[Forum Somfy] Suivi de la question: Mauvais fonctionnement capteur de Mouvement fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 30 Jun 2021 12:24:25 GMT Wed, 30 Jun 2021 12:24:25 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bernard,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Jun 2021 12:24:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2713811-mauvais-fonctionnement-capteur-mouvement/answers/6881677 https://forum.somfy.fr/questions/2713811-mauvais-fonctionnement-capteur-mouvement/answers/6881677 6881677 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2713811 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède une alarme de type de Protexiom. Depuis quelques jours j&#39;ai un souci avec un capteur de mouvement qui dans un premier temps m&#39;indique que les piles sont HS. Après changement de celles-ci il me redemande la même chose (nouveau changement)? <br />Maintenant le même capteur de mouvements me remontes des notifications sur mon smarphone alors que l&#39;alarme et sur OFF. Je cherche à comprendre mais là je suis bloqué. Merci de votre aide .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> bernard D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le défaut sur mon smartphone a bien été supprimé ?<br />Et le problème persiste .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Jun 2021 17:28:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2713811-mauvais-fonctionnement-capteur-mouvement/answers/6876891 https://forum.somfy.fr/questions/2713811-mauvais-fonctionnement-capteur-mouvement/answers/6876891 6876891 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8885489 theme-c/avatars/48.png 2713811 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède une alarme de type de Protexiom. Depuis quelques jours j&#39;ai un souci avec un capteur de mouvement qui dans un premier temps m&#39;indique que les piles sont HS. Après changement de celles-ci il me redemande la même chose (nouveau changement)? <br />Maintenant le même capteur de mouvements me remontes des notifications sur mon smarphone alors que l&#39;alarme et sur OFF. Je cherche à comprendre mais là je suis bloqué. Merci de votre aide .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bernard,</p><p>Quelles notifications ce détecteur vous remonte-t-il sur votre smartphone ?</p><p>De plus, lors du changement de piles, avez-vous bien effacé les défauts après le remplacement ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Jun 2021 14:40:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2713811-mauvais-fonctionnement-capteur-mouvement/answers/6876472 https://forum.somfy.fr/questions/2713811-mauvais-fonctionnement-capteur-mouvement/answers/6876472 6876472 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2713811 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède une alarme de type de Protexiom. Depuis quelques jours j&#39;ai un souci avec un capteur de mouvement qui dans un premier temps m&#39;indique que les piles sont HS. Après changement de celles-ci il me redemande la même chose (nouveau changement)? <br />Maintenant le même capteur de mouvements me remontes des notifications sur mon smarphone alors que l&#39;alarme et sur OFF. Je cherche à comprendre mais là je suis bloqué. Merci de votre aide .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> bernard D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci de bien vouloir me dire quand votre opérateur me contactera au téléphone </p><p>Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 25 Jun 2021 10:10:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2713811-mauvais-fonctionnement-capteur-mouvement/answers/6869475 https://forum.somfy.fr/questions/2713811-mauvais-fonctionnement-capteur-mouvement/answers/6869475 6869475 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8885489 theme-c/avatars/48.png 2713811 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède une alarme de type de Protexiom. Depuis quelques jours j&#39;ai un souci avec un capteur de mouvement qui dans un premier temps m&#39;indique que les piles sont HS. Après changement de celles-ci il me redemande la même chose (nouveau changement)? <br />Maintenant le même capteur de mouvements me remontes des notifications sur mon smarphone alors que l&#39;alarme et sur OFF. Je cherche à comprendre mais là je suis bloqué. Merci de votre aide .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bernard</p><p>Oui, tous les éléments de l&#39;alarme sont garantis 5 ans.</p><p>Patientez, un Yellow vous contactera et vous expliquera quoi faire pour le SAV.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 Jun 2021 16:09:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2713811-mauvais-fonctionnement-capteur-mouvement/answers/6867489 https://forum.somfy.fr/questions/2713811-mauvais-fonctionnement-capteur-mouvement/answers/6867489 6867489 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2713811 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède une alarme de type de Protexiom. Depuis quelques jours j&#39;ai un souci avec un capteur de mouvement qui dans un premier temps m&#39;indique que les piles sont HS. Après changement de celles-ci il me redemande la même chose (nouveau changement)? <br />Maintenant le même capteur de mouvements me remontes des notifications sur mon smarphone alors que l&#39;alarme et sur OFF. Je cherche à comprendre mais là je suis bloqué. Merci de votre aide .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> bernard D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour cette réponse très rapide, mon alarme est garantie jusque septembre 2021, les capteurs de mouvements font-ils partie de la garantie ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 Jun 2021 15:06:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2713811-mauvais-fonctionnement-capteur-mouvement/answers/6867293 https://forum.somfy.fr/questions/2713811-mauvais-fonctionnement-capteur-mouvement/answers/6867293 6867293 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8885489 theme-c/avatars/48.png 2713811 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède une alarme de type de Protexiom. Depuis quelques jours j&#39;ai un souci avec un capteur de mouvement qui dans un premier temps m&#39;indique que les piles sont HS. Après changement de celles-ci il me redemande la même chose (nouveau changement)? <br />Maintenant le même capteur de mouvements me remontes des notifications sur mon smarphone alors que l&#39;alarme et sur OFF. Je cherche à comprendre mais là je suis bloqué. Merci de votre aide .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bernard</p><p>D&#39;après ce que vous décrivez, je dirais que le détecteur est défaillant.</p><p>Quel âge a t&#39;il ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 Jun 2021 14:51:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2713811-mauvais-fonctionnement-capteur-mouvement/answers/6867243 https://forum.somfy.fr/questions/2713811-mauvais-fonctionnement-capteur-mouvement/answers/6867243 6867243 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2713811 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède une alarme de type de Protexiom. Depuis quelques jours j&#39;ai un souci avec un capteur de mouvement qui dans un premier temps m&#39;indique que les piles sont HS. Après changement de celles-ci il me redemande la même chose (nouveau changement)? <br />Maintenant le même capteur de mouvements me remontes des notifications sur mon smarphone alors que l&#39;alarme et sur OFF. Je cherche à comprendre mais là je suis bloqué. Merci de votre aide .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>