[Forum Somfy] Suivi de la question: Ajout Badge impossible - Nouvelle Alarme Home Advanced

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 23 Jul 2021 12:08:43 GMT

Bonjour Francois
Vous pouvez parfaitement installer un badge comme "non affecté".
Il fonctionnera parfaitement
Par contre si vous voulez l'affecter nominativement dans un groupe comme Voisin, alors il faut une adresse mail pour que votre voisin puisse disposer de l'application Somfy Protect et avec une visibilité sur l'état de l'alarme.

Réponse de François

François — Fri, 23 Jul 2021 09:14:50 GMT

Bonjour,
Lors de l'ajout d'un badge destiné à un voisin, il est indiqué adresse mail (optionnel) mais si on ne met rien, il y a un message d'erreur d'adresse et on ne peut installer le badge. J'ai mis une adresse pour terminer mais il y a une petite erreur dans le programme....
cordialement

Réponse de jean-pierre V.

jean-pierre V. — Tue, 20 Jul 2021 20:08:25 GMT

Bonjour
Même problème et effectivement le retrait des piles et de la batterie quelques instants résout le pb sans incidence sur la configuration déjà établie (Home alarm advanced plus).
Bonne soirée.

Réponse de Charles B.

Charles B. — Tue, 29 Jun 2021 11:24:01 GMT

Même problème pour moi suite à changement du link Et résolu grâce à la manip
Merci

Réponse de Jerome

Jerome — Fri, 25 Jun 2021 22:24:35 GMT

Bonjour,

Je viens de déballer mon bundle advanced plus j'ai également eu le problème de télécommande.

Le fait d'avoir rebooté totalement la centrale m'a permis d'ajouter les badges.

Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 25 Jun 2021 12:44:33 GMT

Bonjour à tous,

Nous avons identifier un souci de mise en veille de la carte Bluetooth sur certain Link Home Alarm Advanced lors de l'installation. Un reboot complet (secteur, piles + batterie de secours) et nécessaire pour réveiller la carte.

Nos équipes travaillent actuellement sur la résolution du problème.

Bonne journée,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 23 Jun 2021 08:25:02 GMT

Bonjour
Ce n'est pas un Hard Reboot sinon vous auriez perdus tous le paramétrage.

C'est plutôt une variable qui n'as pas été effacée lors de l'installation des différents détecteurs. Arrêt par suppression d'alimentation y compris batterie = Reset la mémoire vive.

Je pense que si on installe d'abord les badges le problème n'existe pas.

Réponse de Sebastien C.

Sebastien C. — Wed, 23 Jun 2021 06:46:26 GMT

Bonjour, je viens de réaliser la procédure et effectivement j’ai pu associer les badges sans problème.

Si un Yellow : pouvez nous dire en quoi consiste cette manipulation qui est différente du reset ?! Càd qu’est ce que cela provoque dans le Link : un hard Reboot .... ?!

Merci d’avance

Réponse de Antoine

Antoine — Wed, 23 Jun 2021 06:20:06 GMT

Je viens de tester la procédure de Jérémy et je confirme que ça fonctionne. J'ai pu associer les trois badges.

Réponse de Antoine

Antoine — Wed, 23 Jun 2021 06:03:24 GMT

Re bonjour,
Je viens de trouver cette réponse mais pas encore testé :

Jérémy, un yellow, m’a fait faire une manipulation : débrancher le Link, retirer les piles ainsi que la batterie interne, attendre une minute et tout rebrancher. Faire de nouveau un essai.
J’ai pu de nouveau installer les badges.
Bien cordialement,

Réponse de Antoine

Antoine — Wed, 23 Jun 2021 05:58:58 GMT

Bonjour,

Je suis exactement dans la même situation. Achat d'un pack advance XL + un badge à part donc trois en tout. Je n'arrive à en associer aucun alors que pas de problème pour les autres accessoires. J'ai comme vous refait les différentes opérations (reboot box internet, link...) sans succès.