[Forum Somfy] Suivi de la question: Clavier Home alarm advanced : Associer plusieurs codes à plusieurs utilisateurs

Réponse de Maxence D.

Maxence D. — Tue, 26 Mar 2024 22:14:08 GMT

Bonjour.

Il nya en revanche pas de "code de contrainte".
J'ai changé pour une autre marque et si quelqu'un vous oblige à désactiver l'alarme. Vous tapez le code de contrainte qui désactive l'alarme mais prévient les utilisateurs désignés et le centre de surveillance si souscrit.

Pas ca chez Somfy?
Une écolution serait pas mal je pense.

Réponse de Sebastien M.

Sebastien M. — Fri, 17 Feb 2023 08:44:24 GMT

Merci Cedric
Je vais devenir fou, en testant ce matin c'est accessible !!!
Merci

Réponse de Cedric V.

Cedric V. — Fri, 17 Feb 2023 08:35:15 GMT

Bonjour Sébastien,

J'ai paramétré cette fonctionnalité. il y a deux facons de faire
Aller sur les utilisateurs et choisir Définir le code
Aller sur le clavier et en dessous du code principale aller dans Code utilisateurs

J'ai identifié un bug pour les utilisateurs invités je n'avais pas la fonction définir un code ou il n'apparaissait pas dans la zone code utilisateur. Pour corriger le problème, j'ai du éditer les utilisateurs invités et revalider le paramétrage. A ce moment l'option est apparu. En attendant, un correctif la solution de contournement est simple.

Réponse de Sebastien M.

Sebastien M. — Thu, 16 Feb 2023 18:44:29 GMT

Bonjour
J'ai reçu un mail avec le la mise à jour de l'application somfy protect pour pouvoir utiliser le clavier avec plusieurs codes Pour plusieurs utilisateurs
J'ai fais la mise à jour de l'application mais les menus sont toujours les mêmes on ne peut rentrer qu'un seul code
je n'arrive pas à trouver comment programmer un code par utilisateur est ce que quelqu'un sur le forum a déjà Fais la mise à jour et testé ?
Je ne trouve ni vidéo SOMFY ni tuto...
Merci par avance

Réponse de Sebastien M.

Sebastien M. — Thu, 16 Feb 2023 18:41:21 GMT

Bonsoir,
J'ai eu un mail avec l'une évolution pour des codes utilisateur différent via somfy protect, j'ai effectué la mise jour mais les menus n'ont pas changé, on ne peut mettre qu'un seul code
Bizarre, bizarre, et je trouve de vidéo où tuto
Est ce quelqu'un du forum a pu tester ?

Réponse de Cedric V.

Cedric V. — Thu, 16 Feb 2023 17:56:30 GMT

Bonjour,

C'est avec plaisir que je vois la fonctionnalité tant attendu apparaitre ce soir. Très bonne nouvelle merci.

Pour information et pour contribuer à l'amélioration du produit. Il y a un petit bug pour les utilisateurs invités la zone code n'apparait pas directement. Il faut revalider l'utilisateur pour faire apparaitre la zone code d'accès.

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Fri, 10 Feb 2023 07:05:29 GMT

Bonjour Thibaut,

Effectivement plusieurs clients ont fait par de cette demande d'amélioration qui tenez vous bien, devrait voir le jour d'ici peu sous forme d'une mise à jour ! Bonne nouvelle n'est ce pas ?

Quand au fait que parce que certains utilisateurs en émettent le besoin il faudrait tout à coup développer le multi code, et bien excusez moi de vous le dire mais ça n'est pas si simple que ça :
Les Yellows sur ce forum et de manière plus général le service consommateur somfy, sont la voix des consommateur comme vous, auprès des différents services de l'entreprise, nous poussons tant que faire se peut vos demandes afin de les faire aboutir. Malheureusement une multitude de variables que nous n'évoqueront pas ici entrent en jeux et certains sujets mettent un certains temps à aboutir, d'autres ne voient simplement pas le jour, et croyez le ou non, nous en sommes navrés. Aussi nous comprenons vos demandes et l'exaspération qui s'en suit quand au délais de traitement comme dans ce cas particulier par exemple, mais croyez bien que nous faisons de notre mieux en vue de faire avancer les choses.

Bonne journée

Réponse de Benoit G.

Benoit G. — Wed, 08 Feb 2023 17:29:10 GMT

Bonjour, je vous remercie pour l historique. Je serai parfaitement d accord avec vous si la technologie etait au point. Aujourd hui le bluetooth/gps fonctionne aleatoirement, on vous dira une fois que c est un bug coté appli, une autre fois un pepin de smartphone. Donc avant que j ai une puce inseree aux fesses parfaitement efficace pour m ouvrir la serrure connectée et desactiver l alarme, seul le mode dégradé peut fonctionner. On peut diminuer le phenomene de tempo avec les detecteurs de porte et fenetres...

Réponse de Cedric V.

