[Forum Somfy] Suivi de la question: impossibilité de faire fonctionner la prise connectée ON/OFF io? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 03 Oct 2022 09:37:50 GMT Mon, 03 Oct 2022 09:37:50 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gael,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre prise soit défectueusz. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Oct 2022 09:37:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2713837-impossibilite-faire-fonctionner-prise-connectee-off-io/answers/7880232 https://forum.somfy.fr/questions/2713837-impossibilite-faire-fonctionner-prise-connectee-off-io/answers/7880232 7880232 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2713837 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de recevoir ma box TAHOMA, avec laquelle j&#39;ai eu une prise connectée ON/OFF io.<br />J&#39;arrive à la connecter avec la TAHOMA, de mon téléphone je peux la basculer en ON ou OFF (la LED de la prise connectée s&#39;allume et s&#39;éteint) mais l&#39;objet que je branche sur la prise ne fonctionne pas.</p><p>J&#39;ai fait un reset sur la TAHOMA mais rien ne change.</p><p>Quelqu&#39;un aurait une solution?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaël <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté fin 2020 trois prises connectées io ON/OFF (sur la boutique Somfy) et depuis quelques mois, l’une d’elles ne fonctionne plus. Comme pour Nicolas à l’origine de cette discussion, le bouton sur la prise s’allume et s’éteint bien mais les appareils que je branche dessus restent sans réaction. J’ai aussi réinitialiser la prise mais cela reste vain.<br />Merci de votre aide<br />Gaël</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Sep 2022 20:53:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2713837-impossibilite-faire-fonctionner-prise-connectee-off-io/answers/7875533 https://forum.somfy.fr/questions/2713837-impossibilite-faire-fonctionner-prise-connectee-off-io/answers/7875533 7875533 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11574624 theme-c/avatars/48.png 2713837 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de recevoir ma box TAHOMA, avec laquelle j&#39;ai eu une prise connectée ON/OFF io.<br />J&#39;arrive à la connecter avec la TAHOMA, de mon téléphone je peux la basculer en ON ou OFF (la LED de la prise connectée s&#39;allume et s&#39;éteint) mais l&#39;objet que je branche sur la prise ne fonctionne pas.</p><p>J&#39;ai fait un reset sur la TAHOMA mais rien ne change.</p><p>Quelqu&#39;un aurait une solution?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,<br />Je reviens vers vous par e-mail.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Jun 2021 08:55:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2713837-impossibilite-faire-fonctionner-prise-connectee-off-io/answers/6877978 https://forum.somfy.fr/questions/2713837-impossibilite-faire-fonctionner-prise-connectee-off-io/answers/6877978 6877978 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2713837 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de recevoir ma box TAHOMA, avec laquelle j&#39;ai eu une prise connectée ON/OFF io.<br />J&#39;arrive à la connecter avec la TAHOMA, de mon téléphone je peux la basculer en ON ou OFF (la LED de la prise connectée s&#39;allume et s&#39;éteint) mais l&#39;objet que je branche sur la prise ne fonctionne pas.</p><p>J&#39;ai fait un reset sur la TAHOMA mais rien ne change.</p><p>Quelqu&#39;un aurait une solution?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci bcp. Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 Jun 2021 19:57:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2713837-impossibilite-faire-fonctionner-prise-connectee-off-io/answers/6868053 https://forum.somfy.fr/questions/2713837-impossibilite-faire-fonctionner-prise-connectee-off-io/answers/6868053 6868053 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17531296 theme-c/avatars/48.png 2713837 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de recevoir ma box TAHOMA, avec laquelle j&#39;ai eu une prise connectée ON/OFF io.<br />J&#39;arrive à la connecter avec la TAHOMA, de mon téléphone je peux la basculer en ON ou OFF (la LED de la prise connectée s&#39;allume et s&#39;éteint) mais l&#39;objet que je branche sur la prise ne fonctionne pas.</p><p>J&#39;ai fait un reset sur la TAHOMA mais rien ne change.</p><p>Quelqu&#39;un aurait une solution?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Patientez Nicolas, un Yellow vous contactera.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 Jun 2021 18:42:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2713837-impossibilite-faire-fonctionner-prise-connectee-off-io/answers/6867883 https://forum.somfy.fr/questions/2713837-impossibilite-faire-fonctionner-prise-connectee-off-io/answers/6867883 6867883 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2713837 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de recevoir ma box TAHOMA, avec laquelle j&#39;ai eu une prise connectée ON/OFF io.<br />J&#39;arrive à la connecter avec la TAHOMA, de mon téléphone je peux la basculer en ON ou OFF (la LED de la prise connectée s&#39;allume et s&#39;éteint) mais l&#39;objet que je branche sur la prise ne fonctionne pas.</p><p>J&#39;ai fait un reset sur la TAHOMA mais rien ne change.</p><p>Quelqu&#39;un aurait une solution?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Sur le site amazon</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 Jun 2021 16:52:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2713837-impossibilite-faire-fonctionner-prise-connectee-off-io/answers/6867604 https://forum.somfy.fr/questions/2713837-impossibilite-faire-fonctionner-prise-connectee-off-io/answers/6867604 6867604 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17531296 theme-c/avatars/48.png 2713837 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de recevoir ma box TAHOMA, avec laquelle j&#39;ai eu une prise connectée ON/OFF io.<br />J&#39;arrive à la connecter avec la TAHOMA, de mon téléphone je peux la basculer en ON ou OFF (la LED de la prise connectée s&#39;allume et s&#39;éteint) mais l&#39;objet que je branche sur la prise ne fonctionne pas.</p><p>J&#39;ai fait un reset sur la TAHOMA mais rien ne change.</p><p>Quelqu&#39;un aurait une solution?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas</p><p>Il semble que cette prise soit défectueuse.<br />Ou l&#39;avez-vous achetée ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 Jun 2021 16:25:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2713837-impossibilite-faire-fonctionner-prise-connectee-off-io/answers/6867539 https://forum.somfy.fr/questions/2713837-impossibilite-faire-fonctionner-prise-connectee-off-io/answers/6867539 6867539 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2713837 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de recevoir ma box TAHOMA, avec laquelle j&#39;ai eu une prise connectée ON/OFF io.<br />J&#39;arrive à la connecter avec la TAHOMA, de mon téléphone je peux la basculer en ON ou OFF (la LED de la prise connectée s&#39;allume et s&#39;éteint) mais l&#39;objet que je branche sur la prise ne fonctionne pas.</p><p>J&#39;ai fait un reset sur la TAHOMA mais rien ne change.</p><p>Quelqu&#39;un aurait une solution?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui. J&#39;ai mis une lampe, mon chargeur de téléphone. La led s&#39;allume a chaque fois sur ON et s&#39;éteint sur OFF, mais rien ne se passe....</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 Jun 2021 15:36:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2713837-impossibilite-faire-fonctionner-prise-connectee-off-io/answers/6867401 https://forum.somfy.fr/questions/2713837-impossibilite-faire-fonctionner-prise-connectee-off-io/answers/6867401 6867401 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17531296 theme-c/avatars/48.png 2713837 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de recevoir ma box TAHOMA, avec laquelle j&#39;ai eu une prise connectée ON/OFF io.<br />J&#39;arrive à la connecter avec la TAHOMA, de mon téléphone je peux la basculer en ON ou OFF (la LED de la prise connectée s&#39;allume et s&#39;éteint) mais l&#39;objet que je branche sur la prise ne fonctionne pas.</p><p>J&#39;ai fait un reset sur la TAHOMA mais rien ne change.</p><p>Quelqu&#39;un aurait une solution?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>