Lors de la dernière tentative, il m&#39;a affiché un message précisant que la caméra était déjà installée sur un autre compte... Mais la caméra est neuve pourtant, et je n&#39;ai qu&#39;un compte et qu&#39;une installation.</p><p>Après 2 demi journées, j&#39;ai l&#39;impression que cela vient pas de mon installation...</p><p>Voici le numéro de série de ma caméra.<br />0076B1056AAF 2047</p><p>Merci d&#39;avance.<br />Cédric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pascal,</p><p>Je constate que cette caméra remonte en pré installé, si vous n&#39;avez pas de voyant rouge c&#39;est qu&#39;il y a toujours un espoir.</p><p>Cette caméra avait-elle un service en cours d&#39;enregistrement continu ou autres ?</p><p>Est-il possible de réessayer une dernière fois ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 Oct 2023 07:52:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2711833-camera-indoor-impossible-connecte-wifi/answers/8416407 https://forum.somfy.fr/questions/2711833-camera-indoor-impossible-connecte-wifi/answers/8416407 8416407 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2711833 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je n&#39;arrive pas à connecter ma caméra Indoor Somfy au wifi.<br />J&#39;ai lu la FAQ, et les messages récents de ce forum et j&#39;ai essayé beaucoup de choses...</p><p>Le wifi est bien en 2,4Ghz, je suis bien avec des protocoles supportés par la caméra<br />Le SSID du réseau est pas trop long, j&#39;ai raccourci la clef wifi pour la rendre plus lisible par la caméra. J&#39;avais essayé aussi avec une clef avec une taille suppérieure à 128 bits au cas où.<br />Il n&#39;y a pas de caractères interdit dans le SSID et dans la clef.</p><p>J&#39;ai rapproché ma caméra tout pret de ma box.</p><p>Dans toutes mes tentatives, la procédure se termine avec la caméra qui clignote bleu, l&#39;application sur le smartphone qui indique &quot;Echec d&#39;installation&quot;. Quand on regarde la console d&#39;administration de free dans la reburique Wifi 2,4Ghz, on voit bien que la caméra est attachée au bon wifi.<br />Lors de la procédure par bluetooth, j&#39;entend la caméra faire un bip, ce qui semble indiqué qu&#39;il se passe quelque chose de correcte. Ensuite, l&#39;application me fait basculer sur la procédure par reconnaissance du QRCode.<br />La reconnaissance par QRCode est laborieuse, notamment juste après la tentative par bluetooth qui tombe en echec. Mais parfois, j&#39;arrive à accrocher le QRCode (bip de la caméra). La procédure d&#39;installation se termine quand même par le meme message d&#39;échec sur l&#39;application smartsphone.</p><p>Dernière tentative, j&#39;ai pris un 2eme smartphone pour faire un partage de connexion. Tentative via bluetooth, puis via QRCode, avec toujours l&#39;échec.</p><p>Lors de la dernière tentative, il m&#39;a affiché un message précisant que la caméra était déjà installée sur un autre compte... Mais la caméra est neuve pourtant, et je n&#39;ai qu&#39;un compte et qu&#39;une installation.</p><p>Après 2 demi journées, j&#39;ai l&#39;impression que cela vient pas de mon installation...</p><p>Voici le numéro de série de ma caméra.<br />0076B1056AAF 2047</p><p>Merci d&#39;avance.<br />Cédric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pascal F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J&#39;ai bien fait la procédure mais je n&#39;arrive pas. J&#39;ai essayé avec plusieurs téléphone et une tablette. <br />Après la connexion, il passe en Led blanc et après plusieurs minutes il me mets erreur de connexion.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Oct 2023 18:25:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2711833-camera-indoor-impossible-connecte-wifi/answers/8416053 https://forum.somfy.fr/questions/2711833-camera-indoor-impossible-connecte-wifi/answers/8416053 8416053 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16277934 theme-c/avatars/48.png 2711833 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je n&#39;arrive pas à connecter ma caméra Indoor Somfy au wifi.<br />J&#39;ai lu la FAQ, et les messages récents de ce forum et j&#39;ai essayé beaucoup de choses...</p><p>Le wifi est bien en 2,4Ghz, je suis bien avec des protocoles supportés par la caméra<br />Le SSID du réseau est pas trop long, j&#39;ai raccourci la clef wifi pour la rendre plus lisible par la caméra. J&#39;avais essayé aussi avec une clef avec une taille suppérieure à 128 bits au cas où.<br />Il n&#39;y a pas de caractères interdit dans le SSID et dans la clef.</p><p>J&#39;ai rapproché ma caméra tout pret de ma box.</p><p>Dans toutes mes tentatives, la procédure se termine avec la caméra qui clignote bleu, l&#39;application sur le smartphone qui indique &quot;Echec d&#39;installation&quot;. Quand on regarde la console d&#39;administration de free dans la reburique Wifi 2,4Ghz, on voit bien que la caméra est attachée au bon wifi.<br />Lors de la procédure par bluetooth, j&#39;entend la caméra faire un bip, ce qui semble indiqué qu&#39;il se passe quelque chose de correcte. Ensuite, l&#39;application me fait basculer sur la procédure par reconnaissance du QRCode.<br />La reconnaissance par QRCode est laborieuse, notamment juste après la tentative par bluetooth qui tombe en echec. Mais parfois, j&#39;arrive à accrocher le QRCode (bip de la caméra). La procédure d&#39;installation se termine quand même par le meme message d&#39;échec sur l&#39;application smartsphone.</p><p>Dernière tentative, j&#39;ai pris un 2eme smartphone pour faire un partage de connexion. Tentative via bluetooth, puis via QRCode, avec toujours l&#39;échec.</p><p>Lors de la dernière tentative, il m&#39;a affiché un message précisant que la caméra était déjà installée sur un autre compte... Mais la caméra est neuve pourtant, et je n&#39;ai qu&#39;un compte et qu&#39;une installation.</p><p>Après 2 demi journées, j&#39;ai l&#39;impression que cela vient pas de mon installation...</p><p>Voici le numéro de série de ma caméra.<br />0076B1056AAF 2047</p><p>Merci d&#39;avance.<br />Cédric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pascal,</p> <p><br></p> <p>Vous n'avez pas suivi la procédure de partage de connexion, je vous invite à visionner la vidéo : <a href="https://www.youtube.com/results?search_query=partage+de+connexion+somfy">Partage de connexion</a></p> <p>La vidéo parle d'un Link mais c'est la même manipulation pour une caméra.</p> <p><br></p> <p>Je viens de supprimer votre caméra, veuillez reprendre l'installation en partage de connexion 4G.</p> <p><br></p> <p>Bonne journée, </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Oct 2023 05:54:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2711833-camera-indoor-impossible-connecte-wifi/answers/8414635 https://forum.somfy.fr/questions/2711833-camera-indoor-impossible-connecte-wifi/answers/8414635 8414635 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2711833 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je n&#39;arrive pas à connecter ma caméra Indoor Somfy au wifi.<br />J&#39;ai lu la FAQ, et les messages récents de ce forum et j&#39;ai essayé beaucoup de choses...