[Forum Somfy] Suivi de la question: Message de Pile faible injustifié sur badge

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Fri, 05 Nov 2021 16:28:42 GMT

BOnjour Thierry,

merci de nous communiquer le N° MAC de votre Link en vous aidant de la procédure ci dessous.

https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme

Bonne journée

Réponse de Thierry L.

Thierry L. — Fri, 29 Oct 2021 10:13:40 GMT

Bonjour,

Nous rencontrons le même problème depuis quelques temps. Malgré que nous ayons changé les piles par des piles neuves, nous recevons fréquemment le message "Pile faible" de la part de l'application.

J'ai l'impression que c'est le badge lui même qui souffre d'une mise à jour qui pose problème, car nous n'avions aucun souci avant.

P.S. : Mon badge est même neuf et a moins de 3 mois et pourtant.. Message de pile faible.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 08 Aug 2021 13:17:33 GMT

Bonjour Alain
Désinstaller puis réinstaller l'intellitag.

Réponse de ALAIN M.

ALAIN M. — Sun, 08 Aug 2021 12:31:33 GMT

Bonjour,
Je viens de remplacer la pile d'un détecteur d'ouverture et le message piles faibles m'est toujours envoyé par sms. pourtant j'ai vérifié la tension de la pile neuve et elle est bonne.
Que faut-il faire?
D'avance merci

Réponse de Jean François P.

Jean François P. — Wed, 23 Jun 2021 16:36:50 GMT

Bonjour Jacky ,
Merci pour votre réponse , j'ai lancé un diagnostique mais sans succès .
J'ai contacté le SAV qui m'a proposé finalement un échange du badge en garantie.
Je vous remercie encore pour votre aide
Bonne soirée

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 23 Jun 2021 16:12:14 GMT

Bonjour Jean-François
Vous avez lancé un diagnostique pour que l'application se mette à jour ?
Menu/Mes équipements/Etat du système puis cliquez sur les deux flèches enroulées.

Pendant l'exécution descendez en bas de l'écran, dans l'ordre il revalide Le Link, les sirènes, et les badges.