[Forum Somfy] Suivi de la question: Store banne (+ Eolis 3D remplacé) qui remonte tout seul

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 23 Aug 2021 08:14:25 GMT

Pas de quoi, tenez-nous informés et bonne journée.

Réponse de Ghislaine L.

Ghislaine L. — Mon, 23 Aug 2021 08:07:01 GMT

bonjour
je vous remercie beaucoup pour tous ces renseignements et votre aide , je vais suivre vos conseils
je vous souhaite une excellente journée

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 23 Aug 2021 07:59:56 GMT

Oui, le 3D est bien ce capteur fixé sur la barre de charge du store.
Pour le 3D de 6 ans, changez-le. Celui de 1 an faites jouer la garantie.

la télécommande n'a rien à voir...C'est les 3D qu'il faut sortir de la mémoire moteur comme précédemment indiqué.

Vous devez savoir que, même si vous posez des nouveaux 3D il faut impérativement faire une RàZ sur les moteurs afin qu'ils ne conservent pas en mémoire les anciens 3D, sinon les stores continueront de remonter même avec des nouveaux 3D.

CdL

Réponse de Ghislaine L.

Ghislaine L. — Sun, 22 Aug 2021 19:13:33 GMT

le capteur 3D c'est le boitier plat qui se trouve à l'extérieur sur le devant du store , c'est bien cela
sur un des stores , il n'est pas vieux il a presque 1 an et demi ou 2 ans et sur l'autre il doit bien avoir 6 ans
en fait nous avons que ce boitier 3D et la télécommande à vérifier ?
MERCI
merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 22 Aug 2021 17:58:41 GMT

Ok, alors vos 2 3D sont HS, ce qui me surprend car ce sont des équipements fiables ?

Quel âge ont-ils ?

Donc s'ils sont HS, le moteur ne reçoit plus de consigne de sécu, et, pour éviter une casse, le store rentre par sécu.

Si vous voulez cesser ces rentrées inopinées faites ceci.
Vérifiez que le store est bien alimenté seul, c'est à dire qu'il n'est pas sur une ligne de volet, sinon vous risquez de déprogrammer toute l'installation.

Si ce store est dédié à un disjoncteur faites la RàZ comme suit; https://youtu.be/Ej-aFz1O6yE
la mémoire moteur sera mise à zéro et le 3D est supprimé.

CdL

Réponse de Ghislaine L.

Ghislaine L. — Sun, 22 Aug 2021 16:59:54 GMT

bonjour
merci V-Rod pour votre réponse, je me suis mal exprimée j'ai 2 stores qui ont le même problème un depuis 1 année et l'autre récemment car je n'arrive pas à régler ce problème, mais les stores ne sont pas sur la même maison , ni sur la même ville . j'ai changé et bien vérifié le sens des piles qui sont sur la télécommande et celles qui sont sur le récepteur posé devant le fronton du store , c'est correct . et le problème persiste
merci beaucoup pour votre aide

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 22 Aug 2021 08:11:20 GMT

Bonjour,

Vous nous dites que deux stores remontent tout seul au terme de qqs temps....???? Cela, même après avoir changé les piles des capteurs 3D.

La 1ère chose à vérifier est la bonne position des piles, les deux LR3 sont dans le même sens. La seconde chose à vérifier est le bon contact au pôle négatif des piles, il est parfois douteux.
Vérifiez donc au contrôleur universel que le 3D est bien alimenté en 3.2v.

Que deux 3D soient défectueux en même temps est improbable !

Si toutes ces vérif ne donnent rien, faites le moi savoir et je vous indiquerais comment les supprimer de la mémoire des stores.

CdL

Réponse de Ghislaine L.

Ghislaine L. — Sat, 21 Aug 2021 21:25:30 GMT

Bonjour
Je rencontre un problème sur mon store sans avoir rien changé il se met depuis quelques temps à remonter tout seul ai bout d un certain temps qui n est pas toujours le même.
J ai changé les piles de la télécommande ainsi que du récepteur fixe sur le store à l exterieur mais le problème est toujours présent.
Pourriez-vous s il vous plaît m aider car j ai le problème latent sur deux stores maintenant.
Merci d avance

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 25 Jun 2021 08:06:55 GMT

Parfait, merci de votre retour et bonne journée.