</p><p>Le wifi est bien en 2,4Ghz, je suis bien avec des protocoles supportés par la caméra<br />Le SSID du réseau est pas trop long, j&#39;ai raccourci la clef wifi pour la rendre plus lisible par la caméra. J&#39;avais essayé aussi avec une clef avec une taille suppérieure à 128 bits au cas où.<br />Il n&#39;y a pas de caractères interdit dans le SSID et dans la clef.</p><p>J&#39;ai rapproché ma caméra tout pret de ma box.</p><p>Dans toutes mes tentatives, la procédure se termine avec la caméra qui clignote bleu, l&#39;application sur le smartphone qui indique &quot;Echec d&#39;installation&quot;. Quand on regarde la console d&#39;administration de free dans la reburique Wifi 2,4Ghz, on voit bien que la caméra est attachée au bon wifi.<br />Lors de la procédure par bluetooth, j&#39;entend la caméra faire un bip, ce qui semble indiqué qu&#39;il se passe quelque chose de correcte. Ensuite, l&#39;application me fait basculer sur la procédure par reconnaissance du QRCode.<br />La reconnaissance par QRCode est laborieuse, notamment juste après la tentative par bluetooth qui tombe en echec. Mais parfois, j&#39;arrive à accrocher le QRCode (bip de la caméra). La procédure d&#39;installation se termine quand même par le meme message d&#39;échec sur l&#39;application smartsphone.</p><p>Dernière tentative, j&#39;ai pris un 2eme smartphone pour faire un partage de connexion. Tentative via bluetooth, puis via QRCode, avec toujours l&#39;échec.</p><p>Lors de la dernière tentative, il m&#39;a affiché un message précisant que la caméra était déjà installée sur un autre compte... Mais la caméra est neuve pourtant, et je n&#39;ai qu&#39;un compte et qu&#39;une installation.</p><p>Après 2 demi journées, j&#39;ai l&#39;impression que cela vient pas de mon installation...</p><p>Voici le numéro de série de ma caméra.<br />0076B1056AAF 2047</p><p>Merci d&#39;avance.<br />Cédric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pascal F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai essayé avec plusieurs téléphones portables et même une tablette. Je n&#39;arrive toujours à ce connecter. J&#39;ai déjà une autre caméra somfy et je n&#39;ai jamais eu de problème. </p><p>J&#39;arrive a trouver un réseau WiFi , le Bluetooth fonctionne et j&#39;arrive a le faire ouvrir et fermé en appuyant plusieurs sur reset.</p><p>pouvez-vous me dire si on peut faire une mise à jours en le branchant sur pc.</p><p>ou vous l&#39;envoyez chez vous pour le faire tester dans vos ateliers. </p><p>cordialement </p><p>mr Fay</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 22 Oct 2023 08:28:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2711833-camera-indoor-impossible-connecte-wifi/answers/8414133 https://forum.somfy.fr/questions/2711833-camera-indoor-impossible-connecte-wifi/answers/8414133 8414133 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16277934 theme-c/avatars/48.png 2711833 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je n&#39;arrive pas à connecter ma caméra Indoor Somfy au wifi.<br />J&#39;ai lu la FAQ, et les messages récents de ce forum et j&#39;ai essayé beaucoup de choses...</p><p>Le wifi est bien en 2,4Ghz, je suis bien avec des protocoles supportés par la caméra<br />Le SSID du réseau est pas trop long, j&#39;ai raccourci la clef wifi pour la rendre plus lisible par la caméra. J&#39;avais essayé aussi avec une clef avec une taille suppérieure à 128 bits au cas où.<br />Il n&#39;y a pas de caractères interdit dans le SSID et dans la clef.</p><p>J&#39;ai rapproché ma caméra tout pret de ma box.</p><p>Dans toutes mes tentatives, la procédure se termine avec la caméra qui clignote bleu, l&#39;application sur le smartphone qui indique &quot;Echec d&#39;installation&quot;. Quand on regarde la console d&#39;administration de free dans la reburique Wifi 2,4Ghz, on voit bien que la caméra est attachée au bon wifi.<br />Lors de la procédure par bluetooth, j&#39;entend la caméra faire un bip, ce qui semble indiqué qu&#39;il se passe quelque chose de correcte. Ensuite, l&#39;application me fait basculer sur la procédure par reconnaissance du QRCode.<br />La reconnaissance par QRCode est laborieuse, notamment juste après la tentative par bluetooth qui tombe en echec. Mais parfois, j&#39;arrive à accrocher le QRCode (bip de la caméra). La procédure d&#39;installation se termine quand même par le meme message d&#39;échec sur l&#39;application smartsphone.</p><p>Dernière tentative, j&#39;ai pris un 2eme smartphone pour faire un partage de connexion. Tentative via bluetooth, puis via QRCode, avec toujours l&#39;échec.</p><p>Lors de la dernière tentative, il m&#39;a affiché un message précisant que la caméra était déjà installée sur un autre compte... Mais la caméra est neuve pourtant, et je n&#39;ai qu&#39;un compte et qu&#39;une installation.</p><p>Après 2 demi journées, j&#39;ai l&#39;impression que cela vient pas de mon installation...</p><p>Voici le numéro de série de ma caméra.<br />0076B1056AAF 2047</p><p>Merci d&#39;avance.<br />Cédric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pascal,</p><p>Je constate que votre caméra remonte partiellement sur notre serveur, celle-ci à du mal à passer la mise à jour.</p><p>Afin de l&#39;aider connecter la dans un premier temps en partage de connexion 4G.</p><p>Il faudrait que vous ayez un second smartphone qui servira en tant que partage de connexion 4G via WiFi, connectez votre premier smartphone sur le réseau de partage de connexion émis par ce second smartphone et lancé la procédure d&#39;installation de la caméra via ce réseau de partage de connexion et non plus sur votre box ADSL, est-ce que ça fonctionne ?</p><p>Une fois installée vous pouvez effectuer un changement de réseau wifi de votre caméra pour l&#39;installer sur votre réseau. </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Oct 2023 07:28:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2711833-camera-indoor-impossible-connecte-wifi/answers/8411800 https://forum.somfy.fr/questions/2711833-camera-indoor-impossible-connecte-wifi/answers/8411800 8411800 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2711833 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je n&#39;arrive pas à connecter ma caméra Indoor Somfy au wifi.<br />J&#39;ai lu la FAQ, et les messages récents de ce forum et j&#39;ai essayé beaucoup de choses...</p><p>Le wifi est bien en 2,4Ghz, je suis bien avec des protocoles supportés par la caméra<br />Le SSID du réseau est pas trop long, j&#39;ai raccourci la clef wifi pour la rendre plus lisible par la caméra. J&#39;avais essayé aussi avec une clef avec une taille suppérieure à 128 bits au cas où.<br />Il n&#39;y a pas de caractères interdit dans le SSID et dans la clef.</p><p>J&#39;ai rapproché ma caméra tout pret de ma box.</p><p>Dans toutes mes tentatives, la procédure se termine avec la caméra qui clignote bleu, l&#39;application sur le smartphone qui indique &quot;Echec d&#39;installation&quot;. Quand on regarde la console d&#39;administration de free dans la reburique Wifi 2,4Ghz, on voit bien que la caméra est attachée au bon wifi.