Cedric V. — Wed, 08 Feb 2023 16:08:22 GMT

Merci Thibaut pour cette synthèse parfaite

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 08 Feb 2023 15:46:03 GMT

Bonjour
Pour mettre une touche de bonne humeur dans l'échange, le clavier est mono code, mais l'application Somfy Protect supporte plusieurs claviers car il fonctionne en IO Home.

Réponse de Thibaut

Thibaut — Wed, 08 Feb 2023 14:57:53 GMT

Bonjour.

Il faut arrêter de trouver des excuses a Somfy...

Nous sommes très nombreux à demander que le clavier soit multi codes et ce depuis plusieurs années. Somfy fait le mort la dessus et c'est bien dommage alors que la fonction est basique, un simple upgrade logiciel et c'est réglé.

Oui en effet, c'est un fonctionnement dégradé de ce type d'alarme. Je suis d'accord avec vous.

Il peut toutefois être intéressant de l'utiliser ponctuellement : proches qui viennent ouvrir la maison, code pour un artisan, femme de menage,...

Si les badges Somfy étaient d'une fiabilité hors normes, je veux bien, mais c'est loin d'être le cas (problèmes de piles recurrents)
Idem pour l'appli qui n'est pas exempte de bugs.

Si le clavier est disponible, c'est que certaines personnes estiment en avoir besoin (et c'est mon cas)
Il faut développer le multi codes.
Et ensuite, libre a chacun de l'utiliser, ou non...

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 08 Feb 2023 13:09:41 GMT

Bonjour Cédric

Que vous n'admétiez pas le mode de fonctionnement de l'alarme, je le comprends très bien.
Dans ce cas vous avez été mal conseillé sur le produit et il faut en changer.

Si vous avez interconnecté votre alarme avec de la domotique Somfy type Tahoma, pour garder cette intégration et retrouver les modes de fonctionnement que vous souhaitez la domotique Somfy est également interfacée avec les systèmes d'alarmes Yale et DOM.

Réponse de Cedric V.

Cedric V. — Wed, 08 Feb 2023 12:39:20 GMT

Bonjour,

Si on achete un clavier c'est pour pouvoir l'utiliser avec des codes différents en fonction des personnes et uniquement avec des personnes qui ont déjà eu un premier accès à la maison.

Le voisin ou la nounou ne vont pas forcément accepter d'installer une application sur leurs téléphones. De plus, je n"ai pas envie que la nounou puisse enlever l'alarme n'importe quand de n'importe ou. Je ne maitrise pas non plus le niveau de sécurité du téléphone verrouillage, mise à jour possibilité de malware, enregistrement des logins et mots de passe de connection...

Le déploiement d'une tel fonctionnalité ne nécessite pas non plus des jours des développement. Sauf à avoir un problème de stockage sur le clavier ou la central je ne vois pas ce qui pose autant de problème.

La remarque sur les failles de sécurité représentées par la présence de code me fait doucement sourire. Je ne vois pas ou est la faille dans la gestion de code nominatif. Un code générique est une faille oui, du moment que le clavier est connecté il faut le gérer correctement avec des accès spécifiques comme indiqué par une autre personne. Si on ne peut pas dans ce cas nous avons un problème.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 08 Feb 2023 09:32:21 GMT

Vincent vous avez survolé le fonctionnement de l'alarme.

Somfy Protect dispose d'un système de répartition des utilisateurs par communauté.
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/203620901...

Vous n'êtes pas obligé de donner le code ou un badge a votre voisin.
Vous lui donné un accès via son smartphone, qui lui permettra d'entrer mais aussi d'être prévenu en cas de déclenchement

Cette alarme est entièrement basée sur le smartphone.
Si vous ne souhaitez pas l'utiliser comme telle, dans ce cas effectivement vous créez des failles de sécurités.

Réponse de Bastien V.

Bastien V. — Wed, 08 Feb 2023 09:30:36 GMT

Bonjour Jacky

Le cas d'usage est de permettre à un voisin d'entrer dans la maison. Ou encore d'éviter d'avoir à distribuer à ses enfants des badges qu'ils risquent de perdre. Idem pour les employés.

Cordialement,

Bastien

Réponse de Vincent R.

Vincent R. — Wed, 08 Feb 2023 09:23:20 GMT

Bonjour.

Là n'est pas le souci. Je parle ici d'une faille de sécurité importante.
Il est de connaissance publique qu'il ne faut jamais utilisé le même mots de passe plusieurs fois (c'est le cas pour les codes également). Il n'est pas donc envisageable de partager le code avec plusieurs personnes de catégories (au sens informatique) différentes. Ces personnes ne vont pas avoir de badges ou se créer de compte dans l'application Somfy (voisin pour les animaux, femme de ménage, etc.).
Je parle de quelque chose d'EXTREMEMENT simple que tout le monde a toujours fait depuis 30 ans (alarme filaire dans maison de 1994) ... sauf Somfy :(

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 08 Feb 2023 09:02:49 GMT

Bonjour Vincent.
Ne jugé pas trop vite, vous ne connaissez pas l'historique de la création du clavier.

