[Forum Somfy] Suivi de la question: Ma Tahoma Switch ne reconnait pas mes Smoove Origin IO ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 02 Jun 2023 07:48:26 GMT

Bonjour Eugene,

En effet, comme vous l'indiquez vos moteurs étant déjà appairés à votre Freebox Delta, ils sont verrouillés par une clé Io.
Il vous faut donc envoyer la clé Io présent dans votre votre Freebox Delta à votre Tahoma.
Pour cela, sur l'application Tahoma:

Cliquer sur les 3 petits points en bas à droite
Aide et Assistance
Assistance avancée
Gestion de clé Io
Continuer
Recevoir une clé Io depuis un point de commande
Sélectionner Freebox Delta

Bonne journée,

Réponse de Eugène H.

Eugène H. — Thu, 01 Jun 2023 17:16:41 GMT

Bonjour, je viens de faire l’acquisition d'un tahoma switch et j'ai des problèmes pour associer mes commandes "smoove origin IO". J'ai 7 volets à moteur Somfy et 7 commandes depuis plus de 10 ans (chaque commande possède un logo "1 avec une flèche". J'ai également une commande centralisée du même age "Chronis IO" avec le même logo. Toutes mes commandes fonctionnent très bien. J'ai également associé tous mes volets avec ma Freebox Delta et ça fonctionne également. Mais je n'arrive pas à associer mes volets avec ma novelle Tahoma Switch. Je vois que l'appli demande de vérifier le logo "2 avec une une Flèche" Tous mes composants possèdent le logo "1 avec une flèche". Je ne sais pas si le problème est lié avec cette différence de logo. Pouvez-vous m'aider svp ? Merci d'avance

Réponse de Antoine P.

Antoine P. — Fri, 21 Jan 2022 10:13:24 GMT

Bonjour ! J'ai malheureusement le même problème. Que puis-je faire ?

Merci beaucoup

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 12 Jan 2022 09:27:26 GMT

Bonjour Stéphane,
je reviens vers vous par e-mail.
Bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 12 Jan 2022 09:26:53 GMT

Bonjour Olivier,
Je suis disponible le matin vous pouvez également contacter mes collègue au 0969320300.
Bonne journée.

Réponse de Stéphane K.

Stéphane K. — Tue, 11 Jan 2022 22:26:49 GMT

Bonsoir Nicolas. Idem, j ai le même souci que Olivier. Pourriez vous svp m indiquer la démarche à suivre. Au plaisir de vous lire. Bien cordialement, Stéphane

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 07 Jan 2022 09:38:36 GMT

Bonjour Olivier,
je reviens vers vous par e-mail.
Bonne journée.

Réponse de Olivier B.

Olivier B. — Wed, 05 Jan 2022 16:19:36 GMT

Bonjour à tous et meilleurs vœux pour cette année 2022 !!
Je me permets de demander votre aide car aujourd’hui je viens de faire l’acquisition d’une Tahoma Switch pour dans un 1er temps faire un scénario avec mes BSO et mes volets.
Mais malheureusement impossible de les jumeler avec la centrale.
Pourtant je suis à la procédure et je précise également qu’ils sont tous commandés par une télécommande individuelle Somfy Smoove IO.
Voilà ma procédure : n’ayant pas de QR code, j’utilise l’autre méthode demandée en appuyant sur le bouton PROG de la télécommande afin que la centrale la trouve mais jumelage impossible. Par conséquent on me pose une question sur une éventuelle centrale mais n’en n’ayant pas, je réponds non et une nouvelle recherche est faite pour au final me dire que le volet / BSO n’est pas détectable !!!
Est-ce que je fais une fausse manipulation et si oui, merci de me dire que faire ….
Cdt,
Olivier

Réponse de Philippe P.

Philippe P. — Fri, 03 Dec 2021 20:31:38 GMT

Oh merci Jean-Luc !!! Vous avez sauvé ma soirée ! Merci merci merci ! J'ai maintenant mes 3 volets RTS et 2 volets IO connectés sur la switch. Yessss !

Bonne soirée et bon week-end !

Philippe

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 03 Dec 2021 19:55:18 GMT

Bonjour Philippe

Il faut transférer la clé de sécurité IO de votre Connexoon sur le TaHoma Switch et tout rentrera dans l'ordre.

Bonne journée !

Réponse de Philippe P.

Philippe P. — Fri, 03 Dec 2021 15:42:17 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème avec la Tahoma Switch.
J'ai des volets moteur Somfy avec Smoove Origin IO
et d'autres volets Somfy RTS avec Télécommande Situo 1 RTS Pure II ... En RTS, pas de soucis. Mais les Smoove, rien... Ca ne fonctionne pas...

Petite info : mes Smoove étaient reliés à une Connexoon... J'ai enlevé les volets de l'application et éteint la Connexoon car je ne vais plus l'utiliser. Je veux utiliser uniquement la Tahoma Switch.

Merci de m'éclairer...

Philippe

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 23 Jun 2021 16:20:28 GMT

Bonjour

Il faudrait avoir la référence des motorisations.

Réponse de Laurent M.

Laurent M. — Wed, 23 Jun 2021 13:48:59 GMT

Merci Jean Luc,

puis je abuser et te demander comment on réinitialise la motorisation ?

en te remerciant encore une fois, je te souhaite une bonne journée.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 23 Jun 2021 13:29:11 GMT

Bonjour Laurent

Alors il faut réinitialiser la motorisation et refaire la procédure indiquée plus haut.

Réponse de Laurent M.

Laurent M. — Wed, 23 Jun 2021 13:26:25 GMT

Re bonjour Jean Luc,

je suis la procédure indiquée dans ton message. J'ai essayé plusieurs fois. Mais à chaque fois il indique le message que j'ai capturé et mis dans mon premier message. puis après il lance une recherche qui n’aboutit jamais.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 23 Jun 2021 12:24:50 GMT

Bonjour Laurent

Roma est le constructeur de la menuiserie et il équipe ses menuiseries de moteurs Somfy. C'est pourquoi, vous avez une télécommande de marque Somfy.

Vous devriez donc pouvoir associer ces motorisations à votre TaHoma Switch.

Vous pouvez essayer ceci:

Ouvrez la mémoire du volet en appuyant sur "Prog" de la Smoove jusqu'au mouvement du volet.

Allez sur l'application TaHoma Switch
"Ajouter un équipement"
"Fenêtres et protection solaires"
"Volets"
"Volets"
"Somfy Smoove"
Cliquez sur "Il n'y a pas de QR code"
"IO"
"Suivant"

L'application doit trouver votre volet.

Bonne journée !

Réponse de Laurent M.

Laurent M. — Wed, 23 Jun 2021 12:10:30 GMT

Bonjour Jean Luc,

HAAAAAA ! Ils commandent des volets roulants Roma.

mais l'application me met le dessin de la commande somfy, alors j'ai cru qu'il fallait relier la commande à la box.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 22 Jun 2021 19:08:47 GMT

Bonjour

On associe pas une télécommande à TaHoma mais une motorisation. Que commandent vos Smoove IO ?