<br />Lors de la procédure par bluetooth, j&#39;entend la caméra faire un bip, ce qui semble indiqué qu&#39;il se passe quelque chose de correcte. Ensuite, l&#39;application me fait basculer sur la procédure par reconnaissance du QRCode.<br />La reconnaissance par QRCode est laborieuse, notamment juste après la tentative par bluetooth qui tombe en echec. Mais parfois, j&#39;arrive à accrocher le QRCode (bip de la caméra). La procédure d&#39;installation se termine quand même par le meme message d&#39;échec sur l&#39;application smartsphone.</p><p>Dernière tentative, j&#39;ai pris un 2eme smartphone pour faire un partage de connexion. Tentative via bluetooth, puis via QRCode, avec toujours l&#39;échec.</p><p>Lors de la dernière tentative, il m&#39;a affiché un message précisant que la caméra était déjà installée sur un autre compte... Mais la caméra est neuve pourtant, et je n&#39;ai qu&#39;un compte et qu&#39;une installation.</p><p>Après 2 demi journées, j&#39;ai l&#39;impression que cela vient pas de mon installation...</p><p>Voici le numéro de série de ma caméra.<br />0076B1056AAF 2047</p><p>Merci d&#39;avance.<br />Cédric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pascal F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Je me permets de vous contacter car j&#39;ai le même problème sur ma deuxième caméra. <br />Voici le numéro Mac<br />0076B105CAA5 2202.<br />Pouvez-vous m&#39;aider ?<br />Merci beaucoup</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Oct 2023 16:48:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2711833-camera-indoor-impossible-connecte-wifi/answers/8411475 https://forum.somfy.fr/questions/2711833-camera-indoor-impossible-connecte-wifi/answers/8411475 8411475 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16277934 theme-c/avatars/48.png 2711833 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je n&#39;arrive pas à connecter ma caméra Indoor Somfy au wifi.<br />J&#39;ai lu la FAQ, et les messages récents de ce forum et j&#39;ai essayé beaucoup de choses...</p><p>Le wifi est bien en 2,4Ghz, je suis bien avec des protocoles supportés par la caméra<br />Le SSID du réseau est pas trop long, j&#39;ai raccourci la clef wifi pour la rendre plus lisible par la caméra. J&#39;avais essayé aussi avec une clef avec une taille suppérieure à 128 bits au cas où.<br />Il n&#39;y a pas de caractères interdit dans le SSID et dans la clef.</p><p>J&#39;ai rapproché ma caméra tout pret de ma box.</p><p>Dans toutes mes tentatives, la procédure se termine avec la caméra qui clignote bleu, l&#39;application sur le smartphone qui indique &quot;Echec d&#39;installation&quot;. Quand on regarde la console d&#39;administration de free dans la reburique Wifi 2,4Ghz, on voit bien que la caméra est attachée au bon wifi.<br />Lors de la procédure par bluetooth, j&#39;entend la caméra faire un bip, ce qui semble indiqué qu&#39;il se passe quelque chose de correcte. Ensuite, l&#39;application me fait basculer sur la procédure par reconnaissance du QRCode.<br />La reconnaissance par QRCode est laborieuse, notamment juste après la tentative par bluetooth qui tombe en echec. Mais parfois, j&#39;arrive à accrocher le QRCode (bip de la caméra). La procédure d&#39;installation se termine quand même par le meme message d&#39;échec sur l&#39;application smartsphone.</p><p>Dernière tentative, j&#39;ai pris un 2eme smartphone pour faire un partage de connexion. Tentative via bluetooth, puis via QRCode, avec toujours l&#39;échec.</p><p>Lors de la dernière tentative, il m&#39;a affiché un message précisant que la caméra était déjà installée sur un autre compte... Mais la caméra est neuve pourtant, et je n&#39;ai qu&#39;un compte et qu&#39;une installation.</p><p>Après 2 demi journées, j&#39;ai l&#39;impression que cela vient pas de mon installation...</p><p>Voici le numéro de série de ma caméra.<br />0076B1056AAF 2047</p><p>Merci d&#39;avance.<br />Cédric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sylvie,</p><p>Merci de nous communiquer le N° MAC de votre caméra en vous aidant de la FAQ ci dessous :</p><p><a title="FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d&#39;alarme ?" href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme</a></p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Jan 2022 12:51:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2711833-camera-indoor-impossible-connecte-wifi/answers/7395705 https://forum.somfy.fr/questions/2711833-camera-indoor-impossible-connecte-wifi/answers/7395705 7395705 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8638806 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/2f4bd92c56482420/avatar_normal.png?3389a2e 2711833 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je n&#39;arrive pas à connecter ma caméra Indoor Somfy au wifi.<br />J&#39;ai lu la FAQ, et les messages récents de ce forum et j&#39;ai essayé beaucoup de choses...</p><p>Le wifi est bien en 2,4Ghz, je suis bien avec des protocoles supportés par la caméra<br />Le SSID du réseau est pas trop long, j&#39;ai raccourci la clef wifi pour la rendre plus lisible par la caméra. J&#39;avais essayé aussi avec une clef avec une taille suppérieure à 128 bits au cas où.<br />Il n&#39;y a pas de caractères interdit dans le SSID et dans la clef.</p><p>J&#39;ai rapproché ma caméra tout pret de ma box.</p><p>Dans toutes mes tentatives, la procédure se termine avec la caméra qui clignote bleu, l&#39;application sur le smartphone qui indique &quot;Echec d&#39;installation&quot;. Quand on regarde la console d&#39;administration de free dans la reburique Wifi 2,4Ghz, on voit bien que la caméra est attachée au bon wifi.<br />Lors de la procédure par bluetooth, j&#39;entend la caméra faire un bip, ce qui semble indiqué qu&#39;il se passe quelque chose de correcte. Ensuite, l&#39;application me fait basculer sur la procédure par reconnaissance du QRCode.<br />La reconnaissance par QRCode est laborieuse, notamment juste après la tentative par bluetooth qui tombe en echec. Mais parfois, j&#39;arrive à accrocher le QRCode (bip de la caméra). La procédure d&#39;installation se termine quand même par le meme message d&#39;échec sur l&#39;application smartsphone.</p><p>Dernière tentative, j&#39;ai pris un 2eme smartphone pour faire un partage de connexion. Tentative via bluetooth, puis via QRCode, avec toujours l&#39;échec.</p><p>Lors de la dernière tentative, il m&#39;a affiché un message précisant que la caméra était déjà installée sur un autre compte... Mais la caméra est neuve pourtant, et je n&#39;ai qu&#39;un compte et qu&#39;une installation.</p><p>Après 2 demi journées, j&#39;ai l&#39;impression que cela vient pas de mon installation...</p><p>Voici le numéro de série de ma caméra.<br />0076B1056AAF 2047</p><p>Merci d&#39;avance.<br />Cédric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvie H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, J&#39;ai changé de box internet et je dois changer le code wifi pour que ma caméra fonctionne à nouveau, sauf que mon revendeur ne m&#39;a pas donné l&#39;accès au compte Somfy, c&#39;est lui l&#39;administrateur et il ne me répond plus. Comment puis je récupérer mon compte, sachant que je suis la propriétaire des caméras. Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Jan 2022 20:37:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2711833-camera-indoor-impossible-connecte-wifi/answers/7385066 https://forum.somfy.fr/questions/2711833-camera-indoor-impossible-connecte-wifi/answers/7385066 7385066 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18295283 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/60c92e65601637d0/avatar_normal.png?3389a2e 2711833 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je n&#39;arrive pas à connecter ma caméra Indoor Somfy au wifi.<br />J&#39;ai lu la FAQ, et les messages récents de ce forum et j&#39;ai essayé beaucoup de choses...</p><p>Le wifi est bien en 2,4Ghz, je suis bien avec des protocoles supportés par la caméra<br />Le SSID du réseau est pas trop long, j&#39;ai raccourci la clef wifi pour la rendre plus lisible par la caméra. J&#39;avais essayé aussi avec une clef avec une taille suppérieure à 128 bits au cas où.<br />Il n&#39;y a pas de caractères interdit dans le SSID et dans la clef.</p><p>J&#39;ai rapproché ma caméra tout pret de ma box.</p><p>Dans toutes mes tentatives, la procédure se termine avec la caméra qui clignote bleu, l&#39;application sur le smartphone qui indique &quot;Echec d&#39;installation&quot;. Quand on regarde la console d&#39;administration de free dans la reburique Wifi 2,4Ghz, on voit bien que la caméra est attachée au bon wifi.<br />Lors de la procédure par bluetooth, j&#39;entend la caméra faire un bip, ce qui semble indiqué qu&#39;il se passe quelque chose de correcte. Ensuite, l&#39;application me fait basculer sur la procédure par reconnaissance du QRCode.<br />La reconnaissance par QRCode est laborieuse, notamment juste après la tentative par bluetooth qui tombe en echec. Mais parfois, j&#39;arrive à accrocher le QRCode (bip de la caméra). La procédure d&#39;installation se termine quand même par le meme message d&#39;échec sur l&#39;application smartsphone.</p><p>Dernière tentative, j&#39;ai pris un 2eme smartphone pour faire un partage de connexion. Tentative via bluetooth, puis via QRCode, avec toujours l&#39;échec.</p><p>Lors de la dernière tentative, il m&#39;a affiché un message précisant que la caméra était déjà installée sur un autre compte... Mais la caméra est neuve pourtant, et je n&#39;ai qu&#39;un compte et qu&#39;une installation.</p><p>Après 2 demi journées, j&#39;ai l&#39;impression que cela vient pas de mon installation...</p><p>Voici le numéro de série de ma caméra.<br />0076B1056AAF 2047</p><p>Merci d&#39;avance.<br />Cédric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Franck Q. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci</p><p>Cela a fonctionné</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Dec 2021 09:26:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2711833-camera-indoor-impossible-connecte-wifi/answers/7346741 https://forum.somfy.fr/questions/2711833-camera-indoor-impossible-connecte-wifi/answers/7346741 7346741 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17630970 theme-c/avatars/48.png 2711833 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je n&#39;arrive pas à connecter ma caméra Indoor Somfy au wifi.<br />J&#39;ai lu la FAQ, et les messages récents de ce forum et j&#39;ai essayé beaucoup de choses...</p><p>Le wifi est bien en 2,4Ghz, je suis bien avec des protocoles supportés par la caméra<br />Le SSID du réseau est pas trop long, j&#39;ai raccourci la clef wifi pour la rendre plus lisible par la caméra. J&#39;avais essayé aussi avec une clef avec une taille suppérieure à 128 bits au cas où.<br />Il n&#39;y a pas de caractères interdit dans le SSID et dans la clef.</p><p>J&#39;ai rapproché ma caméra tout pret de ma box.</p><p>Dans toutes mes tentatives, la procédure se termine avec la caméra qui clignote bleu, l&#39;application sur le smartphone qui indique &quot;Echec d&#39;installation&quot;. Quand on regarde la console d&#39;administration de free dans la reburique Wifi 2,4Ghz, on voit bien que la caméra est attachée au bon wifi.<br />Lors de la procédure par bluetooth, j&#39;entend la caméra faire un bip, ce qui semble indiqué qu&#39;il se passe quelque chose de correcte. Ensuite, l&#39;application me fait basculer sur la procédure par reconnaissance du QRCode.<br />La reconnaissance par QRCode est laborieuse, notamment juste après la tentative par bluetooth qui tombe en echec. Mais parfois, j&#39;arrive à accrocher le QRCode (bip de la caméra). La procédure d&#39;installation se termine quand même par le meme message d&#39;échec sur l&#39;application smartsphone.</p><p>Dernière tentative, j&#39;ai pris un 2eme smartphone pour faire un partage de connexion. Tentative via bluetooth, puis via QRCode, avec toujours l&#39;échec.</p><p>Lors de la dernière tentative, il m&#39;a affiché un message précisant que la caméra était déjà installée sur un autre compte... Mais la caméra est neuve pourtant, et je n&#39;ai qu&#39;un compte et qu&#39;une installation.</p><p>Après 2 demi journées, j&#39;ai l&#39;impression que cela vient pas de mon installation...</p><p>Voici le numéro de série de ma caméra.<br />0076B1056AAF 2047</p><p>Merci d&#39;avance.<br />Cédric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>BONJOUR Franck,</p><p>Le nécessaire a été fait.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Dec 2021 08:45:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2711833-camera-indoor-impossible-connecte-wifi/answers/7346564 https://forum.somfy.fr/questions/2711833-camera-indoor-impossible-connecte-wifi/answers/7346564 7346564 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2711833 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je n&#39;arrive pas à connecter ma caméra Indoor Somfy au wifi.<br />J&#39;ai lu la FAQ, et les messages récents de ce forum et j&#39;ai essayé beaucoup de choses...</p><p>Le wifi est bien en 2,4Ghz, je suis bien avec des protocoles supportés par la caméra<br />Le SSID du réseau est pas trop long, j&#39;ai raccourci la clef wifi pour la rendre plus lisible par la caméra. J&#39;avais essayé aussi avec une clef avec une taille suppérieure à 128 bits au cas où.<br />Il n&#39;y a pas de caractères interdit dans le SSID et dans la clef.</p><p>J&#39;ai rapproché ma caméra tout pret de ma box.</p><p>Dans toutes mes tentatives, la procédure se termine avec la caméra qui clignote bleu, l&#39;application sur le smartphone qui indique &quot;Echec d&#39;installation&quot;. Quand on regarde la console d&#39;administration de free dans la reburique Wifi 2,4Ghz, on voit bien que la caméra est attachée au bon wifi.<br />Lors de la procédure par bluetooth, j&#39;entend la caméra faire un bip, ce qui semble indiqué qu&#39;il se passe quelque chose de correcte. Ensuite, l&#39;application me fait basculer sur la procédure par reconnaissance du QRCode.<br />La reconnaissance par QRCode est laborieuse, notamment juste après la tentative par bluetooth qui tombe en echec. Mais parfois, j&#39;arrive à accrocher le QRCode (bip de la caméra). La procédure d&#39;installation se termine quand même par le meme message d&#39;échec sur l&#39;application smartsphone.