Le clavier n'a été crée que pour pouvoir désactiver l'alarme en cas de perte d'internet pour les personnes qui n'utilisent que les smartphones.

La publicité du Système Home Alarm est de détecter l'infraction avant qu'elle ne soit effective.
Pour ça le système doit être installé sans aucune temporisation y compris la porte d'entrée.
Home Alarm détecte votre arrivée soit avec le badge en Bluetooth soit avec votre Smartphone via le GPS et la connexion wifi sauf si internet n'est pas coupé.

Tous les assureurs vous dirons que la plupart des cambriolages on lieu par la porte d'entrée car elle est temporisée. Je n'ai jamais vu quelqu'un s'acharner sur une porte avec une sirène qui hurle au dessus de lui. Par contre si il a le temps de rentrer et de refermer la porte, d'une part personne ne le voit de l'extérieur et il dispose de 10mn pour faire le tour de la maison même si il y a une télésurveillance. Le voisinage reste la première source de gène pour les cambrioleurs sachant que tout le monde reste cachés derrière ses rideaux.
(Une assurance vous impose une porte blindée avant une alarme)

Voila le fonctionnement initiale de l'alarme créée par Myfox qui a été racheté par Somfy.

A vous de voir si vous voulez l'utiliser dans son mode de fonctionnement optimum, ou dans ce que j'appel moi le mode dégradé quand on met une temporisation.

Pour info, j'ai soumis une amélioration à Somfy qui permettrait de se passer des Badges , du clavier, et même du GPS. Il faudrait que l'application Somfy Protect exploite la fonction Bluetooth de nos smartphone. A partir de là on élimine tous les problèmes de communication.

Réponse de Vincent R.

Vincent R. — Tue, 07 Feb 2023 21:48:18 GMT

Bonjour à tous,

Je me permets également de remonter mon étonnement / mécontentement concernant le manque de la fonction de codes multiples.
Une alarme de 40 ans (maison de 1994) le faisait.... c'est assez honteux de la part de Somfy de ne pas l'intégrer.
Il me semble évident qu'on ne souhaite pas donner le même code au voisin qui vient nourrir les poissons, qu'à famille ou soi même ...
Merci par avance pour votre retour, en espérant que cette fonction arrive vite.
Cordialement.

Réponse de Cedric V.

Cedric V. — Thu, 04 Aug 2022 07:28:48 GMT

Bonjour,

Au vu des versions que vous indiquez je pense que vous parlez d'évolution du logiciel sur le téléphone.
L'évolution du clavier doit plus concerner la version de la centrale d'alarme non ? Et la mon link advanced est en 2.17.0 depuis un moment.

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Wed, 03 Aug 2022 12:16:43 GMT

Bonjour Cedric,

Les MAJ n'apportent pas que des nouveautés (installation possible du Link Advanced > MAJ 4.1.0; scénarios de sécurité pour les Link Advanced > MAJ 4.2.0)

Beaucoup concernent des correctifs ou de la mise aux normes (exemple RGPD > MAJ 4.4.0 et 4.4.1).

Une mise à jour sécurité pour renforcer la structure du code etc.

D'autres concernent une amélioration visuelle (exemple la page d'appairage du détecteur de mouvement défilait trop rapidement afin de lire les instructions jusqu'au bout) > MAJ 4.4.2, ou une amélioration dans le tunnel d'installation dans le tunnel d'installation pour la Outdoor > MAJ 4.3.0)

Nous avons bien évidemment pris en compte vos remontées auprès du service concerné.

Bonne journée,

Réponse de Cedric V.

Cedric V. — Wed, 03 Aug 2022 05:28:16 GMT

Bonjour,

Est ce qu'au moins il y a des fonctionnalités qui ont été développées sur ce système en un an ?

J'ai des sérieux doutes que des nouvelles fonctionnalités arrivent un jour, une vrai déception.

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Tue, 02 Aug 2022 11:43:56 GMT

Bonjour à tous,

Je suis au regret de vous informer que cette fonctionnalité n'est toujours pas disponible à ce jour.

Vos remarques sont remontées au service de développement cependant nous n'avons pas de visibilité quand à la disponibilité de cette option.

Bonne journée

Réponse de Thomas Z.

Thomas Z. — Sat, 30 Jul 2022 22:49:17 GMT

Bonjour, je viens d'acheter l'alarme somfy home advanced integral, je suis également surpris de ne pas avoir cette fonctionnalité aussi basic mais tellement utile. Avez-vous un etat d'avancement sur l'étude ou le développement de cette fonctionnalité ? Merci pour votre réponse.

Réponse de Thibaut

Thibaut — Sat, 23 Jul 2022 16:16:24 GMT

Plus d'un an sans reponse pour une évolution basique...
C'est dommage quand même. Mon alarme précédente, bien plus basique et abordable, le proposait sans problèmes

Réponse de Cedric V.

Cedric V. — Sat, 23 Jul 2022 14:51:52 GMT

Bonjour,

Est ce qu'il y a eu des avancées sur le sujet car cette fonctionnalités manquantes est vraiment pénalisante ?