[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible d'ajouter somfy keys a tahoma switch

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 08 Jan 2024 08:35:34 GMT

Bonjour Jérémy,

Oui vous pouvez conserver vos comptes ainsi.

Bonne journée,

Réponse de Jeremy S.

Jeremy S. — Fri, 05 Jan 2024 16:57:05 GMT

Oui, ça a parfaitment marché.

Je ne sais pas comment mais merci.

Je garde donc mes comptes avec mails séparés ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 05 Jan 2024 13:48:31 GMT

Bonjour Jérémy,

Nous avons effectué un manipulation et votre serrure doit désormais apparaître sur votre application Tahoma.

Bonne journée,

Réponse de Jeremy S.

Jeremy S. — Thu, 04 Jan 2024 07:25:18 GMT

J'ai esayé d'associer, on m'a proposé de mettre mon mail et mot de passe mais ça n'a pas fonctionné.
Et je n'ai plus la possibilité de recommencer.
Est l possible qu'il y ai un conflit d'email ?
Comme je vous l'ai précisé, j'ai essayé de changer mon email de l'app de la Switch masi le changement n'est pas pris en compte.
Est il possoble de deconnecter ma tahoma du mail original afin que je puisse le changer ou bien avez vous une façon de faore de votre côté pour modifier mon email
Voici le Pin de la TAhoma : 1235 2140 6043
Cemui de la switch : 2003 6588 2763

Avez vous une idée sujr la façon de proceder, tout fonctionnait bien avec la Tahoma.

Réponse de Jeremy S.

Jeremy S. — Wed, 03 Jan 2024 10:51:12 GMT

Désolé pour le multi post, je répondais à quelqu"un car j'avais un problème identique.
Je testerai ce soir l'association Somfy keys.
J'ai 2 mails differents sur Somfy Keys et Switch, peut etre est ce un problème. mais le changement m'a été imposé lors du passage de TAhoma à Swtch
J'ai essayé de modifier celui de la Switch mais mon changement n'est pas pris en compte.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 03 Jan 2024 08:01:12 GMT

Bonjour Jérémy,

J'ai dissocié votre serrure.
Vous pouvez de nouveau tenter l'appairage avec votre Switch.

Bonne journée,

Réponse de Jeremy S.

Jeremy S. — Wed, 03 Jan 2024 07:22:36 GMT

Savez vous combine de temps avant une réponse sur ce forum avant de reformuler ma question ?

Réponse de Jeremy S.

Jeremy S. — Fri, 29 Dec 2023 16:05:27 GMT

voici le PIN TaHoma sur laquelle la Somfy Keys était activée : 1235 2140 6043.
Et voici le PIN de la switch sur laquelle je veux la connecter : 2003 6588 2763
Mercis

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 29 Dec 2023 15:52:21 GMT

Bonjour Jeremy

Laissez ici le pin du TaHoma et attendez le contact d'un Yellow.

Bonne journée !

Réponse de Jeremy S.

Jeremy S. — Fri, 29 Dec 2023 15:22:38 GMT

moi, je n’y arrive pas.
Au départ la serrure a été vu dans l’installation de la switch, j’ai dû me tromper de code, et ensuite je n’arrive plus à la retrouver

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 26 Jun 2021 13:25:43 GMT

Bonjour Guillaume

Oui, je ne sais pas trop ce qu'ils ont voulu faire avec cette "installation" rapide". J'ai moi même, installé plein de chose et je ne vois que le "HUE". Pour moi, cet "onglet" ne sert à rien.

Merci !

Bonne journée !

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 26 Jun 2021 07:57:34 GMT

Exact André, je pense que tu es dans le vrai !

Bonne journée !

Réponse de André N.

André N. — Sat, 26 Jun 2021 07:16:12 GMT

Je crois comprendre au vu du fonctionnement que les ajouts rapides apparaissent et s'adaptent en fonction de ce que tu as déjà ajouté pour compléter ton installation si tu souhaites ajouter d'autres choses du même type.

Comme tu n'avais pas du encore ajouter une serrure, c'est pour ça que tu ne le voyais pas ici.

Bon WE à toi ;-)

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 26 Jun 2021 05:33:47 GMT

Bonjour André !

Oui c'est ça ! Dans la page "Sélectionnez un équipement", "Ajout rapide", je n'ai que "HUE".

Comme quoi je n'ai pas encore tout décortiqué !

Bon WE !

Réponse de André N.

André N. — Sat, 26 Jun 2021 05:15:53 GMT

Salut Jean-Luc

Pas de soucis ! Tu as du aller dans sécurité, serrure ou tu l avais pas là ?

Bon week-end !

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 25 Jun 2021 22:04:46 GMT

Laisse tomber André, j'ai trouvé ailleurs !
Désolé Guillaume !

Bonne journée !

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 25 Jun 2021 22:02:20 GMT

Salut André

Pour moi, ce n'était pas encore implémenté car je n'ai pas cet écran. Moi, je n'ai que HUE ???

Sais-tu pourquoi ?

Bon WE !

Réponse de André N.

André N. — Fri, 25 Jun 2021 21:15:43 GMT

C’est bizarre j avoue !
Mettez ici votre code pin et un yellow passera regarder. Soyez patient ;-)

Réponse de Guillaume V.

Guillaume V. — Fri, 25 Jun 2021 21:12:27 GMT

Bonsoir,
Merci pour vos retours.
Je l’ai bien supprimer de mon ancienne TaHoma elle a était remise à zéro par les équipes somfy.

J’ai bien vu la possibilité d’ajouter somfy keys mais cela ne fonctionne pas, cela me marque introuvable.

J’espère trouver une solution

Merci

Réponse de André N.

André N. — Fri, 25 Jun 2021 21:01:54 GMT

Bonsoir Guillaume,

C'est bien implémenté dans Tahoma Switch l'app Somfy Key. (preuve en image).

Par contre, avez vous supprimer votre serrure de la Tahoma V2 ? C'est nécessaire pour qu'elle soit associer à la switch. 1 seul box à la fois.
Pareil pour Somfy Protect.

Bonne soirée.