</p><p>Dernière tentative, j&#39;ai pris un 2eme smartphone pour faire un partage de connexion. Tentative via bluetooth, puis via QRCode, avec toujours l&#39;échec.</p><p>Lors de la dernière tentative, il m&#39;a affiché un message précisant que la caméra était déjà installée sur un autre compte... Mais la caméra est neuve pourtant, et je n&#39;ai qu&#39;un compte et qu&#39;une installation.</p><p>Après 2 demi journées, j&#39;ai l&#39;impression que cela vient pas de mon installation...</p><p>Voici le numéro de série de ma caméra.<br />0076B1056AAF 2047</p><p>Merci d&#39;avance.<br />Cédric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Franck Q. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>5 mois plus tard, toujours le même problème.</p><p>Impossible d installer la caméra depuis le site myfoxme.</p><p>Et sur l application somfy protect, il me répond que la caméra est déjà installée...</p><p>Vous m aviez répondu que vous aviez supprimé la caméra? Pouvez vous réellement la supprimer.</p><p>Merci</p><p>Franck</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Dec 2021 08:38:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2711833-camera-indoor-impossible-connecte-wifi/answers/7346539 https://forum.somfy.fr/questions/2711833-camera-indoor-impossible-connecte-wifi/answers/7346539 7346539 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17630970 theme-c/avatars/48.png 2711833 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je n&#39;arrive pas à connecter ma caméra Indoor Somfy au wifi.<br />J&#39;ai lu la FAQ, et les messages récents de ce forum et j&#39;ai essayé beaucoup de choses...</p><p>Le wifi est bien en 2,4Ghz, je suis bien avec des protocoles supportés par la caméra<br />Le SSID du réseau est pas trop long, j&#39;ai raccourci la clef wifi pour la rendre plus lisible par la caméra. J&#39;avais essayé aussi avec une clef avec une taille suppérieure à 128 bits au cas où.<br />Il n&#39;y a pas de caractères interdit dans le SSID et dans la clef.</p><p>J&#39;ai rapproché ma caméra tout pret de ma box.</p><p>Dans toutes mes tentatives, la procédure se termine avec la caméra qui clignote bleu, l&#39;application sur le smartphone qui indique &quot;Echec d&#39;installation&quot;. Quand on regarde la console d&#39;administration de free dans la reburique Wifi 2,4Ghz, on voit bien que la caméra est attachée au bon wifi.<br />Lors de la procédure par bluetooth, j&#39;entend la caméra faire un bip, ce qui semble indiqué qu&#39;il se passe quelque chose de correcte. Ensuite, l&#39;application me fait basculer sur la procédure par reconnaissance du QRCode.<br />La reconnaissance par QRCode est laborieuse, notamment juste après la tentative par bluetooth qui tombe en echec. Mais parfois, j&#39;arrive à accrocher le QRCode (bip de la caméra). La procédure d&#39;installation se termine quand même par le meme message d&#39;échec sur l&#39;application smartsphone.</p><p>Dernière tentative, j&#39;ai pris un 2eme smartphone pour faire un partage de connexion. Tentative via bluetooth, puis via QRCode, avec toujours l&#39;échec.</p><p>Lors de la dernière tentative, il m&#39;a affiché un message précisant que la caméra était déjà installée sur un autre compte... Mais la caméra est neuve pourtant, et je n&#39;ai qu&#39;un compte et qu&#39;une installation.</p><p>Après 2 demi journées, j&#39;ai l&#39;impression que cela vient pas de mon installation...</p><p>Voici le numéro de série de ma caméra.<br />0076B1056AAF 2047</p><p>Merci d&#39;avance.<br />Cédric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Étienne,</p><p>Malheureusement, il semblerait que votre caméra soit défectueuse.</p><p>Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé ainsi faire votre retour SAV.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Sep 2021 16:58:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2711833-camera-indoor-impossible-connecte-wifi/answers/7062588 https://forum.somfy.fr/questions/2711833-camera-indoor-impossible-connecte-wifi/answers/7062588 7062588 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2711833 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je n&#39;arrive pas à connecter ma caméra Indoor Somfy au wifi.<br />J&#39;ai lu la FAQ, et les messages récents de ce forum et j&#39;ai essayé beaucoup de choses...</p><p>Le wifi est bien en 2,4Ghz, je suis bien avec des protocoles supportés par la caméra<br />Le SSID du réseau est pas trop long, j&#39;ai raccourci la clef wifi pour la rendre plus lisible par la caméra. J&#39;avais essayé aussi avec une clef avec une taille suppérieure à 128 bits au cas où.<br />Il n&#39;y a pas de caractères interdit dans le SSID et dans la clef.</p><p>J&#39;ai rapproché ma caméra tout pret de ma box.</p><p>Dans toutes mes tentatives, la procédure se termine avec la caméra qui clignote bleu, l&#39;application sur le smartphone qui indique &quot;Echec d&#39;installation&quot;. Quand on regarde la console d&#39;administration de free dans la reburique Wifi 2,4Ghz, on voit bien que la caméra est attachée au bon wifi.<br />Lors de la procédure par bluetooth, j&#39;entend la caméra faire un bip, ce qui semble indiqué qu&#39;il se passe quelque chose de correcte. Ensuite, l&#39;application me fait basculer sur la procédure par reconnaissance du QRCode.<br />La reconnaissance par QRCode est laborieuse, notamment juste après la tentative par bluetooth qui tombe en echec. Mais parfois, j&#39;arrive à accrocher le QRCode (bip de la caméra). La procédure d&#39;installation se termine quand même par le meme message d&#39;échec sur l&#39;application smartsphone.</p><p>Dernière tentative, j&#39;ai pris un 2eme smartphone pour faire un partage de connexion. Tentative via bluetooth, puis via QRCode, avec toujours l&#39;échec.</p><p>Lors de la dernière tentative, il m&#39;a affiché un message précisant que la caméra était déjà installée sur un autre compte... Mais la caméra est neuve pourtant, et je n&#39;ai qu&#39;un compte et qu&#39;une installation.</p><p>Après 2 demi journées, j&#39;ai l&#39;impression que cela vient pas de mon installation...</p><p>Voici le numéro de série de ma caméra.<br />0076B1056AAF 2047</p><p>Merci d&#39;avance.<br />Cédric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Etienne B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>BONJOUR Maud<br />je reviens vers vous, vous m&#39;avez indiqué ouvrir un ticket lors de votre dernière réponse il y a environ un mois, mais plus rien depuis auriez vous de nouvelles infos à m&#39;apporter merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Sep 2021 16:34:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2711833-camera-indoor-impossible-connecte-wifi/answers/7062541 https://forum.somfy.fr/questions/2711833-camera-indoor-impossible-connecte-wifi/answers/7062541 7062541 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17630457 theme-c/avatars/48.png 2711833 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je n&#39;arrive pas à connecter ma caméra Indoor Somfy au wifi.<br />J&#39;ai lu la FAQ, et les messages récents de ce forum et j&#39;ai essayé beaucoup de choses...