CdL

Réponse de Erik

Erik — Thu, 24 Jun 2021 19:11:13 GMT

C'est exactement la vidéo que j'avais suivi. Sauf que lors de l'appui long sur ma télécommande après le mouvenment du 2.8.2 le store ne faisait que un mouvement et non pas deux. MAIS j'ai pris le temps de le refaire et j'ai trouvé la cause : mon capteur de télécommande doit être sale ou truc comme ça et du coup souvent je suis obligé d'appuyer plusieurs fois pour passer un ordre. Là je me suis mis au plus près du moteur et du coup j'ai eu le double va et vient et j'ai pu faire tout le reste de la procédure, puis synchroniser mon Eolis 3D. Et depuis 2h je n'ai pas eu de remontée intempestive donc on peut dire : PROBLEME RESOLU et MERCI BEAUCOUP V-ROD POUR VOTRE AIDE !! Bonne soirée à vous.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 24 Jun 2021 11:11:30 GMT

Tout cela est très confus !

Pour sortir les 3D de la mémoire store, faites cette manip point par point; https://youtu.be/Ej-aFz1O6yE

Puis, appui 3s sur prog au dos de la Télis = mouvement, ensuite, appui bref 0.5s sur prog 3D = mouvement.

CdL

Réponse de Erik

Erik — Thu, 24 Jun 2021 09:45:53 GMT

Je n'étais peut être pas clair c'est APRES le 2.8.2 et la mini descente de qulques secondes que je maintiens appuyé le prog de la Telis. Et là il ne fait que un seul va et vient, alors que peut etre il en faudrait 2 ?
Et après ce va et vient, j'appuye le prog de mon eolis 3D ca refait alors un va et vient. Je remonte mon eolis 3D sur le store. Et puis au bout d'un moment ca remonte tout seul...

Réponse de Erik

Erik — Thu, 24 Jun 2021 09:41:12 GMT

Voici une photo après avoir retiré le cache. Je me demande si en retirant cette plaque de bronze qui une partie interne qui fait support, pour essayer de vous apporter réponse je ne risque pas de décaler la partie du moteur qui est derrière avec d'eventuelles difficultés pour le remettre en place... Qu'en pensez vous ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 24 Jun 2021 09:18:10 GMT

Lors de la 2.8.2 il ne faut appuyer sur RIEN !

Réponse de Erik

Erik — Thu, 24 Jun 2021 09:13:56 GMT

Et pardon je n'avais pas vu votre réponse entre temps. Je voulais éviter de démonter mais je vais le faire pour vous apporter réponse. Et l'installateur à l'époque (il y a une douzaine d'année ne m'avais pas laissé de doc à priori).

Réponse de Erik

Erik — Thu, 24 Jun 2021 09:08:02 GMT

Toujours pour essayer d'avancer je viens de recommencer la procédure et je me rends compte que certains disent que lors du reset 2.8.2 il faut maintenir appuyé sur le prog de la Telis jusqu'à avoir DEUX va et vient. Or dans mon cas j'en ai un seul. Serait-ce un indice de plus?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 24 Jun 2021 08:05:24 GMT

Bonjour,

Je suppose que vous avez une notice de ce store ? Sinon, de quelle façon auriez-vous eu connaissance de la 2.8.2 ?

Pour savoir si votre store est filaire, contrôlez les fils à la tête moteur.
3 fils = radio, 4 fils = filaire.

CdL

Réponse de Erik

Erik — Wed, 23 Jun 2021 18:21:09 GMT

Merci pour votre retour rapide. Alors j'avoue que j'en sais rien... Comment savoir ? Et si c'était le cas c'est quoi/où le récepteur ?
La seule info que j'ai aisément c'est la marque du store banne : Soliso.
Merci.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 23 Jun 2021 15:44:25 GMT

Bonjour,

Oui il faut faire une 2.8.2 pour supprimer l'ancien Eolis.
Mais, sous la condition que votre store soit bien un natif RTS, et non pas un filaire modifié radio.
Car, nombre d'utilisateurs se sont fait avoir comme cà.
Ce serait alors du récepteur qu'il faudrait supprimer l'ancien capteur.

CdL