</p><p>Le wifi est bien en 2,4Ghz, je suis bien avec des protocoles supportés par la caméra<br />Le SSID du réseau est pas trop long, j&#39;ai raccourci la clef wifi pour la rendre plus lisible par la caméra. J&#39;avais essayé aussi avec une clef avec une taille suppérieure à 128 bits au cas où.<br />Il n&#39;y a pas de caractères interdit dans le SSID et dans la clef.</p><p>J&#39;ai rapproché ma caméra tout pret de ma box.</p><p>Dans toutes mes tentatives, la procédure se termine avec la caméra qui clignote bleu, l&#39;application sur le smartphone qui indique &quot;Echec d&#39;installation&quot;. Quand on regarde la console d&#39;administration de free dans la reburique Wifi 2,4Ghz, on voit bien que la caméra est attachée au bon wifi.<br />Lors de la procédure par bluetooth, j&#39;entend la caméra faire un bip, ce qui semble indiqué qu&#39;il se passe quelque chose de correcte. Ensuite, l&#39;application me fait basculer sur la procédure par reconnaissance du QRCode.<br />La reconnaissance par QRCode est laborieuse, notamment juste après la tentative par bluetooth qui tombe en echec. Mais parfois, j&#39;arrive à accrocher le QRCode (bip de la caméra). La procédure d&#39;installation se termine quand même par le meme message d&#39;échec sur l&#39;application smartsphone.</p><p>Dernière tentative, j&#39;ai pris un 2eme smartphone pour faire un partage de connexion. Tentative via bluetooth, puis via QRCode, avec toujours l&#39;échec.</p><p>Lors de la dernière tentative, il m&#39;a affiché un message précisant que la caméra était déjà installée sur un autre compte... Mais la caméra est neuve pourtant, et je n&#39;ai qu&#39;un compte et qu&#39;une installation.</p><p>Après 2 demi journées, j&#39;ai l&#39;impression que cela vient pas de mon installation...</p><p>Voici le numéro de série de ma caméra.<br />0076B1056AAF 2047</p><p>Merci d&#39;avance.<br />Cédric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Franck,</p><p>J&#39;ai donc supprimé la caméra en question.</p><p>Veuillez reprendre son installation.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Aug 2021 08:29:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2711833-camera-indoor-impossible-connecte-wifi/answers/6978320 https://forum.somfy.fr/questions/2711833-camera-indoor-impossible-connecte-wifi/answers/6978320 6978320 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2711833 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je n&#39;arrive pas à connecter ma caméra Indoor Somfy au wifi.<br />J&#39;ai lu la FAQ, et les messages récents de ce forum et j&#39;ai essayé beaucoup de choses...</p><p>Le wifi est bien en 2,4Ghz, je suis bien avec des protocoles supportés par la caméra<br />Le SSID du réseau est pas trop long, j&#39;ai raccourci la clef wifi pour la rendre plus lisible par la caméra. J&#39;avais essayé aussi avec une clef avec une taille suppérieure à 128 bits au cas où.<br />Il n&#39;y a pas de caractères interdit dans le SSID et dans la clef.</p><p>J&#39;ai rapproché ma caméra tout pret de ma box.</p><p>Dans toutes mes tentatives, la procédure se termine avec la caméra qui clignote bleu, l&#39;application sur le smartphone qui indique &quot;Echec d&#39;installation&quot;. Quand on regarde la console d&#39;administration de free dans la reburique Wifi 2,4Ghz, on voit bien que la caméra est attachée au bon wifi.<br />Lors de la procédure par bluetooth, j&#39;entend la caméra faire un bip, ce qui semble indiqué qu&#39;il se passe quelque chose de correcte. Ensuite, l&#39;application me fait basculer sur la procédure par reconnaissance du QRCode.<br />La reconnaissance par QRCode est laborieuse, notamment juste après la tentative par bluetooth qui tombe en echec. Mais parfois, j&#39;arrive à accrocher le QRCode (bip de la caméra). La procédure d&#39;installation se termine quand même par le meme message d&#39;échec sur l&#39;application smartsphone.</p><p>Dernière tentative, j&#39;ai pris un 2eme smartphone pour faire un partage de connexion. Tentative via bluetooth, puis via QRCode, avec toujours l&#39;échec.</p><p>Lors de la dernière tentative, il m&#39;a affiché un message précisant que la caméra était déjà installée sur un autre compte... Mais la caméra est neuve pourtant, et je n&#39;ai qu&#39;un compte et qu&#39;une installation.</p><p>Après 2 demi journées, j&#39;ai l&#39;impression que cela vient pas de mon installation...</p><p>Voici le numéro de série de ma caméra.<br />0076B1056AAF 2047</p><p>Merci d&#39;avance.<br />Cédric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Franck Q. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Maud F</p><p>En pièce jointe copie d écran de l apllication.</p><p>Aucun matériel.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Aug 2021 13:51:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2711833-camera-indoor-impossible-connecte-wifi/answers/6970902 https://forum.somfy.fr/questions/2711833-camera-indoor-impossible-connecte-wifi/answers/6970902 6970902 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17630970 theme-c/avatars/48.png 2711833 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je n&#39;arrive pas à connecter ma caméra Indoor Somfy au wifi.<br />J&#39;ai lu la FAQ, et les messages récents de ce forum et j&#39;ai essayé beaucoup de choses...</p><p>Le wifi est bien en 2,4Ghz, je suis bien avec des protocoles supportés par la caméra<br />Le SSID du réseau est pas trop long, j&#39;ai raccourci la clef wifi pour la rendre plus lisible par la caméra. J&#39;avais essayé aussi avec une clef avec une taille suppérieure à 128 bits au cas où.<br />Il n&#39;y a pas de caractères interdit dans le SSID et dans la clef.</p><p>J&#39;ai rapproché ma caméra tout pret de ma box.</p><p>Dans toutes mes tentatives, la procédure se termine avec la caméra qui clignote bleu, l&#39;application sur le smartphone qui indique &quot;Echec d&#39;installation&quot;. Quand on regarde la console d&#39;administration de free dans la reburique Wifi 2,4Ghz, on voit bien que la caméra est attachée au bon wifi.<br />Lors de la procédure par bluetooth, j&#39;entend la caméra faire un bip, ce qui semble indiqué qu&#39;il se passe quelque chose de correcte. Ensuite, l&#39;application me fait basculer sur la procédure par reconnaissance du QRCode.<br />La reconnaissance par QRCode est laborieuse, notamment juste après la tentative par bluetooth qui tombe en echec. Mais parfois, j&#39;arrive à accrocher le QRCode (bip de la caméra). La procédure d&#39;installation se termine quand même par le meme message d&#39;échec sur l&#39;application smartsphone.</p><p>Dernière tentative, j&#39;ai pris un 2eme smartphone pour faire un partage de connexion. Tentative via bluetooth, puis via QRCode, avec toujours l&#39;échec.</p><p>Lors de la dernière tentative, il m&#39;a affiché un message précisant que la caméra était déjà installée sur un autre compte... Mais la caméra est neuve pourtant, et je n&#39;ai qu&#39;un compte et qu&#39;une installation.</p><p>Après 2 demi journées, j&#39;ai l&#39;impression que cela vient pas de mon installation...</p><p>Voici le numéro de série de ma caméra.<br />0076B1056AAF 2047</p><p>Merci d&#39;avance.<br />Cédric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Franck,</p><p>L&#39;adresse MAC que vous m&#39;avez indiqué correspond à une caméra installée sur le site Home Control et la dessus je suis formelle.</p><p>Il est normal que vous puissiez pas l&#39;installée étant donné que celle-ci est déjà installée.</p><p>Veuillez vous rendre dans votre application, sur le symbole de l&#39;écusson en bas à gauche, sélectionner la flèche en haut de l&#39;écran et vous rendre dans votre site &quot;HomeControl (Maison)&quot;.</p><p>Vous y trouverez votre caméra dans &quot;mes équipements&quot;.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Aug 2021 06:49:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2711833-camera-indoor-impossible-connecte-wifi/answers/6969448 https://forum.somfy.fr/questions/2711833-camera-indoor-impossible-connecte-wifi/answers/6969448 6969448 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2711833 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je n&#39;arrive pas à connecter ma caméra Indoor Somfy au wifi.<br />J&#39;ai lu la FAQ, et les messages récents de ce forum et j&#39;ai essayé beaucoup de choses...</p><p>Le wifi est bien en 2,4Ghz, je suis bien avec des protocoles supportés par la caméra<br />Le SSID du réseau est pas trop long, j&#39;ai raccourci la clef wifi pour la rendre plus lisible par la caméra. J&#39;avais essayé aussi avec une clef avec une taille suppérieure à 128 bits au cas où.<br />Il n&#39;y a pas de caractères interdit dans le SSID et dans la clef.</p><p>J&#39;ai rapproché ma caméra tout pret de ma box.</p><p>Dans toutes mes tentatives, la procédure se termine avec la caméra qui clignote bleu, l&#39;application sur le smartphone qui indique &quot;Echec d&#39;installation&quot;. Quand on regarde la console d&#39;administration de free dans la reburique Wifi 2,4Ghz, on voit bien que la caméra est attachée au bon wifi.<br />Lors de la procédure par bluetooth, j&#39;entend la caméra faire un bip, ce qui semble indiqué qu&#39;il se passe quelque chose de correcte. Ensuite, l&#39;application me fait basculer sur la procédure par reconnaissance du QRCode.<br />La reconnaissance par QRCode est laborieuse, notamment juste après la tentative par bluetooth qui tombe en echec. Mais parfois, j&#39;arrive à accrocher le QRCode (bip de la caméra). La procédure d&#39;installation se termine quand même par le meme message d&#39;échec sur l&#39;application smartsphone.</p><p>Dernière tentative, j&#39;ai pris un 2eme smartphone pour faire un partage de connexion. Tentative via bluetooth, puis via QRCode, avec toujours l&#39;échec.</p><p>Lors de la dernière tentative, il m&#39;a affiché un message précisant que la caméra était déjà installée sur un autre compte... Mais la caméra est neuve pourtant, et je n&#39;ai qu&#39;un compte et qu&#39;une installation.</p><p>Après 2 demi journées, j&#39;ai l&#39;impression que cela vient pas de mon installation...</p><p>Voici le numéro de série de ma caméra.<br />0076B1056AAF 2047</p><p>Merci d&#39;avance.<br />Cédric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Franck Q. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Maud F</p><p>Je n ai plus de caméra installé sur Home Contrôle et l installation est toujours impossible</p><p>La caméra n a pas réussi a se connecter</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Aug 2021 18:48:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2711833-camera-indoor-impossible-connecte-wifi/answers/6969053 https://forum.somfy.fr/questions/2711833-camera-indoor-impossible-connecte-wifi/answers/6969053 6969053 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17630970 theme-c/avatars/48.png 2711833 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je n&#39;arrive pas à connecter ma caméra Indoor Somfy au wifi.<br />J&#39;ai lu la FAQ, et les messages récents de ce forum et j&#39;ai essayé beaucoup de choses...</p><p>Le wifi est bien en 2,4Ghz, je suis bien avec des protocoles supportés par la caméra<br />Le SSID du réseau est pas trop long, j&#39;ai raccourci la clef wifi pour la rendre plus lisible par la caméra. J&#39;avais essayé aussi avec une clef avec une taille suppérieure à 128 bits au cas où.<br />Il n&#39;y a pas de caractères interdit dans le SSID et dans la clef.</p><p>J&#39;ai rapproché ma caméra tout pret de ma box.</p><p>Dans toutes mes tentatives, la procédure se termine avec la caméra qui clignote bleu, l&#39;application sur le smartphone qui indique &quot;Echec d&#39;installation&quot;. Quand on regarde la console d&#39;administration de free dans la reburique Wifi 2,4Ghz, on voit bien que la caméra est attachée au bon wifi.<br />Lors de la procédure par bluetooth, j&#39;entend la caméra faire un bip, ce qui semble indiqué qu&#39;il se passe quelque chose de correcte. Ensuite, l&#39;application me fait basculer sur la procédure par reconnaissance du QRCode.<br />La reconnaissance par QRCode est laborieuse, notamment juste après la tentative par bluetooth qui tombe en echec. Mais parfois, j&#39;arrive à accrocher le QRCode (bip de la caméra). La procédure d&#39;installation se termine quand même par le meme message d&#39;échec sur l&#39;application smartsphone.</p><p>Dernière tentative, j&#39;ai pris un 2eme smartphone pour faire un partage de connexion. Tentative via bluetooth, puis via QRCode, avec toujours l&#39;échec.</p><p>Lors de la dernière tentative, il m&#39;a affiché un message précisant que la caméra était déjà installée sur un autre compte... Mais la caméra est neuve pourtant, et je n&#39;ai qu&#39;un compte et qu&#39;une installation.</p><p>Après 2 demi journées, j&#39;ai l&#39;impression que cela vient pas de mon installation...</p><p>Voici le numéro de série de ma caméra.<br />0076B1056AAF 2047</p><p>Merci d&#39;avance.<br />Cédric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à vous,</p><p>Etienne :je viens d&#39;ouvrir un ticket auprès de notre service support. Je ne manquerais pas de vous tenir informé.</p><p>Remi : En effet, cette caméra est déjà installée sur votre adresse mail &quot;yahoo&quot; sur une installe HomeControl.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Aug 2021 11:42:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2711833-camera-indoor-impossible-connecte-wifi/answers/6967831 https://forum.somfy.fr/questions/2711833-camera-indoor-impossible-connecte-wifi/answers/6967831 6967831 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2711833 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je n&#39;arrive pas à connecter ma caméra Indoor Somfy au wifi.<br />J&#39;ai lu la FAQ, et les messages récents de ce forum et j&#39;ai essayé beaucoup de choses...</p><p>Le wifi est bien en 2,4Ghz, je suis bien avec des protocoles supportés par la caméra<br />Le SSID du réseau est pas trop long, j&#39;ai raccourci la clef wifi pour la rendre plus lisible par la caméra. J&#39;avais essayé aussi avec une clef avec une taille suppérieure à 128 bits au cas où.<br />Il n&#39;y a pas de caractères interdit dans le SSID et dans la clef.</p><p>J&#39;ai rapproché ma caméra tout pret de ma box.</p><p>Dans toutes mes tentatives, la procédure se termine avec la caméra qui clignote bleu, l&#39;application sur le smartphone qui indique &quot;Echec d&#39;installation&quot;. Quand on regarde la console d&#39;administration de free dans la reburique Wifi 2,4Ghz, on voit bien que la caméra est attachée au bon wifi.<br />Lors de la procédure par bluetooth, j&#39;entend la caméra faire un bip, ce qui semble indiqué qu&#39;il se passe quelque chose de correcte. Ensuite, l&#39;application me fait basculer sur la procédure par reconnaissance du QRCode.<br />La reconnaissance par QRCode est laborieuse, notamment juste après la tentative par bluetooth qui tombe en echec. Mais parfois, j&#39;arrive à accrocher le QRCode (bip de la caméra). La procédure d&#39;installation se termine quand même par le meme message d&#39;échec sur l&#39;application smartsphone.</p><p>Dernière tentative, j&#39;ai pris un 2eme smartphone pour faire un partage de connexion. Tentative via bluetooth, puis via QRCode, avec toujours l&#39;échec.</p><p>Lors de la dernière tentative, il m&#39;a affiché un message précisant que la caméra était déjà installée sur un autre compte... Mais la caméra est neuve pourtant, et je n&#39;ai qu&#39;un compte et qu&#39;une installation.</p><p>Après 2 demi journées, j&#39;ai l&#39;impression que cela vient pas de mon installation...</p><p>Voici le numéro de série de ma caméra.<br />0076B1056AAF 2047</p><p>Merci d&#39;avance.<br />Cédric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> remi R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour <br />je repose mon problème, suite au changement en SAV de mon alarme evology ZEN impossible de reconnecter ma caméra il est indiqué que la caméra est déjà installée sur un autre compte.<br />Voici mon adresse MAC : B0411D3177FE<br />pouvez-vous m&#39;aider<br />j&#39;ai eu une réponse me disant que cette caméra etait déjà sur un compte Yahoo que j&#39;ai supprimé pouvez vous supprimer cette caméra afin que je puisse la réinstaller sur un autre compte.<br />merci<br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Aug 2021 08:10:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2711833-camera-indoor-impossible-connecte-wifi/answers/6967114 https://forum.somfy.fr/questions/2711833-camera-indoor-impossible-connecte-wifi/answers/6967114 6967114 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14450304 theme-c/avatars/48.png 2711833 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je n&#39;arrive pas à connecter ma caméra Indoor Somfy au wifi.<br />J&#39;ai lu la FAQ, et les messages récents de ce forum et j&#39;ai essayé beaucoup de choses...</p><p>Le wifi est bien en 2,4Ghz, je suis bien avec des protocoles supportés par la caméra<br />Le SSID du réseau est pas trop long, j&#39;ai raccourci la clef wifi pour la rendre plus lisible par la caméra. J&#39;avais essayé aussi avec une clef avec une taille suppérieure à 128 bits au cas où.<br />Il n&#39;y a pas de caractères interdit dans le SSID et dans la clef.</p><p>J&#39;ai rapproché ma caméra tout pret de ma box.</p><p>Dans toutes mes tentatives, la procédure se termine avec la caméra qui clignote bleu, l&#39;application sur le smartphone qui indique &quot;Echec d&#39;installation&quot;. Quand on regarde la console d&#39;administration de free dans la reburique Wifi 2,4Ghz, on voit bien que la caméra est attachée au bon wifi.<br />Lors de la procédure par bluetooth, j&#39;entend la caméra faire un bip, ce qui semble indiqué qu&#39;il se passe quelque chose de correcte. Ensuite, l&#39;application me fait basculer sur la procédure par reconnaissance du QRCode.<br />La reconnaissance par QRCode est laborieuse, notamment juste après la tentative par bluetooth qui tombe en echec. Mais parfois, j&#39;arrive à accrocher le QRCode (bip de la caméra). La procédure d&#39;installation se termine quand même par le meme message d&#39;échec sur l&#39;application smartsphone.</p><p>Dernière tentative, j&#39;ai pris un 2eme smartphone pour faire un partage de connexion. Tentative via bluetooth, puis via QRCode, avec toujours l&#39;échec.</p><p>Lors de la dernière tentative, il m&#39;a affiché un message précisant que la caméra était déjà installée sur un autre compte... Mais la caméra est neuve pourtant, et je n&#39;ai qu&#39;un compte et qu&#39;une installation.</p><p>Après 2 demi journées, j&#39;ai l&#39;impression que cela vient pas de mon installation...</p><p>Voici le numéro de série de ma caméra.<br />0076B1056AAF 2047</p><p>Merci d&#39;avance.<br />Cédric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Etienne B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud</p><p>Le numero MAc de ma camera<br />B0411D2A2A87 AGJE<br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Aug 2021 06:39:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2711833-camera-indoor-impossible-connecte-wifi/answers/6966801 https://forum.somfy.fr/questions/2711833-camera-indoor-impossible-connecte-wifi/answers/6966801 6966801 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17630457 theme-c/avatars/48.png 2711833 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je n&#39;arrive pas à connecter ma caméra Indoor Somfy au wifi.<br />J&#39;ai lu la FAQ, et les messages récents de ce forum et j&#39;ai essayé beaucoup de choses...</p><p>Le wifi est bien en 2,4Ghz, je suis bien avec des protocoles supportés par la caméra<br />Le SSID du réseau est pas trop long, j&#39;ai raccourci la clef wifi pour la rendre plus lisible par la caméra. J&#39;avais essayé aussi avec une clef avec une taille suppérieure à 128 bits au cas où.<br />Il n&#39;y a pas de caractères interdit dans le SSID et dans la clef.</p><p>J&#39;ai rapproché ma caméra tout pret de ma box.</p><p>Dans toutes mes tentatives, la procédure se termine avec la caméra qui clignote bleu, l&#39;application sur le smartphone qui indique &quot;Echec d&#39;installation&quot;. Quand on regarde la console d&#39;administration de free dans la reburique Wifi 2,4Ghz, on voit bien que la caméra est attachée au bon wifi.<br />Lors de la procédure par bluetooth, j&#39;entend la caméra faire un bip, ce qui semble indiqué qu&#39;il se passe quelque chose de correcte. Ensuite, l&#39;application me fait basculer sur la procédure par reconnaissance du QRCode.<br />La reconnaissance par QRCode est laborieuse, notamment juste après la tentative par bluetooth qui tombe en echec. Mais parfois, j&#39;arrive à accrocher le QRCode (bip de la caméra). La procédure d&#39;installation se termine quand même par le meme message d&#39;échec sur l&#39;application smartsphone.</p><p>Dernière tentative, j&#39;ai pris un 2eme smartphone pour faire un partage de connexion. Tentative via bluetooth, puis via QRCode, avec toujours l&#39;échec.</p><p>Lors de la dernière tentative, il m&#39;a affiché un message précisant que la caméra était déjà installée sur un autre compte... Mais la caméra est neuve pourtant, et je n&#39;ai qu&#39;un compte et qu&#39;une installation.</p><p>Après 2 demi journées, j&#39;ai l&#39;impression que cela vient pas de mon installation...</p><p>Voici le numéro de série de ma caméra.<br />0076B1056AAF 2047</p><p>Merci d&#39;avance.<br />Cédric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>